Resumen de las opiniones de los clientes Yoigo Las opiniones positivas Planes de afiliación y promociones Comercializan luz de fuentes renovables Contratos sin permanencia Las opiniones negativas Oferta de tarifas reducida No tienen oficinas fisicas Precios imbatibles por el mismo servicio que las demás compañias. Alvaro - 12/05/2025 Últimas opiniones de los clientes Yoigo El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones David - 21/05/2025 La luz y el gas que casi no consumo es mucho más caro que lo que ofertaron....muy descontento Alvaro - 12/05/2025 Precios imbatibles por el mismo servicio que las demás compañias. Lourdes - 24/04/2025 Excelente informacion por parte de la operadora que me atendió. Muy satisfecha de la experiencia. Esther - 17/03/2025 Es bueno el precio, la página de clientes también es muy clara y los correos con las facturas y las recomendaciones son muy útiles. Jaramillo Salas, Milton David - 30/01/2025 No he tenido inconvenientes con la energía pero si con la gestión pues me subieron el precio sin solicitarlo o sin comunicarse directamente conmigo. Estuve pagando por unos meses mucho más dinero del coste contratado inicialmente. Opiniones verificadas de clientes de Yoigo
¿Qué opinan los usuarios sobre Yoigo Luz y Gas? Yoigo Luz y Gas, antes EnergyGo, ofrece tarifas de luz 100 % renovable y gas natural sin permanencia. Descubre en esta reseña sus ventajas y desventajas según la opinión de sus clientes. Resumen: La compañía tiene descuentos exclusivos para quienes tengan línea telefónica activa con Yoigo móvil, además de una atención al cliente valorada positivamente. Algunas críticas señalan discrepancias entre lo contratado y lo facturado, así como que el área de clientes puede resultar poco clara y limitada para ciertas gestiones. Cuenta con tarifas fijas de Luz y Gas sin permanencia y tarifa variable si ya eres cliente. Esto es lo que piensan los clientes de Yoigo Los consumidores que contratan esta compañía lo hacen atraídos por estas cuatro promesas comerciales: Energía 100 % verde Tarifas sin permanencia Descuentos en productos Promociones A continuación, veamos cómo califican los consumidores su experiencia con esta comercializadora. Opiniones positivas de Yoigo Uno de los aspectos mejor valorados de la compañía es la atención al usuario: varios consumidores afirman que el trato recibido ha sido amable, claro y resolutivo, y que las incidencias se solucionan con rapidez. Las opiniones también destacan la facilidad que tiene Yoigo Luz y Gas por realizar gestiones sencillas, como consultas o trámites básicos, sin que resulten invasivos o molestos. En cuanto a las herramientas digitales, algunos valoran positivamente el área de clientes y la comunicación por email, especialmente por su claridad y por el envío regular de facturas y recomendaciones útiles. Por otro lado, aunque no todos se benefician por igual, varios usuarios de las tarifas de Yoigo Luz y Gas (anteriormente EnergyGo) reconocen que los descuentos vinculados a servicios combinados (como telefonía o internet) les han supuesto un ahorro adicional, lo que aumenta su grado de satisfacción con la compañía. ¿Quieres dar de alta tu suministro eléctrico? ¡Desde Hello Watt te acompañamos a gestionarlo! ¡Hazlo, es gratuito! Opiniones negativas de Yoigo Luz y Gas Entre las reseñas más críticas, varios compradores señalan que las facturas no siempre coinciden con lo prometido al adquirir el servicio. Algunos mencionan cambios de precio no comunicados o costes que solo se respetan durante el primer mes, lo que genera una fuerte sensación de desconfianza. También hay quien señala que las explicaciones ofrecidas sobre estos cambios son poco claras o se atribuyen a cuestiones externas, como modificaciones regulatorias. En cuanto a los problemas de gestión, algunas personas han tenido dificultades para modificar aspectos del contrato desde el área de cliente, y han acabado recurriendo al teléfono para obtener aclaraciones. Por último, hay opiniones encontradas hacia la gestión digital de la compañía: