Resumen de las opiniones de los clientes Lucera Las opiniones positivas Ofrecen suministro de luz y gas natural Contratos sin permanencia Emiten factura electrónica y en papel Las opiniones negativas Las tarifas de gas solo están disponibles para los clientes que ya tienen un contrato de luz con Lucera No tienen oficinas comerciales Buenos precios y buena atención al cliente. Francesc P. - 11/12/2025 Últimas opiniones de los clientes Lucera El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Francesc P. - 11/12/2025 Buenos precios y buena atención al cliente. Jose Daniel Escobar - 15/10/2025 Buen servicio, buenas tarifas y muy buena app. Villazon Cueto, Luis Enrique - 05/10/2025 Excelente servicio Álvaro - 31/08/2025 Servicio de Atención al Cliente excelente. Muy amables, sin contestadores automáticos ni bucles con música de fondo eternos. Se implican mucho y te dan soluciones. Factura muy clara y fácil de entender. No hay cargos ocultos. ¡Ójala no termine pasando como con otros servicios y empresas que funcionan bien y acaban por subir los precios de forma desproporcionada! Juan Carlos Fernandez Plaza - 12/08/2025 Llevo varios años con ellos y la experiencia es bastante positiva con precios ajustados y sin sorpresas. Jose - 09/08/2025 luz a precio de coste mas 3.9 al mes. Se hecha en falta mas informacion de la evolucion del precio a lo largo del tiempo. Juan - 08/08/2025 Las facturas son claras y la web para ver consumos y facturas es muy sencilla. Si hay cualquier cambio en el contrato por cambio de leyes o algo, te avisan y te lo explican muy bien. Estaría bien información sobre los cambios de precio de la energía en el mercado avisando de cuando suben o bajan o de los horarios en los que la luz es más barata. David - 31/07/2025 De momento bien en todo, pero no hay forma humana o inhumana de mandar la lectura del gas. Ni por App (actualizada), ni por la web. Ni indicando los números (antes de la coma), ni adjuntando fotografía. Así que aquí estoy; esperando una lectura estimada que estará por las nubes, lo cual implica perder dinero hasta que se haga el reajuste. Y así factura tras factura.... Eduardo - 28/07/2025 Me indicaron con todo detalle los pasos a seguir para iniciar los trámites para legalizar un sistema de autoconsumo en mi comunidad autónoma. Andrés - 30/06/2025 Tuve un problema con el abastecedor de energía y no me ayudaron Tamara - 01/05/2025 Llevo poco tiempo un par de meses pero muy contenta con la compañía Juan - 30/04/2025 No tenido, hazta ahora, ningun problema, con Lucera. Son consecuentes con lo que me dijeron, desde el primer día, con respecto a la facturación de Energía. Estoy muy satisfecho con esta relación mercantil que mantenemos Anaïs - 08/04/2025 Buena atención, rapidos en contestar y informacion muy clara. Servicis excelente a un precio muy comperente Pepe Malo - 03/02/2025 He rebajado de forma significativa la ftra. De los ladrones de Iberdrola, creo que ahora pago a Lucera un precio justo. Además de vuestro visible compromiso y profesionalidad. Estoy más que satisfecho con vosotros. Gracias Ismael - 17/11/2023 Simplemente lamentable. 2 años con una reclamación abierta por consumos anómalos en 2 meses. En todo este tiempo no me han contactado, si lo he hecho yo sin obtener ningún resultado. He enviado documentación y cazas de datos que demostraban que sus datos no eran correctos. Resultado?. Me envían una empresa de gestión de cobros y me amenzan, si no pago en 48h, me meten en ASNEF. Que reclame a la distribuidora ya que ellos no pueden hacer nada, solo cobrar. Opiniones verificadas de clientes de Lucera
