Alcanzia energía: teléfono de atención al cliente 2024

¿Cuál es el teléfono del área de atención al cliente de Alcanzia? 

Para contactar con el área de atención al cliente, Alcanzia ofrece a todos sus clientes su teléfono gratuito: 900 365 355.

¿A qué número llamar para contratar un servicio de Alcanzia? 

Sin importar el tipo de servicio que desees contratar con Alcanzia luz, gas o ambos, podrás llamar directamente a su número de atención al cliente. 

También tienes la opción de contratar sus servicios online entrando a la página principal de su sitio web y hacer clic en contratar online. 

¿A qué teléfono llamar en caso de tener una avería?

En el caso de presentar una avería, lo primero que se aconseja es identificar si se trata de problemas relacionados con la instalación de tu vivienda. 

Si presentas una falta de suministro o una avería puede que sea responsabilidad de tu distribuidora.  En ese caso, deberás localizar a tu distribuidora para resolver el problema. 

• La comercializadora es la que cada usuario contrata dependiendo de sus necesidades. 
• Las distribuidoras se encargan de hacer llegar el suministro de luz o gas a tu vivienda y se asignan dependiendo de la zona geográfica en donde habites. 

¿Qué trámites puedo realizar llamando a los teléfonos de Alcanzia?

Si ya eres cliente de Alcanzia, podrás realizar todo tipo de gestiones relacionadas con tu suministro de gas o electricidad por teléfono. Más específicamente podrás: 

• Consultar tus facturas.
• Reclamar el importe de tu factura eléctrica en específico.
• Pagar tus facturas.
• Solicitar o informar modificaciones de tus informaciones personales.
• Modificar la potencia contratada.
• Preguntar por un cambio de tarifa.
• Preguntar por la información actualizada de las nuevas tarifas de luz o gas. 
• Solicitar la baja de un servicio contratado.
• Solicitar información acerca de los servicios de mantenimiento.  
• Consultar las condiciones de término de tu último contrato. 

¿De qué otra manera puedo contactar con Alcanzia? 

Adaptándose siempre a las necesidades de sus clientes, Alcanzia ofrece diversos canales digitales de comunicación, así podrás contactarlos de la manera que más se te facilite y la que más te convenga. 

• A su dirección de correo electrónico: clientes@alcanzia.es.
• Sitio web en donde podrás acceder a tu oficina virtual.
• Facebook/alcanziaenergia.
• Twitter/AlcanziaEnergia.
• LinkedIn/company/alcanzia-energía.

También puedes solicitar que un asesor experto se comunique contigo por teléfono. ¿Cómo se hace? 

1. Entra en su sitio web. 
2. Identifica el apartado “Te llamamos”.
3. Escribe tu nombre y teléfono.
4. Selecciona el departamento que quieres que te llame, tienes dos opciones, ya sea el departamento comercial o el departamento de atención al cliente. 
5. Espera a que un asesor te contacte para atender a todas tus demandas. 

¿Qué tarifas de luz y gas ofrece Alcanzia? 

Tarifas de gas Alcanzia

Alcanzia cuenta con tres tarifas de gas, así podrás elegir la que mejor se adapte a tus consumos. 

• Tarifa RL.1: ideal para quienes realizan un consumo inferior de 5.000 kWh/año y generalmente para suministros que cuentan con cocina de gas y calentador de agua. 
• Tarifa RL.2: pensado en quienes que realizan un consumo de entre 5.000 y 15.000 kWh/año. Generalmente, para suministros que cuentan con calefacción individual o caldera de gas. 
• Tarifa RL.2: ideal para suministros que realizan un consumo de entre 15.000 y 50.000 kWh/año. Idealmente para suministros en residencias con gran volumen. 

Tarifas de luz Alcanzia 

Alcanzia ofrece tarifas de luz, cada una con sus términos y condiciones, para que los clientes o futuros clientes puedan elegir la que más se ajuste a sus necesidades. 

• Tarifa Index 30: pagarás el precio kWh establecido por el mercado eléctrico ideal si cuentas con una potencia superior a 15 kW. 
• Tarifa Indexada Inalcanzable: aquí tendrás que pagar el número de kWh que hayas consumido a cada hora por el precio establecido por el mercado en dichas horas + un gasto fijo correspondiente a la comercialización. 

Alcanzia es una de las pocas compañías que ofrecen la posibilidad de servicios de mantenimiento para tu hogar, así, podrás disfrutar de la tranquilidad de estar cubierto en caso de cualquier emergencia que se pueda presentar. 

• Asistencia luz: la cual incluye mano de obra y la reparación de electrodomésticos.
• Asistencia gas: que incluye mano de obra y una revisión obligatoria de gas natural. 

¿Qué opiniones tienen los clientes de las tarifas de Alcanzia? 

Las opiniones que han emitido los clientes con respecto a la compañía son bastante variadas. Los clientes agradecen una variedad de sus tarifas, pero se pueden ver varios comentarios en donde se leen las malas experiencias en relación con el cobro de sus facturas.  

 Preguntas frecuentes sobre Alcanzia  

¿A qué teléfono debo llamar si no puedo acceder a mi oficina virtual? 

En caso de presentar cualquier problema técnico para acceder a tu oficina virtual, puedes llamar al número de atención a clientes. Si lo prefieres, también puedes solicitar asistencia a través de sus redes sociales. 

¿Alcanzia tiene número de emergencias?  

Este es el número al que podrás comunicarte con Alcanzia en caso de una emergencia relacionada con tu suministro energético o gas: 900 365 355. 

¿Cuál es el teléfono del equipo comercial y/o mercantil de Alcanzia? 

Para contactar con el equipo comercial de la empresa es haciéndolo vía correo electrónico a la siguiente dirección: marketing@alcanzia.es.