¿Qué datos son importantes de mi factura de gas Iberdrola?

Aprende a leer tu factura de gas de Iberdrola

Antes de centrarte únicamente en el importe final, es importante entender qué conceptos estás pagando y cómo se calcula cada euro para poder ahorrar en la factura de gas. 

En este caso, la factura de gas de Iberdrola incluye información detallada sobre tu consumo, los datos del contrato, los impuestos aplicados y los servicios adicionales que puedas tener contratados.

Conocer cada apartado de tu factura te permitirá verificar que los datos son correctos, comparar con meses anteriores y detectar oportunidades de ahorro o posibles errores en la facturación.

Información del contrato

En la parte superior de tu factura de gas encontrarás los datos básicos del contrato: el titular del contrato con su nombre completo, la dirección de suministro donde llega el gas, el número de contrato que es tu identificador único con Iberdrola, el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) y la empresa distribuidora responsable de la red en tu zona.

Resumen de factura

Esta sección muestra la información principal del período facturado. Incluye el período de facturación con las fechas de inicio y fin, el número de factura como identificador único, los días facturados totales del período, la fecha de emisión cuando se generó la factura y la fecha prevista de cobro.

El resumen también incluye el desglose económico: energía consumida, servicios y otros conceptos, IVA del 21 % y el total a pagar.

Información sobre consumo de gas, lecturas del contador y conversión de m³ a kWh

En esta sección podrás consultar datos relevantes sobre tu consumo. Encontrarás un gráfico de evolución de consumo en kWh que muestra tu consumo mensual durante los últimos meses, diferenciando entre lecturas reales y lecturas estimadas. 

También verás el consumo total de esta factura con la cantidad total de kWh consumidos, el consumo medio diario en esta factura como promedio diario y el consumo medio diario en los últimos 9 meses como referencia para comparar.

En la parte inferior podemos ver la información sobre las mediciones realizadas: la última lectura con su fecha y valor en m³ indicando si es lectura real o estimada, la lectura anterior también con fecha y valor en m³, y el consumo en m³ que es la diferencia entre ambas lecturas.

El gas natural se mide en metros cúbicos en el contador, pero se factura en kilovatios hora. Para realizar esta conversión se utilizan dos factores que son establecidos por ENAGAS: el Factor de corrección que depende de la presión y temperatura de tu zona y el Poder Calorífico Superior (PCS) que indica la energía que contiene el gas. La fórmula de conversión es: Consumo m³ × Factor de corrección × PCS = Consumo kWh.

Detalle de factura

Aquí se desglosa el coste de cada concepto:

• Energía: el término fijo mensual (un coste fijo que pagas independientemente de tu consumo, calculado como meses facturados por precio en euros por mes); la energía consumida (coste variable según tu consumo, multiplicando los kWh consumidos por el precio por kWh); descuentos tanto sobre el término fijo como sobre el consumo (según tu tarifa). 
• Impuesto sobre gas natural: impuesto especial de hidrocarburos calculado multiplicando los kWh por 0,00234 euros por kWh.
• Servicios y otros conceptos: incluye el alquiler de equipos de medida, que es el coste del contador y si tienes contratado el Pack Mantenimiento Gas, su coste mensual prorrateado.
• Importe total: se suma energía más servicios para obtener la base imponible, se aplica el IVA del 21 % sobre el importe total y se obtiene el total importe factura como cantidad final a pagar.

Información adicional

En esta sección se muestran datos técnicos y legales, algunos de ellos son: el peaje de acceso a la red según tu consumo, el nivel de consumo de referencia según tu categoría de consumo anual, los datos bancarios con IBAN y BIC. Además, puedes comparar diferentes comercializadoras en el comparador de la CNMC y también en el comparador de Hello Watt, donde podrás hablar con un especialista que te oriente en esta decisión. 

¿Cómo descargo mi factura de gas Iberdrola desde mi portal de cliente?

Para descargar tu factura de gas desde tu área privada:

1. Accede a la página web de Iberdrola y haz clic en "Acceso clientes" en la parte superior derecha. Introduce tu usuario y contraseña para iniciar sesión. 
2. Una vez dentro, dirígete a la sección "Mis facturas" desde el menú principal, selecciona el período de facturación que deseas consultar, haz clic sobre la factura específica y se mostrará en pantalla con la opción de descargarla en formato PDF.

También puedes consultar y descargar tus facturas desde la aplicación móvil: 

1. Abre la app "Iberdrola Clientes" en tu móvil.
2. Inicia sesión con tus datos y en la pantalla principal verás tu última factura y consumo actual. 
3. Toca en "Última factura gas" para acceder al histórico completo, utiliza los filtros del icono superior derecho para ordenar por fecha, importe o estado, selecciona la factura que desees y toca los tres puntos para descargar, imprimir o compartir.

