Swap Energia, empresa inteligente de asesoramiento energético personalizado Swap energía nació en 2015 con la idea de brindar un servicio y precios 100 % personalizados. Su propósito es ofrecer un servicio integral de asesoría energética, orientada al cliente, al ahorro y logrando la mayor eficiencia para cada cliente, a través de la tecnología. Sus opiniones sobre Swap Energia 2,3 6 opiniones Yo les valoro por ser una.empresa.petfriendly y permtir a sus trabajadores ir con su mascota al trabajo. Mas empresas así!!! Meri - 30/05/2023 Josema - 27/06/2023 Mala experiencia. Tenemos placas solares y contratamos con esta comercializadora la electricidad con compensación de excedentes y batería virtual. El primer cargo que me han hecho ha sido desorbitado ya que no solo no me han hecho compensación de excedentes, sino que además me han cobrado también lo que he consumido de mi propia producción, y además sin envío previo de factura tal y como es obligatorio. Después de hablar varias veces con ellos consigo que me dejen devolver el recibo, a la espera de que me manden factura corregida. Me voy a otra comercializadora. Meri - 30/05/2023 Yo les valoro por ser una.empresa.petfriendly y permtir a sus trabajadores ir con su mascota al trabajo. Mas empresas así!!! Jan - 09/05/2023 Muy mala compañía, no se la recomiendo a nadie! Prometen todo, estarían conectados a la batería virtual, ¡no pasó! A pesar de las quejas que hemos presentado, los precios prometidos no son correctos y no tiene sentido quejarse, ¡simplemente no resuelven los problemas! Opiniones verificadas de clientes de Swap Energia Ver todas las opiniones sobre Swap Energia Atención al cliente y contacto Swap Energia Contacto para suscribirse, darse de baja o mudarse 900 831 236 Precio de una llamada local Lunes - Viernes 7h00 - 19h00 Sábado - San Sebastian ¿Está interesado por una de las ofertas de Swap Energia? ¿Quiere cambiar de proveedor y saber más sobre las ofertas? Llame a uno de nuestros consejeros energéticos, ellos con gusto le explicarán todos los detalles de las ofertas! Número de atención al cliente para cualquier problema 943 26 54 57 Precio de una llamada local Lunes - Viernes 7h00 - 19h00 Sábado - San Sebastian Si tienes alguna duda sobre una oferta o tu contrato, llama a este número. Podrás contactar con un consejero de atención al cliente de Swap Energia. ¿Qué es Swap Energía? Swap Energía es una comercializadora energética que ofrece suministro de luz y gas en todo el territorio peninsular. Su abanico de tarifas domésticas cuenta con 3 opciones para la electricidad y 2 para el gas natural. Esta empresa destaca por haber desarrollado un sistema (HADES) que le permite identificar los parámetros energéticos más adecuados para cada cliente. Con HADES, Swap Energía puede recopilar los datos de consumo de sus clientes y analizarlos en tiempo real para optimizar el perfil de servicio y, de este modo, reducir hasta un 30 % de los costes. Tarifas de luz de Swap Energía Swap Energía ofrece 3 tarifas para los consumidores domésticos: Precio fijo. Precio con discriminación horaria. Precio indexado a la OMIE. Tarifa de Swap Energía con precio fijo anual Es una tarifa con precio estable en la que el coste del kW es el mismo las 24 h del día, los 365 días del año (los 12 meses que dura el contrato). Tarifa de Swap Energía con precio fijo con discriminación horaria Es una tarifa con discriminación horaria en 3 periodos: punta, llano y valle. Cada franja horaria tiene un precio fijo por un lapso de 12 meses. Las horas punta, las más caras, aplican desde las 10:00 hasta las 14:00 h y desde las 18:00 hasta las 22:00 h. El precio medio es el del consumo que se hace en las horas llanas: entre las 08:00 hasta las 10:00 h, desde las 14:00 hasta las 18:00 h y desde las 22:00 a las 24:00 h. El precio más barato es en las horas valle: entre las 00:00 h y las 08:00 h de los días de semana laborables, todos los fines de