¿Qué es la zona clientes de Iner Energía y cómo acceder? [Oficina virtual]

¿Qué es Zona Clientes de Iner Energía?

La oficina virtual de Iner Energía es clave para que los usuarios puedan gestionar sus contratos de forma más rápida y sencilla, desde cualquier lugar y en cualquier momento, ahorrando tiempo y simplificando trámites que de otro modo requerirían una llamada telefónica. Entre los principales servicios de Zona Clientes destacan:

1. Acceso a la información del contrato: se pueden ver detalles sobre el contrato como tarifas, consumo energético y condiciones generales.
2. Facturación y pagos: los usuarios pueden consultar y descargar sus facturas, así como acceder al historial de pagos realizados.
3. Consulta de consumo: ofrece la posibilidad de monitorizar el consumo de electricidad en tiempo real o a través de reportes históricos.
4. Gestión de trámites: se pueden modificar datos personales y bancarios, y ajustar la potencia contratada.

Para utilizar los servicios en línea de Zona Clientes es necesario ingresar con el correo electrónico enviado por Iner al momento de formalizar el contrato y seguir las instrucciones. Su acceso y uso es completamente gratuito e ilimitado. Una vez que el acceso está activo, el cliente de luz de Iner Energía puede ingresar desde su móvil, ordenador u otros dispositivos.

¿Conoces todo lo que se puede hacer desde Zona Clientes de Iner Energía?

Para disfrutar del área de clientes de Iner Energía debes ir al portal web y en la parte superior derecha está el botón con el acceso identificado como “Ya soy de Iner / Zona Clientes”. Esta comercializadora no cuenta con una App. Sin importar si ingresas desde tu dispositivo móvil o computadora, los servicios disponibles son los mismos:

• Consulta y descarga de facturas: tienes acceso al histórico de tus recibos y al estatus de cada uno. También te permite descargar cualquier factura en PDF. 
• Consulta de contratos en curso: puedes ver y descargar tus contratos de electricidad.
• Modificación de datos de contacto y número de cuenta bancaria: aquí puedes cambiar tu teléfono, correo electrónico y cuenta en la que tienes domiciliados los pagos.
• Solicitar aumento o disminución de la potencia eléctrica.

¿Cuáles gestiones no se puede hacer desde Zona Clientes de Iner Energía?

La Zona Clientes de Iner Energía es una herramienta útil para llevar a cabo una variedad de trámites relacionados con tu suministro energético. Sin embargo, hay ciertas gestiones que no es posible realizar directamente desde la plataforma y que requieren un contacto más personalizado a través de su servicio de atención al cliente.

Desde la oficina virtual de Iner Energía no se puede:

• Hacer cambios de titular.
• Dar de alta o baja un nuevo suministro.
• Realizar un cambio de tarifa.
• Modificar la potencia contratada.
• Cambiar los datos bancarios.
• Gestionar incidencias técnicas relacionadas con el servicio.
• Solicitar la baja del contrato.

Para cualquiera de estas gestiones, es necesario llamar al 900 848 402 o solicitar desde la página web que te llamen.

Para cualquiera de estos trámites recuerda tener a la mano las siguientes informaciones:

• Datos del titular: nombre completo, documento de identidad, número de teléfono y correo electrónico.
• Dirección del punto de suministro y CUPS.
• Tarifa a contratar, especificando la potencia.
• IBAN para la domiciliación de los pagos.

¿Cuáles son los canales de contacto de Iner Energía?

Para comunicarte con Iner Energía puedes hacerlo a través de los siguientes medios: 

• Teléfono de contratación, información y atención al cliente: 900 848 402.
• Correo electrónico: iner@inerenergia.es
• Formulario de contacto disponible en su página web.

Los horarios de atención al cliente son de lunes a jueves de 9 h a 18 h. Los viernes de 9 h a 15 h. Sábados, domingos y feriados están cerrados.

¿Vale la pena contratar la luz con Iner Energía?

Para estar bien informado, te recomendamos consultar las opiniones de los clientes de Iner Energía, adicionalmente queremos que tengas una lista de pros y contras de la oferta de esta comercializadora. Una vez la hayas leído podrás tomar la mejor decisión.

Preguntas frecuentes sobre el Área Cliente de Iner Energía

No consigo el correo que me envió Iner Energía para entrar al área de clientes, ¿qué puedo hacer? 

Si por alguna razón no tienes esta información, puedes llamar al 900 848 402. Atienden de lunes a jueves, entre las 9 h y las 18 h, y los viernes, entre las 9 h y las 15 h.

¿Iner Energía presta suministro de luz en toda España? 

No. Iner Energía no llega a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.

¿Iner Energía hace instalación de placas solares?

Sí, y también compran excedentes de autoconsumo. Se encargan de todo el papeleo relativo a la instalación de placas solares e instalan puntos de recarga de vehículos eléctricos.