¿Cuáles son los horarios de atención al cliente de Xenera?

¿Cuántas tarifas tiene Xenera?

Para el suministro eléctrico tiene 2 tarifas y para el gas tiene una sola.

Opiniones reales de Xenera sobre tarifas, gestión y averías

Opiniones clientes

Encuentre el mejor precio

4,0/5

25 opiniones

64%

16%

Resumen de las opiniones

Xenera genera una satisfacción globalmente positiva, con muchas valoraciones favorables centradas en la atención al cliente, el trato cercano y la rapidez para resolver gestiones. También se repiten comentarios sobre tarifas competitivas, claridad en la contratación y una percepción de compañía seria, eficaz y con soluciones adaptadas al cliente. Varios usuarios destacan además la ausencia de sorpresas en la factura y la amabilidad del personal.

Sin embargo, también aparecen críticas recurrentes sobre la dificultad para contactar con atención al cliente, tanto por teléfono como por mensajería, y sobre respuestas lentas o inconsistentes. Otros puntos de fricción se refieren a facturación irregular o poco clara, consumos estimados y diferencias entre el precio esperado y el cobrado, además de quejas puntuales por tarifas elevadas.

Generado por IA, a partir de opiniones recientes

Las opiniones positivas

Comercializan luz de fuentes renovables
Factura electrónica y en papel

Las opiniones negativas

No tienen oficinas
Una sola forma de pago

He acudido a la oficina para revisar unas facturas y me han explicado con todo detalle los periodos de consumo a los que corresponden . Muy buen trato

Últimas opiniones de los clientes Xenera

He acudido a la oficina para revisar unas facturas y me han explicado con todo detalle los periodos de consumo a los que corresponden . Muy buen trato

Me gustaría que quedara reflejado el trato inmejorable del chico q esta en la oficina nos aclaro todas las dudas además de ser encantador

Muy buena atención, totalmente recomendable. Buena relación calidad precio.

Empresa 100% galega. Sería, eficiente e con precios competitivos. Totalmente recomendable

En esta empresa te informan con detalle de lo que vas a contratar. Buscan soluciones individuales, adaptadas al cliente.

Es una compañía seria y altamente eficaz. Solucionan los problemas rápida. No dan largas. El personal es muy amable

Nos cambiamos para ahorrar, pero con miedo por no ser una compañía muy conocida. Tras un año, podemos decir que ha sido de las mejores decisiones que hemos tomado. El servicio de atención al cliente ha sido inmejorable. Sin duda, continuaremos

Muy buena atención en la contratación. Las tarifas después de analizarlas son competitivas, sobre todo la que se aplica sobre la potencia, que en muchas ocasiones no nos fijamos y suelen ser el 50% de la factura.

Imposible contactar con atención al cliente, tienen un número de wassap, aparece como visto y ni caso. Te dicen un precio y luego te llega otro a la factura, un desastre de compañía!

Atención al cliente pésima. Nunca te cogen el teléfono y te llaman ellos horas después, cuando quieren. Por el motivo que sea, yo llamo cuando puedo y no puedo estar pendiente del teléfono horas. Y también, cada persona con la que hablas te dice una cosa distinta. Un horror, en breve ya no seré cliente.

Una gestión rápida, sencilla llevada de la mano de Irene, gran profesional y trato cordial. Un saludo

El servicio de atención al cliente es excelente. Trato amable y cercano prontitud en su respuesta y en dar soluciones. Realmente muy bueno

Muy contento con los servicios. La campaña de los grandes amigos.

Se llama y nadie coge , que desastre , y dicen que te llaman y nadie lo hace .

Qué buena pinta Bioo!!! Gracias Xenera por apoyar este tipo de empresas! Otro mundo es posible!!!

Opiniones verificadas de clientes de Xenera

Como se verifican las opiniones sobre Xenera ?

Cuando un usuario de Hello Watt se suscribe a una oferta de electricidad y/o gas en nuestra plataforma, queremos garantizar su plena satisfacción. Por esta razón, le enviamos unos meses más tarde un correo electrónico que le permite calificar la compañía que ha elegido. Todas las opiniones que le presentamos están verificadas y, por lo tanto, puede confiar en ellas para elegir su nueva oferta de energía.

4,0/5

25 opiniones

64%

16%

Opiniones clientes Xenera

¿Vale la pena contratar luz o gas con Xenera? Te contamos las experiencias de sus clientes en 2025, con opiniones reales sobre precios , ventajas , desventajas y calidad de su atención al cliente.

Título

Buena fidelidad y atención al cliente con un trato cercano.
Quejas por facturación estimada y precios que varían cada mes.
Ventajas y límites claros como energía 100 % renovable y promociones, pero sin oficinas ni acceso al Bono Social.

Aquí te mostramos algunas opiniones de clientes de Xenera

Xenera es una comercializadora gallega con más de un siglo de historia que busca diferenciarse ofreciendo energía de origen renovable y un trato cercano y transparente.

Sin embargo, muchas de las quejas de sus clientes apuntan a problemas con la facturación estimada y la variación mensual de precios, lo que complica prever el gasto. A continuación, vamos a analizar algunas de las opiniones positivas y negativas que resaltan quienes han contratado sus servicios.

Opiniones positivas de Xenera

El punto mejor valorado de Xenera es el servicio integral y el cuidado al cliente. Los consumidores de Xenera destacan que, tras años de recibir suministro energético, se sienten satisfechos tanto con la atención al cliente como con los precios de las facturas, las recomendaciones personalizadas y con las promociones.

