Contigo Energía, antes Gesternova, es una comercializadora de gestión online. Cuenta con tres canales para ponerse en contacto con ellos: por teléfono, a través del correo electrónico o por medio de su formulario online. Resumen Contigo Energía ofrece contacto por teléfono, correo electrónico y formulario online. Los números gratuitos son 900 373 105 para atención al cliente y contratación. El proceso de contratación del suministro eléctrico se realiza online, proporcionando datos personales, del suministro y de pago, con aceptación de las condiciones generales. Las facturas se domicilian automáticamente y, en caso de devolución, se aplica una penalización del 1.5 %. Contigo Energía ofrece soluciones de autoconsumo y estaciones de carga para vehículos eléctricos, promoviendo la sostenibilidad. Resumen ¿Cuál es el teléfono gratuito de Contigo Energía? ¿Qué canales tiene Contigo Energía para contratar la luz? ¿Qué tarifas para la luz tiene Contigo Energía? Preguntas frecuentes sobre Contigo Energía teléfono ¿Cuál es el teléfono gratuito de Contigo Energía? Contigo Energía es una comercializadora energética de gestión 100 % online. Esto significa que para contactar con ellos es necesario hacerlo por teléfono o desde alguno de sus canales online, ya que no tienen oficinas físicas para la atención al cliente. Disponen de 4 números telefónicos: dos están dedicados a la atención al cliente, uno para contratación de tarifas y servicios, y otro para gestión de pagos. Teléfonos de Contigo Energía Atención al cliente 900 373 105 913 575 264 Contratación de tarifas 910 887 053 Gestión de pagos 900 264 554 Los horarios de atención son de lunes a jueves (excepto festivos) de 8:30 a 18:00 y los viernes (excepto festivos) 8:30 a 14:30. Recuerda... Si quieres enviar una carta postal a Contigo Energía puedes dirigirla a la siguiente dirección: Paseo de la Castellana, nº259C. Torre de Cristal, Madrid. ¿Qué vías de contacto online tiene Contigo Energía? También es posible contactar con Contigo Energía rellenando su formulario online o escribiendo a algunas de sus direcciones de correo. Correos electrónicos de Contigo Energía Atención al cliente info@contigoenergia.com Pagos pagos@contigoenergia.com Contratación contigo@contigoenergia.com ¿Ya sabes cuál es el precio de la luz hoy? ¡Es muy simple saberlo! Hello Watt pone a tu disposición el precio de la luz a cada hora. ¿Increíble no? No te quedes con la duda… ¡Entérate! ¿Cuáles son las redes sociales de Contigo Energía? Otra alternativa para comunicarte con Contigo Energía y estar al día con las informaciones de esta comercializadora es usar sus redes sociales. Están disponibles en: Instagram: @contigoenergia Twitter: @contigoenergia Linkedin: Contigo Energia ¡Ojo! No reveles públicamente ningún dato personal como dirección de correo electrónico, nombre de titular, número de contrato o CUPS. Y si es indispensable, hazlo sólo por mensaje privado. ¿Qué canales tiene Contigo Energía para contratar la luz? Contigo Energia ofrece a sus clientes tres opciones principales para contratar sus servicios de luz, brindando flexibilidad según las preferencias de cada usuario. Por Teléfono: Los clientes pueden realizar la contratación llamando al número gratuito 900 373 105. Este método es ideal para aquellos que prefieren una atención más personalizada o que necesitan resolver dudas específicas durante el proceso de contratación. Por Correo Electrónico: Otra opción es enviar un mail a contigo@contigoenergia.com. Este método es conveniente para quienes prefieren comunicar sus datos y solicitudes por escrito o necesitan hacer la contratación fuera del horario de atención telefónica. En el mail, es importante incluir todos los detalles necesarios, como nombre completo, dirección del suministro, y datos de contacto para agilizar el proceso. Online a través de la web: La opción más rápida y directa es realizar la contratación online, a través de la página web de Contigo Energía. Para ello, el cliente debe acceder al catálogo de tarifas disponible en el sitio web, seleccionar la que mejor se ajuste a sus necesidades y hacer clic en el botón de "Contratar". Esto lo llevará a un formulario que deberá completar con la siguiente información: Datos personales:nombre completo, DNI/NIE, correo electrónico, y número de teléfono. Datos del suministro:dirección exacta donde se encuentra el suministro eléctrico. Datos de instalación:indicación de si ya existe suministro eléctrico en el punto de instalación. Datos de pago:información bancaria para la domiciliación de las facturas. Una vez que todos los campos estén completados, se presentarán las condiciones generales de contratación, que el cliente deberá leer y aceptar para finalizar el proceso. Tras la aceptación, Contigo Energía emitirá el contrato de luz y proporcionará al cliente un usuario y contraseña para acceder al Área de Clientes, donde podrá gestionar su cuenta y