Niba: opiniones, tarifas y atención al cliente en 2026
Niba llega al mercado energético como la comercializadora digital del Grupo Iberdrola, con una propuesta basada en la tecnología, la inteligencia artificial y la gestión del consumo desde el móvil. Su oferta incluye niba Zen, con precio fijo las 24 horas; niba Tres, con tres periodos horarios; y niba Flex, indexada al mercado. Además, comercializa gas y dispone de soluciones de autoconsumo solar con compensación de excedentes.
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Niba: opiniones, tarifas y atención al cliente
Niba es la marca energética 100 % digital del grupo Iberdrola y se presenta como la primera neoenergética de España. El término neoenergética designa a una compañía de energía de nueva generación, nativa digital, que prescinde de oficinas físicas y concentra toda la relación con el cliente en una aplicación móvil. Se lanzó en junio de 2025 con el objetivo de cambiar la forma en que gestionas tu energía en casa.
Detrás de la marca está FASTLIGHT, S.L.U., sociedad integrada en el grupo Iberdrola e inscrita como comercializadora en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el organismo que regula el sector energético. Niba comercializa electricidad y gas en el mercado libre en toda España peninsular.
Niba es una comercializadora, no una distribuidora, por lo que la red eléctrica y determinadas gestiones relacionadas con el suministro siguen dependiendo de la distribuidora asignada a tu zona.
Toda la energía que suministra la compañía procede de fuentes renovables como el sol, el viento y el agua. Su propuesta se apoya en herramientas digitales con inteligencia artificial que analizan tu consumo y te sugieren cómo ahorrar, algo que la diferencia de las comercializadoras tradicionales.
Opiniones de Niba
Las opiniones de los clientes de Niba son mayoritariamente positivas. Al ser una marca muy reciente, su recorrido es todavía corto, pero el balance actual es favorable.
Entre lo que más valoran los usuarios están la rapidez de la atención al cliente, la facilidad para contratar y cambiarse, y una app intuitiva con seguimiento del consumo en tiempo real. También destacan positivamente la energía renovable, la ausencia de permanencia y el respaldo del grupo Iberdrola. Como contrapartida, el modelo totalmente digital puede resultar menos cómodo para quien prefiere oficinas o canales tradicionales.
Tarifas y ofertas de Niba
Niba comercializa tres tarifas de luz: niba Zen, niba Tres y niba Flex, todas sin permanencia y con energía 100 % renovable, además de una tarifa de gas y una opción de autoconsumo solar. Esta es la comparativa rápida de las tres tarifas de electricidad:
|
Tarifa |
Tipo de precio |
Cuota fija |
Para quién encaja mejor |
|---|---|---|---|
|
niba Zen |
Precio fijo las 24 horas |
No |
Hogar que quiere un precio estable sin estar pendiente de horarios |
|
niba Tres |
Tres periodos (discriminación horaria) |
No |
Quien puede trasladar consumo a la noche y el fin de semana |
|
niba Flex |
Indexada al mercado, hora a hora |
4,90 €/mes |
Quien vigila el mercado y busca el precio de cada hora |
niba Zen
La tarifa niba Zen es de precio fijo: mantiene el mismo precio del kilovatio hora (kWh) durante las 24 horas del día, sin importar cuándo consumas. Es la opción más sencilla si prefieres un importe previsible y no quieres estar pendiente de horarios.
niba Tres
La tarifa niba Tres es de discriminación horaria: aplica tres precios distintos según la franja en la que consumes (valle, llano y punta).. Encaja si puedes concentrar la lavadora, el lavavajillas o la carga del coche en las horas más baratas.
Los tramos horarios de la discriminación horaria se reparten así:
- Punta (el más caro): de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 18:00 a 22:00.
- Llano: de lunes a viernes, de 08:00 a 10:00, de 14:00 a 18:00 y de 22:00 a medianoche.
