Yoigo LUZ y GAS es la comercializadora energética de Grupo Móvil. Únicamente ofrece a sus clientes de luz y/o gas atención online y telefónica. No dispone de oficinas comerciales. Resumen Yoigo LUZ y GAS dispone de diferentes canales de contacto para sus clientes: Para informaciones, contrataciones y asesorías, sus clientes pueden marcar al: 900 733 890. Los que aún no son clientes podrán marcar al 1710. A través del portal web se puede agendar una llamada con un agente. Resumen ¿Cuáles son los teléfonos de Yoigo LUZ y GAS para consultas, reclamaciones y gestiones de contratos? ¿Cuáles son los canales para contratar la luz y/o el gas con Yoigo Luz y Gas? Ventajas y desventajas de contratar Yoigo LUZ y GAS Preguntas frecuentes sobre formas de contacto Yoigo LUZ y GAS ¿Cuáles son los teléfonos de Yoigo LUZ y GAS para consultas, reclamaciones y gestiones de contratos? Yoigo ofrece a sus clientes suministro de luz y gas. Esta comercializadora es de gestión 100% online, es por eso que sólo presta atención telefónica y virtual a sus clientes. Dispone de varios números telefónicos para consultas generales, contrataciones, solicitudes de sus clientes y canalización de incidencias. Teléfonos de Yoigo (antes EnergyGO) Información, contrataciones, asesoría y gestiones 900 733 890 Para los clientes de energía (desde un número Yoigo) 2210 Para quienes aún no son clientes 1710 Reclamaciones 1707 Los horarios para atención al cliente son de lunes a domingo de 09:00 a 22:00 h (incluso los días feriados). Además, el servicio de atención telefónica de Yoigo LUZ y GAS es totalmente gratuito. Oficinas de Yoigo LUZ y GAS: dirección Yoigo LUZ y GAS no tiene oficinas para servicios comerciales. Pone a disposición de sus clientes un domicilio postal únicamente para presentar reclamaciones o para solicitar información. Para hacer llegar una comunicación escrita debes dirigirla a “Atención al cliente – Reclamación” a las oficinas de Energía Colectiva S.L., calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia. Vías de contacto online de Yoigo LUZ y GAS El principal canal electrónico para ponerse en contacto con Yoigo LUZ y GAS es su correo electrónico cliente@yoigoluzygas.es. Este email está disponible para gestión de reclamaciones, consultas, reportes de averías o cualquier trámite de atención al cliente. Debes saber que EnergyGO no tiene formularios para atención al cliente ni chats para conversar de manera directa con alguno de sus asesores. Tampoco dispone de un número de WhatsApp Una recomendación La única manera de comunicarse en tiempo real y de forma confidencial con un representante de Yoigo LUZ y GAS es llamando a alguno de sus teléfonos. Si el motivo por el que contactas a EnergyGO implica que debas acompañar tu comunicación con documentos o fotografías, lo mejor es enviar un correo electrónico. Redes Sociales de Yoigo LUZ y GAS Yoigo es una comercializadora muy activa en sus redes sociales. Sin embargo, sólo las utilizan como canales de información sobre ofertas y actualidades. No son un espacio de atención al cliente para enviar consultas ni mensajes. Puedes echarles un vistazo a través de: Instagram: @yoigoluzygas X: @yoigoluzygas Facebook: Yoigo LUZ y GAS ¿Cuáles son los canales para contratar la luz y/o el gas con Yoigo Luz y Gas? Si deseas que Yoigo sea tu comercializadora eléctrica, puedes contratar sus tarifas por teléfono, llamando al número gratutio 900 733 890 o completando el formulario de alta que está en su sitio web. Recuerda tener a la mano: Datos del titular: nombre completo, documento de identidad, número de teléfono y correo electrónico. Dirección del punto de suministro y CUPS. Tarifa a contratar, especificando la potencia (suministro eléctrico). Datos bancarios para la domiciliación de los pagos. Yoigo promueve las contrataciones en línea. De hecho, ofrece 20 € de descuento para quienes den de alta la luz y/o el gas a través del formulario online. Este descuento empieza a aplicarse a partir de la emisión de la segunda factura, repartidos 10 € al mes durante 2 meses. Otros descuentos de Yoigo: Promoción 9 € de descuento. Para los clientes que tienen contratados la luz, el gas y el teléfono con EnergyGO / Yoigo se aplica un descuento de 9 € mensuales sobre la factura del teléfono. Promoción 6 € de descuento. Todos aquellos que tienen un contrato de luz y/o gas con EnergyGO reciben este descuento mensual en la línea Yoigo de su preferencia (el contrato de telefonía debe estar activo antes de la contratación del suministro energético). Promoción 3 € de descuento. Dirigida a los clientes de Yoigo que contraten el gas con EnergyGO. El descuento aplica sobre la factura de teléfono. Descuentos por contratos en segundas viviendas: si das de alta la luz de tu segunda vivienda con EnergyGO tienes 20 € de descuento en tus dos facturas de la luz. Ventajas y desventajas de contratar Yoigo LUZ y GAS Si estás considerando a Yoigo LUZ y GAS como tu futura comercializadora de luz y/o gas, considera primero esta lista de pros y contras. Ventajas de contratar la luz y el gas con Yoigo Ofrecen suministro de luz y gas natural, y los contratos pueden ser duales. Sus contratos son sin permanencia. Tienen un área de clientes (oficina virtual) muy completa e intuitiva. Tienen una aplicación móvil. Comercializan energía 100 % renovable. Las opiniones de sus clientes sobre su servicio de atención al cliente está muy bien reputado. Hacen descuentos y promociones. También cuentan con planes de afiliación. Tienen servicio de mantenimiento para calderas. Desventajas de contratar la luz y el gas con Yoigo No tienen oficinas. Todo debe canalizarse por teléfono o vía online. No se puede aplicar al Bono Social Eléctrico ni al Bono Social Térmico. La facturación sólo es electrónica. Para tener un ejemplar en físico este se tiene que imprimir desde el correo o descargándolo de la oficina virtual. Domiciliación bancaria como única forma de pago. Si no eres cliente de Yoigo, las tarifas son más costosas que la media. Preguntas frecuentes sobre formas de contacto Yoigo LUZ y GAS ¿Cuánto tiempo tarda Yoigo en tramitar una reclamación? Yoigo atiende reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles para usuarios de menos de 15 KW de potencia contratada y 15 días para el resto de los clientes. ¿Yoigo LUZ y GAS tiene una App? Sí y desde esta se pueden hacer todas las gestiones que están disponibles en la oficina virtual de EnergyGO. Esta aplicación móvil está disponible para iOS y para Android. El 01 agosto 2024 | Actualizado el 25 junio 2025 Carolina Lopez Encargada de contenido SEO Tras completar un máster en Marketing y Management Internacional, Carolina se une a Hello Watt en 2023 para redactar contenidos especializados en el ámbito de la energía.