Energía XXI es la comercializadora regulada de Endesa. Aquí encontrarás su teléfono gratuito, todos los canales de contacto disponibles y cuándo conviene usar cada uno. Resumen Energía XXI centraliza la atención al cliente en el 800 760 333, un número gratuito operativo todos los días, desde el que se pueden gestionar contratos, facturas, pagos o cambios de titular. Las averías no se tramitan con Energía XXI, ya que la comercializadora solo gestiona el contrato y la facturación; si el problema afecta a la red, hay que contactar con la distribuidora de la zona. Además del teléfono, hay varias vías para hacer gestiones, como el Área Cliente, la app, EnergíaXXIClic, la videoatención y las oficinas del grupo Endesa. Teléfonos y contacto de Energía XXI Resumen El teléfono gratuito de Energía XXI: gestiones y horarios ¿Qué hacer si tienes una avería en el suministro? Otros canales para contactar con Energía XXI Preguntas frecuentes sobre Energía XXI El teléfono gratuito de Energía XXI: gestiones y horarios El número de atención al cliente de Energía XXI es el 800 760 333, un teléfono gratuito disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tanto desde fijos como desde móviles nacionales. Si la llamada se realiza desde fuera de España, el número es el +34 937 061 509, aunque en ese caso tiene coste según el operador de origen. El servicio de atención se presta en español, catalán e inglés. A través de este número se pueden gestionar la mayoría de trámites relacionados con el contrato: consultar o modificar la tarifa Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) o la Tarifa de Último Recurso (TUR), cambiar la potencia contratada, solicitar un cambio de titular, abonar facturas pendientes o pedir información sobre el Bono Social. Para evitar tiempos de espera, las franjas de menor afluencia son de 13:00 a 16:00 y de 20:00 a 09:00, mientras que el tramo más saturado suele ser el de mañana entre semana. Antes de llamar, conviene tener a mano el DNI o número de contrato, el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), visible en cualquier factura, en el apartado "Datos del contrato" y los datos del IBAN o tarjeta bancaria si el motivo de la llamada es un pago. Canal Datos de contacto Teléfono desde España 800 760 333 Teléfono desde el extranjero +34 937 061 509 Email general atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com Email Bono Social bonosocial@energiaxxi.com Bono Social de Energía XXI Para solicitar el Bono Social con Energía XXI, es necesario tener contratada la tarifa PVPC y cumplir los requisitos de consumidor vulnerable. La documentación puede enviarse online, desde la app, por email a bonosocial@energiaxxi.com, en oficina o por correo postal. Para dudas, el teléfono indicado por Energía XXI es el 800 760 707. La compañía informa de la respuesta en un plazo aproximado de 10 días. ¿Qué hacer si tienes una avería en el suministro? Energía XXI no gestiona averías en la red eléctrica. Como comercializadora, se ocupa de la facturación y el contrato, pero el mantenimiento físico de las líneas corresponde a la distribuidora de cada zona. Si el corte afecta solo a la vivienda, el problema puede estar en la instalación interior y es necesario contratar un servicio de mantenimiento eléctrico externo. Si el corte afecta a varios vecinos o a toda la calle, el fallo es de la red de distribución y hay que contactar directamente con la distribuidora. En las zonas donde opera e-distribución, la distribuidora del grupo Endesa, los teléfonos de averías son los siguientes. Para saber cuál es la distribuidora correspondiente, basta con consultar la factura en el apartado "Averías y urgencias". Comunidad Autónoma Teléfono de averías Andalucía 900 850 840 Aragón 900 848 900 Baleares 900 849 900 Canarias 900 855 885 Cataluña 800 760 706 Otros canales para contactar con Energía XXI El teléfono es el canal más directo, pero no el único. Energía XXI cuenta con varias alternativas digitales y presenciales que permiten gestionar el contrato sin necesidad de llamar, especialmente útiles para trámites que no son urgentes o que requieren el envío de documentación. Área Cliente online: gestión completa del contrato, consulta y descarga de facturas, modificación de datos bancarios y seguimiento de gestiones abiertas, disponible las 24 h. App Energía XXI (iOS y Android): permite introducir lecturas del contador, consultar facturas, acceder a los canales de contacto y localizar la oficina más cercana. EnergíaXXIClic: servicio que permite iniciar una llamada directamente desde la web, sin marcar ningún número, desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Videoatención: disponible en determinadas oficinas para gestiones que habitualmente requieren presencia física, sin necesidad de desplazarse. Oficinas Endesa: Energía XXI comparte la red de oficinas del grupo, donde se pueden tramitar contratos, modificaciones de titular y pagos en efectivo. ¡Súmate al ahorro con Hello Watt! Mucha gente ya ha encontrado una tarifa para pagar menos en su factura energética. Y tú, ¿a qué estás esperando? ¡Vamos! Preguntas frecuentes sobre Energía XXI ¿Por qué aparece Energía XXI en mi factura si yo contraté con Endesa? Energía XXI puede aparecer en tu factura porque, aunque pertenece al mismo grupo que Endesa, es una comercializadora distinta. Endesa opera en el mercado libre, mientras que Energía XXI gestiona el mercado regulado. Si solicitaste el Bono Social o cambiaste a una tarifa regulada como PVPC o TUR, tu contrato pasó a Energía XXI. ¿Cómo puedo presentar una reclamación y cuánto tarda en resolverse? Para presentar una reclamación a Energía XXI puedes llamar al 800 760 333, donde te facilitarán un número de referencia para hacer seguimiento del caso. La compañía dispone de un plazo de 30 días para responder. Si no recibes respuesta o no estás conforme con la solución, puedes acudir al Sistema Arbitral de Consumo. ¿Es necesario registrarse para usar el Área Cliente? Sí, para acceder al Área Cliente de Energía XXI es necesario registrarse previamente en su web. El proceso es gratuito y requiere los datos del titular y del punto de suministro. Una vez dentro, puedes consultar facturas, revisar consumos, modificar datos y hacer seguimiento de tus gestiones. Modificado el 19 mayo 2026 Verificado por Isabel Adalid Melissa Ramírez Redactora experta en consumo energético Apasionada por la comunicación digital y el análisis de datos, Melissa combina su formación en Marketing Digital, E-commerce y Big Data para acercar el mundo de la energía a los usuarios. En Hello Watt elabora contenidos claros y prácticos sobre el mercado energético español, inspirando un consumo más responsable y eficiente. Le motiva contribuir a un futuro sostenible, convencida de que construirlo empieza con las decisiones que tomamos hoy.