Resumen de las opiniones de los clientes Xenera Las opiniones positivas Comercializan luz de fuentes renovables Factura electrónica y en papel Las opiniones negativas No tienen oficinas Una sola forma de pago Muy buena atención en la contratación. Las tarifas después de analizarlas son competitivas, sobre todo la que se aplica sobre la potencia, que en muchas ocasiones no nos fijamos y suelen ser el 50% de la factura. Miguel Sa - 25/04/2025 Últimas opiniones de los clientes Xenera El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Miguel Sa - 25/04/2025 Muy buena atención en la contratación. Las tarifas después de analizarlas son competitivas, sobre todo la que se aplica sobre la potencia, que en muchas ocasiones no nos fijamos y suelen ser el 50% de la factura. Camilo Cienfuegos - 16/04/2025 Imposible contactar con atención al cliente, tienen un número de wassap, aparece como visto y ni caso. Te dicen un precio y luego te llega otro a la factura, un desastre de compañía! Martí - 09/02/2025 Atención al cliente pésima. Nunca te cogen el teléfono y te llaman ellos horas después, cuando quieren. Por el motivo que sea, yo llamo cuando puedo y no puedo estar pendiente del teléfono horas. Y también, cada persona con la que hablas te dice una cosa distinta. Un horror, en breve ya no seré cliente. Waldo - 09/11/2023 Una gestión rápida, sencilla llevada de la mano de Irene, gran profesional y trato cordial. Un saludo Pilar - 30/10/2023 El servicio de atención al cliente es excelente. Trato amable y cercano prontitud en su respuesta y en dar soluciones. Realmente muy bueno Bea - 06/10/2023 Muy contento con los servicios. La campaña de los grandes amigos. Jorge - 29/09/2023 Se llama y nadie coge , que desastre , y dicen que te llaman y nadie lo hace . Marisa - 28/09/2023 Qué buena pinta Bioo!!! Gracias Xenera por apoyar este tipo de empresas! Otro mundo es posible!!! Francisco - 26/09/2023 Muchas gracias como siempre por su amabilidad y flexibilidad. Para mí, como cliente temporal cada vez que vuelvo a la tierra, me resulta muy fácil contar con vosotros. Maria Belen - 18/05/2023 Yo estoy encantada,entodos los aspectos,la puso mi jefe en el negocio y se la recomendé a más gente. Samuel - 10/04/2023 Compañía gallega con muy buen precio , sin sorpresas en la factura y revisándotela todos los años para poder mejorarte . Trato excepcional . Recomendable 100% Mario - 25/10/2022 En cuanto a tarifas, de momento no tengo queja, a ver q pasa, pq llevo con ellos desde abril y no hay mes q no me tenga q poner en contacto con ellos pq no me aparecen los consumos ni el importe, si no reclamo. Este mes, por ejemplo, estamos a día 23 y nada. La excusa es siempre la misma, q mi compañía de suministro no ha pasado el consumo, pero es avisarlos y al otro día está. Pues digo yo, si está todo informatizado, ya ustedes deberían hacerlo directamente, pq es la primera vez en mi vida, q tengo q reclamar facturas. Julio - 19/08/2022 Me pregunto a qué viene que unas veces facturéis periodos mensuales y otras veces 3 semanas... Oscar - 09/06/2022 Ya tenía experiencia con Xenera y hasta el momento bien. Al contratarlo para otra dirección llegaron consumos NO reales y cobros altísimos. Tras avisar de que no se estaba cobrando el consumo real, me dijeron que enviara un vídeo del contador pero ya no supe nada más. Siguieron cobrando el consumo estimado que a ellos les parece. Baltar - 05/06/2022 Compañía muy muy cara, en 2 meses de prueba me clavaron unas facturas impensables en los últimos 8 años, no se la recomiendo a nadie y lo digo porque segun mi consumo es menos de 5000 kwh al año , muy arrepentido del cambio!! Siempre pagué facturas de Gas de 54€ cada dos meses con Xenera casi 95€, y de luz que voy a decir de la luz 💡 80€ cuando mi consumo es bajísimo y sin calefacción!! Opiniones verificadas de clientes de Xenera
¿ Vale la pena contratar luz o gas con Xenera? Te contamos las experiencias de sus clientes en 2025, con opiniones reales sobre precios , ventajas , desventajas y calidad de su atención al cliente. Título Buena fidelidad y atención al cliente con un trato cercano. Quejas por facturación estimada y precios que varían cada mes. Ventajas y límites claros como energía 100 % renovable y promociones, pero sin oficinas ni acceso al Bono Social. Aquí te mostramos algunas opiniones de clientes de Xenera Xenera es una comercializadora gallega con más de un siglo de historia que busca diferenciarse ofreciendo energía de origen renovable y un trato cercano y transparente. Sin embargo, muchas de las quejas de sus clientes apuntan a problemas con la facturación estimada y la variación mensual de precios, lo que complica prever el gasto. A continuación, vamos a analizar algunas de las opiniones positivas y negativas que resaltan quienes han contratado sus servicios. Opiniones positivas de Xenera El punto mejor valorado de Xenera es el servicio integral y el cuidado al cliente. Los consumidores de Xenera destacan que, tras años de recibir suministro energético, se sienten satisfechos tanto con la atención al cliente como con los precios de las facturas, las recomendaciones personalizadas y con las promociones. También señalan que, en caso de incidencias, la compañía ha podido solucionar los problemas con rapidez. Opiniones negativas de Xenera Las dos quejas más repetidas entre los clientes de Xenera son facturas hechas bajo estimación que los precios