Resumen de las opiniones de los clientes Bassols Energia Las opiniones positivas Electricidad de origen 100 % verde Contratos de luz sin permanencia Factura electrónica y en papel Las opiniones negativas No ofrecen suministro de gas No tienen servicio de mantenimiento Muy contenta con Maite. Llamé para pedir explicaciones porque había pagado demasiada luz teniendo las placas solares y ante mi queja ella me escuchó y reclamó a la empresa inicial. El resultado es que la empresa les ha notificado menos consumo y más excedente, resultado: la mitad del importe de la la factura a mi favor. Gran profesional. Ojalá muchos más así. Gracias Maite! Sandra Borras - 26/03/2025 Últimas opiniones de los clientes Bassols Energia El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Sandra Borras - 26/03/2025 Muy contenta con Maite. Llamé para pedir explicaciones porque había pagado demasiada luz teniendo las placas solares y ante mi queja ella me escuchó y reclamó a la empresa inicial. El resultado es que la empresa les ha notificado menos consumo y más excedente, resultado: la mitad del importe de la la factura a mi favor. Gran profesional. Ojalá muchos más así. Gracias Maite! Agustin Arcusa Postils - 26/12/2024 Hace 1 año y medio que ya no vivo en ese piso de alquiler. En principio eran 3 facturas de la luz, del minimo. 67€ en total. De julio a enero. Ahora me reclaman 236 €sabiendo que desde junio avise, mas de 20 veces que ya no vivia alli.y aun asi me. Siguen cobrando facturas. Eso es para denunciarles. Rafel - 28/06/2023 Perfecto, muy amables y atentos Andrea - 11/05/2023 Te llaman a trotas horas durante días. Cuando finalmente coges la llamada sus agentes se hacen pasar, por medio de confusiones en cuanto a las preguntas, por la compañía que tienes contratada y te venden la moto de que te están cobrando con el rango de otra comunidad de España y que te pondrán la tarifa correspondiente y que necesitan de nuevo los datos bancarios para gestionar la nueva tarifa con el descuento correspondiente. Y claro todo grabado para ellos lavarse las manos. De repente recibes un mail de tu compañía conforme te han dado de baja. Y cuando vas a reclamar pasamos nota a oficinas que tienen horario de 9 a 13 para realizar cualquier trámite, que esto incluye enviarte tu contrato por mail, revocar la contratación fraudulenta que te han hecho y cualquier otra cosa para que la gente que te agarra el teléfono no tiene acceso a nada según dicen. Segey - 14/04/2023 Correr. Mis cuentas se redujeron a la mitad cuando las dejé. Albert - 08/04/2023 Todo perfecto! Muy contentos con el cambio! Evelin - 05/03/2023 Llaman sin cesar aún habiéndoles comunicado que tengo por escrito por parte de Endesa que no tengo que tramitar nada con ellos aunque aseguran ser su distribuidora. Más de 10 llamadas en una semana repitiéndoles sin cesar lo mismo y cuando se encuentran en una encrucijada cuelgan. Llaman desde diferentes números ya que los voy bloqueando. Peter - 21/08/2022 Varios años con Bassols y siempre recibiendo atención amable, profesional y resolutiva. Precios correctos de acuerdo con el mercado, la compensación del gas creo que no es un problema creado por la distribución. Creo que deberían revisar las ofertas a clientes con instalación de autoconsumo, hay movimiento en este segmento. Opiniones verificadas de clientes de Bassols Energia
Conoce la comercializadora de luz Bassols Energía, una compañía que opera a nivel nacional y ofrece energía verde. Descubre sus tarifas de luz adaptadas a las necesidades de los clientes, área virtual, factura online y la opción de autoconsumo. Resumen Los clientes de Bassols Energía valoran la atención al cliente y la transparencia en el servicio, pero señalan que las tarifas son elevadas y que faltan ofertas. Aunque la empresa ofrece contratos flexibles y servicios digitales, algunos clientes expresan insatisfacción con la aplicación móvil y el servicio en español. Esto es lo que piensan los clientes de Bassols Energía Bassols Energía enfrenta una fuerte crisis de reputación y no por sus servicios, sino por sus prácticas comerciales. Esto ha hecho que las opiniones sobre la experiencia de ser cliente de Bassols queden totalmente opacadas. La mayor denuncia que hacen las personas sobre