Gas&Power, Comercializadora de Último Recurso del grupo Naturgy

La tarifa de luz que ofrece Gas & Power es la PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor), la cual está regulada por el Gobierno. Los horarios de tarifa luz se calcula diariamente sobre la base de los precios del mercado mayorista de la energía eléctrica, este es considerado el precio de la luz hoy, ya que cambia a cada hora del dia.

Para contratar la PVPC con Gas & Power, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener una potencia contratada igual o inferior a 10 kW.
• Estar conectado a una instalación eléctrica de baja tensión.
• Contar con un contador digital que permita el cobro en función del consumo real registrado en el mercado de la energía.

En el caso de contar con un contador analógico, se facturará un consumo promedio fijado por Red Eléctrica de España, conocido como Precio Medio Ponderado.

Gas & Power permite a sus usuarios solicitar el Bono Social a las familias que cumplen con los requisitos establecidos. Este bono supone un descuento en la factura de luz y gas, dependiendo de la situación económica y familiar del solicitante.

Para solicitar el Bono Social con Gas & Power, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser titular del contrato de suministro eléctrico o de gas.
• Tener contratada la tarifa PVPC de luz o la TUR del gas.
• Cumplir con los requisitos de ingresos y situación familiar establecidos por el Gobierno.

Condiciones para aplicar al bono social con Gas & Power

Cualquier consumidor que tenga contratada la tarifa PVPC y se encuentre en cualquiera de las siguientes situaciones puede beneficiarse del bono social.

• Riesgo de exclusión social.
• Situación de desempleo o con recursos limitados.
• Afectación por un Expediente Temporal de Regulación de Empleo (ERTE).
• Empresarios en circunstancias de pérdida sustancial de ingresos.
• Discapacidad reconocida o superior al 33 %.
• Violencia de género.
• Víctimas de terrorismo.
• Situación de dependencia reconocida de grado II o III.
• Familias monoparentales.
• Familias numerosas.

Así es como el gobierno ha catalogado los tres tipos de consumidores que pueden acceder al bono social: 

Consumidor Vulnerable

Para ser considerado Consumidor Vulnerable el usuario debe cumplir con alguno de estos requisitos:

• Que el ingreso de la renta del hogar sea inferior a 14 pagas anuales 12.159,42 € o 16.212,56 €.
• Que se trate de una familia numerosa.
• Que el consumidor o todos los beneficiarios de ingresos sean pensionistas (jubilados o incapacitados) de cuantía mínima de la Seguridad Social y que tampoco perciban otros ingresos superiores a 500 € anuales.
• Que el consumidor o alguno de los miembros de convivencia sea beneficiario del Ingreso Mínimo Vital.

Consumidor Vulnerable Severo

• Para ser considerado Consumidor Vulnerable Severo el usuario debe cumplir con alguno de estos requisitos:
• Percibir menos de la mitad del ingreso de la renta de un consumidor vulnerable.
• Si se trata de una familia numerosa, debe percibir una renta anual menor a 14 pagas 12.159,42 € o 16.212,56 €.
• Que el consumidor o todos los beneficiarios de ingresos sean pensionistas (jubilados o incapacitados) de cuantía mínima de la Seguridad Social y que la unidad de convivencia no perciba una renta anual superior a 14 pagas 12.159,42 € o 16.212,56 €.
• Si el consumidor o algún miembro de su unidad de convivencia es beneficiario del Ingreso Mínimo Vital se aplica este criterio: percibir menos de la mitad del ingreso de la renta de un consumidor vulnerable. 

Consumidor en Riesgo de Exclusión Social

Para ser considerado Consumidor en Riesgo de Exclusión Social debe primero ser considerado Consumidor Vulnerable Severo. Además, el consumidor debe ser atendido por los Servicios Sociales de una Administración Pública (autonómica o local) para que financien, al menos, el 50 % de su factura de PVPC. 

El grupo en riesgo de exclusión social está exonerado del pago parcial de la factura de luz y no se les puede interrumpir el suministro eléctrico.

¿Qué documentación se necesita para solicitar el bono social con Gas & Power?

• Solicitud del bono social. 
• NIF y/o NIE de todos los miembros de todos los miembros de la unidad de convivencia (mayores de 14 años). 
• Inscripción de empadronamiento. 
• Libro de familia u hoja individual del registro civil.
• Carnet de familia numerosa, en caso de serlo.*
• Documentación que acredita el ingreso mínimo vital (en caso de aplicar)*. 

Se puede contactar con Gas & Power a través de diferentes vías:

Gas & Power también tiene un área de clientes en su página web, en donde los usuarios pueden realizar diversas gestiones. Además de los canales de contacto telefónico y online, la comercializadora cuenta con oficinas físicas para realizar consultas o gestiones relacionadas con los contratos de luz y gas.

Como sucede con la mayoría de las comercializadoras, las opiniones de los clientes suelen ser variadas, por una parte, están los clientes satisfechos con los servicios y, por otra parte, los que no lo están tanto. 

Los clientes de Gas & Power aprecian el Área de clientes por su conveniencia para llevar a cabo diversas gestiones en línea, cómo enviar lecturas del contador, activar facturas electrónicas, descargar recibos y presentar reclamaciones. A pesar de eso, los usuarios consideran que la aplicación no es muy fácil de usar.

También encontramos críticas significativas hacia el servicio de atención al cliente, ya que se tarda mucho en responder y solucionar problemas. Además, carece de un chat para la solución de problemas de manera rápida y directa.

Estos son los puntos positivos de Gas & Power: 

• Se puede contratar las tarifas de Gas & Power en línea o por teléfono. 
• No hay contratos de permanencia. 
• Ofrece servicios adicionales de mantenimiento. 

Estos son los puntos negativos de Gas & Power: 

• No es posible beneficiarse de descuentos adicionales. 
• La energía comercializada no es 100 % renovable.