¿Cuáles son los teléfonos y formas de contacto de la compañía Curenergía?

¿Cuáles son los teléfonos de Curenergía?

A través del teléfono de Curenergía podrás realizar diferentes trámites como contratar una tarifa de luz o gas, solicitar el Bono Social o poner una reclamación si estás disconforme con tu factura.

¿Qué gestiones puedo hacer a través del teléfono de Curenergía?

A través del servicio telefónico de Curenergía puedes realizar una amplia variedad de gestiones relacionadas con tus contratos de luz y gas de forma cómoda y rápida. Así, permite hacer consultas sobre facturación y consumo, hacer cambios de titularidad, gestionar incidencias, comunicar lecturas de contadores cuando no se dispone de lectura remota o resolver dudas contractuales. 

Trámites para tu suministro de luz y de gas

Contratar o gestionar tu suministro de luz y gas con Curenergía es un proceso sencillo. A través de su teléfono podrás:

• Contratar la tarifa del Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) de electricidad y la tarifa de Último Recurso (TUR) para el gas natural, ambas reguladas por el Gobierno, si cumples con los requisitos.
• Realizar ajustes como cambios en la potencia contratada (en el caso de la luz), cambio de titular, o modificación de la domiciliación bancaria, entre otros.
• Facilitar la lectura de tu contador, especialmente si no dispone de telegestión.
• Presentar cualquier reclamación relacionada con tu suministro, ya sea de luz o gas.
• Solicitar o renovar el Bono Social eléctrico, que ofrece descuentos en la factura de la luz.
• Gestionar la baja tanto para la luz como para el gas.

Otros contactos de Curenergía

Curenergía pone a disposición otros canales para atención al cliente: 

• Correo electrónico: clientes@tucurenergia.es
• Oficina comercial: puntos de atención por todo el país con cita previa.
• Aplicación móvil: “Curenergía”

¿Cómo solicitar el Bono Social con Curenergía?

Si eres consumidor vulnerable, puedes solicitar el Bono Social de luz en Curenergía. Asegúrate de tener a mano los datos del titular, el código CUPS y documentación acreditativa (libro de familia, certificado de empadronamiento o título de familia numerosa). La compañía pone a disposición diferentes canales:

La comercializadora dispone de 15 días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud completa y de la documentación necesaria, para comunicar si se cumplen los requisitos. Si eres beneficiario del Bono Social de luz no es necesario solicitar directamente el Bono Social Térmico. 

El agente de Curenergía te informará sobre los tiempos de resolución de tu solicitud. Una vez aprobada, recibirás la confirmación y el bono comenzará a aplicarse desde el primer día del ciclo de facturación en el que se recibió la solicitud completa.

¿Dónde contacto para poner una reclamación?

Si necesitas poner una reclamación, Curenergía te permite hacerlo a través de diferentes canales:

• Teléfono gratuito: 800 760 719.
• Dirección postal: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos 61.090, 28080 Madrid.
• Web Curenergía: área de reclamaciones. 

Al contactar, un representante de atención al cliente te guiará en el proceso. Es importante que tengas a mano tu número de contrato o una factura reciente para poder localizar tu cuenta y verificar los detalles necesarios. 

Una vez presentada la reclamación, Curenergía tiene un plazo máximo de un mes, a contar desde la fecha de recepción de la reclamación, para darte una respuesta. Esta contestación no implica necesariamente una resolución de la incidencia; en algunos casos, puede ser solo una confirmación de que la reclamación ha sido recibida y está siendo gestionada. A través del área de clientes de la web podrás consultar el estado de tu reclamación.

¿Problemas con tu factura de la luz?

¡No dudes en contactarnos! Nuestro equipo de expertos te ayudará a entender y solucionar cualquier incidencia con tu factura.

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Preguntas frecuentes sobre teléfonos y canales de contacto de Curenergía 

¿Puedo pagar por teléfono una factura de Curenergía?

Actualmente no es posible. No obstante, puedes abonar tu recibo mediante transferencia bancaria, en la web de la compañía, mediante tarjeta de crédito o débito, bizum o en efectivo en los cajeros automáticos habilitados.

¿Qué tarifas puedo contratar por teléfono con Curenergía?

Curenergía es la comercializadora de Último Recurso de Iberdrola y opera en el mercado regulado y ofrece la tarifa PVPC para el suministro de luz y la tarifa TUR para el suministro de gas. Puedes contratarlas llamando al teléfono 800 760 719. Recuerda consultar las opiniones de los clientes para conocer la calidad del servicio que ofrece la compañía.