La lectura del contador de la luz es muy importante para poder calcular la potencia eléctrica en kWh y por ende poder controlar tu consumo energético en tu vivienda. Desde Hello Watt te enseñamos como leer el consumo en tu contador de luz.
Resumen
- La lectura del contador de luz es esencial para controlar el consumo energético en el hogar y calcular la potencia eléctrica en kWh.
- La forma de comunicar la lectura del contador a la distribuidora varía según la comercializadora y puede hacerse por teléfono, formulario online o correo electrónico.
- La lectura del contador permite controlar el consumo en tiempo real, comparar con la factura mensual y ajustar el uso de energía según sea necesario.
- La empresa distribuidora se encarga de la lectura del contador y la transmite a la comercializadora para la facturación.
- En caso de tener un contador analógico, es necesario contactar con la distribuidora para su cambio, que generalmente no supone costos adicionales.
¿Qué es la lectura del contador de luz?
La buena lectura del contador de luz nos permite comprender nuestro consumo eléctrico en diferentes momentos, este nos permite conocer la evolución de nuestro consumo y compararlo con nuestra factura mensual.
Nos facilita la información necesaria para poder ajustar el consumo en el caso de que nos excedamos en el uso de la potencia y también permite a la compañía realizar la facturación del consumo realizado durante un periodo específico.
Hoy en día, gracias a los contadores de luz inteligentes, las compañías obtienen de forma fácil la lectura del contador. Aunque hay algunos casos en los que la distribuidora necesitara hacer la lectura del contador.
Es importante saber leer correctamente los contadores de luz digitales o analógicos, y necesitarás hacerlo en los siguientes casos:
- Importe facturado: en ocasiones como cliente no estás de acuerdo con el importe que se factura.
- Inconformidades: como cliente no estás conforme con la lectura del consumo en kWh que ha realizado la distribuidora.
- Falta de lectura: sucede, que la distribuidora no puede hacer la lectura automáticamente o a distancia.
- Instalación de un contador analógico: en este caso, la lectura del contador deberá realizarse de forma manual.
¿Quién se ocupa de realizar la lectura del contador?
La empresa distribuidora es la que se encarga en realizar la lectura del contador de luz. Esta pasa la lectura a la comercializadora quien se encarga en facturar al cliente.
En muchas ocasiones, las comercializadoras dan la opción a sus clientes de que sean ellos mismos quienes comuniquen la lectura del contador.
El cliente puede comunicar su lectura a las comercializadoras mediante el teléfono, formulario online, email o en la sección habilitada para los clientes.
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¿Qué tipos de lectura del contador de luz existen?
La lectura del contador dependerá del tipo de contador que tengas como cliente en casa: contador inteligente o contador analógico.
Según el contador que disponga tu vivienda, la lectura se hará de:
- Lectura automática y precisa gracias al Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
- Forma estimada según datos anteriores.
¿Cómo hacer la lectura del contador de la luz?
Realizar la lectura del contador es un procedimiento sencillo. Sin embargo, varía según el tipo de contador eléctrico que tengas instalado en tu vivienda.
Al día de hoy todas las viviendas deben tener contadores de luz inteligentes o digitales (pero no descartamos que tu vivienda pueda ser parte de una mínima parte de los clientes que tiene un contador analógico).
En cualquiera de los casos, los datos que refleje el contador deben corresponder a la lectura del consumo señalado en la factura, al que se le aplicará el precio de la tarifa contratada.
Lectura del contador de luz inteligente o digital
Si tienes un contador digital en tu vivienda, significa que ya diste el paso hacia la transición energética. Este tipo de medidor de luz vino a sustituir definitivamente en 2018 a los contadores analógicos.
Su principal característica es que son capaces de medir el consumo en tiempo real y no por períodos, lo que resulta muy útil para aquellos clientes que quieren aprovechar las tarifas con discriminación horaria.
También ofrecen la ventaja de comunicar de forma inmediata el consumo eléctrico a la distribuidora, siempre y cuando tengan la telegestión activada.
Lectura para tarifas sin discriminación horaria
Si la tarifa que tienes contratada no varía según las horas, esto es lo que tienes que hacer para conocer tu consumo:
- Pulsa el botón que está en el frontal del contador.
- Presiónalo hasta que se muestre el código 1.18.1.
- Cuando este se muestre verás un número en pantalla que señalará el consumo en kW hasta ese momento.
- También puedes buscar el código 1.18.0, que indica el total del consumo para ese periodo de facturación.
Lectura para tarifas con discriminación horaria en 2 periodos
¿Tu contrato es de una tarifa con discriminación en 2 franjas horarias? Así es como debes leer las informaciones de tu contador:
- Pulsa el botón que está en el frontal del contador.
