Accede al área de clientes de Yoigo Luz y Gas fácilmente

¿Qué es el Área Clientes de Yoigo Luz y Gas?

El Área Clientes de Yoigo Luz y Gas es una oficina virtual diseñada para usuarios que tienen contratado un suministro de luz y/o gas, y también para quienes buscan información clara sobre sus servicios.

Su objetivo es ofrecer un entorno cómodo, intuitivo y gratuito, desde el que cualquier cliente puede gestionar su tarifa, controlar su consumo o acceder a ofertas personalizadas.

Se puede entrar desde la web oficial o mediante la app. Solo hace falta registrarse con el DNI o NIF, crear una contraseña y ¡listo!

Una vez dentro, se pueden gestionar todos los contratos desde un único perfil. También puedes seleccionar el punto de suministro que deseas consultar, algo muy útil si tienes varias viviendas o eres responsable de varios locales.

¿Qué se puede hacer desde el Área Clientes?

Esta oficina virtual permite resolver casi todo sin necesidad de realizar llamadas ni depender de un asesor. Esto es lo que puedes hacer: 

• Consultar tus contratos, ver tu consumo en tiempo real y compararlo con meses anteriores.
• Acceder a tu histórico de facturas, descargarlas gratis en PDF y activar notificaciones por SMS o correo antes del cobro.
• Modificar tus tarifas, cambiar la potencia contratada o los datos del titular sin salir del área.
• Activar el servicio de autoconsumo solar, ver los excedentes generados y su compensación en factura.
• Recibir ofertas y recomendaciones personalizadas para ayudarte a ahorrar energía.

¿Qué no se puede hacer desde el Área Clientes?

Aunque esta herramienta otorga mucha autonomía, hay ciertas gestiones que todavía necesitan llamadas al servicio de atención al cliente:

• No puedes dar de alta ni de baja un suministro desde el área.
• Tampoco puedes reportar averías o cortes de luz, ya que eso debe hacerse con la distribuidora eléctrica.
• No es posible contratar promociones que combinen servicios móviles, tarifas de internet o paquetes de llamadas.

Para estos trámites específicos, Yoigo recomienda contactar por teléfono para recibir la información adecuada.

¿Cómo acceder al Área de Clientes?

El acceso puede hacerse desde la web oficial de Yoigo Luz y Gas o mediante su aplicación móvil, disponible para Android e iOS. Solo necesitas:

• Tener un contrato activo.
• Introducir tu DNI o NIF.
• Crear una contraseña segura.

Con un solo usuario puedes gestionar todas tus tarifas y suministros. Además, el sistema permite cambiar entre contratos o ubicaciones desde el menú desplegable, ideal si tienes varias viviendas o negocios.

Canales de contacto de Yoigo Luz y Gas

Aunque el Área de Clientes y la app son los canales más rápidos, Yoigo Luz y Gas también ofrece otras vías de contacto para que cada cliente pueda elegir la más cómoda:

• Teléfono de atención gratuita: 900 622 310 (disponible de lunes a viernes de 09:00 a 22:00, y sábados de 9:00 a 15:00).
• Correo electrónico general: cliente@yoigoluzygas.com.
• Correo para reclamaciones: reclamaciones@yoigoluzygas.com.
• Formulario de contacto desde la web oficial
• Chat interno en el Área de Clientes, ideal para consultas rápidas

¿Cómo contratar con Yoigo Luz y Gas?

Puedes contratar online desde la web oficial de Yoigo Luz y Gas o por teléfono llamando al 900 622 310. El proceso es rápido, gratuito y sin interrupciones en el suministro.

Para formalizar el contrato, solo necesitas tener a mano:

• Tu Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), que encontrarás en cualquier factura anterior de luz o gas o solicitándolo a tu distribuidora.
• Datos personales del titular: nombre completo, DNI o NIF, dirección del punto de suministro.
• Datos bancarios (IBAN) para la domiciliación de los pagos.
• Seleccionar la tarifa de luz, gas o dual que mejor se adapte a tu consumo, comparando entre las diferentes opciones y ofertas disponibles.

Una vez completado el proceso recibirás un correo electrónico con la confirmación del contrato, y podrás acceder al Área de Clientes para empezar a gestionar todo desde la app o la web.

¿Quieres más información sobre una oferta?

Déjanos tus datos y, en menos de 5 minutos, uno de nuestros asesores te explicará todos los detalles y responderá a tus preguntas.

¡Te ayudamos!

Preguntas frecuentes sobre el Área de Clientes de Yoigo Luz y Gas

¿Yoigo Luz y Gas ofrece ventajas por contratar online?

Sí. Al hacerlo por la web, puedes acceder a descuentos y ofertas aplicables a tus primeras facturas.

¿Los contratos tienen permanencia?

No. Los contratos no tienen permanencia, aunque, si tienes descuentos vinculados a llamadas, internet o tarifas móviles, podrías perder esos beneficios si cancelas el suministro energético.