Gas & Power es la comercializadora regulada del grupo Naturgy para contratar la tarifa Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) de luz y Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas. En esta guía encontrarás cómo acceder al área de clientes, los teléfonos de atención y cómo gestionar tus trámites online. Resumen Gas & Power, del grupo Naturgy, opera en el mercado regulado y ofrece la tarifa Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) de electricidad y la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas a precios fijados por el Gobierno. La atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 y los sábados de 09:00 a 14:00, por teléfono, correo electrónico y chat en línea. A través del área de clientes y la app, los usuarios pueden gestionar contratos, descargar facturas, enviar lecturas del contador y solicitar el Bono Social sin necesidad de llamar. Resumen Área de clientes de Gas & Power: qué puedes hacer Bono Social en Gas & Power ¿Qué es Gas & Power y qué relación tiene con Naturgy? Preguntas frecuentes sobre Gas & Power y el área de clientes Área de clientes de Gas & Power: qué puedes hacer El área de clientes de Gas & Power es la plataforma online donde los usuarios pueden gestionar sus contratos de luz y gas sin necesidad de llamar ni desplazarse. También está disponible en formato app para dispositivos móviles. ¿Cómo registrarse? El proceso comienza accediendo a la web de Gas & Power y seleccionando la opción "Registrarse" en la pantalla de inicio de sesión. A continuación: Completa el formulario con tus datos de contacto, una contraseña nueva y el idioma preferido. Introduce el número de referencia del contrato, que encontrarás en cualquier factura. Envía el formulario y revisa tu correo: la compañía te mandará un enlace para activar la cuenta. Para registrarte es necesario ser el titular del suministro. Si necesitas delegar gestiones a un tercero, puedes solicitar autorización a través del servicio de atención al cliente. ¿Cómo pagar y descargar facturas? Gas & Power permite descargar las facturas directamente desde el área de clientes: Inicia sesión en el área de clientes y accede a "Mis Facturas y Consumos". Selecciona la factura que necesitas y descarga el PDF desde su detalle. Si necesitas un duplicado, solicítalo a través del formulario online. La compañía te avisará por correo electrónico cada vez que haya una nueva factura disponible. En cuanto al pago, Gas & Power funciona con domiciliación bancaria. Si tienes una factura pendiente y necesitas pagarla manualmente, puedes hacerlo mediante el código de barras de la factura en cualquier entidad bancaria, tanto en oficina como a través de la banca online. ¿Cómo reclamar una factura? El área de clientes permite presentar reclamaciones de forma rápida. Tras iniciar sesión, hay que ir a "Mis Facturas y Consumos", localizar la factura en cuestión, hacer clic en "Reclamar Factura" y seleccionar o describir el motivo de la reclamación antes de confirmar el envío. ¿Cómo hacer un cambio de titular? Para cambiar el titular de un contrato de luz o gas, el nuevo titular debe solicitarlo formalmente facilitando una lectura actualizada del contador, para evitar cargos del periodo anterior. La gestión puede realizarse online desde el área de clientes o contactando con el servicio de atención al cliente. Bono Social en Gas & Power El Bono Social es una ayuda para consumidores vulnerables que permite obtener un descuento en la factura de la luz. Para solicitarlo es necesario tener contratada la tarifa PVPC con Gas & Power. Pueden acceder pensionistas con cuantía mínima, familias numerosas, personas con discapacidad reconocida y unidades familiares en situación de vulnerabilidad acreditada. La solicitud puede presentarse a través del área de clientes, por correo electrónico a bonosocial@comercializadoraregulada.es, presencialmente en una oficina de la compañía o llamando al 900 724 900. La compañía tiene un plazo de 10 días para responder. ¿Qué es Gas & Power y qué relación tiene con Naturgy? Gas & Power es la Comercializadora de Referencia del grupo Naturgy y opera exclusivamente en el mercado regulado. Esto significa que solo puede ofrecer la tarifa PVPC de luz y la TUR de gas, cuyos precios fija el Gobierno cada trimestre, no la compañía. Es importante distinguirla de Naturgy, que opera en el mercado libre con tarifas propias. Si tu contrato es PVPC o TUR, tu comercializadora es Gas & Power. ¿Problemas con tu factura de la luz? ¡No dudes en contactarnos! Nuestro equipo de expertos te ayudará a entender y solucionar cualquier incidencia con tu factura. ¡Ahorra con Hello Watt! Preguntas frecuentes sobre Gas & Power y el área de clientes ¿Cómo recupero el acceso si olvidé mi contraseña? En la pantalla de inicio de sesión encontrarás la opción "recordar contraseña". La compañía te pedirá tu DNI y el correo electrónico con el que te registraste y te enviará un enlace para restablecer el acceso. Si ya no tienes acceso a ese correo, contacta con el servicio de atención al cliente en el 900 100 502. ¿Puedo registrarme en el área de clientes si no soy el titular? No suele ser posible completar el registro si no eres titular del contrato. Para gestionar el suministro de otra persona, conviene contactar con atención al cliente. ¿Cómo sé si tengo una factura pendiente con Gas & Power? Puedes revisar el estado de tus recibos desde el área de clientes o contactar con atención al cliente para confirmar si existe algún pago pendiente. Modificado el 08 julio 2026 Verificado por Melissa Ramírez Javi Moralejo Redactor de contenido & SEO Graduado en Periodismo en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Actualmente redacto contenido sobre la temática energética para Hello Watt.