Resumen de las opiniones de los clientes EnergyGo Las opiniones positivas Planes de afiliación y promociones Comercializan luz de fuentes renovables Contratos sin permanencia Las opiniones negativas Oferta de tarifas reducida No tienen oficinas fisicas Hizo rápido y sin molestarme Sergio "Radio Pedroche" Custom - 29/04/2025 Últimas opiniones de los clientes EnergyGo El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Sergio "Radio Pedroche" Custom - 29/04/2025 Hizo rápido y sin molestarme Lourdes - 24/04/2025 Excelente información por parte de la operadora que me atendió. Muy satisfecha de la experiencia Joan - 17/04/2025 Me atendieron amablemente y me dieron toda la información que les pedí. Maria Dolores - 08/04/2025 Hice un cambio en la potencia contratada a través del área de cliente y al final he tenido que llamar porque había cosas que no eran como yo pensaba y no estaban nada claras en el área de cliente Esther - 17/03/2025 Es bueno el precio, la página de clientes también es muy clara y los correos con las facturas y las recomendaciones son muy útiles Inmaculada Arribas Perez - 21/02/2025 Estoy muy contenta por la atención recibida por su compañía. Ness_Travelworld - 20/02/2025 La potencia está muy por encima del mercado 📈 te dicen k hay ofertas para la línea móvil pero te la meten por otro lado Antonio B. A. - 17/02/2025 No es la panacea, la electricidad está a precios abusivos sea cual sea la compañía que la suministre, pero al menos si se nota una pequeña bajada de la factura y los 6 euros de reducción en la factura de teléfono e internet también ayudan así que se puede decir que estoy satisfecho con ellos. Juan Luis Garcia - 17/02/2025 No recomiendo para nada está compañía, te venden a un precio y te cobran otro y dicen que son peajes del gobierno, te facturan el mes de diciembre con el precio de enero y los comerciales te dicen que esque la factura se hace en enero. Te venden la energía consumida a 0,980 y solo te la respetan la primera factura, aunque en tu contrato pone precio fijo. La Potencia P1Y y P2 a 0,800 ambas y desde la primera factura a 3,74 y 1,56. La explicación que son peajes del gobierno. Te facturan diciembre con precios de enero y la explicación es que la factura se hace en enero. Solicitas reclamación telefónica y te dicen que la hagas por email. Para nada recomendable. Denunciar en consumo. Javier - 21/01/2025 Te tienen al día del suministro que precisas y si llamas te arreglan rápido el problema Jaramillo Salas, Milton David - 20/01/2025 No he tenido inconvenientes con. La energía pero si con la gestión pues me subieron el precio sin solicitarlo o sin comunicarse directamente conmigo avisando estibe pagando or unos meses mucho más dinero del coste contratado inicialmente Marian - 18/01/2025 No hemos tenido ningún problema hasta ahora. Pero nos aconsejaron bajar la potencia y ahora se nos va la luz. Y nos cobraron por la bajada y ahora tmb por volver a subirla pq no nos sirve para los electrodomésticos que tenemos Ruben - 12/05/2022 Te llama un comercial ofreciéndote una facturación muchísimo menor pero cuando te llegan las facturas son mucho más altas. Llamo al 2210 ( teléfono EnergyGO) para que me den explicación y me dicen de malas maneras que es lo que hay y me dan a entender que su política es la de engañar al cliente. Me contestan por aquí diciendo que es la app y que no tienen que ver, bueno, alguien me leerá y se pensará bien si contratar con ellos. Juan - 14/01/2022 Te dicen una cosa y es totalmente, nunca vi algo igual, te cambian las tarifas, los precios y NADIE ATIENDE EL TELÉFONO…cualquier compañía es mejor que esta Opiniones verificadas de clientes de EnergyGo
Yoigo Luz y Gas, antes EnergyGo, ofrece tarifas de luz 100 % renovable y gas natural sin permanencia. Descubre en esta reseña sus ventajas y desventajas según la opinión de sus clientes. Resumen La compañía recibe valoraciones positivas por la amabilidad de sus operadores durante el proceso de contratación y por la rapidez en las gestiones iniciales, junto con descuentos exclusivos para quienes tengan línea telefónica activa con Yoigo móvil. Las críticas más frecuentes muestran diferencias importantes entre los precios ofertados y los finalmente facturados, especialmente en conceptos como potencia contratada y peajes, además de dificultades para obtener respuestas satisfactorias ante reclamaciones. Cuenta con tarifas fijas de luz y gas sin permanencia y tarifa variable si ya eres cliente. ¿Qué opinan los usuarios sobre el servicio al cliente de Yoigo? La atención al cliente de Yoigo genera opiniones mixtas entre los usuarios que han compartido su experiencia. Por un lado, varios clientes destacan la amabilidad y profesionalidad del personal que les atendió durante el proceso de contratación o consulta. Los operadores saben proporcionar información clara y detallada sobre las tarifas y condiciones del servicio, esto es mencionado positivamente por quienes tuvieron una experiencia satisfactoria en sus primeros contactos con la compañía. Sin embargo, existe un contraste marcado cuando se analizan situaciones que requieren ayuda después de contratar o resolver incidencias. Algunos usuarios reportan dificultades para obtener respuestas cuando surgen problemas con la facturación o discrepancias entre lo contratado y lo cobrado. En