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Cuando un usuario de Hello Watt se suscribe a una oferta de electricidad y/o gas en nuestra plataforma, queremos garantizar su plena satisfacción. Por esta razón, le enviamos unos meses más tarde un correo electrónico que le permite calificar la comercializadora que ha elegido. Todas las opiniones que le presentamos están verificadas y, por lo tanto, puede confiar en ellas para elegir su nueva oferta de energía.
Contigo Energía, antes Gesternova, es una comercializadora de energía verde que ofrece cuatro tarifas eléctricas de origen 100 % renovable para hogares. Desde 2004, ha mantenido un firme compromiso con el medio ambiente. Descubre cómo valoran los clientes los servicios de esta comercializadora.
Resumen
A pesar de ser una comercializadora que ofrece tarifas con energía 100 % renovable y ciertos descuentos en algunas tarifas, algunos clientes de Contigo Energía no suelen tener la opinión más positiva en cuanto a costes y servicios se refiere.
Además de vender energía renovable, Contigo Energía se enfoca en concientizar a sus clientes sobre su consumo. Otra ventaja es que esta comercializadora cumple con criterios de sostenibilidad y destina parte de sus ganancias a financiar proyectos que combaten contra la pobreza energética.
Veamos qué opinan los usuarios de esta empresa sobre su experiencia como clientes.
Quienes están satisfechos con Contigo Energía destacan que el servicio corresponde con la oferta. De hecho, la palabra que más se repite entre las opiniones positivas es que es una empresa “correcta”: precios correctos, trato al cliente correcto, facturación correcta.
Los clientes también aprecian que las facturas sean fáciles de leer y la baja cantidad de incidencias (no tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente).
Las dos grandes críticas que recibe Contigo Energía son los errores en la facturación, relacionados con problemas en las lecturas y los precios de la electricidad.
El principal motivo de queja radica en el aumento progresivo y aparentemente injustificado de las facturas. Inicialmente, los costes se mantienen dentro del marco del mercado, pero posteriormente comienzan a incrementarse sin que haya cambios significativos en el patrón de consumo de los clientes.
Sumado a esto, cuando los consumidores presentan quejas, Contigo Energía traslada toda la responsabilidad a las distribuidoras eléctricas. Otro punto que genera incomodidad entre los clientes de Contigo Energía es el tiempo de resolución de incidencias. Los usuarios denuncian que el proceso puede extenderse meses sin llegar a una conclusión.
¿Ya sabes cuál es el precio de la luz hoy?
¡Es muy simple saberlo! Hello Watt pone a tu disposición el precio de la luz a cada hora. ¿Increíble no? No te quedes con la duda…
¡Entérate!Para ayudarte a determinar si Contigo Energía es la compañía adecuada para cubrir tus necesidades energéticas, hemos elaborado una lista de ventajas y desventajas. Combinado con las opiniones de los clientes, esto te permitirá tomar una decisión mejor informada.
Contigo Energía se destaca por ofrecer una amplia gama de tarifas eléctricas, divididas en tres categorías: consumidores domésticos, PYMES y altos consumidores.
Se trata de una tarifa de precio fijo en la que se pagara el mismo precio a cualquier hora del día. No tiene permanencia y ofrece un descuento de 60 € al año en la energía verde durante la vigencia del contrato.
Esta tarifa ofrece el mismo precio que comercializa el mercado Mayorista, más costes de operación del sistema, más los peajes y cargos, más un margen de 0,01024 € por cada kWh consumido. En este caso, el precio de la electricidad dependerá del precio que tenga el mercado mayorista o Pool a cada hora.
¡Ojo!
La tarifa Mercado Plus de Contigo Energía ofrece el mismo concepto que la tarifa del mercado, la diferencia entre ambas radica en el coste del margen de comercialización, que es de 0.0105 €, y en que la potencia contratada debe ser mayor a 15 kW.
Es una tarifa destinada a hogares y negocios con placas solares. No tiene coste adicional ni cuota de mantenimiento. El dinero de los excedentes no compensados se almacena en una batería virtual y se recarga un monedero virtual, del cual se descuentan los importes en la factura.
Esta tarifa establece un precio diferente según la hora en la que se realice el consumo. Siendo el periodo valle el más barato, el periodo llano el intermedio y el periodo punta el más caro, es una tarifa ideal para aquellos que controlan su consumo perfectamente.
Las facturas se pueden emitir de forma mensual o bimestral, en función de las lecturas realizadas por la distribuidora. Adicionalmente, cada vez que solicitas algún cambio de potencia, Contigo Energía genera una factura con los costes derivados de dicho cambio.
Sí. Aún cuando Contigo Energía no se ocupa directamente del suministro, puede intermediar entre la distribuidora y el cliente (en caso de que el problema no sea de la instalación interna).
Sí, Contigo Energia es la oficina virtual de Contigo Energía por medio de la cual podrás gestionar tus contratos, facturas y más.