semana y todos los feriados con fecha fija. Tarifa de Swap Energía con precio indexado a OMIE Es una tarifa que fija su precio base de acuerdo a lo que marque el Operador del Mercado Eléctrico de Energía (OMIE). Es por eso que esta tarifa tiene un precio diferente para la electricidad cada hora de cada día del año. Para que comprendas cómo se definen los precios de las tarifas indexadas de Swap Energía, debes conocer cómo el OMIE los estipula. Este es el procedimiento: La Red Eléctrica, luego de haber hecho los análisis y las proyecciones de consumo, le indica a las generadoras eléctricas cuánta electricidad deben producir. Cada día, las generadoras producen la electricidad necesaria para cubrir la demanda del país. Cuando la electricidad está disponible, se entiende que ya puede ser distribuida y es en este momento que sale a la venta en el mercado mayorista eléctrico. La compra-venta se hace a modo de subasta: los precios de la electricidad varían en la medida en la que las empresas ofrecen una cifra a pagar por esta. Tanto comercializadoras del mercado regulado como del mercado libre están en la puja. La subasta se cierra con la puja más costosa, que es la que marca el precio final de esa hora. El precio fluctúa en función de la oferta y la demanda. A este precio le añaden los costos de impuestos y peajes de acceso. De este modo el mercado regulado fija sus tarifas (PVPC). En el caso del mercado libre (como Swap Energía) se suma, además, el margen de comercialización que defina cada empresa de acuerdo a la tarifa. Swap Energía no publica los precios de sus tarifas. Si quieres conocer los costes de sus tarifas debes contactar directamente a la comercializadora. Tarifas de gas de Swap Energía Para el suministro de gas natural doméstico, Swap Energía tiene dos ofertas: la Tarifa 3.1 y la Tarifa 3.2. La Tarifa 3.1 es para viviendas con consumos igual o inferior a 5.000 kWh/año. Por lo general, son viviendas que solo disponen de cocina de gas o bien cocina y caldera pequeña La Tarifa 3.2 es para viviendas y pequeños comercios con consumos entre 5.000 kWh/año y 50.000 kWh/año. Esta es la tarifa ideal para hogares con calefacción de gas natural. Así como ocurre con los precios de las tarifas eléctricas, Swap Energía tampoco publica los precios de las tarifas de gas natural. Es imprescindible llamar a la comercializadora para conocer los costes de este suministro. Canales de contacto de Swap Energía Si deseas comunicarte con Swap Energía puedes hacer a través de las siguientes vías: Número de teléfono: 943 265 457 / 900 831 236. Formulario online. Correo electrónico: info@swapenergia.com / clientes@swapenergia.com Visitando algunas de sus oficinas. Oficina Dirección Oficina central Avenida Errekalde, 33 Planta 2. 20018, Donostia - San Sebastián (Gipuzcoa). Asturias C/ Carretera del obispo 77, bajo. 33210, Gijón (Asturias). Vitoria Avda. Los Olmos, 1 Bloque A. 01013, Vitoria (Álava). Pamplona Paseo Santxiki, 1 Edificio. 31192, Aranguren (Navarra). Madrid C/ Juan Bravo, 3 A. 28006, Madrid. Zaragoza C/ Calle Celanova, 1, 3. 50017, Zaragoza. Sevilla Avda. República Argentina, Planta 1. 41930, Bormujos. Valladolid C/ Plata, 35 esq. 47012, Valladolid. Cádiz Avda. de los Descubrimientos, 124. 11130, Chiclana. Jaén C/ Bailén, 2 Puerta 14. 23600, Martos. Alicante Avda Nia Coca, 5. 03012, Aspe. Preguntas frecuentes sobre Swap Energía ¿Cómo contratar Swap Energía? Las contrataciones de tarifas con Swap Energía pueden hacerse por teléfono, correo y en oficinas comerciales. ¿Qué documentos pide Swap Energía para el alta de la luz y el gas? Debes tener a la mano las siguientes informaciones: Datos del titular: nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y correo electrónico. Dirección del punto de suministro. Tarifa a contratar. Para suministro eléctrico: potencia deseada (pueden solicitar el Boletín Eléctrico). Código CUPS. Cuenta bancaria para domiciliar los recibos.