Lucera es una comercializadora energética que lleva una década ofreciendo a sus clientes domésticos luz y gas natural a un precio fijo, así como tarifas de luz variables, según lo que marca el mercado eléctrico. A lo largo de este artículo conocerás las opiniones reales de los clientes. Resumen Las opiniones sobre las tarifas y servicios de Lucera son diversas. Los clientes de la compañía destacan su energía renovable y flexibilidad tarifaria. Algunos usuarios critican la limitada oferta de tarifas de gas y posibles retrasos en el servicio al cliente. Valoración de los clientes acerca del servicio al cliente de Lucera El servicio de atención al cliente recibe valoraciones muy positivas en general. Los usuarios destacan la amabilidad del personal y la ausencia de contestadores automáticos, lo que facilita el contacto directo con personas que realmente escuchan y buscan soluciones. Otro aspecto muy valorado es la implicación del equipo cuando surgen dudas o situaciones complejas. Los clientes señalan que el personal dedica tiempo a explicar procedimientos con detalle, como los pasos para legalizar instalaciones de autoconsumo, y que la información proporcionada es clara y útil para poder avanzar en los trámites. Servicio de Atención al Cliente excelente. Muy amables, sin contestadores automáticos ni bucles con música de fondo eternos. Se implican mucho y te dan soluciones". Opinión verificada por Hello Watt. Sin embargo, hay casos puntuales donde la experiencia no ha sido satisfactoria. Algunos usuarios reportan que, ante problemas con el distribuidor de energía, no han recibido el apoyo esperado, lo que genera malestar cuando la incidencia requiere coordinación entre diferentes actores del suministro. Así valoran los clientes de Lucera la rapidez del servicio La velocidad de respuesta es uno de los puntos más elogiados por los clientes. Cuando contactan con atención al cliente, las consultas se resuelven con rapidez y sin esperas innecesarias, lo que genera una experiencia fluida, especialmente en gestiones administrativas o aclaraciones sobre facturación. En cuanto a trámites más complejos, como cambios contractuales o consultas sobre normativas específicas, el servicio mantiene un ritmo adecuado. Los usuarios valoran que reciben información detallada sin tener que insistir múltiples veces, lo que refleja eficiencia en la comunicación interna. Buena atención, rápidos en contestar y información muy clara. Servicio excelente a un precio muy competente". Opinión verificada por Hello Watt. No obstante, aparecen deficiencias en funcionalidades digitales que ralentizan ciertos procesos. Específicamente, hay problemas recurrentes con el envío de lecturas de gas a través de la app y la web, lo que obliga a los clientes a depender de lecturas estimadas que no siempre se ajustan al consumo real. Esta limitación técnica genera inconvenientes y ajustes posteriores en facturación. Reseñas sobre los precios de Lucera Los precios se ven como justos y competitivos para la mayoría de los clientes. El modelo de luz a precio de coste más una cuota fija mensual genera confianza, ya que evita márgenes comerciales ocultos y permite entender claramente de dónde viene cada cargo. La estabilidad en la facturación es otro aspecto positivo mencionado con frecuencia. Los usuarios con varios años en Lucera destacan que no han experimentado sorpresas desagradables ni subidas desproporcionadas, manteniendo precios ajustados de forma constante. Sin embargo, algunos clientes echan en falta más información sobre la evolución del precio de la energía. He rebajado de forma significativa la factura. De los ladrones de Iberdrola, creo que ahora pago a Lucera un precio justo. Además de vuestro visible compromiso y profesionalidad. Estoy más que satisfecho con vosotros". Opinión verificada por Hello Watt. Reseñas sobre la calidad del servicio de Lucera La experiencia general con Lucera es positiva para la mayoría de usuarios, que destacan la coherencia entre lo prometido al contratar y lo que realmente reciben en el día a día. Esta correspondencia genera confianza y satisfacción a largo plazo, especialmente entre quienes llevan años con la compañía. La claridad en las facturas es uno de los aspectos más valorados. Los clientes aprecian que la información sea comprensible, sin cargos ocultos ni conceptos confusos. Además, cuando hay cambios en las condiciones del contrato por modificaciones legales, la compañía avisa y explica las implicaciones