Bassols Energía: teléfonos, correos y canales de contacto [2024]

Teléfonos de Bassols: consultas, reclamaciones y gestiones de contratos

Bassols es una comercializadora que cuenta con una sola oficina física, por lo que se le considera prácticamente de gestión 100 % online. Es por eso que para quienes no viven en Girona los trámites deben hacerse por teléfono, correo electrónico o desde la oficina virtual.

Dispone de dos números telefónicos para consultas generales, solicitudes de sus clientes y canalización de incidencias. 

Los horarios para atención al cliente son de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 h y los sábados, domingos y feriados están cerrados.

Si lo prefieres, desde la página web de Bassols también puedes llenar un pequeño formulario con tu número de teléfono y solicitar que uno de sus representantes te llame. 

Oficinas de Bassols: dirección 

Bassols tiene una sola oficina presencial y está ubicada en Girona. Se encuentra en Av. Girona, 2, 17800 Olot, Girona. Aquí se puede canalizar cualquier gestión: dar de alta o baja algún suministro, cambiar de tarifa, reportar alguna avería, modificación de titular y datos personales, etc.

Estas oficinas atienden en los siguientes horarios:

• Lunes a viernes: 09:00 a 14:00 h.
• Sábados, domingos y feriados: cerrado.

Sin embargo, la atención no es por orden de llegada, sino por cita y debe tomarse a través de un enlace disponible en la página web.

Vías de contacto online de Bassols: correo y formulario

Los principales canales electrónicos para ponerse en contacto con Bassols son su correo electrónico y su formulario. Para gestión de reclamaciones, consultas, reportes de averías o cualquier trámite de atención al cliente puedes escribir al correo electrónico comercial@bassolsenergia.com o rellenar el formulario.

Bassols no tiene la opción de hablar con alguno de sus asesores mediante chat disponible en su página web. Tampoco tienen un número de WhatsApp. La única manera de que uno de los miembros de la comercializadora te atienda en tiempo real y de forma confidencial es por llamada telefónica.

¿Cuáles son los canales para contratar la luz con Bassols? 

Bassols pone a la disposición de sus clientes 3 formas de contratar el suministro de luz: 

• Por teléfono, llamando al: 972 260 150 / 900 649 167.
• En sus oficinas: Av. Girona, 2, 17800 Olot, Girona.
• Contrataciones online desde su portal web.

El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 h a 21:00. El horario de atención en oficinas es de lunes a viernes de 9:00 h a 14:00 h.

Sin importar la forma de contratación que elijas, tendrás que presentar los siguientes documentos:

• Datos del titular: nombre y apellido, DNI, teléfono móvil, correo electrónico.
• Dirección completa del punto de suministro.
• CUPS.
• Tarifa a contratar.
• Potencia eléctrica elegida.
• Datos bancarios para la domiciliación de los pagos.

Las contrataciones en línea piden una factura reciente del suministro.

¿Qué opinan los clientes de Bassols Energía? 

Quienes eligieron a Bassols como su comercializadora valoran el servicio de atención al cliente (catalogan a los operadores como amables y resolutivos) y creen que sus precios están dentro de la media. Lo que menos gusta de Bassols es la irregularidad con la que emiten sus facturas y cambios de tarifa sin previo aviso.

Ventajas y desventajas de contratar Bassols

Si estás considerando a Bassols como tu futura comercializadora de luz, considera primero esta lista de pros y contras que emiten sus clientes y opiniones. 

Ventajas de contratar la luz con Bassols

• Sus contratos son sin permanencia.
• Emiten facturas electrónicas y en papel según la preferencia de sus clientes.
• Tienen un área de clientes (oficina virtual) muy completa e intuitiva.
• Tienen una aplicación móvil.
• Comercializan energía 100 % renovable.
• Su servicio de atención al cliente está muy bien reputado.
• Las formas de pago son muy variadas. Aceptan domiciliación bancaria, cheque, efectivo o transferencia en cualquier sucursal del banco BBVA o en la ventanilla de sus oficinas. También permiten abonar pagos online, desde la oficina virtual (esta opción sólo está disponible para los clientes que tienen activa la factura digital).

Desventajas de contratar la luz con Bassols

• Sólo ofrecen suministro de luz. No tienen gas natural.
• No se puede aplicar al Bono Social Eléctrico.
• No ofrecen promociones ni descuentos.
• No tienen servicios de mantenimiento.

Preguntas frecuentes sobre Bassols Energía teléfonos

¿Bassols cobra por emitir facturas en papel?

No, pero sólo los clientes que tienen la facturación electrónica activada pueden descargar sus recibos en formato PDF desde la oficina virtual.

¿Cuál es la mejor vía para comunicarse con Bassols? 

Depende del trámite que quieras realizar. Si es una comunicación que no necesita soportes, las llamadas por teléfono son las vías más rápidas de atención. En cambio, si necesitas acompañar tu comunicación con documentos o fotografías, lo mejor es enviar un correo electrónico.