estos casos, las quejas señalan: Dificultad para contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente en momentos críticos. Respuestas poco satisfactorias ante reclamaciones sobre precios o condiciones contractuales. Falta de seguimiento proactivo cuando se detectan errores en la facturación o cambios tarifarios no comunicados. La experiencia cambia mucho según el tipo de consulta, mientras las gestiones iniciales y consultas generales suelen resolverse con cortesía, las reclamaciones complejas encuentran mayores obstáculos en el proceso de atención. Estoy muy contenta por la atención recibida por su compañía". Opinión verificada por Hello Watt. Opiniones de los clientes sobre los precios de Yoigo Los precios y la transparencia tarifaria son el aspecto más controvertido en las valoraciones de Yoigo. Muchas opiniones señalan diferencias importantes entre las condiciones comerciales ofertadas inicialmente y los importes finalmente facturados. Esta situación se repite en varias experiencias de usuarios, generando desconfianza sobre la claridad de la información contractual. Las principales quejas, relacionadas con precios, incluyen cambios en las tarifas de energía consumida que no se mantienen constantes tras la primera factura, a pesar de contratos que supuestamente garantizaban precio fijo. Además, los costes de potencia contratada aparecen con valores sustancialmente superiores a los inicialmente comunicados, que la empresa justifica como peajes regulados, lo que genera confusión entre los clientes sobre qué componentes del precio pueden variar. Otro punto conflictivo es la gestión de modificaciones en la potencia contratada. Algunos usuarios reportan haber recibido asesoramiento inadecuado sobre la potencia necesaria para su vivienda, lo que les obligó a realizar ajustes posteriores pagando los costes correspondientes por ambos cambios. Adicionalmente, se mencionan incrementos tarifarios no comunicados previamente de forma directa al cliente, lo que genera sorpresas desagradables al recibir facturas con importes superiores a los esperados. No obstante, algunos usuarios sí reconocen cierta competitividad en el precio final comparado con otras comercializadoras, especialmente cuando se combinan servicios adicionales como descuentos en telefonía e internet, consiguiendo un ahorro total que compensa en parte los precios elevados del mercado eléctrico actual. Te venden la energía consumida a 0,980 y solo te la respetan la primera factura, aunque en tu contrato pone precio fijo. La Potencia P1Y y P2 a 0,800 ambas y desde la primera factura a 3,74 y 1,56". Opinión verificada por Hello Watt. Valoración de los clientes acerca de la rapidez del servicio de Yoigo La velocidad en la gestión de trámites de Yoigo genera valoraciones mixtas según el tipo de gestión requerida. Mientras los procesos iniciales de contratación y consultas puntuales reciben comentarios positivos por su agilidad, las situaciones que requieren aclaraciones administrativas o resolución de discrepancias suelen presentar tiempos de respuesta más prolongados. Aspectos valorados positivamente: Eficiencia en las contrataciones iniciales: los clientes que completaron su proceso de alta sin incidencias destacan la rapidez en la tramitación y el inicio del suministro, sin procedimientos excesivamente burocráticos. Respuesta ágil ante consultas puntuales: algunos usuarios reportan que al contactar telefónicamente para resolver dudas específicas o problemas técnicos urgentes, obtuvieron soluciones en tiempos adecuados. Aspectos con margen de mejora: Gestiones administrativas complejas: cuando se trata de aclaraciones o correcciones en la facturación, los tiempos de respuesta se extienden considerablemente. Resolución de discrepancias contractuales: los usuarios que necesitan comprender diferencias entre lo contratado y lo facturado encuentran que el proceso no siempre resulta satisfactorio ni resolutivo en plazos razonables. Te tienen al día del suministro que precisas y si llamas te arreglan rápido el problema". Opinión verificada por Hello Watt. Nivel de satisfacción de los clientes con la calidad del servicio de Yoigo La experiencia global con Yoigo muestra resultados variados según las necesidades específicas de cada usuario. Para clientes con consumos estables y sin requerimientos de gestión complejos, el servicio funciona adecuadamente, manteniendo el suministro sin interrupciones y con un servicio básico que cumple las expectativas mínimas de una comercializadora eléctrica. Las herramientas digitales como el área de cliente generan opiniones divididas. Algunos usuarios valoran positivamente la claridad de la plataforma web para consultar información sobre su contrato y consumo, destacando también lo útil que es comunicarse por correo electrónico para las facturas y recomendaciones de ahorro energético. Estas herramientas digitales facilitan el seguimiento independiente para quienes prefieren gestionar su suministro sin depender del contacto telefónico. No obstante, la misma área de cliente presenta limitaciones importantes cuando se trata de realizar modificaciones de forma autónoma. Usuarios que intentaron cambiar la potencia contratada a través de la plataforma digital no encontraron suficiente información, obligándoles finalmente a llamar por teléfono, lo