- Continúa pulsando hasta que se te muestre código 1.18.1, que es el que se refiere al consumo en las horas punta.
- Si sigues presionando verás el código 1.18.2, que indica el total del consumo para el periodo valle.
- El código 1.18.3 hace referencia al consumo efectuado hasta el momento.
- El código 1.18.0 es el total del consumo para ese periodo de facturación.
Lectura para tarifas con discriminación horaria en 3 periodos
Si tienes una tarifa con discriminación horaria en 3 franjas, tu contador te mostrará 4 lecturas: una para el periodo punta, otra para el periodo llano y una más para las horas valle, además de la lectura del consumo total efectuado hasta el momento.
- Pulsa el botón que está en el frontal del contador.
- El código 1.18.1 te indicará la lectura del periodo punta.
- El código 1.18.2 corresponde a la lectura del periodo llano.
- El código 1.18.3 señala la lectura del periodo valle.
- La lectura del consumo total para el período lo encontrarás en el código 1.18.0 y será la suma de los valores de las tres lecturas anteriores.
Lectura del contador de luz analógico
De acuerdo con los datos de la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia (CNMC), el 99 % de los contadores de luz en España ya son contadores inteligentes. Y esto se ha logrado gracias al plan de sustitución de medidores eléctricos puesto en marcha hace más de una década.
Si tu vivienda forma parte de ese 1 % restante puede ser porque se encuentra en una zona de difícil acceso o bien porque no ha sido posible acceder a la propiedad.
En cualquier caso, estas son las opciones para que puedas dar lectura a tu contador eléctrico analógico:
- Puede tener un visor desde el que se observa un disco con una marca roja que gira de manera proporcional a la energía consumida y debajo indica el gasto de energía en números.
- El otro tipo de contador analógico tiene un reloj marcador de 5 cifras que indica el consumo de un período.
- En ambos casos, la lectura que aportan es el total de kW usados, sin posibilidad de contabilizar el consumo por horas.
Si todavía tienes un contador analógico en casa, debes ponerte en contacto con la distribuidora eléctrica responsable de tu zona geográfica para que envíe a un técnico y realice el cambio.
Importante
La sustitución del contador no supone ningún gasto para ti como cliente; solo tendrás que pagar su alquiler, que puede costar entre 0,55 € a 1,35 € al mes.
Métodos modernos para reportar lecturas de contadores
Desde la llegada del contador digital a nuestros hogares, ya no necesitamos comunicar, mes a mes, la lectura de nuestro consumo. Esta llega a las distribuidoras en tiempo real y se la comunican al final del periodo a las comercializadoras para que elaboren las facturas conforme la tarifa que hemos contratado.
Un aporte de lectura se debe hacer solo en caso de que:
- Por alguna razón tu contador no esté conectado a la telegestión.
- Haya alguna discrepancia con la facturación.
Si el fallo es técnico, la distribuidora se pondrá en contacto contigo y te informará qué datos debes suministrar y qué vías dispones para hacerlo.
En caso de un error en la facturación, cada comercializadora tiene su protocolo de Atención al Cliente. No obstante, por lo general se puede aportar la lectura por teléfono o de forma online.
Aunque las comercializadoras se encargan de mediar estas gestiones, también puedes ponerte en contacto directamente con la distribuidora responsable de tu zona geográfica.
Sin importar la opción que elijas, debes tener a la mano:
- Datos del titular del contrato.
- Código CUPS.
- Dirección exacta del punto de suministro.
- Valor de la lectura de consumo.
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¿Cómo comunicar la lectura del contador según la compañía?
Los contadores inteligentes han hecho que la comunicación de la lectura del contador sea cada vez menos habitual.
En el caso de que se deba hacer una lectura del contador de luz y que el consumidor tenga que proporcionarlo a la distribuidora, tienes que tener en mente como procede cada comercializadora.
Lectura del contador de luz: Naturgy
La lectura de tu contador si formas parte de la compañía de Naturgy lo puedes facilitar mediante:
- Un formulario online: deberás de introducir tu DNI y la lectura del contador (sin tener en cuenta los decimales).
- Por teléfono, al siguiente número: 900 234 000.
- A través del área de clientes: acceder a tu cuenta e indicar tu lectura del contador.
Lectura del contador de luz: Endesa
En Endesa para comunicar tu lectura del contador deberás de hacerlo mediante su formulario online. Para ello, deberás de indicar tu DNI, tu correo electrónico y tu número de referencia de tu contrato y los datos que muestra tu contador. Ten en cuenta que las lecturas realizadas por los técnicos tienen prioridad.
En el caso de que el cliente no realice una lectura de su contador y no lo comunique, se enviara una factura estimada. La lectura se hace mensualmente cuando el cliente dispone de un contador inteligente. Sin embargo, si el cliente dispone de un contador analógico, la lectura del contador se hace bimensualmente.