aunque muchos valoran su funcionalidad, algunos menos familiarizados con la tecnología la encuentran poco intuitiva o insuficiente, especialmente para cambios de contrato o revisiones de consumo. ¿Vale la pena contratar Yoigo? A la hora de contratar una compañía, hay muchos factores a tener en cuenta. Para ayudarte a tomar una decisión bien informada sobre sus tarifas, te ofrecemos una lista actualizada de ventajas y desventajas de la comercializadora, basada tanto en sus condiciones como en las experiencias recientes de sus clientes. Si un cliente tiene contratado algún servicio con Yoigo móvil, puede acceder a beneficios adicionales que no están disponibles para el resto de los consumidores. Ventajas Las principales ventajas de Yoigo Luz y Gas (antes conocida como EnergyGo) según los clientes son las siguientes: Contratos de luz y gas sin permanencia Puedes cancelar el suministro en cualquier momento sin penalización, lo que te ofrece más flexibilidad para cambiar de compañía si no estás satisfecho. Ofrecen descuentos a clientes de Yoigo móvil Los suscriptores que optan por combinar sus servicios de suministro eléctrico con los de telefonía pueden obtener descuentos mensuales en su factura. Este beneficio se valora positivamente por quienes logran aplicarlo correctamente, aunque es importante tener en cuenta que la promoción solo es válida si el contrato de telefonía está activo antes de adquirir el servicio de electricidad. También es acumulable en caso de tener varios suministros. Comercializan luz de fuentes renovables La energía suministrada por la compañía proviene de fuentes verdes, lo que ayuda a reducir el impacto ambiental de tu consumo eléctrico. ¿Sabías qué? La energía renovable significa que la electricidad que consumes se certifica como procedente de fuentes limpias, como el sol, el viento o el agua. Aunque no llega directamente a tu enchufe, el proveedor garantiza que inyecta al sistema eléctrico una cantidad equivalente de energía renovable. Tienen planes de afiliación y promociones puntuales Cuentan con un programa de afiliados que permite obtener descuentos tanto para el cliente actual como para el nuevo. Además, ofrecen promociones para segundas viviendas o por la combinación de productos, lo que puede suponer un ahorro adicional. Emisión de factura electrónica o en papel Si quieres conocer la información acerca de tu tarifa de consumo, puedes solicitar las facturas en papel, ya que no todos los usuarios se sienten cómodos con un formato exclusivamente digital. También están disponibles por correo electrónico en el área de clientes. Buena atención cliente Muchos usuarios destacan que el trato es amable, que las dudas se resuelven con claridad y que las incidencias se gestionan con agilidad. Este aspecto aparece de forma recurrente entre las valoraciones más positivas. Servicio de mantenimiento Tienen un servicio de reparación de electrodomésticos por 3,90 € sin IVA, y un precio final de 4,72 € con IVA, que ofrece asistencia eléctrica las 24 horas, desplazamiento, tres horas de mano de obra y hasta 500 € (IVA incluido) en piezas. Desventajas A continuación te mostramos las principales desventajas según las opiniones de los usuarios: Ofertas limitadas Ofrece un tipo de tarifa eléctrica con precio fijo que facilita la elección y puede resultar limitada para usuarios con necesidades más específicas o que buscan tarifas con una discriminación horaria más compleja. Para los usuarios que ya son clientes, cuenta con una tarifa variable la cual puede ser consultada por su sitio web o través de la línea de atención al cliente. No tienen oficinas físicas. La comercializadora no dispone de oficinas físicas, por lo que todos los trámites deben hacerse online o por su número de teléfono. Para personas mayores o con poca familiaridad con las herramientas digitales, esto puede representar un obstáculo. Algunos usuarios han tenido que recurrir a llamadas telefónicas ante problemas que no pudieron resolver en el área de clientes. Forma de pago única La única modalidad de pago