Resumen de las opiniones de los clientes Masmovil Energía Las opiniones positivas La empresa cuenta con tarifas competitivas y energía 100 % renovable Solo se puede contratar de forma online No tiene permanencia en sus contratos Las opiniones negativas Los usuarios reclaman una atención al cliente deficiente Dificultades para resolver incidencias y problemas con facturas inesperadas Me parece muy efectiva el seguimiento de mi contrato para aconsejarme ( reduccion potencia inicial) cuando yo no sabia evaluar si podia reducirla...esta operacion en curso con mi servidora me sera comunicada por sus medios seguidamente ! Gracias ! Jeannine - 23/02/2025 Últimas opiniones de los clientes Masmovil Energía El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Jeannine - 23/02/2025 Me parece muy efectiva el seguimiento de mi contrato para aconsejarme ( reduccion potencia inicial) cuando yo no sabia evaluar si podia reducirla...esta operacion en curso con mi servidora me sera comunicada por sus medios seguidamente ! Gracias ! Gabriel - 13/02/2025 Al principio bien, pasan los meses y al año te suben astronómicamente el precio, ejemplo una factura de luz 41€ en otra compañía según comprador nacional de la competencia 27€, esto se llama robar. Lo peor es que tengo una bonificación del BBVA pero como pasan las facturas cuando les da la gana pués yo pierdo dinero porqué las pasan tarde y no sirve que un mes de olviden y otro te metan todo de golpe, pues BBVA paga o reembolsa 60€ brutos cada mes. Por cierto mienten diciendo que es culpa de la distribuidora, pues al siguiente mes otra operadora me dijo que no era eso que habían tenido problemas, osea operadoras mentirosas o mal informadas. Por cierto con Gas también estan igual con las facturas. Hasta otra vez que sean más competentes. Sara - 04/02/2025 He llamado para hacer una corrección y aún así, continúa igual.No se ha corregido. Juan José - 29/01/2025 Una tarifa bastante interesante, sin problemas con el servicio, una APP que lo explica detalladamente y unas respuestas resolutivas con las dudas a través de la linea. Gracias Javier - 22/01/2025 Envío de facturas en fecha y responder al menos cuando se les hace una consulta. Opiniones verificadas de clientes de Masmovil Energía
Masmovil Energía es la comercializadora de luz y gas del Grupo Masmovil. Ofrece energía 100 % renovable con tarifas competitivas y sin permanencia. En este artículo, te contamos qué opinan sus clientes sobre el servicio, la facturación y la atención al cliente. Resumen Masmovil Energía ofrece tarifas atractivas sin permanencia, con opciones indexadas y fijas según el consumo. Algunos usuarios reportan dificultades para resolver incidencias y problemas con facturas inesperadas. Aunque son menos comunes, algunas opiniones resaltan la facilidad en la contratación y las tarifas competitivas de Masmovil Energía. Opiniones sobre Masmovil Energía: ventajas y desventajas Las opiniones de los usuarios ayudan a valorar si Masmovil Energía merece la pena. Destaca por sus precios competitivos y facilidad de contratación, pero recibe críticas por su atención al cliente y facturación. Aquí te mostramos sus más destacadas ventajas y desventajas. Ventajas de Masmovil Energía Tarifas competitivas: precios atractivos que permiten ahorrar. Contratación 100 % online: alta digital sin papeleo. Plataforma intuitiva: gestión sencilla de contratos y facturas. Sin permanencia: cambio de compañía sin penalización. Desventajas de Masmovil Energía Atención al cliente deficiente: dificultades para contactar y obtener soluciones. Facturación poco clara: quejas por importes inesperados y lecturas estimadas. Gestión de incidencias lenta: respuestas tardías que generan desconfianza. ¡Ojo! Las facturas de Masmovil Energía de luz y gas pueden incluir lecturas estimadas en lugar de consumos reales. Para evitar sorpresas en el importe final, verifica regularmente tu contador y proporciona lecturas actualizadas a tu distribuidora. Tarifas de Masmovil Energía: valoración de los clientes Las tarifas de Masmovil Energía son reconocidas por su flexibilidad y precios competitivos. Mientras algunos clientes aprecian la variedad de opciones y el ahorro que ofrecen, otros señalan falta de claridad en la facturación y en la comunicación de cambios en las condiciones del contrato. Masmovil Energía ofrece dos modalidades principales: una con horarios diferenciados y otra con precio estable, adaptándose a diferentes perfiles de consumo. Tarifa con horarios: dividida en tres franjas horarias: valle ( 00:00-08:00 entre semana y todo el día en festivos), llano ( 08:00-10:00, 14:00-18:00 y 22:00-00:00 ) y punta ( 10:00-14:00 y 18:00-22:00 ) que nos permite ahorrar en los periodos de menor consumo. Tarifa sin horarios: con un precio estable del kWh, ideal para quienes buscan previsibilidad en sus facturas. ¿Qué tarifa elijo? La eterna cuestión… Puedes comparar las mejores tarifas de luz y gas y encontrar la más barata gracias a Hello Watt. ¡Dale! Facturas en Masmovil Energía: ¿qué dicen los clientes? Las facturas de Masmovil Energía generan opiniones mixtas. Algunos usuarios valoran su desglose detallado, pero otros critican cobros inesperados y errores en los importes. Las