También señalan que, en caso de incidencias, la compañía ha podido solucionar los problemas con rapidez.

Opiniones negativas de Xenera

Las dos quejas más repetidas entre los clientes de Xenera son facturas hechas bajo estimación que los precios de la energía cambian cada mes, sin posibilidad de hacer previsiones de gasto o ahorro.

Quienes reclaman haber recibido cargos que no se corresponden con la lectura de su contador reportan, además, que la corrección de la factura no es tan rápida como debería. Y si se niegan a regularizar el pago, les amenazan con la suspensión del servicio.

Otro punto que resulta incómodo para los clientes de Xenera es la cláusula de permanencia de un año.

¿Vale la pena contratar la luz y/o el gas con Xenera?

Además de las opiniones de los clientes de Xenera, es recomendable que revise las ventajas y desventajas de contratar los suministros energéticos con esta comercializadora.

Ventajas de contratar con Xenera

Conoce las principales ventajas de Xenera. A continuación, te contamos cuáles son:

Contribuyen a la sostenibilidad ya la innovación energética.

Contibuyen al medio ambiente a través de proyectos sostenibles, aunque no figura que la procedencia de su energía sea 100% renovable, sí tienen opción de autoconsumo solar.

Tienen planes de afiliación y promociones.

Su plan de afiliación Amiguiños recompensa con 20 € tanto al cliente que recomienda como al nuevo cliente que contrata el servicio de luz y/o gas.

Emitir factura electrónica y en papel

El cliente define si prefiere un soporte físico o recibos por correo electrónico.

Servicios de mantenimiento

Xenera dispone de UnitElectric, un servicio de asistencia eléctrica y reparación de electrodomésticos que incluye atención urgente con técnico en menos de 3 h, desplazamiento y mano de obra sin coste adicional, más 50 € en piezas, por 6,82 €/mes el primer año.

También ofrece UnitGas, un servicio de revisión técnica de gas para particulares que cubre la inspección obligatoria cada 5 años y revisiones anuales para mantener segura la caldera por 8 €/mes.

Desventajas de contratar con Xenera

Estas son las principales desventajas de Xenera. Te las detallamos a continuación:

No tienen oficinas: todo debe canalizarse por teléfono o vía online

Los horarios de atención al cliente son bastante reducidos.

Admitir una sola forma de pago

Xenera cobra el suministro de luz y gas únicamente a través de domiciliación bancaria.

No puedes beneficiarte del Bono Social Eléctrico ni del Bono Social Térmico

Xenera es una comercializadora del mercado libre y estas son ayudas que se canalizan a través de comercializadoras del mercado regulado.

¿Cómo contratar los servicios de Xenera?

Contratar luz o gas con Xenera es un proceso sencillo y flexible, adaptado a las necesidades de cada cliente. La compañía ofrece varias opciones para facilitar la contratación:

Contratación en línea

Puedes contratar los servicios de Xenera de forma sencilla y cómoda a través de su página web oficial. Solo tienes que acceder al apartado de contratación en línea, donde podrás elegir el suministro que deseas y la tarifa que mejor se adapta a tus necesidades.

Para completar el proceso, deberás rellenar un formulario con tus datos personales y de suministro y confirmar la contratación. Todo el trámite se realiza de forma digital, sin necesidad de desplazamientos ni papeleo innecesario.

Contratación telefónica

Si prefieres una atención más personalizada o necesitas realizar gestiones específicas, como altas nuevas, cambios de titular o ajustes en la potencia contratada, puedes optar por la contratación telefónica. Para ello, Xenera pone a tu disposición los siguientes números:

Teléfono de contrataciones: 900 533 116.
Teléfono de atención al cliente: 900 600 116.

Los horarios de atención al cliente son los lunes, martes, miércoles y viernes de 10:00 a 14:00 y los jueves, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 19:00.

Documentación necesaria

Independientemente del método de contratación que elijas, necesitarás tener a mano la siguiente información:

Datos personales del titular del contrato
Dirección del punto de suministro
Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
Número de cuenta bancaria para la domiciliación de los pagos

Con estos datos, el proceso de contratación será ágil y sin complicaciones.

Compara Xenera con otras compañías de luz y gas

Si estás considerando contratar luz o gas, Xenera puede ser una opción interesante. Aun así, el mercado energético ofrece cada vez más alternativas con precios competitivos. Para que puedas comparar con claridad y tomar la mejor decisión, te recomendamos consultar las siguientes páginas:

Preguntas frecuentes sobre las opiniones de los clientes sobre Xenera

¿Xenera ofrece el Bono Social?

No. Xenera es una comercializadora del mercado libre y no tramita el Bono Social Eléctrico. Esta ayuda solo se gestiona a través de comercializadoras del mercado regulado.

¿Cubren los servicios de mantenimiento de Xenera las posibles averías en el suministro eléctrico?

Los servicios de mantenimiento de Xenera abarcan la reparación de posibles fallos en las instalaciones eléctricas y de ciertos electrodomésticos. El servicio de mantenimiento de gas incluye la inspección obligatoria quinquenal de la instalación del gas, así como revisión técnicas anuales.

Artículo redactado y verificado por un experto de Hello Watt

Álvaro Ramos

Redactor de contenido sobre energías limpias

Estudiante de marketing e investigación de mercados de la energía para Hello Watt. Apasionado del SEO y del marketing de contenidos sobre electricidad y gas natural. Leer más sobre Álvaro Ramos

Qué dicen los usuarios de Xenera en 2025: opiniones reales