Lectura del contador de luz: TotalEnergies
Para poder facilitar tu lectura del contador a tu compañía TotalEnergies, puedes hacerlo de forma online a través de su área de clientes o directamente de sus oficinas físicas de la comercializadora.
Lectura del contador de luz: Iberdrola
A la hora de querer comunicar tu lectura del contador de luz a Iberdrola lo puedes hacer de diversas formas:
- Teléfono: 900 171 171.
- Correo electrónico: contacto@i-de.es
- Formulario online.
Si decides comunicar tu lectura por teléfono o por correo electrónico tendrás que tener a mano tu DNI. Asimismo, si decides comunicarlo mediante el formulario online, tendrás que acceder con el DNI y proporcionar el código CUPS y la lectura del contador.
Atención
Independientemente de la compañía en la que estés, a la hora de aportar tu lectura del contador de luz, deberás de aportar tu DNI y el código CUPS.
¿Qué es la lectura estimada del contador de luz?
La lectura estimada del contador de luz es el cálculo que se hace para facturar a un usuario y no la cantidad exacta de kWh (kilovatios hora) en un periodo de facturación concreto.
La lectura estimada se da cuando un cliente sigue teniendo contador de luz analógico. Asimismo, se da cuando el técnico no puede acceder al contador para hacer la lectura de este.
La lectura estimada se calcula teniendo en cuenta la energía consumida durante el mismo periodo del año precedente. El consumo estimado puede coincidir con el real o no. Si no coincide con el real, se hace una regulación en la próxima factura.
Recuerda
Las lecturas estimadas a día de hoy no son muy comunes gracias a los contadores digitales.
¿Cómo funciona un contador digital inteligente?
Esta generación de medidores de luz fueron diseñados para aportar el máximo de información y con una gestión sencilla. Por eso, en general, solo cuentan con un botón desde el que se pueden realizar todas las operaciones + una luz roja que nos indica el estatus del contador en cada momento:
- Si la luz del contador está apagada, indica que en ese momento no hay consumo de electricidad.
- Si la luz parpadea pausadamente significa que hay un consumo normal de electricidad.
- Si el parpadeo es más rápido, señala que el Interruptor de Control de Potencia(ICP) ha saltado.
- Si la luz se queda fija, es posible que se haya superado la potencia eléctrica contratada y que el suministro energético se haya interrumpido de forma temporal.
Desde luego que cada modelo y marca de contador tiene sus particularidades y que estas informaciones son orientativas.
¿Cuáles son las ventajas de los contadores inteligentes?
Este tipo de medidores ofrecen muchas ventajas desde la perspectiva de la gestión como en consumo:
- Olvídate de visitas de técnicos: la telegestión permite registrar las lecturas a distancia y en tiempo real, con un margen de error muy bajo.
- Las facturas reflejan de manera detallada el gasto energético que corresponde al consumo exacto, sin estimaciones.
- Permite a los usuarios estar enterados, en todo momento, de su consumo, lo que facilita el ahorro y el uso responsable de la energía.
- El pago por el alquiler del contador (que es menos de 1,50 € al mes) incluye el mantenimiento y la sustitución en caso de avería.
Preguntas frecuentes sobre la lectura del contador de luz
¿Cuándo salta el Interruptor de Control de Potencia (ICP)?
Este interrumpe el suministro únicamente cuando se consume más de la potencia contratada. Se activa cuando la cantidad de electrodomésticos conectados superan, en suma, dicha potencia.
También es posible que este interruptor diferencial “salte” porque alguno de los electrodomésticos presenta una avería o corto circuito. Por ello, antes de proceder a bajar la potencia hay que verificar que tengas la potencia necesaria.
¿De qué se encargan las comercializadoras de luz?
El rol de las comercializadoras y las compañías de luz es ser intermediario entre la distribuidora y el cliente. Su principal tarea es realizar la gestión administrativa y de facturación del consumo eléctrico y los problemas relacionados con el mismo.
Las comercializadoras (de referencia) son las únicas compañías con autorización para comercializar la tarifa regulada de luz a Precio Voluntario al Pequeño Consumidor PVPC. Las compañías de comercialización de luz son las que definen sus propios planes, tarifas y condiciones en el marco del mercado libre.
¿De qué se ocupan las distribuidoras de electricidad?
Las distribuidoras eléctricas se ocupan de todos los elementos que intervienen en el transporte y medición de electricidad, así como de las instalaciones, con sus respectivos mantenimientos.
De cara a los clientes, las distribuidoras son las que hacen las instalaciones para habilitar el suministro de energía, dan de alta y baja la electricidad, controlan las mediciones que arrojan los contadores en cada periodo y definen los peajes en las facturas de la luz.
