Si bien Aura Energía es una comercializadora energética que prioriza la gestión telefónica y online, también tiene oficinas en Barcelona desde la que presta atención al cliente. Resumen Aura Energía ofrece dos números de teléfono para atención al cliente: 900 878 213 y 931 180 600, de lunes a viernes desde las 08:30 h. Es posible comunicarse a través de un formulario web o por correo electrónico, y también al chatbot disponible en su página web. La comercializadora cuenta con una oficina en Barcelona donde se pueden realizar consultas de lunes a viernes. Aunque la comercializadora tiene presencia en redes sociales como Facebook, LinkedIn y Youtube, no hay actividad reciente ni interacciones con los usuarios. Se puede contratar luz y gas por teléfono, correo electrónico o en persona en su oficina en Barcelona, proporcionando la información necesaria del titular y del punto de suministro. Aura Energía ofrece distintas tarifas eléctricas con precios fijos o indexados al mercado mayorista, así como una tarifa de gas natural, disponibles para clientes en distintas regiones de España. Resumen ¿Cuáles son los Teléfonos de Aura Energía? ¿Cuáles son las vías de contacto online con las oficinas de Aura Energía? ¿Cuáles son las Redes Sociales de Aura Energía? ¿Cómo puedo contratar la luz y el gas en Aura Energía? ¿Los servicios de Aura Energía que pueden contratarse por teléfono? Preguntas frecuentes sobre Aura Energía teléfono ¿Cuáles son los Teléfonos de Aura Energía? El principal canal de contacto de Aura Energía es la vía telefónica, sin embargo, únicamente cuenta con 2 números para atender tanto, gestiones de contratación, consultas generales, solicitudes de clientes como canalización de incidencia. Teléfonos de Aura Energía Linea gratuita de atención al cliente 900 878 213 Línea de llamada local 931 180 600 El horario de atención es de lunes a jueves entre las 08:30 y las 18:00 h. Los viernes atienden desde las 08:30 hasta las 14:00 h mientras que sábados, domingos y feriados están cerrados. Las llamadas al teléfono de Aura Energía que empieza por “931” tienen el coste de una llamada local si no tienes una tarifa plana de móvil, y te comunica con su oficina en Barcelona. Recuerda El único teléfono gratuito de Aura Energía es el 900 878 213. No dispone de un número de Whatsapp para envío de mensajes directos. ¿Cuáles son las vías de contacto online con las oficinas de Aura Energía? Puedes comunicarte con Aura Energía es mediante sus canales online. Tienes la posibilidad de hacer preguntas, informar incidencias o solicitar altas de suministro completando el formulario web. Otra opción, es a través de un correo electrónico y escribir a la dirección info@aura-energia.com. El correo electrónico es ideal para acompañar tu mensaje con un documento adjunto. O puedes ponerte en contacto con esta comercializadora visitando sus oficinas ubicadas en Barcelona. Dirección de Aura Energía Oficina de Aura Energía en Barcelona Av. de Barcelona, 109, 3ª planta, 08970 Sant Joan d'Espí, Barcelona. Las oficinas atienden en los siguientes horarios: Lunes a jueves: desde las 08:30 hasta las 18:00 h. Viernes: desde las 08:30 a 14:00 h. Sábados, domingos y feriados: cerrado. ¿Sabías qué? Si tienes alguna duda general, desde la web de Aura Energía puedes interactuar con un chatbot que responde a las consultas más comunes. Para tener atención personalizada y gratuita hay que llamar al 900 878 213. ¿Cuáles son las Redes Sociales de Aura Energía? Aunque Aura Energía tiene presencia en varias redes sociales, lo cierto es que esta compañía, en la actualidad, no les da uso. Pueden conseguirse publicaciones antiguas, pero no hay actividad reciente ni interacciones con sus usuarios. Si te interesa ver lo que tienen publicado, puedes chequear sus perfiles: Facebook: Aura Energía Oficial LinkedIn: Aura Energía Youtube: @Auraenergiacomercializadora X: @AuraEnergia ¿Más información? ¡El equipo de Hello Watt resuelve todas tus dudas! ¡Contáctanos! ¿Cómo puedo contratar