El Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) es el equivalente al DNI de las instalaciones de luz y gas. Se reconoce porque es una combinación de 20 o 22 números y letras. Este código es lo que te permitirá contratar una tarifa, dar de alta o baja los servicios energéticos o hacer cualquier otro tipo de gestión con Naturgy.
Resumen
El código CUPS (Código Universal de Punto de Suministro) es la forma en la que las distribuidoras identifican los puntos desde los que se proporciona un servicio de luz o gas.
Naturgy, es una comercializadora con lo cual no es la que asigna el código CUPS.
Las que asignan el código CUPS son:
- UFD.
- Nedgia.
Para obtener tu código CUPS puedes ver tus facturas, puedes verlo desde la oficina virtual de Naturgy o llamar a atención al cliente de Naturgy al: 900 100 251.
¿Qué es el CUPS de Naturgy?
El código CUPS o Código Universal de Punto de Suministro es la manera como las distribuidoras identifican los puntos desde los que se proporciona un servicio de luz o gas.
Este código, una vez asignado, es invariable: no se modifica con cambios de titular o de comercializadora.
Aun cuando la luz y el gas estén ubicados en el mismo domicilio, hay un CUPS diferente para cada servicio.
El CUPS puede tener 20 o 22 dígitos, compuestos por letras y números:
- Los 2 primeros son letras (ES) e indican el país de suministro.
- Los próximos 4 dígitos hacen referencia a la compañía distribuidora.
- Los siguientes 12 dígitos son números únicos para identificar el punto de suministro.
- Luego se suman 2 letras de control.
- Por último, opcionalmente puede haber otras 2 letras que indican los tramos de frontera.
Atención
Naturgy, como comercializadora, no puede asignar CUPS. Pero UFD y Nedgia sí.
UFD de Naturgy
Antes conocida como Gas Natural Fenosa, es la distribuidora eléctrica del Grupo Naturgy. Esta se ocupa de hacer las instalaciones para habilitar el suministro y asigna el CUPS.
Recuerda
Los códigos que identifican a Unión Fenosa Distribución son: ES0022, ES0390, ES0397.
Nedgia de Naturgy
Hasta 2018 todas las operaciones de distribución de gas natural de Naturgy estaban bajo el nombre Gas Natural Distribución. Con la incorporación de nuevos socios a la empresa, esta decidió lanzar una nueva marca: Nedgia.
Entre algunas de las funciones de Nedgia en una primera instalación de gas está:
- Habilitar el suministro. Esto incluye: soporte técnico, mano de obra y materiales.
- Asignar el CUPS de gas.
Recuerda
Los códigos que identifican a Nedgia son: ES0230, ES0203, ES0218, ES0220, ES0221, ES0222, ES0223, ES0224, ES0226, ES0227.
¿Cómo conseguir mi CUPS con Naturgy?
Si eres cliente de Naturgy tienes varias forma de obtener el CUPS de la luz y/o el gas: puedes verificar algunas de tus facturas, llamar al área de atención al cliente de Naturgy o verlo desde tu espacio cliente en la oficina virtual de Naturgy.
El CUPS también aparece en los contadores de luz y gas, respectivamente. Puedes reconocerlo porque está acompañado de un código de barras.
Obtener el CUPS llamando a Naturgy
Puedes llamar al número gratuito 900 100 251. Ten a la mano los siguientes datos:
- Nombre del titular del contrato.
- DNI.
- Dirección exacta del punto de suministro.
Es indispensable que facilites estas informaciones (de lo contrario, Naturgy no accederá a proporcionarte el CUPS).
Si llamas a tu distribuidora de luz y/o gas, también puedes conseguir el CUPS.
Obtener el CUPS con una factura de Naturgy
Si Naturgy es tu comercializadora de luz y/o gas, el CUPS de los servicios energéticos que tengas contratados con esta empresa aparecerán en las respectivas facturas en el apartado “Tus datos de suministro de luz” o “Tus datos de suministro de gas”.
Obtener el CUPS desde el “Área cliente” de Naturgy
Ingresa a “Área Clientes” → “Mi Oficina” → “Mis datos”. Ahí aparecerá el CUPS al que se le provee el servicio contratado con Naturgy.
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¿Cuándo solicita Naturgy el CUPS?
Vas a necesitar el CUPS para cualquiera de estas gestiones:
- Dar de alta la luz y/o el gas con Naturgy.
- Cambiar de otra comercializadora a Naturgy.
- Cambiar la tarifa que tienes contratada con Naturgy.
- Aumentar o disminuir la potencia contratada (servicio eléctrico).
- Hacer un cambio de titular.
Preguntas frecuentes (FAQs) sobre el CUPS de Naturgy
Si UFD o Nedgia son mis distribuidoras, ¿debo contratar a Naturgy como comercializadora?
No. Cada cliente es libre de elegir la comercializadora que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias.
Pero no ocurre lo mismo con las distribuidoras (eléctricas y de gas): estas son asignadas por zonas geográficas y no podemos cambiarnos.
¿Cuáles son los números de las principales distribuidoras de luz y gas?
Números de atención al cliente de las principales distribuidoras de luz:
- Unión Fenosa Distribución: 900 111 999.
- I-DE Distribución: 900 171 171.
- E-Distribución: 900 850 840.
- E-Redes: 900 907 003.
- Eléctrica de Cádiz: 900 373 075 | 900 373 411.
- Viesgo Distribución: 900 505 249.
Números de atención al cliente de las principales distribuidoras de gas:
- Nedgia: 900 100 252.
- Madrileña Red de Gas: 900 601 010.
- Redexis: 900 811 339.
- Nortegas: 900 902 933.
- Gas Extremadura: 902 248 484.