Si aún no tienes acceso a tu portal de cliente, puedes registrarte fácilmente en línea completando un formulario con tus datos. También puedes solicitar una copia física de tu factura llamando al servicio de atención al cliente o utilizando la sección "Factura Express" sin necesidad de registro.

¿Cómo se calcula mi factura de gas Iberdrola?

Tu factura de gas se resume en esta fórmula:

• Término fijo mensual: lo pagas aunque no uses gas. Es una cuota fija mensual por tener el suministro disponible, calculada según los meses facturados.
• Término variable o energía consumida: es lo que realmente gastas de gas. Se calcula: kWh consumidos × precio del kWh de tu tarifa.
• Descuentos: se aplican sobre el fijo, el variable o ambos, según la oferta que tengas contratada.
• Servicios adicionales: por ejemplo, el Pack Mantenimiento Gas o seguros de averías, si los tienes contratados.
• Impuestos: impuesto sobre hidrocarburos, aplicado sobre los kWh consumidos y el IVA (21 %), aplicado al total anterior (energía + servicios + impuesto de hidrocarburos).

El resultado de sumar todo (y restar los descuentos) es el importe final que ves en tu factura.

¿Dónde llamo si tengo un error en mi factura?

Iberdrola tiene opiniones de los usuarios diversas en cuanto a su atención al cliente, y varios lo han expresado. Si ves algún cargo extraño o dato incorrecto, lo primero es contactar con Iberdrola:

• Teléfono de atención al cliente: 900 225 235 (gratuito, para consultas y reclamaciones).
• Averías o emergencias de gas: número de teléfono que aparece en tu factura y que corresponde a la distribuidora de tu zona.
• Correo electrónico: clientes@tuiberdrola.es
• También puedes reclamar desde “Mi Área Privada", la app Iberdrola Clientes o en una oficina física.

Ten a mano tu número de contrato, CUPS y número de factura y explica claramente cuál es el error. Iberdrola dispone de hasta 30 días para responder.

Si después de ese plazo no se ha solucionado, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad o a los organismos autonómicos de Consumo o Energía para seguir con la reclamación.

¿Cómo pagar una factura de gas Iberdrola?

Iberdrola te da varias opciones para pagar tus facturas de gas:

• Domiciliación bancaria: es la forma más cómoda, porque el recibo se carga automáticamente en la fecha de cobro. Se activa desde Mi Área Cliente, facilitando NIF/NIE, datos personales e IBAN.
• Tarjeta o Bizum: puedes pagar online desde la web, el área cliente, las gestiones de “Pagos online”.
• Transferencia bancaria: también puedes hacer una transferencia, indicando en el concepto el número de contrato de la factura.
• Efectivo o cajero: pago en metálico en cajeros y oficinas de bancos colaboradores, presentando la factura o el aviso de pago. 
• Por teléfono: si tienes facturas pendientes, puedes llamar al 900 225 235 y pagar con tarjeta con ayuda de un agente o un sistema automático.

Normalmente Iberdrola da unos 20 días desde la emisión de la factura para pagarla; la fecha límite exacta aparece siempre indicada en el propio recibo. 

¿Factura elevada de gas?

En Hello Watt analizamos tu consumo, comparamos opciones y te ayudamos a ajustar tu tarifa para pagar solo lo necesario.

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Preguntas frecuentes sobre facturas de gas Iberdrola

¿Qué significan lectura real y lectura estimada?

La lectura real es el valor exacto leído por tu distribuidora directamente en tu contador en la fecha indicada. Es la medición más precisa de tu consumo.

Por otro lado, la lectura estimada es un valor calculado por la distribuidora basándose en tu histórico de consumo y siguiendo una fórmula reglamentada. Se utiliza cuando no es posible realizar una lectura física del contador.

Si en tu factura aparece una lectura estimada, en la siguiente facturación se regularizará con una lectura real ajustando las diferencias.

¿Por qué mi consumo aparece en kWh si mi contador marca m³?

El gas natural se mide en metros cúbicos porque el contador registra el volumen de gas que pasa por él. Sin embargo, lo que realmente se está vendiendo y consumiendo es energía, que se mide en kilovatios hora.

Por eso es necesario convertir los m³ a kWh utilizando el Factor de Corrección que ajusta según la presión y temperatura de tu zona, y el Poder Calorífico Superior que indica la energía contenida en el gas. Esta conversión está regulada y los valores son establecidos por ENAGAS, garantizando que todos los consumidores se facturen de manera uniforme y justa.