la luz y el gas en Aura Energía? Si quieres dar de alta la luz o el gas con Aura Energía tienes 3 maneras de hacerlo: Por teléfono: 931 180 600 / 900 878 213. Por correo electrónico: info@aura-energia.com. En su oficina de Alcarràs: Av. de Barcelona, 109, 3ª planta, 08970 Sant Joan d'Espí, Barcelona. De momento no es posible hacer contrataciones desde la web. Para realizar el proceso recuerda tener a la mano estas informaciones: Datos del titular: nombre completo, documento de identidad, número de teléfono y correo electrónico. Dirección del punto de suministro y CUPS. Tarifa a contratar, especificando la potencia. Datos bancarios para la domiciliación de los pagos. No olvides que… Los contratos con Aura Energía tienen una duración de un año y cualquier baja anticipada supone una penalización. El cálculo se hace estimando la energía que le quedaba al cliente por consumir y, sobre esa cantidad, se cobra un porcentaje. ¿Los servicios de Aura Energía que pueden contratarse por teléfono? Aura Energía ofrece a sus clientes domésticos electricidad y gas natural. Ahora su catálogo está compuesto por estas tarifas: 1 tarifa de luz a precio de coste: la electricidad tiene un precio diferente para cada hora del día por tratarse de una tarifa con precios indexados al mercado mayorista eléctrico. 3 tarifas de luz a precio fijo: precio fijo las 24 horas, precios fijos en 2 tramos horarios, precios fijos en 3 tramos horarios. 1 tarifa de gas natural: con precio fijo para el término de consumo y para peajes RL.1 y RL. 2. El suministro de luz está disponible en casi toda España, pero el precio de la electricidad varía según la región (si es Península, Canarias o Baleares). El gas se ofrece únicamente en la Península. Tarifa de luz Precio fijo del kW las 24 horas de Aura Energía El precio del kW es el mismo las 24 h del día, los 12 meses que dura el contrato. La potencia también tiene un único precio. Esta tarifa está disponible para viviendas con una potencia inferior a los 10 kW. Si hubiera una fluctuación hacia el alta, Aura Energía asume estos costes. Tarifa de luz Precio fijo del kW en 2 tramos La energía tiene 2 precios diferentes de acuerdo a las horas de uso y la estación del año. En el período punta la energía es más cara y durante el período valle la energía es más barata. La potencia tiene un solo precio. Verano Invierno Horas punta de 13:00 a 22:00 h de 12:00 a 21:00 h Horas valle de 23:00 a 12:00 h de 22:00 a 11:00 h Esta tarifa está disponible para viviendas con una potencia inferior a los 10 kW. Tarifa de luz Precio fijo del kW en 3 tramos ¿Quieres más información sobre la compañía? ¡En menos de 5 minutos resolvemos todas tus dudas! ¡Te ayudamos! Tarifa con discriminación horaria en 3 tramos. El precio del kWh varía según la franja horaria: períodos punta, llano y valle para el término de energía. La potencia tiene 2 precios. Es una tarifa disponible para clientes domésticos con potencia hasta los 15 kW. Preguntas frecuentes sobre Aura Energía teléfono ¿Se puede contratar la luz y/o el gas con Aura Energía desde su oficina virtual? Si ya eres cliente de Aura Energía y quieres dar de alta un nuevo contrato, no puedes hacerlo desde la oficina virtual. ¿Cómo me puedo comunicar rápido con Aura Energía? Si te urge contactar con Aura Energía, lo recomendable es que lo hagas por teléfono. Las respuestas a los mensajes dejados en el formulario o a los correos electrónicos pueden tardar un poco más. ¿Cuál es el tiempo de respuesta estimado en línea? Las respuestas a los correos y mensajes podrían tardar un poco más que la atención telefónica. Se recomienda contactar por teléfono si la respuesta es urgente. El 15 marzo 2024 | Actualizado el 20 marzo 2024 Verificado por Kaouthar Ounani Christian Ayala Redactor de contenido & SEO Máster en Management & Marketing Internacional, apasionado por la tecnología, Christian se une al equipo de Hello Watt para impulsar la creación de contenido y la relación con el mercado de energía en España.