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Cuando un usuario de Hello Watt se suscribe a una oferta de electricidad y/o gas en nuestra plataforma, queremos garantizar su plena satisfacción. Por esta razón, le enviamos unos meses más tarde un correo electrónico que le permite calificar la comercializadora que ha elegido. Todas las opiniones que le presentamos están verificadas y, por lo tanto, puede confiar en ellas para elegir su nueva oferta de energía.
Som Energia es una cooperativa eléctrica que opera en toda España. Sus clientes valoran su compromiso ambiental, su enfoque comunitario y ventajas como facturas claras y opciones de autoproducción solar.
Resumen
A continuación, te contamos cuáles son las opiniones positivas y negativas de esta cooperativa eléctrica para que puedas tomar la mejor decisión.
Som Energia no es solo una comercializadora eléctrica, también es una cooperativa. Este hecho le otorga características únicas en comparación con otras empresas energéticas, algo que destaca entre las opiniones de sus clientes.
Quienes eligen a Som Energia como su proveedor de electricidad lo hacen porque valoran su ética comercial: un modelo energético renovable, gestionado por los propios consumidores, que impulsa el crecimiento de una economía solidaria, así como la posibilidad de autoproducción solar.
Además, los socios apoyan conscientemente un movimiento social transformador que busca romper el oligopolio energético. Las opiniones positivas destacan que son los propios consumidores quienes ayudan a decidir el precio del kWh y cómo reinvertir las ganancias en el crecimiento de la cooperativa.
Otra de las razones por las que se sienten satisfechos los clientes de Som Energia es que sus contratos no tienen permanencia en las tarifas.
La cooperativa no solo ofrece servicios de energía renovable, sino también la posibilidad de participar en proyectos colectivos de autoproducción solar.
Cabe señalar que no se han registrado opiniones ni quejas en referencia a la periodicidad de emisión de las facturas ni en errores de lecturas, dos de los motivos de descontento que suelen ser más frecuentes entre usuarios de otras comercializadoras.
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¡Compara!Las opiniones menos positivas de Som Energia se centran en dos puntos débiles: poca variedad en las tarifas y horarios reducidos para la atención al cliente.
Som Energia no ofrece servicio de gas natural y solo dispone de 2 tarifas de luz. Algunos usuarios consideran esto una limitación, ya que les gustaría tener más opciones y la posibilidad de incluir el gas para gestionar todo con la misma cooperativa.
Otro punto de mejora señalado en las opiniones son los horarios de atención al cliente. El acceso telefónico está limitado a 5 horas al día de lunes a viernes. Esto deja un margen reducido a los socios de la cooperativa para comunicarse en caso de dudas o incidencias. Sin embargo, quienes logran ponerse en contacto con algún asesor se sienten bien atendidos.
Después de analizar las opiniones de los clientes de Som Energia, te mostramos cuáles son sus puntos más fuertes y débiles para que puedas tomar una decisión informada.
La ausencia de permanencia, las compras solares colectivas, la luz 100 % renovable, la capacidad de decisión y la activa participación de sus socios son las principales ventajas de Som Energia. Te lo contamos a continuación:
La afiliación a Som Energia no implica cláusulas de permanencia ni penalización. Si el socio decide darse de baja, la aportación al capital social (100 €) se devuelve en un periodo aproximado de 3 a 4 meses.
Som Energia ofrece a sus socios la posibilidad de participar en compras colectivas de autoproducción solar, facilitando la adquisición e instalación de paneles solares en sus hogares. Estas iniciativas permiten a los miembros generar su propia energía solar, reducir su dependencia eléctrica y promover el uso de fuentes renovables.
La cooperativa selecciona, mediante un proceso transparente, a empresas instaladoras que ofrecen un servicio integral, desde el asesoramiento hasta la puesta en marcha y legalización de las instalaciones.
¡Recuerda!
Las compras colectivas están dirigidas a clientes con viviendas o locales que cuenten con una cubierta propia y un consumo anual a partir de 2.500 kWh.