de forma clara, lo que refuerza la sensación de transparencia. Las facturas son claras y la web para ver consumos y facturas es muy sencilla. Si hay cualquier cambio en el contrato por cambio de leyes o algo, te avisan y te lo explican muy bien". Opinión verificada por Hello Watt. La web y la app reciben valoraciones mixtas. Por un lado, se destaca que la plataforma para consultar consumos y facturas es sencilla e intuitiva. Por otro lado, existen fallos técnicos persistentes, especialmente en la funcionalidad de envío de lecturas de gas, que no funciona correctamente ni mediante números ni mediante fotografías. Además, hay casos extremos donde la gestión de reclamaciones por consumos anómalos ha sido claramente insatisfactoria, con situaciones que se prolongan durante años sin resolución efectiva y derivando en amenazas de inclusión en registros de morosos. Estos casos, aunque parecen puntuales, contrastan drásticamente con la experiencia general positiva y representan un fallo grave en el protocolo de gestión de incidencias. ¿Cuáles son las principales características de Lucera? Desde Hello Watt te ofrecemos esta lista de ventajas y desventajas de Lucera para dejar más claro todo lo que ofrece la comercializadora. Esto te ayudará a que completes tu opinión sobre la compañía: Ventajas de contratar Lucera Suministro de luz y gas natural: oferta centrada en dos tarifas de electricidad (fija e indexada) y una de gas. Contratos sin permanencia: posibilidad de dar de baja en cualquier momento sin penalizaciones. Factura en papel o electrónica: opción de elegir el formato, aunque por defecto es electrónica y se puede consultar en el área de clientes. Oficina virtual intuitiva: gestión autónoma de lecturas, facturas, domiciliación, potencia y curva de consumo. Energía 100 % renovable: certificada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Plan Amigo: recompensa por recomendación con 3 meses de gestión gratis para ambas partes. Aplicación móvil: disponible para Android e iOS con las mismas funcionalidades que la web. Aspectos a tener en cuenta antes de contratar Lucera Gas solo para clientes de luz: no se puede contratar el suministro de gas de forma independiente. Gas limitado a península: el suministro de gas no llega a las islas. Sin oficinas físicas: atención 100 % online o telefónica, de lunes a viernes de 09:30 a 19:00. Sin Bono Social: al operar en mercado libre, no da acceso a ayudas del mercado regulado. Problemas técnicos con envío de lecturas de gas: funcionalidad de la app y web presenta fallos recurrentes. Canales de contacto de Lucera Al no tener oficinas físicas para la atención al cliente, Lucera ofrece un teléfono gratuito para todos sus usuarios y clientes, disponible de lunes a viernes de 09:30 a 19:00. Además, la compañía cuenta con diversos contactos en línea y presencia en redes sociales para brindar atención adicional. Canal Contacto Teléfono atención al cliente 900 525 660 Email contacto@lucera.es Facebook Lucera Energía Twitter @LuceraEnergia Instagram @lucera.energia Chat online lucera.es ¿Ya lo tienes claro? ¡Puedes llamar a uno de nuestros consejeros de Hello Watt para conseguir la mejor oferta de energía! Suscríbete Preguntas frecuentes sobre Lucera ¿Lucera permite fraccionar el pago de sus facturas? Sí, a petición del cliente, Lucera puede fraccionar el pago de una factura hasta en 4 cuotas mensuales. ¿Lucera ofrece alguna otra oferta? Lucera ofrece la primera cuota mensual gratuita al contratar en línea. Además, cuenta con el Plan Amigo, su principal programa de recompensas: por cada persona que traigas a Lucera, tanto tú como tu recomendado recibís 3 cuotas gratis de gestión. Modificado el 17 febrero 2026 Verificado por Isabel Adalid Nora Farkhani el Genni Redactora de contenido & SEO Graduada en Traducción e Interpretación y Lenguas Aplicadas. Actualmente, cursa un master en Empresas y Negocios Internacionales. Nora se une al equipo de Hello Watt en 2024, con el propósito de compartir toda la información sobre el mercado energético español.