de la energía cambian cada mes, sin posibilidad de hacer previsiones de gasto o ahorro. Quienes reclaman haber recibido cargos que no se corresponden con la lectura de su contador reportan, además, que la corrección de la factura no es tan rápida como debería. Y si se niegan a regularizar el pago, les amenazan con la suspensión del servicio. Otro punto que resulta incómodo para los clientes de Xenera es la cláusula de permanencia de un año. ¿Vale la pena contratar la luz y/o el gas con Xenera? Además de las opiniones de los clientes de Xenera, es recomendable que revise las ventajas y desventajas de contratar los suministros energéticos con esta comercializadora. Ventajas de contratar con Xenera Conoce las principales ventajas de Xenera. A continuación, te contamos cuáles son: Contribuyen a la sostenibilidad ya la innovación energética. Contibuyen al medio ambiente a través de proyectos sostenibles, aunque no figura que la procedencia de su energía sea 100% renovable, sí tienen opción de autoconsumo solar. Tienen planes de afiliación y promociones. Su plan de afiliación Amiguiños recompensa con 20 € tanto al cliente que recomienda como al nuevo cliente que contrata el servicio de luz y/o gas. Emitir factura electrónica y en papel El cliente define si prefiere un soporte físico o recibos por correo electrónico. Servicios de mantenimiento Xenera dispone de UnitElectric, un servicio de asistencia eléctrica y reparación de electrodomésticos que incluye atención urgente con técnico en menos de 3 h, desplazamiento y mano de obra sin coste adicional, más 50 € en piezas, por 6,82 €/mes el primer año. También ofrece UnitGas, un servicio de revisión técnica de gas para particulares que cubre la inspección obligatoria cada 5 años y revisiones anuales para mantener segura la caldera por 8 €/mes. Desventajas de contratar con Xenera Estas son las principales desventajas de Xenera. Te las detallamos a continuación: No tienen oficinas: todo debe canalizarse por teléfono o vía online Los horarios de atención al cliente son bastante reducidos. Admitir una sola forma de pago Xenera cobra el suministro de luz y gas únicamente a través de domiciliación bancaria. No puedes beneficiarte del Bono Social Eléctrico ni del Bono Social Térmico Xenera es una comercializadora del mercado libre y estas son ayudas que se canalizan a través de comercializadoras del mercado regulado. ¿Cómo contratar los servicios de Xenera? Contratar luz o gas con Xenera es un proceso sencillo y flexible, adaptado a las necesidades de cada cliente. La compañía ofrece varias opciones para facilitar la contratación: Contratación en línea Puedes contratar los servicios de Xenera de forma sencilla y cómoda a través de su página web oficial. Solo tienes que acceder al apartado de contratación en línea, donde podrás elegir el suministro que deseas y la tarifa que mejor se adapta a tus necesidades. Para completar el proceso, deberás rellenar un formulario con tus datos personales y de suministro y confirmar la contratación. Todo el trámite se realiza de forma digital, sin necesidad de desplazamientos ni papeleo innecesario. Contratación telefónica Si prefieres una atención más personalizada o necesitas realizar gestiones específicas, como altas nuevas, cambios de titular o ajustes en la potencia contratada, puedes optar por la contratación telefónica. Para ello, Xenera pone a tu disposición los siguientes números: Teléfono de contrataciones: 900 533 116. Teléfono de atención al cliente: 900 600 116. Los horarios de atención al cliente son los lunes, martes, miércoles y viernes de 10:00 a 14:00 y los jueves, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 19:00. Documentación necesaria Independientemente del método de contratación que elijas, necesitarás tener a mano la siguiente información: Datos personales del titular del contrato Dirección del punto de suministro Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) Número de cuenta bancaria para la domiciliación de los pagos Con estos datos, el proceso de contratación será ágil y sin complicaciones. Compara Xenera con otras compañías de luz y gas Si estás considerando contratar luz o gas, Xenera puede ser una opción interesante. Aun así, el mercado energético ofrece cada vez más alternativas con precios competitivos. Para que puedas comparar con claridad y tomar la mejor decisión, te recomendamos consultar las siguientes páginas: Xenera o Naturgy Xenera o Repsol Xenera de TotalEnergies Xenera o Endesa Preguntas frecuentes sobre las opiniones de los clientes sobre Xenera ¿Xenera ofrece el Bono Social? No. Xenera es una comercializadora del mercado libre y no tramita el Bono Social Eléctrico. Esta ayuda solo se gestiona a través de comercializadoras del mercado regulado. ¿Cubren los servicios de mantenimiento de Xenera las posibles averías en el suministro eléctrico? Los servicios de mantenimiento de Xenera abarcan la reparación de posibles fallos en las instalaciones eléctricas y de ciertos electrodomésticos. El servicio de mantenimiento de gas incluye la inspección obligatoria quinquenal de la instalación del gas, así como revisión técnicas anuales. El 12 junio 2023 | Actualizado el 11 julio 2025 Verificado por Tàrsila Gadón Álvaro Ramos Redactor de contenido SEO Estudiante de marketing e investigación de mercados. Apasionado del SEO y del marketing digital con conocimientos en CRM y gestión de redes sociales.