La energía de origen renovable es su única fuente de suministro, certificada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Esta entidad, mediante el Sistema de Garantía de Origen y Etiquetado de la Electricidad, garantiza al consumidor el origen de su energía. Esto confirma que una cantidad específica de kWh de electricidad proviene de energías renovables, y la comercializadora lo refleja en cada factura de luz.
Ser socio cooperativista de Som Energia también concede el derecho a participar en las asambleas generales, que es el espacio donde se toman las decisiones. Por ejemplo: los socios y socias participan en la definición de las tarifas eléctricas, lo que influye en el precio por kWh que se aplica.
Si conoces algún socio de la cooperativa, este te puede invitar a través de su membresía sin necesidad de hacerte socio. Cada cliente tiene a su disponibilidad 5 invitaciones para contratos eléctricos.
Para hacerse socio de Som Energia, el único requisito es unirse a la cooperativa haciendo una aportación de 100 €. Toda persona, empresa o administración con estatus legal en España puede ser cliente (no hace falta ser ciudadano español).
Una vez expuestas las principales ventajas de Som Energia, te explicamos cuáles son sus desventajas:
La comercializadora únicamente ofrece 2 tarifas para el suministro de luz de clientes domésticos. Una tarifa es indexada al mercado mayorista eléctrico y la otra tarifa tiene precios estables con discriminación horaria en 3 períodos (valle, llano y punta).
Som Energia solo ofrece suministro de electricidad. Aquellos clientes que necesitan contratar un servicio de gas natural deben acudir a otra empresa.
Al ser una cooperativa de gestión 100 % online, no cuenta con oficinas comerciales. Las comunicaciones deben hacerse por teléfono, llamando a atención al cliente o mediante correo electrónico y el formulario disponible en la plataforma de la cooperativa.
Som Energia facilita la gestión del pago de las facturas mediante domiciliación bancaria, lo que significa que los clientes deben autorizar a la compañía a cobrar automáticamente el importe de sus facturas de electricidad desde su cuenta.
Sin embargo, en casos excepcionales, como cuando una factura ha sido devuelta por el banco, Som Energia ofrece métodos alternativos de pago. En estas situaciones, los clientes pueden abonar la factura mediante tarjeta bancaria a través de la Oficina Virtual o utilizando un documento con código de barras para realizar el pago en una oficina de CaixaBank o en línea.
Aquellos clientes que deseen contratar un servicio de mantenimiento deben hacerlo mediante otro proveedor.
La factura se envía por correo electrónico y también puede consultarse y descargarse desde la “Oficina Virtual” de Som Energia, lo que puede suponer un inconveniente para aquellos usuarios que prefieren disponer de su factura en formato físico.
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¡Te ayudamos!Som Energia no suministra gas, pero las tarifas de luz incluyen el coste de la energía, el margen de la cooperativa y otros conceptos obligatorios, garantizando siempre energía 100 % renovable. Además, están disponibles para potencias contratadas de hasta 15 kW.
Som Energia ofrece 2 tarifas:
La comercializadora no tiene oficinas físicas para la atención al cliente, pero ofrece otras vías de contacto. Los usuarios pueden comunicarse a través de un teléfono gratuito, disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 horas, o enviando un mensaje al correo electrónico:
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Canal |
Contacto |
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Teléfono de atención al cliente |
900 103 605 |
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Correo electrónico |
info@somenergia.coop |
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Formulario de contacto |
Disponible en el Centro de Ayuda de Som Energia |
Si estás valorando contratar un suministro eléctrico, Som Energia puede ser una opción a tener en cuenta por las ventajas que ofrece. Sin embargo, desde la liberalización del mercado energético en España, han aparecido numerosas comercializadoras con tarifas igualmente atractivas.
Para ayudarte a decidir con más claridad, te mostramos algunos enlaces donde podrás comparar a Som Energia con otras alternativas del mercado.
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No. El socio no tiene ninguna responsabilidad legal ni económica en caso de impago o fraude. Todas las obligaciones recaen sobre el titular del contrato.
