¿Holaluz o Factorenergia? Comparativo 2025, precios y opiniones

¿Holaluz o Factorenergia?

¿Aún no tienes claro si elegir Holaluz o Factorenergia? Aquí encontrarás un resumen rápido con los puntos clave que te ayudarán a decidir cuál es la mejor opción.

Ambas comercializadoras garantizan energía 100 % verde y ofrecen contratación online sin permanencia. Holaluz prioriza la simplicidad y la digitalización total, ideal para quienes buscan gestionar su consumo desde una sola plataforma y unificar luz y gas. 

Factorenergia apuesta por una oferta más técnica y personalizada, orientada a hogares y empresas que valoran el asesoramiento energético, el mantenimiento y el autoconsumo solar.

¿Cuál es la opinión de los consumidores de Holaluz y de Factorenergia?

En Hello Watt, Holaluz mantiene una nota media de 4,0 sobre 5, con clientes que valoran su transparencia, la claridad de las facturas y su compromiso con la energía renovable. 

Factorenergia, por su parte, alcanza una media de 2,6 sobre 5, con opiniones positivas sobre su origen verde y la posibilidad de contratar gas y luz juntos, aunque algunos usuarios mencionan subidas de precios o demoras en la atención.

A continuación, ponemos una opinión de un cliente de Holaluz que ha dado a Hello Watt:

Gracias por todas las gestiones instalación, trámites ,...siempre muy atentos y rápida respuesta

Opinión verificada por Hello Watt

Tarifas y precios del kWh de Holaluz y Factorenergia

Holaluz ofrece varias tarifas adaptadas a los hábitos de consumo de cada cliente: la “Tarifa Clásica” (precio fijo todo el día), la “Tarifa 3” (discriminación horaria) y la “Tarifa Justa”, una tarifa plana personalizada. Además, incluye gas natural con precios fijos y sin permanencia, lo que permite unificar ambos suministros en un solo contrato y simplificar la facturación.

Por su parte, Factorenergia comercializa luz y gas en el mercado libre, con opciones de precio fijo o indexado al mercado mayorista. También ofrece tarifas de gas natural a precio fijo e indexadas para hogares, con atención digital y sin compromiso de permanencia.

Atención al cliente de Holaluz y Factorenergia

Holaluz gestiona toda su atención de forma digital y telefónica, con canales como su Zona de Cliente, app móvil, teléfono gratuito, correo electrónico y un servicio de llamada inmediata desde la web. Su atención destaca por ser rápida, clara y sin esperas, aunque no cuenta con oficinas físicas.

Factorenergia, en cambio, combina la atención digital con un enfoque más tradicional. Dispone de teléfono gratuito, correo electrónico, WhatsApp activo las 24 horas y un Área de Cliente web para realizar gestiones. Además, tiene una oficina física en Barcelona, desde la que atiende tanto a clientes domésticos como empresariales.

¿Cuál ofrece mejores servicios de mantenimiento?

Holaluz incluye en su catálogo planes de mantenimiento eléctrico que cubren averías, reparaciones de electrodomésticos y un servicio de manitas anual con asistencia gratuita. También ofrece mantenimiento de gas natural con servicio técnico 24/7, lo que la convierte en una opción integral para quienes buscan soporte adicional en el hogar.

Por su parte, Factorenergia dispone de su propio plan de mantenimiento “Gas Confort Plus”, que incluye revisión periódica de calderas, asistencia técnica y desplazamiento de profesionales, disponible para clientes que tengan gas contratado. Aunque su cobertura es más técnica, está especialmente dirigida a usuarios que priorizan la seguridad en el gas y el confort térmico.

Energía verde y compromiso medioambiental

Tanto Holaluz como Factorenergia suministran electricidad 100 % renovable con Garantías de Origen (GdO) emitidas por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Además, Holaluz impulsa su iniciativa “Revolución de los Tejados”, que fomenta el autoconsumo solar en los hogares mediante la instalación de paneles y la venta de excedentes.

Factorenergia, por su parte, también promueve el autoconsumo fotovoltaico, la movilidad eléctrica y la eficiencia energética, ofreciendo soluciones personalizadas tanto a particulares como a empresas.

App y gestiones online

Holaluz permite gestionar todos los servicios desde su Zona de Cliente o su app móvil (disponible para iOS y Android), donde los usuarios pueden consultar consumos, descargar facturas, cambiar tarifas y actualizar datos.

Factorenergia también cuenta con una aplicación móvil y un Área de Cliente web, que facilitan el control del gasto, la descarga de recibos y el seguimiento de consumo energético. En ambos casos, las gestiones pueden resolverse sin desplazamientos y con acceso disponible las 24 horas.

¿Cuál es la mejor opción para una vivienda?

En hogares de tamaño reducido o consumo moderado, Holaluz suele posicionarse como la alternativa más rentable y práctica, gracias a sus tarifas adaptadas al uso real y la posibilidad de combinar luz y gas en una sola factura. Además, su sistema digital y su enfoque ecológico la convierten en una opción ideal para quienes valoran la comodidad y la sostenibilidad.

Factorenergia, por otro lado, es una elección sólida para clientes que buscan atención personalizada, servicios de mantenimiento de gas o soluciones de autoconsumo profesionalizadas. Aunque su precio medio anual en luz (2536 €) es superior al de Holaluz (1217 €), su experiencia técnica y su oferta de asesoramiento energético pueden justificar la diferencia para determinados perfiles de usuario.

En el caso del gas natural, la diferencia se reduce: 634 € con Holaluz y 531 € con Factorenergia, lo que posiciona a Holaluz como la opción más competitiva en electricidad, mientras que Factorenergia se mantiene ligeramente más ajustada en gas.

Sigue comparando con otras compañías

Si no terminas de tenerlo claro y quieres investigar más compañías, el comparador de Hello Watt te permite introducir tus datos y obtener ofertas actualizadas. Así podrás ver, de forma objetiva, qué comercializadora se adapta mejor a tu vivienda y a tus hábitos de consumo:

*Los precios mencionados son estimaciones para una vivienda de 4 habitantes con un consumo promedio de 220 kWh y pueden variar según factores como el uso real de energía, los impuestos aplicables y las condiciones específicas del contrato. Te recomendamos verificar las tarifas con la ayuda de nuestro comparador.