- Valle (el más barato): de medianoche a 08:00 de lunes a viernes, y las 24 horas los fines de semana y festivos nacionales.
niba Flex
La tarifa niba Flex es indexada: el precio de la energía sigue el mercado mayorista hora a hora, con una cuota de gestión de 4,90 €/mes. Te permite aprovechar las horas en las que la electricidad está más barata, pero conviene revisar el mercado, porque el precio también puede subir en las horas de más demanda.
Gas y autoconsumo solar
Niba ofrece gas natural como complemento de la luz, con un precio fijo del kWh y una cuota mensual que dependen de tu consumo anual, repartido en tres tramos: RL1 (menos de 5.000 kWh/año), RL2 (de 5.001 a 15.000 kWh/año) y RL3 (de 15.000 a 50.000 kWh/año). El gas solo puede contratarse junto a una tarifa de luz de Niba y tampoco tiene permanencia.
Si tienes placas solares, Niba dispone de una opción de autoconsumo que compensa en tu factura los excedentes que viertes a la red. Así aprovechas la energía que generas de más para reducir lo que pagas cada mes.
Atención al cliente y contacto de Niba
Niba, la neoenergética del Grupo Iberdrola, ofrece atención al cliente principalmente a través de canales digitales y telefónicos. Puedes contactar con la compañía en el 900 926 161, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, o escribir a hola@niba.es.
La mayoría de las gestiones, como la contratación, los cambios de tarifa, las bajas o las consultas relacionadas con las facturas, también pueden realizarse desde la app de Niba o a través de su área de clientes.
Datos de contacto de Niba
- Teléfono gratuito: 900 926 161
- Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
- Correo electrónico: hola@niba.es
- Oficina principal: Calle Nanclares de Oca 5, 28022 Madrid
- Domicilio de la sociedad: Avenida San Adrián 48, 48803 Bilbao (Bizkaia)
Aunque Niba cuenta con una oficina principal en Madrid, su modelo de atención es 100 % online, por lo que no dispone de oficinas comerciales destinadas a la atención presencial de clientes.
También puedes encontrar a Niba en redes sociales como LinkedIn, Facebook, X, Instagram y YouTube.
Área de clientes, app y factura de Niba
El área de clientes de Niba y su app (para iOS y Android) reúne toda la gestión del contrato en un mismo sitio. Desde ahí puedes seguir tu consumo en tiempo real (por días y por horas), consultar y descargar tus facturas, simular tu ahorro, recibir recomendaciones personalizadas con inteligencia artificial y contratar o cambiar de tarifa. La baja también se solicita desde la app y suele tramitarse en 24 a 48 horas sin coste.
Las facturas de Niba son digitales y se cobran por domiciliación bancaria, aunque puedes pedir el recibo en papel si lo prefieres. La fecha de emisión depende de la lectura del contador que facilita tu distribuidora, y todos los recibos quedan guardados en el área privada para consultarlos o descargarlos cuando quieras.
Preguntas frecuentes sobre Niba
Niba es una neoenergética, es decir, una compañía de energía nativa digital del grupo Iberdrola que funciona sin oficinas y se gestiona íntegramente desde una app. Su energía es 100 % de origen renovable y sus herramientas con inteligencia artificial analizan tu consumo para sugerirte cómo ahorrar.
¿Cómo puedo controlar mi consumo con Niba?
Desde la app y el área de clientes de Niba puedes ver tu consumo eléctrico en tiempo real, con el detalle por días y por horas, y comparar unos periodos con otros. La aplicación también te muestra recomendaciones personalizadas para reducir el gasto, además de permitirte consultar y descargar tus facturas y simular cuánto ahorrarías con otra tarifa antes de decidir un cambio.
¿Es Niba una compañía fiable si es tan nueva?
Niba se lanzó en junio de 2025, por lo que su recorrido es corto, pero está respaldada por el grupo Iberdrola y figura inscrita como comercializadora en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Sus valoraciones de clientes son, por ahora, mayoritariamente positivas y, como sus tarifas no tienen permanencia, puedes probarla y volver a cambiar sin ataduras si no te convence.
