Accede al Área de clientes, gestiona tu contrato de luz y gas online, revisa tus facturas o cambia de tarifa. Si lo deseas, también puedes contactar con Lucera por teléfono y solicitar más información. Resumen: En el área de clientes Lucera, descubrirás una oficina virtual personalizada. La primera vez que ingreses a Lucera Clientes, la compañía te solicitará una serie de datos relacionados con tu vivienda. Estas son algunas de las funcionalidades del Área de Clientes: comparativa de consumo con el año anterior, ver el consumo estimado por electrodoméstico y cambiar tu tarifa. Descarga la App Lucera y conoce otros canales de atención. Resumen Área de clientes de Lucera, ¿qué es? ¿Cómo acceder al Área de clientes de Lucera? ¿Qué se puede hacer desde el Área de clientes de Lucera? La App de Lucera, algo más que una oficina virtual Vías de contacto con Lucera: teléfono y otros canales Preguntas Frecuentes sobre Lucera Clientes Área de clientes de Lucera, ¿qué es? Lucera Clientes funciona como una oficina virtual, permitiendo a los clientes de la compañía gestionar sus contratos de luz o de gas natural, íntegramente online. Este servicio es 100 % gratuito y accesible desde cualquier dispositivo, sin necesidad de desplazamientos o de llamadas telefónicas. Además de poder realizar múltiples trámites, como consultar y descargar tus facturas o modificar tus datos personales, desde la oficina virtual también podrás controlar tu consumo mediante gráficos, comparativas y consejos. Eso sí, el Área de clientes únicamente está disponible para usuarios que tengan un contrato con la compañía. ¿Cómo acceder al Área de clientes de Lucera? Antes de nada, debes registrarte en la plataforma de la comercializadora. Para el registro necesitarás: tu DNI, el mismo correo electrónico que diste durante el proceso de contratación y una contraseña. Una vez que el registro se haya completado, podrás entrar a Lucera Clientes mediante tu número de DNI o email y la contraseña que hayas escogido. La primera vez que conectes, la compañía te solicitará una serie de datos relacionados con tu vivienda (tamaño, número de habitaciones, calefacción, etc.) para poder ofrecerte consejos personalizados de eficiencia energética. ¿Factura elevada de gas? ¡Hello Watt te ayuda a gestionar tu tarifa de gas! ¡Hazlo ya! ¿Qué se puede hacer desde el Área de clientes de Lucera? Como usuario, desde la oficina virtual de Lucera, podrás llevar a cabo diversos trámites y gestiones de forma autónoma, relacionados con tus facturas, tu consumo, tus contratos e incluso recibir consejos y tips personalizados. Desde el “Panel de control” tendrás acceso y podrás gestionar: Consumo energético En el apartado “Panel” puedes encontrar varios datos relacionados con el consumo de energía de tu vivienda, que te ayudarán a comprender mejor el importe de tu recibo, o a implantar medidas de ahorro y eficiencia energética. Los datos que se arrojan desde esta sección son: Consumo actual. Comparativa de consumo con el año anterior y los últimos meses. Consumo estimado por electrodoméstico. Contador de ahorro. Importe estimado de tu próxima factura. Recuerda que: En el Área Clientes contarás con una comparativa con la media del consumo generado en viviendas que presentan unas características y hábitos de consumo similares a los de tu hogar. Facturas A través del Área de clientes de Lucera, en la sección “Facturas” podrás consultar y descargar tus facturas de luz y gas natural. En este apartado encontrarás un histórico de facturación que refleja la evolución del importe de tus recibos durante los últimos 12 meses. Estos datos son realmente útiles para comprobar en qué meses se ha consumido una mayor cantidad de energía, y por qué estamos pagando más por ello. Si deseas descargar el recibo deberás hacer clic en el botón 'Descargar', situando el cursor sobre la factura que estás revisando. Contratos Aquí hallarás toda la información