disponible es la domiciliación bancaria. Aunque esto simplifica la gestión, puede resultar restrictivo para quienes prefieren pagar de forma manual o con métodos alternativos. No puedes beneficiarte del Bono Social Eléctrico La comercializadora opera en el mercado libre, por lo que no puedes acceder al Bono Social, una ayuda destinada a consumidores vulnerables que solo tramitan las comercializadoras del mercado regulado. Desajustes entre lo contratado y lo facturado Algunos usuarios se quejan de diferencias entre las condiciones pactadas inicialmente y los importes reflejados en los recibos posteriores. Estas diferencias no siempre se explican con claridad, lo que ha generado desconfianza entre ciertos compradores. ¿Ya lo tienes claro? ¡Puedes suscribirte a la oferta de energía llamando a uno de nuestros consejeros de HelloWatt! Suscríbete ¿Cuáles son las tarifas de Yoigo? La comercializadora ofrece varios tipos de tarifas pensadas para hogares: Tarifa Fija Esta modalidad ofrece un precio del kWh constante las 24 horas. Normalmente los contratos tienen una vigencia de un año sin permanencia, y el precio asegurado es para los primeros seis meses. Es ideal tanto para quienes prefieren no estar pendientes de cuándo consumen electricidad, como para los hogares con placas solares, ya que permite compensar los excedentes de energía no consumida: la electricidad que se vierte a la red se descuenta directamente de la factura. Una opción muy atractiva para maximizar el rendimiento de una instalación de autoconsumo. ¡Recuerda! Para acceder a la compensación de excedentes con la tarifa solar de Yoigo (previamente EnergyGo), necesitas tener instaladas las placas y contar con una instalación de autoconsumo legalizada. La empresa no se encarga de la instalación, solo de gestionar tu electricidad producida. Tarifa Fija de Gas Pensada para ofrecer a los hogares un suministro de gas natural con precio estable y sin complicaciones. La tarifa garantiza un precio fijo por kWh las 24 horas del día, independientemente del consumo o de las fluctuaciones del mercado, lo que permite al cliente tener un mayor control sobre sus gastos energéticos. Tarifa de Luz y Gas Este contrato ofrece una opción combinada pensada para simplificar la gestión energética del hogar, al permitir obtener la electricidad y el gas natural con un mismo proveedor. Su principal ventaja es que combina los costes fijos individuales de luz y gas, permitiendo al usuario disfrutar de precios estables las 24 horas del día en ambos suministros, sin permanencia y con la comodidad de una única administración comercial. Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Yoigo Luz y Gas ¿Tengo que ser de Yoigo móvil para contratar Yoigo Luz y Gas (antes EnergyGo )? No, no es obligatorio ser usuario móvil de la empresa para obtener el plan de luz y gas. Sin embargo, varios de los descuentos y promociones que ofrece la compañía están vinculados a tener una línea de telefonía activa con el proveedor. Si no eres cliente, puedes utilizar la línea de un familiar o amigo para beneficiarte del descuento de 6 €/mes. Este descuento es acumulable en caso de que tengas más de un contrato de tarifa de luz. ¿Vale la pena descargar la app de Yoigo? Depende. La app de la compañía permite hacer operaciones básicas como consultar el consumo diario o descargar facturas, algo que muchos compradores consideran práctico. Sin embargo, hay clientes que han encontrado ciertas limitaciones en el área digital, especialmente al realizar cambios contractuales o resolver dudas sobre la facturación. En estos casos han recurrido a la atención telefónica. Si te sientes cómodo con la tecnología, puede ser una herramienta útil para su uso regular. El 05 junio 2025 | Actualizado el 18 junio 2025 Verificado por Tàrsila Gadón Marian Cadavid Redactora de contenido SEO Comunicadora Social y Periodista, con formación en Marketing digital, SEO/EM y experiencia en paid media. Se une al equipo para impulsar la visibilidad y el alcance de Hello Watt a través de la generación de contenidos.