[Opiniones 2024] ¿Qué dicen los clientes sobre Plenitude?

Dentro de los cientos de comercializadoras de energía que hay en España está Plenitude. Destaca por vender energía verde, por ser una empresa de gestión digital y por la simplicidad de su catálogo de ofertas. Así es cómo opinan los clientes de sus productos y servicios.

Plenitude: esto es lo que opinan los clientes de esta empresa de energía

Tal y como sucede con todas las empresas que proveen servicios de energía, las opiniones sobre Plenitude son mixtas. Quienes contratan los servicios de luz y gas con Plenitude reconocen que la atención al cliente (en especial el contacto telefónico) es de primera calidad. Describen la asistencia como rápida, amable y precisa.

Los clientes también dan testimonio de la baja cantidad de incidencias (prácticamente no hay quejas sobre errores en la lectura del consumo y facturación, por ejemplo) y la periodicidad mensual de las facturas es otro punto positivo que resaltan.

Ahora bien, la queja más recurrente va dirigida al equipo comercial: hay muchas denuncias sobre prácticas poco éticas a través de las cuales captan nuevos clientes. El aumento en el precio de las tarifas es el segundo reclamo que hacen los consumidores a esta compañía.

El engaño más común es hacerse pasar por la comercializadora que el cliente tiene dada de alta, ofrecer un porcentaje de descuento, y hacerle firmar un contrato de alta con Plenitude bajo el engaño de que es parte del protocolo para aceptar el descuento. El cliente se da cuenta del cambio de comercializadora transcurrido el primer mes de facturación.

Teniendo todo esto en cuenta, la valoración que Hello Watt promedia de acuerdo a las opiniones de los clientes es de 2,7 para esta compañía. 

¿Debería contratar mis servicios de luz y gas con Plenitude?

Antes de tomar cualquier decisión, primero echa un vistazo a esta lista de ventajas y desventajas.

Ventajas de contratar con Plenitude

Tienen servicios de luz y gas y se pueden dualizar

Se puede convenir ambos servicios con este mismo proveedor y, además, se pueden dualizar con un porcentaje de descuento (oferta exclusiva para facturación electrónica).

• Sobre el precio del consumo de la luz 15 % de reducción.
• Sobre el precio del consumo del gas 2 % de reducción.

No hay permanencia en sus contratos

Sus contratos de suministro de luz y gas para hogar son sin permanencia. Sus clientes pueden cambiar tanto de tarifa como de compañía sin penalizaciones ni tiempos de espera.

Solo comercializan energía 100 % verde

Trabajan con energía de origen renovable, es decir, la luz que venden a sus clientes proviene de recursos naturales como el agua, la luz solar, el viento o la biomasa.

Ofrecen abastecimiento sobre las tarifas para autoconsumo

Con Plenitude se puede hacer todo el proceso de instalación de paneles solares. Y también realizan la compra de los excedentes de energía solar.

Tienen facturas electrónicas y en papel

Plenitude brinda la posibilidad de una facturación electrónica o en papel. Los clientes pueden elegir en qué formato recibir su factura. Aunque las tarifas que son de gestión 100 % online solo tienen la opción de facturación electrónica. De igual modo, las tarifas con descuentos especiales solo aplican a factura digital.

La periodicidad de la facturación es mensual

Los clientes de Plenitude obtienen su factura mes con mes, eso los ayuda a tener un mejor control de su consumo.

El servicio de atención al cliente está muy bien valorado

La opinión general de los clientes es que los tiempos de atención son rápidos y las incidencias se atienden de manera ágil.

Tienen servicios de mantenimiento 

Hay 3 opciones para el mantenimiento de servicios eléctricos y otras 3 para mantenimiento de servicios de gas, todo con periodos de permanencia. 

Contras de contratar Plenitude

No tienen oficinas físicas 

Plenitude no cuenta con oficinas comerciales para realizar gestiones de manera presencial. Todas las gestiones deben hacerse en línea o a través del servicio telefónico. 

La oferta de tarifas es limitada

Para la luz ofrecen dos opciones: por consumo y con discriminación horaria. Para el gas solo tienen una tarifa por consumo.

No puedes beneficiarte del Bono Social Eléctrico

Al ser una comercializadora que trabaja únicamente con el mercado libre, excluye los beneficios del mercado regulado, como las ayudas del Gobierno.

¿Cuáles son los canales de contacto de Plenitude?

Los clientes de Plenitude pueden comunicarse a través del número de teléfono para servicios de viviendas: 900 37 37 63. También pueden enviar correos electrónicos a las siguientes direcciones: 

• Email de atención comercial: info@eniplenitude.es
• Email atención cliente: clientes@eniplenitude.es

Además, se pueden contactar a través de sus perfiles en redes sociales de Facebook (Plenitude España), Instagram (@plenitude_espana) y LinkedIn (plenitude-es).

¿Qué gestiones se pueden hacer a través de la Oficina Virtual de Plenitude?

Una vez eres cliente de Plenitude, puedes darte de alta en la oficina virtual para:

• Ver o descargar tus facturas.
• Darte de alta en la factura online.
• Consultar tus consumos.
• Modificar datos.
• Reclamar sobre tus facturas, tus contratos, la atención recibida, reparaciones o notificar incidencias en el Área Clientes o la web.
• Tener información sobre tarifas y servicios.

Preguntas frecuentes sobre opiniones clientes Plenitude

¿Puedo cambiarme con Plenitude aunque no sea el propietario de la vivienda?  

Sí, es posible cambiar de compañía aunque estés de alquiler. Pero recuerda que para realizar el cambio con Plenitude se te requerirá el CUPS de la vivienda y que la persona que desee realizar el cambio sea el titular de contrato. 

¿Quién realiza las lecturas del contador? 

La encargada de hacer las lecturas del contador es la distribuidora. Aunque realices el cambio con Plenitude, la distribuidora encargada de tu zona y, por tanto, la que te fue asignada seguirá haciendo las lecturas de tu contador. 

¿Puedo cambiar la potencia que tengo contratada al cambiarme a Plenitude? 

Sí, es posible cambiar de potencia al hacer un contrato con Plenitude. Solo recuerda que si tienes dada de alta una tarifa 2.TD (hasta 15 kW) podrás elegir entre dos potencias diferentes. Si tu potencia es mayor a 15 kW podrás elegir seis periodos para la potencia y seis periodos para la energía. Esto con la finalidad de adaptar tus consumos y ahorrar.