relativa a tus contratos de electricidad y de gas. Tendrás acceso a los siguientes datos: Número de contrato y fecha de alta del mismo. Código CUPS y dirección del punto de suministro. Datos del titular, de contacto y bancarios. Tarifa contratada. En esta sección se te permitirá, de manera fácil y sencilla, modificar tus datos de contacto y de domiciliación bancaria. Además, podrás cambiar de tarifa o modificar la potencia contratada siguiendo estos pasos: Haz clic en la sección "Contrato". Dentro del apartado de “Datos de la tarifa”, haz clic sobre "Modificar". Selecciona la nueva potencia que deseas contratar. Un último clic en "Cambiar tarifa" y ¡listo! Modificar la potencia contratada no es gratuito. Deberás abonar los costes del cambio a la empresa distribuidora, mediante tu próxima factura de luz. Consejos personalizados Lucera Clientes te facilita los mejores consejos para que consumas de forma eficiente y ahorres en tu factura. Para poder llevarlo a cabo, tras tu registro en el área privada, te piden una serie de datos personalizados sobre las características de tu hogar. Si optas por seguir alguno de estos consejos, puedes ir a la opción 'Lo haré' y después en la pestaña “'Consejos realizados”, podrás ver las recomendaciones de Lucera que hayas puesto en práctica. La App de Lucera, algo más que una oficina virtual Gracias a la innovadora aplicación para smartphones de Lucera, podrás analizar tu consumo de energía y ahorrar, cómo y dónde quieras, implementando medidas de eficiencia energética concretas. La App para clientes de Lucera te permite: Comparar tu consumo con el de hogares similares para mostrarte cómo hacerlo mejor. Controlar en todo momento (día a día) lo que consumes y, sobre todo, cómo lo consumes. Tener una previsión del importe de tu próxima factura para que puedas anticipar y ajustar tu gasto. Recibir consejos o tips personalizados, tales como si es posible el ahorro bajando la potencia de tu hogar, o cómo puede beneficiarte un cambio de tarifa eléctrica. Vías de contacto con Lucera: teléfono y otros canales Lucera cuenta con un servicio de atención al cliente completo. A través de diferentes canales como el teléfono o el email, podrás llevar a cabo la gran parte de gestiones y trámites necesarios. Teléfono gratuito de Lucera ¿Te interesa alguna de las tarifas de luz o gas de Lucera? ¿Quieres poner una reclamación o dar lectura del contador del gas? Puedes llamar a alguno de estos teléfonos gratuitos: Teléfono de contratación e información: 900 806 220. Teléfono de Atención al cliente: 900 525 660. Horario de Atención: Lunes a viernes, de 9:30 a 19:00 horas. Otras vías de contacto Puedes comunicarte con la compañía mediante los siguientes canales de contacto: Método de Contacto Información de Contacto Email contacto@lucera.es Twitter @LuceraEnergia Facebook Lucera Energía Instagram @Lucera.energia La empresa cuenta con un formulario en línea mediante el cual podrás enviar tus dudas, o dejar un comentario. Preguntas Frecuentes sobre Lucera Clientes ¿Qué tarifas de luz ofrece Lucera a sus clientes? La compañía ofrece 2 tipos de tarifas: una tarifa a precio de coste, es decir, el precio de la energía varía mensualmente y una tarifa a precio fijo durante las 24 horas del día. Ambas cuentan con una cuota fija de 4,90 € (sin impuestos). ¿Cómo funciona el Plan Amigo de Lucera? Accede al Área de clientes o a la aplicación móvil de la comercializadora y comparte tu enlace personal con tus amigos o familiares. Cuando un amigo reciba el enlace, solo tendrá que contratar una tarifa de Lucera mediante el enlace que enviaste. Ambos os podéis beneficiar de 3 cuotas mensuales gratuitas. El 11 septiembre 2024 | Verificado por Maria Paula Triviño Javi Moralejo Redactor de contenido & SEO Graduado en Periodismo en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Actualmente redacto contenido sobre la temática energética para Hello Watt.