Resumen de las opiniones de los clientes Electra Caldense Energia Las opiniones positivas Contratos sin permanencia Emiten factura electrónica y en papel Tienen una aplicación móvil Las opiniones negativas Solo prestan servicio en España peninsular No ofrecen servicio de mantenimiento El trato al cliente es agradable y servicial. Unas más resolutivas que otras, pero como en muchos sitios en general. Lo único que no me gusta es su app. Los datos de la comunidad EL CEL, no se actualizan diariamente. Y que , en esa misma app, al descargar la factura, salgan seguidas todas las facturas con el mismo titular en vez de ser separadas por domicilio. Noemi - 20/05/2023 Últimas opiniones de los clientes Electra Caldense Energia El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Noemi - 20/05/2023 El trato al cliente es agradable y servicial. Unas más resolutivas que otras, pero como en muchos sitios en general. Lo único que no me gusta es su app. Los datos de la comunidad EL CEL, no se actualizan diariamente. Y que , en esa misma app, al descargar la factura, salgan seguidas todas las facturas con el mismo titular en vez de ser separadas por domicilio. Javi - 05/04/2023 Contacto con ellos hablando en castellano y pidiendo presupuesto para que sean mi comercializadora. Me contestan en catalán que yo no lo entiendo, una pena que comercialmente sean tan cerrados como para contestar a un posible cliente que escribe en castellano, en catalán. Javier - 06/01/2023 Buenas pues seran muy amables però calidad y precio son muy caros y no hacen descuentos a familias numerosas que lo veo mal però mal cuando hay otras que si lo hacen miraré otra compañia. Mone - 15/11/2022 La verdad que no puedo estar más contenta, son geniales y muy profesionales, hablas con personas y no con maquinas, tengo que agradecer especialmente el trato recibido por parte de Yasmina es un 10 en todos los sentidos! gracias también a Aida y al resto del equipo, os voy a recomendar a partir de ahora!! Dani - 11/10/2022 Los de Electra son gente con la que se puede hablar, muy cercana, que buscan soluciones... Nosotros tenemos la luz y los teléfonos. Buen precio y excelente servicio. Y ellos mismos te avisan si existe una opción de precio que te mejora lo que ya tenías. Muy contentos. Carmen - 21/08/2022 Son económicos y tienes oficinas de atención al cliente cerca Opiniones verificadas de clientes de Electra Caldense Energia
Electra Caldense es una comercializadora energética del mercado libre. Ofrece 3 tarifas de luz a sus clientes domésticos y gas bajo asesoramiento personalizado. Veamos cómo valoran los clientes su experiencia. Resumen: Los clientes de Electra Caldense elogian la atención y prontitud en resolver problemas, aunque señalan que las tarifas son elevadas y que hay carencia de ofertas. Aunque ofrecen contratos flexibles y servicios digitales, la aplicación móvil y el servicio en español generan descontento. Esto es lo que opinan los clientes de Electra Caldense Los clientes de Electra Caldense se sienten especialmente satisfechos con el trato que reciben por parte del equipo de atención al cliente. Destacan que son personas amables y resolutivas. Valoran positivamente, además, que las incidencias se resuelvan con rapidez. Lo que menos gusta entre los clientes de Electra Caldense son sus tarifas. Consideran que es una comercializadora cara respecto a la competencia. Otro aspecto que los consumidores recomiendan mejorar es la app: reportan que la aplicación móvil aún no funciona al 100% como la oficina virtual. Algunos casos aislados se quejan de haber pedido atención en español (ya que no hablan catalán) y que no se les prestó la ayuda. También echan de menos que no haya promociones ni descuentos. A diferencia de muchas otras comercializadoras, no hay quejas por errores de lectura o gestión de facturación. ¿Vale la pena contratar la luz y/o el gas con Electra Caldense? Para que completes tu opinión sobre Electra Caldense, mira esta lista de ventajas y desventajas. Esto te permitirá decidir si es la empresa energética ideal para ti. Pros de contratar Electra Caldense ✔️ Ofrecen suministro de luz y gas natural Tienen 3 tarifas con precios fijos para la luz y la oferta del gas es ajustada a las necesidades de cada cliente. No hacen contratos duales. ✔️ Contratos sin permanencia Los contratos tienen una duración de un año, no obstante, ambos se pueden dar de baja en cualquier momento, sin penalizaciones. ✔️ Emiten factura electrónica y en papel El régimen de facturación de Electra Caldense es mensual, sin importar el formato de facturación que elija el cliente. En el caso de las facturas electrónicas, la comercializadora hace un descuento de 0,42 € por recibo (alrededor de 6 € al año). Otra ventaja de este formato es que llega alrededor de una semana antes que la factura en papel. ✔️ El área de clientes es muy completa e intuitiva Desde la oficina virtual de Electra Caldense los usuarios pueden: consultar y enviar las lecturas del contador, activar la facturación electrónica, ver y descargar sus facturas, modificar los datos de domiciliación bancaria, cambiar la potencia contratada, revisar la curva de consumo. ✔️ Tienen oficinas comerciales Electra Caldense no es una comercializadora 100% online, así que también presta servicio comercial y atención al cliente en sus oficinas ubicadas en Plaça de Catalunya, 6, 08140 Caldes de Montbui, Barcelona. ✔️ Tienen una aplicación móvil Esta app está disponible tanto para Android como para Apple. Sin embargo, está en etapa de mejoramiento. ✔️ Comercializan energía 100% renovable Toda la energía que comercializan proviene de fuentes con capacidad de renovación. ✔️ El servicio de atención al cliente está muy bien reputado Aspectos como respeto, amabilidad y rapidez son los que destacan del personal de atención al cliente de Electra Energía. Contras de contratar Electra Caldense ❌ Sólo prestan servicio en España peninsular Los servicios de Electra Caldense no están disponibles para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. ❌ Disponen de una forma de pago Y es por domiciliación bancaria. ❌ No hacen promociones ni descuentos Aunque no es una comercializadora de referencia, esta compañía no ofrece descuentos ni promociones en sus servicios. ❌ No ofrecen servicio de mantenimiento Los clientes que requieran contratar este tipo de asistencia deben recurrir a otra empresa o a un técnico especializado. ❌ No puedes beneficiarte del Bono Social Eléctrico y del Bono Social Térmico En algún momento, Electra Caldense ofrecía un beneficio similar al bono social eléctrico a los clientes que demostraran estar en condición de vulnerabilidad energética. Sin embargo, ya no tiene entre su oferta esta tarifa social alternativa. ¿Quieres ahorrar en tu factura? ¡Es muy simple! Utiliza el comparador Hello Watt para escoger la oferta que mejor se adapte a tus necesidades ¡Compara! Preguntas frecuentes (FAQs) sobre Electra Caldense ¿Cuáles son los horarios de atención de Electra Caldense? El horario de atención en oficinas es de lunes a viernes de 9:00 h a 14:00 h. La atención telefónica y vía chat es de lunes a jueves de 9:00 h a 17:00 h y los viernes de 9:00 h a 14:00 h. ¿Si me doy de baja de Electra Caldense debo pagar algo? Únicamente tendrás que pagar la parte proporcional a los servicios disfrutados durante el tiempo en que estuvieron activos. El 18 julio 2023 | Actualizado el 24 febrero 2025 Darwin Candia Redactor de contenido & SEO Estudiante de máster Digital Youth Marketing, Darwin integra el equipo de Hello Watt para la creación de contenido y posicionamiento SEO.