¿Cómo hacerte cliente de Xenera?

¿Qué es Xenera?

Xenera es una compañía de origen gallego que pertenece al sector eléctrico privado. La comercializadora forma parte del grupo societario EHR 1896, que cuenta con más de un siglo de historia. Hace 128 años, este grupo nació de la mano de dos abogados de Tui (Pontevedra). 

Hoy en día, tras el lanzamiento de Xenera como comercializadora de tarifas de luz y gas, la compañía opera a nivel nacional y trabaja su propia marca comercial que se ha convertido en se sueña de identidad:  “A vaquiña polo que vale”.

¿Cómo contactar con Xenera y hacerte cliente?

Xenera pone a tu disposición varios canales de contacto desde los que podrás obtener información sobre sus tarifas y contratar un servicio de luz o gas. 

Teléfono de atención al cliente

Si deseas hacerte cliente de Xenera, contratando una de sus tarifas, o tienes alguna duda, la comercializadora pone los siguientes números de teléfono a tu disposición.

Recuerda que, tras haber seleccionado la tarifa que deseas, deberás tener a mano la siguiente información:

• Número del suministro CUPS.
• Datos personales del titular.
• Dirección del punto de suministro.
• Número de cuenta bancaria para poder domiciliar los recibos.

Formulario en línea

Si eliges esta opción en línea deberás acceder al apartado "Contratación" de la página web de la compañía. Para completar la contratación debes elegir el tipo de suministro que quieres contratar (luz o gas) y el tipo de tarifa que deseas.

Otras vías de contacto

Para dudas, reclamaciones y otras cuestiones, la compañía pone a tu disposición otras vías de contacto.

Además, si quieres que un agente de Xenera te contacte, puedes dejar tu número de teléfono y disponibilidad horaria haciendo clic en el apartado: ¿Te llamamos?.

Área de clientes de Xenera

Xenera cuenta con un Área Virtual para clientes en la que podrás llevar a cabo diversos trámites y gestiones relacionadas con tu suministro de luz o de gas. Te mostramos cómo hacerlo, es muy sencillo.

Darse de alta en el Área de clientes

Para darse de alta en el Área de clientes de Xenera, el usuario tan solo tiene que rellenar un formulario con la siguiente información:

• DNI del titular del contrato.
• Una dirección de correo electrónico.
• Los últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria.
• Una contraseña.
• El código de cliente que encontrarás en el correo de bienvenida que envía Xenera o en tus facturas.

Gestiones y trámites en el Área de clientes

A través del Área de clientes y tras haberte registrado, podrás realizar la mayoría de los trámites que ofrece cualquier compañía eléctrica y alguna otra gestión específica de Xenera:

• Localizar el código de la Campaña Amiguiños.
• Ver y descargar las facturas.
• Revisión y modificación de los datos del suministro y los datos bancarios.

Recuerda que el pago de las facturas se realiza mediante domiciliación bancaria. No obstante, si tienes alguna factura pendiente de pago, como cliente de Xenera puedes pagarla por teléfono a través del 886 313 052 o en cajeros automáticos o sucursales bancarias.

Oficinas físicas de atención al cliente de Xenera

Si quieres contratar los servicios de la comercializadora gallega a través de sus oficinas físicas, puedes dirigirte a algunos de estos puntos.

Todas las oficinas físicas de Xenera se ubican en Galicia. No obstante, podrás hacer cualquier gestión a través del Área de clientes de la compañía o llamando por teléfono.

Opiniones clientes de Xenera

Basándonos en los distintos comentarios aportados por los clientes de Xenera en nuestra web, los aspectos positivos de la compañía a destacar son:

• La no permanencia de los contratados de luz y gas de la comercializadora.
• El uso de energías renovables.
• Un servicio de atención al cliente a la escucha, eficaz y amable.

Por otro lado, los clientes de la compañía critican ciertos puntos relacionados con:

• La escasez de oficinas físicas, todas ellas situadas en Galicia.
• La volatilidad en los precios de su factura mensual.
• Problemas con la facturación estimada.

No obstante, la valoración global sobre las opiniones de la compañía es notable, siendo de 3,9/5.

Preguntas Frecuentes sobre como hacerse cliente de Xenera

¿A quién tengo que llamar si tengo una avería?

En caso de avería eléctrica, el responsable de la red eléctrica que te suministra es la compañía distribuidora de tu zona. Puedes encontrar su teléfono en tu factura. Xenera ofrece un servicio de mantenimiento eléctrico y reparaciones de electrodomésticos, UnitElectric, el teléfono de contacto en el supuesto de tener contratado este servicio es el 986 165 107.

¿Qué es la campaña Amiguiños y dónde encontrar el código cliente?

Si tienes contratada la luz o el gas con Xenera, gracias a la campaña Amiguiños, podrás obtener descuentos en tus facturas. Localiza tu código de descuento en tu factura accediendo al Área de clientes y compártelo con tus contactos. Por cada persona que utilice tu código para contratar un servicio de Xenera, recibirás 20 € de descuento.