que resta autonomía y genera confusión en procesos que deberían ser transparentes. La gestión de facturas y seguimiento del contrato presenta inconsistencias que afectan la percepción de la calidad. Algunos clientes reportan falta de notificaciones previas ante cambios que afectan en el coste del servicio, así como períodos de facturación poco claros, generando dudas sobre la correspondencia entre consumo real y lo reflejado en cada factura. Es bueno el precio, la página de clientes también es muy clara y los correos con las facturas y las recomendaciones son muy útiles". Opinión verificada por Hello Watt. ¿Sabías qué? La energía renovable significa que la electricidad que consumes se certifica como procedente de fuentes limpias, como el sol, el viento o el agua. La red eléctrica mezcla toda la energía, pero tu comercializadora respalda tu consumo comprando certificados oficiales (Garantías de Origen) que acreditan que se ha generado e inyectado a la red la misma cantidad de electricidad renovable que tú consumes. Tarifas de luz y gas de Yoigo: precios y condiciones Yoigo mantiene una oferta simple frente a la saturación del mercado energético, pocas tarifas, bien definidas y sin sorpresas: Tarifa Fija Esta tarifa ofrece un precio del kWh constante las 24 horas, sin discriminación horaria. El precio se garantiza durante 6 meses, tras los cuales puede actualizarse con un aviso previo de 30 días. Los contratos no tienen permanencia, lo que te permite cancelar en cualquier momento sin penalizaciones. Es ideal tanto para quienes prefieren no estar pendientes de cuándo consumen electricidad, como para los hogares con placas solares, ya que permite compensar los excedentes de energía no consumida: la electricidad que se vierte a la red se descuenta directamente de la factura a precio de mercado. Una opción muy atractiva para maximizar el rendimiento de una instalación de autoconsumo. Descuentos para clientes Yoigo móvil: 6 €/mes en tu factura de teléfono por cada alta de luz (acumulable). Plan Amigo: 20 € de descuento por recomendar amigos que contraten luz Segunda vivienda: 20 € de descuento adicional ¡Recuerda! Para acceder a la compensación de excedentes con la tarifa solar de Yoigo (previamente EnergyGo), necesitas tener instaladas las placas y contar con una instalación de autoconsumo legalizada. La empresa no se encarga de la instalación, solo de gestionar tu electricidad producida. Tarifa Fija de Gas Pensada para ofrecer a los hogares un suministro de gas natural con precio estable y sin complicaciones. La tarifa garantiza un precio fijo por kWh las 24 horas del día, independientemente del consumo o de las fluctuaciones del mercado, lo que permite al cliente tener un mayor control sobre sus gastos energéticos. El precio se revisa cada 6 meses para adaptarse al mercado, con aviso previo de 30 días. Yoigo aplica precios diferenciados según tu peaje de acceso, que depende de tu consumo anual: RL.1 (consumo hasta 5.000 kWh/año) RL.2 (consumo entre 5.000 y 15.000 kWh/año(Precios con IVA e impuesto de hidrocarburos incluidos). La tarifa específica se asigna automáticamente según tu consumo histórico proporcionado por la distribuidora. Como parte del compromiso medioambiental de la compañía, esta tarifa es neutra en carbono, compensando las emisiones de CO₂ mediante proyectos de reforestación en colaboración con Bosquia. Descuento: 3 €/mes en tu factura de teléfono por cada alta de gas (acumulable). ¿Más información? ¡El equipo de Hello Watt resuelve todas tus dudas y te acompaña para que tomes la mejor decisión sobre tu energía! ¡Contáctanos! Preguntas frecuentes sobre Yoigo Luz y Gas ¿Tengo que ser de Yoigo móvil para contratar Luz y Gas (antes EnergyGo)? No, no es obligatorio ser cliente móvil de Yoigo para contratar sus tarifas de luz y gas. Sin embargo, los descuentos exclusivos sí requieren tener una línea de telefonía activa con la compañía: 6 €/mes de descuento en tu factura de móvil por cada alta de luz. 3 €/mes de descuento si solo contratas gas. 9 €/mes de descuento si contratas luz + gas. Estos descuentos son acumulables y puedes aplicarlos en el número de teléfono que elijas, incluso si es de un familiar o amigo. Solo necesitas indicar ese número durante la contratación. Las promociones son válidas hasta el 31/12/2026. ¿Vale la pena descargar la app? Depende de tus necesidades. La app de Yoigo Luz y Gas permite realizar operaciones básicas como consultar el consumo diario, descargar facturas y gestionar tu contrato desde el móvil, funciones que muchos usuarios consideran prácticas para el seguimiento habitual. Sin embargo, según experiencias de clientes, el área digital puede presentar limitaciones al realizar modificaciones contractuales complejas, como cambios en la potencia contratada o aclaraciones sobre conceptos de facturación. Modificado el 17 febrero 2026 Verificado por Isabel Adalid Nicolás Rojas Redactor especialista en contenidos sobre servicios de suministro Comunicador especializado en marketing estratégico y contenidos digitales, con experiencia en los sectores financiero, tecnológico y de servicios. Ha desarrollado proyectos orientados al posicionamiento de marca, la comunicación interna y la creación de narrativas que traducen información compleja en mensajes claros, útiles y orientados al usuario.