¿Cuáles son los teléfonos o formas de contacto con Lucera?

¿Qué es Lucera?

Lucera es una compañía pionera en ofrecer electricidad a precio de coste. Suministra energía a hogares de hasta 15 kW de potencia comercializando energía verde de origen renovable. No tiene permanencia ni penalizaciones. 

¿Cómo contacto con Lucera?

Lucera pone a disposición de sus clientes varias vías de contacto para realizar consultas o gestiones relativas a tu suministro de luz y gas. Los canales principales son:

Teléfonos de Lucera

Si quieres contratar alguno de los servicios de Lucera o necesitas asesoramiento, la compañía te facilita los siguientes teléfonos:

Otras vías de contacto con Lucera

Además del teléfono, Lucera pone a tu disposición un formulario en línea para enviar dudas o comentarios, así como los siguientes canales de contacto:

¿Para qué contactar con Lucera por teléfono?

Si decides contactar por teléfono con Lucera, podrás hacer las siguientes gestiones: 

• Modificar los datos del titular del suministro.
• Solicitar información relativa a tus contratos.
• Pedir información acerca de las diferentes tarifas que ofrece la compañía.
• Cambiar de tarifa de luz o de gas.
• Reducir o aumentar la potencia contratada.
• Poner una reclamación.
• Resolver dudas o solicitar una factura ya emitida.

¿Cómo contactar con Lucera para contratar una tarifa? 

Para contratar una tarifa con Lucera puedes hacerlo de dos formas diferentes:

1. A través del teléfono gratuito de contrataciones de Lucera, el 900 806 220, disponible de 09:30 a 19:00 horas, de lunes a viernes.
2. A través del formulario de contratación de su página web. 

La compañía te avisará en un plazo de entre 2 y 15 días laborables para informarte de que la tramitación ha finalizado y tu nuevo contrato ya se encuentra activo.

¿Qué tarifas puedes contratar por teléfono con Lucera?

Tanto si contactas por teléfono como a través de cualquier otro canal, con Lucera tendrás la opción de ahorrar gracias a sus tarifas a precio de coste o fijas.

Tarifa de luz a precio de coste

Con esta tarifa indexada pagarás la energía al precio del mercado. Este importe varía en función de la oferta y la demanda y puede cambiar cada mes. Además, la tarifa tiene discriminación horaria, por lo que podrás reducir el coste de tu consumo si utilizas más electricidad durante las horas más económicas. A este precio de coste, Lucera añade una cuota mensual fija de 4,90 € (sin impuestos). Si la contratas con un amigo, cada uno tendrá 6 cuotas gratuitas. 

Tarifa de luz a precio estable

La tarifa fija de Lucera es para quienes necesitan tener un mayor control sobre su gasto. No tiene horarios, mantiene un precio estable las 24 horas (precio revisable cada 6 meses) y es sin permanencia. Lucera suma a la tarifa una cuota mensual fija de 4,90 € (sin impuestos).

¿A qué teléfono llamar en caso de averías con Lucera?

Si hay un apagón o sufres una avería eléctrica en tu zona de suministro no tienes que llamar a tu comercializadora, sino a la empresa distribuidora. Puedes encontrar el número de tu distribuidora de luz en tu factura de luz de Lucera.

Estos son los números de teléfono de las principales distribuidoras a los que llamar en caso de una avería en tu suministro:

• UFD (Grupo Naturgy): 919 030 800
• i-DE (Grupo Iberdrola): 900 171 171
• e-distribución (Grupo Endesa): 900 878 212
• E-REDES: 900 907 001
• Viesgo Distribución: 900 101 051

¿Más información?

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Preguntas frecuentes sobre teléfonos de contacto con Lucera

¿Qué debo hacer para cambiar el titular del contrato de luz y gas?

Para cambiar de titular un contrato de luz y gas deberás ponerte en contacto con la compañía comercializadora con la que tengas contratados los suministros. Lucera pone a tu servicio un email para que envíes directamente los datos del nuevo titular: contacto@lucera.es. También puedes contactar con ellos a través del servicio telefónico de atención al cliente en el 900 525 660.

¿Qué hacer en caso de reclamación?

En caso de que necesites realizar alguna reclamación, Lucera pone a tu servicio las siguientes vías de contacto. Por vía postal, mediante un escrito dirigido al domicilio social en la Calle Don Juan de Austria, n.º 28, Pta. 4, 46002, Valencia (España), o por email en clientes@lucera.es. La compañía se compromete a responder y resolver el problema en el menor tiempo posible. El servicio de atención al cliente recibe buenas críticas en las opiniones de sus clientes por ser accesible y eficiente, y por la rapidez y amabilidad en la resolución de dudas y problemas.