Área Cliente de Curenergía: cómo acceder y gestionar tu cuenta

Cómo registrarse en el Área Cliente de Curenergía

Curenergía, la Comercializadora de Último Recurso de Iberdrola, te ofrece la opción de registrarte en su Área de clientes de una manera sencilla para que puedas realizar trámites y gestiones relacionados con tus contratos de luz o gas. Para hacerlo, tienes dos opciones: a través de la web o a través de la app. 

1. Accede a la web de Curenergía.
2. Haz clic en "Área cliente".
3. Introduce el DNI del titular del contrato.
4. Identifica tu contrato con los 4 últimos números de tu cuenta bancaria.
5. Por último introduce una contraseña válida.

Si deseas registrarte utilizando la app de Curenergía, solo tienes que descargarla en App Store o Google Play, darle clic a “Registrarte”, indicar si eres particular o empresa, y seguir los pasos del tres al cinco. 

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¿Qué puedes hacer desde el Área Cliente de Curenergía?

Una vez registrado como cliente de la comercializadora podrás llevar a cabo diversos trámites y gestiones como:

¿Cómo pagar una factura desde el Área Cliente de Curenergía?

A través del Área de clientes, Curenergía te permite tanto visualizar o descargar tu factura eléctrica, cómo realizar el pago online de la misma. 

¿Qué necesitas para pagar tu factura de forma online?

Para empezar, te recomendamos que tengas a mano:

• Un PC, tablet o móvil para poder acceder al Área Cliente.
• Una tarjeta bancaria de débito o crédito activa.
• La factura que deseas abonar (recuerda que puedes descargarla desde la propia plataforma).
• Los datos de pago que puedes encontrar en la primera página de tu recibo.

¿Qué pasos debes seguir para pagar las facturas de Curenergía?

Debes acceder al Área Cliente de la compañía y seleccionar el apartado de "Facturación y pagos". A partir de ahí, sigue estos pasos:

1. En el menú haz clic en "Te interesa" y a continuación selecciona "Tu factura".
2. Haz clic en "¿Cómo pagar mis facturas?", y luego en "Realizar un pago online".
3. Escribe la referencia del contrato.
4. Introduce los datos de identificación del titular.
5. Añade el importe de la factura que quieres abonar.
6. Indica tu correo electrónico si quieres que Curenergía te notifique una vez que se haya realizado correctamente el pago.
7. Para finalizar, acepta los términos y condiciones de uso y haz clic en "Pagar Online”. 

Controlar el consumo desde el Área Cliente de Curenergía

Aprender a controlar el consumo energético es esencial para ahorrar a fin de mes en el recibo de la luz. Para esto, Curenergía pone a tu disposición herramientas y consejos que te facilitarán la tarea.

Herramienta de control de consumo

Como Comercializadora de Último Recurso de Iberdrola, Curenergía ofrece la tarifa Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC), cuyos precios varían a lo largo del día. Con su herramienta de control de consumo, puedes identificar los momentos de mayor uso de energía y ajustar tus hábitos para aprovechar las horas con precios más bajos.

Consejos personalizados

El Área de clientes de la compañía, incluye un apartado que se llama “¿Cómo puedo ahorrar?”, en el que encontrarás tips y consejos personalizados, realizados por expertos, que te permitirán reducir tu consumo de energía. Estas recomendaciones abarcan desde ajustes en el uso de electrodomésticos hasta pequeños cambios en la rutina diaria del hogar, fomentando un uso más eficiente y económico de la energía.

¿Cómo poner una reclamación desde el Área de clientes de Curenergía?

La comercializadora cuenta con un apartado específico destinado a la tramitación y el seguimiento de reclamaciones. Solo debes rellenar el formulario habilitado en la plataforma y recibirás un número de seguimiento que te permitirá consultar su estado de la siguiente forma: 

1. Entra en el apartado de "Reclamaciones" de tu área y selecciona "Seguimiento".
2. Introduce el DNI del titular de contrato y el número de seguimiento.

También puedes hacer la reclamación a través del teléfono de Atención al cliente de Curenergía, llamando al 800 760 719, acudiendo presencialmente a alguna de sus oficinas físicas, o enviando a clientes@tucurenergia.es un correo. 

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Preguntas frecuentes sobre el Área Cliente de Curenergía

¿Cómo dar lectura del contador de gas desde el Área de clientes?

Si cuentas con la tarifa regulada de gas de Iberdrola, puedes enviar la lectura del contador del gas a Curenergía a través del formulario que encontrarás en el Área de clientes de la compañía. Deberás aportar tu número de DNI y de contrato, así como los primeros cinco dígitos de tu contador. 

¿Qué hacer si no puedes acceder o has olvidado tu contraseña del Área Cliente de Curenergía?

Si no recuerdas tu clave de acceso, en la pantalla de inicio de sesión del Área Cliente debes hacer clic en la opción "¿Has olvidado tu contraseña?". Únicamente tendrás que introducir el DNI del titular del contrato y recibirás un enlace en tu correo electrónico para restablecer tu contraseña de forma segura.