diversas opiniones reflejan que la claridad en la facturación sigue siendo un punto mejorable para la compañía. El coste fijo de la potencia contratada es una de las principales quejas, ya que muchos clientes consideran que no se explica con suficiente claridad. Las facturas incluyen varios conceptos clave, como: Potencia contratada: coste fijo mensual. Consumo energético: precio del kWh multiplicado por la electricidad consumida. Impuesto sobre la Electricidad e IVA Alquiler del contador: si el cliente no lo tiene en propiedad. Las facturas de Masmovil Energía pueden indicar que el suministro es 100 % renovable, ya que la empresa cuenta con certificación de la CNMC a través de las Garantías de Origen. Aunque este aspecto es positivo para clientes preocupados por el medio ambiente, algunos consideran que no compensa otros inconvenientes relacionados con la facturación y la atención al cliente. ¿Merece la pena contratar Masmovil Energía? Masmovil Energía ha entrado en el mercado con una propuesta basada en precios competitivos y una gestión sencilla, pero ¿realmente es una opción recomendable? A continuación, analizamos su relación calidad-precio, el servicio de atención al cliente y algunas alternativas disponibles. Relación calidad-precio Masmovil Energía se posiciona como una opción competitiva gracias a sus precios bajos, especialmente para clientes del grupo Masmovil, que pueden acceder a descuentos exclusivos. La compañía ofrece dos tipos de tarifas: una indexada al mercado mayorista y otra con precio fijo. La tarifa indexada permite aprovechar momentos de precios bajos en el mercado eléctrico, aunque también conlleva riesgos de aumentos inesperados en la factura. Por otro lado, la tarifa fija brinda mayor estabilidad en el coste del kWh, aunque puede no ser la opción más económica a largo plazo si el mercado baja los precios. ¡Información! Si ya eres cliente de Masmovil en telefonía o Internet, puedes beneficiarte de descuentos exclusivos en la factura de luz al contratar Masmovil Energía. Antes de cambiar de comercializadora, revisa si tu tarifa actual incluye ventajas adicionales por tener servicios combinados. Servicio de atención al cliente de Masmovil Energía Las opiniones sobre la atención al cliente de Masmovil Energía son mixtas. Algunos valoran la gestión online, pero otros critican la dificultad para contactar con soporte y la lentitud en resolver incidencias. Su servicio digital agiliza trámites, aunque puede no ser ideal para quienes prefieren atención personalizada. Masmovil Energía ofrece diversos canales de contacto para resolver dudas, gestionar contrataciones y solucionar incidencias. A través de ellos, los usuarios pueden acceder a más información sobre precios, facturación y otros aspectos clave de su servicio energético. Tipo de contacto Información Teléfono de contratación y atención 91 901 45 81 Teléfono para clientes 1530 Teléfono para no clientes 1520 Correo electrónico soycliente.energia@masmovil.com Redes sociales @masmovilenergia en Twitter, Facebook e Instagram Alternativas a Masmovil Energía en el mercado Si bien las tarifas de Masmovil Energía son una opción atractiva para clientes del grupo Masmovil, el mercado energético ofrece diversas opciones. Otras comercializadoras pueden presentar tarifas con condiciones más estables, descuentos adicionales o opciones mejor adaptadas a distintos perfiles de consumo. Algunas de las principales alternativas son: Iberdrola: una de las comercializadoras más grandes de España, con opciones tanto en el mercado regulado como en el libre, incluyendo una tarifa con precio fijo. Endesa: similar a Iberdrola, ofrece diversas opciones de tarifas, incluyendo planes con discriminación horaria. TotalEnergies: destaca por sus tarifas a precio de coste con una cuota mensual fija y un buen servicio de atención al cliente. Octopus Energy: comercializadora en crecimiento en España, con tarifas indexadas y compromiso con la energía 100 % renovable. Repsol Luz y Gas: ofrece precios competitivos y descuentos adicionales para aquellas personas que también contraten otros servicios como carburantes. ¿Quieres más información sobre la compañía? ¡En menos de 5 minutos resolvemos todas tus dudas! ¡Te ayudamos! Preguntas frecuentes sobre Masmovil Energía ¿Cuánto tarda en activarse una tarifa con Masmovil Energía? El proceso de activación de una tarifa con Masmovil Energía suele tardar entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo de si se trata de un cambio de comercializadora o de una nueva alta. En caso de que sea un cambio, el trámite se realiza sin cortes en el suministro. ¿Es necesario tener contratado un servicio de teléfono con Masmovil para acceder a sus tarifas de energía? No, no es obligatorio tener contratado un servicio de telefonía con Masmovil. Sin embargo, los clientes con telefonía o Internet de Masmovil pueden acceder a descuentos en su factura de luz, obteniendo así un ahorro en servicios combinados. El 04 marzo 2025 | Actualizado el 12 marzo 2025 Verificado por Melissa Ramírez Álvaro Ramos Redactor de contenido SEO Estudiante de marketing e investigación de mercados. Apasionado del SEO y del marketing digital con conocimientos en CRM y gestión de redes sociales.