Alcanzia energía: toda la información y como acceder a su portal de cliente

¿Qué es el panel de clientes Alcanzia? 

También conocido como oficina virtual, es un espacio privado que Alcanzia pone a disposición de todos sus clientes para poder realizar todas sus gestiones a través de su sitio web. 

¿Cómo accedo a mi panel de clientes de Alcanzia? 

Para acceder necesitas ir al sitio web de Alcanzia e identificar el apartado clientes, después tendrás que escribir tu usuario y contraseña. No es posible ingresar a tu panel de clientes si aún no has hecho un registro previo. 

¿Qué necesito para registrarme en mi área de clientes?

Si aún no tienes una cuenta deberás registrarte en el botón de abajo que dice “regístrate”. Una vez haciendo clic en el botón necesitarás tener la siguiente información a la mano: 

• Razón social en el caso de que desees registrar una empresa. 
• Informaciones personales, nombre y apellidos si se trata de un particular. 
• Tipo de registro en donde hay dos opciones: titular y/o representante legal (en caso de que se trate de una empresa).
• Identificador aquí pondrás tu NIF y/o CIF (empresa).
• Dirección de correo electrónico. 
• Establecer una contraseña.
• Marcar y aceptar los términos legales de la empresa.

¿Qué gestiones puedo realizar en mi panel de clientes Alcanzia? 

Tras haber hecho el registro en tu oficina virtual o panel de clientes, podrás gestionar fácilmente todos tus trámites, más concretamente podrás: 

1. Consultar y gestionar tus puntos de suministro.
2. Visualizar tus facturas y consumos.
3. Realizar pagos a través de una tarjeta de crédito. 
4. Solicitar cualquier cambio en los datos del titular.
5. Introducir las lecturas de los contadores de tus puntos de suministro.
6. Gestionar solicitudes, reclamaciones y/o sugerencias de manera online.

¿Cómo saber cuál es mi usuario y contraseña para acceder a mi área cliente? 

Al momento de realizar el registro a tu oficina virtual te pedirán ciertos datos como NIF o CIF (en caso de tratarse de una empresa) y tu contraseña. Una vez hecho dicho registro, esos datos serán tus credenciales de acceso para ingresar. 

¿Qué formas de contacto tiene Alcanzia? 

Alcanzia dispone de diferentes formas de contacto, sea cual sea tu demanda podrás estar siempre en contacto con la compañía.

¿Como ser cliente de Alcanzia?

Para contratar los servicios de la compañía puedes hacerlo a través de su sitio web, seleccionando el apartado “contrata online” o llamando directamente al teléfono de atención al cliente gratis.  

¿Qué opinan los clientes de alcanzia?

Las opiniones de Alcanzia son generalmente positivas. Uno de sus puntos fuertes es la gran variedad de tarifas que ofrece. La compañía también destaca por la propuesta de abastecimiento de gas y electricidad. 

Además, se pueden observar bastantes comentarios positivos que hablan de la amabilidad de la atención telefónica y lo fácil que es realizar un cambio de comercializadora o tarifa. Sin embargo, en las opiniones se observan ciertos comentarios negativos enfatizando errores en la facturación. 

¿Cuáles son las tarifas de Alcanzia? 

Alcanzia brinda tarifas de luz y gas, cuenta con servicios de mantenimiento, recarga para automóviles eléctricos y soluciones energéticas para compañías. ¡Descubre cada uno de ellos aquí abajo y ahorra en tu factura!

Alcanzia luz tarifas para hogares 

La comercializadora dispone de una variedad de tarifas indexadas que varían en función de la evolución del mercado. Al contratar cualquiera de sus tarifas elegirás un precio transparente y sin primas de riesgo. 

Término de potencia: P1 (Punta), P2 (Valle) + Cuota administrativa mensual. No se incluyen impuestos.

Estas son las principales características de las tarifas de Alcanzia 

• Disponibilidad por Potencia Contratada: La tarifa ofrece dos opciones según la potencia contratada: hasta 10 kW y de 10 a 15 kW.
• Precio Transparente: El precio es transparente y refleja de manera directa los costos del mercado.
• Indexación al Mercado: Los precios de la tarifa están indexados, lo que implica que varían según la evolución del mercado eléctrico.
• Adecuada para Diversos Usuarios: Es ideal tanto para usuarios residenciales como para pequeñas y medianas empresas que buscan una tarifa que se ajuste dinámicamente a las fluctuaciones del mercado energético.

Alcanzia gas tarifas para hogares 

 Al igual que en sus tarifas eléctricas, Alcanzia ofrece tarifas de gas indexadas y sin compromiso de permanencia, ajustadas según tu volumen de consumo anual. Estos son los precios que se ofrecen para el tipo de peaje RL1, RL2 y RL3 de las tarifas de gas de Alcanzia. 

Consumo anual de entre 5.000 kWh a 50.000 kWh. No se incluyen impuestos.

Alcanzia brinda asistencia en servicios de mantenimiento para el hogar

Si lo que deseas es evitar imprevistos o inconvenientes y estar tranquilo en la comodidad de tu hogar. Alcanzia tiene para ti sus servicios de asistencia de mantenimiento de luz y gas.  

• Con el servicio de “Asistenzia luz”, obtendrás un técnico electricista en menos de 24 horas, mano de obra incluida y hasta una cobertura en materiales de 300 €. 
• Con el servicio de “Asistenzia gas” dispondrás de un presupuesto y desplazamiento totalmente gratuito, 1 hora de mano de obra incluida y hasta una revisión de tu caldera para evitar averías.  

Alcanzia Movilidad 

La compañía también ofrece la instalación de puntos de recarga para tu automóvil eléctrico que no supere los 22 kW. Estas soluciones están dirigidas a distintos perfiles de cliente y a diferentes modos de carga de un vehículo que van desde la casa hasta la vía pública.

Soluciones energéticas para compañías 

Si tienes un negocio o empresa, esta es la mejor solución para ahorrar en tu factura. Este servicio te ofrece un contador y un sofware que te ayuda a reducir los costes en energía eléctrica de hasta un 30 %. Además de mostrar los consumos en tiempo real, previene ineficiencias e identifica en que momento se puede ahorrar más.

Preguntas frecuentes sobre el portal de clientes Alcanzia

¿Por qué no puedo acceder a mi portal de clientes? 

Antes de intentar acceder a tu portal de clientes, asegúrate de haber hecho un registro previo. Si ya los has hecho, comunícate a su número de atención al cliente 900 365 355 para solucionar el problema. 

¿Alcanzia cuenta con app para clientes? 

Por el momento, Alcanzia no cuenta con una app, pero dispone de un área de clientes, también llamada oficina virtual, para que puedas gestionar todos tus trámites en línea. 

¿Cómo pago una factura atrasada? 

El pago de tu factura se hace mediante la domiciliación, en caso de tener un pago pendiente o atrasado podrás comunicarte al teléfono gratuito de atención al cliente.