facturación en el futuro. Resolución de Problemas de Facturación con Contigo Energía Si tienes algún problema con la reglamentación de tus facturas, Contigo Energía pone a la disposición de sus clientes un servicio de gestión de pagos. Puedes acceder llamando a los números 900 373 105 / 91 357 52 64 o enviando un mail a la dirección info@contigoenergia.com. ¿Cuáles son las opciones de pago y hay penalizaciones por retrasos? Las facturas de Contigo Energía se domicilian automáticamente en la cuenta bancaria proporcionada al momento de la contratación. Si el cliente prefiere pagar por transferencia, debe solicitarlo a la compañía. En caso de devolución de una factura, Contigo Energía aplica una penalización del 1.5 % sobre el importe devuelto. ¿En qué zonas de España opera Contigo Energía? Contigo Energía comercializa electricidad en casi todo el territorio español, con la excepción de Ceuta y Melilla. Actualmente, la compañía tiene más de 12,000 clientes en la península, Baleares y Canarias. ¿Qué tarifas para la luz tiene Contigo Energía? Conrigo Energía tiene 4 tarifas de luz para clientes domésticos: Tarifa Única La electricidad (el kWh) cuesta lo mismo todo el día, todos los días, y la potencia contratada tiene un solo precio durante el día. Tarifa Término de Energía €/kWh Término de Potencia €/kW/mes Única P1: 0,1543 P1: 1,3443 P2: 1,3443 Término de energía: P1 (Punta), Término de potencia: P1 (Punta), P2 (Valle). No se incluyen impuestos. Tarifa Fácil El kWh tiene un precio fijo (como la Tarifa Única), pero esta sí permite contratar 2 potencias. Tarifa Término de Energía €/kWh Término de Potencia €/kW/mes Facil P1: 0,1772 P1: 1,4001 P2: 1,4001 Término de energía: P1 (Punta), Término de potencia: P1 (Punta), P2 (Valle). No se incluyen impuestos. Tarifa Horas El término de consumo eléctrico tiene un precio fijo para cada período (punta, llano y valle) y el de potencia tiene 2 precios. Tarifa Término de Energía €/kWh Término de Potencia €/kW/mes Horas P1: 0,2373 P2: 0,1635 P3: 0,1288 P1: 2,4601 P2: 0,3039 Término de energía: P1 (Punta), P2 (Llana), P3 (Valle). Término de potencia: P1 (Punta), P2 (Valle). No se incluyen impuestos. Tarifa Mercado La Tarifa Mercado de Contigo Energía es una opción diseñada para clientes que buscan aprovechar las fluctuaciones del mercado mayorista de la electricidad. A diferencia de las tarifas con precios fijos, esta tarifa está indexada al precio del mercado mayorista eléctrico, lo que significa que el coste de la energía puede variar cada hora en función de la oferta y la demanda en el mercado de la electricidad. ¿Cómo funciona la Tarifa Mercado? Precio Variable: El precio del kWh se ajusta continuamente según el precio establecido en el mercado mayorista, también conocido como "pool eléctrico". Este precio puede variar significativamente, dependiendo de factores como la demanda de electricidad, el coste de las materias primas (como el gas natural), la disponibilidad de energías renovables (eólica, solar), y las condiciones climáticas, entre otros. Margen de Comercialización: Además del precio del mercado mayorista, Contigo Energía aplica un margen de comercialización, que es un pequeño porcentaje o cantidad fija añadida al precio base del mercado. Este margen cubre los costes operativos de la comercializadora y su beneficio. Aunque este margen es fijo, el coste total de la energía variará principalmente en función de los cambios en el precio del mercado mayorista. ¿Ofrece Contigo Energía servicios adicionales? Sí, ofrece servicios adicionales como la instalación de paneles solares para autoconsumo, soluciones de climatización sostenible, y la instalación de estaciones de carga para vehículos eléctricos. Estos servicios están enfocados en promover el ahorro energético y la sostenibilidad. ¿Más información? ¡El equipo de Hello Watt resuelve todas tus dudas! ¡Contáctanos! Preguntas frecuentes sobre Contigo Energía teléfono ¿Los teléfonos de Contigo Energía son gratuitos? Las llamadas a los teléfonos de Contigo Energía que empiezan por 900 son gratis. Sin embargo, las llamadas a números que comienzan por 913 tiene el coste de una llamada local si no tienes una tarifa plana de móvil. ¿Cómo puedo dar de baja el suministro eléctrico con Contigo Energía? Para cancelar el suministro con Contigo Energía, se debe enviar un mail a info@contigoenergia.com o un correo postal a la dirección: Paseo de la Castellana 259C, Torre de Cristal, 28046 Madrid. La solicitud debe incluir los datos del contrato y el CUPS. No es posible solicitar la baja si hay facturas vencidas o modificaciones pendientes en el contrato. El 05 septiembre 2023 | Actualizado el 11 marzo 2025 Verificado por Maria Paula Triviño Carolina Lopez Encargada de contenido SEO Tras completar un máster en Marketing y Management Internacional, Carolina se une a Hello Watt en 2023 para redactar contenidos especializados en el ámbito de la energía.