Bassols Energía son las prácticas inescrupulosas de sus comerciales para sumar clientes a esta comercializadora. El testimonio recurrente es que se hacen pasar por otra empresa para obtener los datos del cliente y, una vez con esas informaciones, hacen un cambio de comercializadora. El cliente se da cuenta un mes después, cuando le llega la primera factura. Dejando de lado este problema, veamos qué opinan las personas que contrataron voluntariamente los servicios de luz y/o gas con Bassols Energía. Opiniones positivas de Bassols Energía Lo que más y mejor valoran los usuarios de Bassols es el servicio de atención al cliente. Estiman que los operadores son amables y resolutivos. En segundo lugar, mencionan los precios. No creen que sean los más baratos del mercado, pero sí consideran que son competitivos. En general, se sienten satisfechos con el servicio integral. Opiniones negativas de Bassols Energía Los 2 principales reclamos que hacen los consumidores a Bassols es la irregularidad con la emisión de las facturas y el cambio de tarifas sin previo aviso. Estas situaciones generan un clima de inconformidad en los clientes que no se alivia cuando llegan al servicio de atención al cliente, sino que empeora. Sienten que cuando elevan su reclamo no son atendidos como corresponde. ¿Vale la pena contratar la luz con Bassols Energía? Para que puedas evaluar si Bassols es la compañía que mejor se ajusta a tus necesidades energéticas, hemos hecho esta lista de ventajas y desventajas. Esto, junto con las opiniones de los clientes, te permitirá tomar una decisión más objetiva. Ventajas de contratar Bassols Energía Los contratos de luz no tienen permanencia ni comisiones por cancelación Esto ofrece a los clientes una gran flexibilidad, ya que pueden cambiar de proveedor o modificar su contrato sin temor a penalizaciones. Es ideal para quienes buscan adaptabilidad y evitar compromisos a largo plazo. Comercializan electricidad de origen 100 % verde Bassols Energía, se compromete con la sostenibilidad y el medio ambiente ofreciendo a sus clientes electricidad procedente exclusivamente de fuentes renovables. Tienen oficinas para atención al cliente La presencia de oficinas físicas permite a los clientes acceder a un servicio personalizado y resolver cualquier duda o problema de manera presencial, lo cual puede ser más conveniente y satisfactorio para algunos usuarios. Emiten factura electrónica y en papel Bassols Energía ofrece tanto facturas electrónicas como en papel, adaptándose a las preferencias de los clientes. La facturación electrónica es una opción ecológica y conveniente para quienes prefieren gestionar sus cuentas en línea. Admiten diversas formas de pago La flexibilidad en las opciones de pago facilita a los clientes el proceso de abonar sus facturas. Ya sea mediante domiciliación bancaria, transferencia, pago en efectivo, o cheque, los usuarios pueden elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y comodidad. Desventajas de contratar Bassols Energía No ofrecen suministro de gas Esta limitación puede ser un inconveniente para los clientes que buscan un proveedor que cubra tanto sus necesidades de suministro eléctrico como de gas, obligándolos a contratar un proveedor adicional para este último servicio. No tienen servicio de mantenimiento La falta de un servicio de mantenimiento puede ser un inconveniente, ya que los clientes deberán buscar por su cuenta profesional para resolver cualquier problema técnico relacionado con sus instalaciones eléctricas. Los precios no están dentro de los más económicos del mercado Bassols Energía, ofrece electricidad de origen 100 % verde, sus tarifas pueden ser más altas en comparación con otros proveedores. Esto podría no ser ideal para los clientes que buscan opciones más económicas y están menos enfocados en el origen de su energía. No puedes beneficiarte del Bono Social Eléctrico ni del Bono Social Térmico La imposibilidad de acceder a estos beneficios puede ser una desventaja significativa para aquellos clientes que cumplen con los requisitos y podrían beneficiarse de los descuentos y ayudas económicas que ofrecen estos bonos para reducir el coste de sus facturas energéticas. ¿Qué tarifas para la luz tiene Bassols Energía? Bassols Energía ofrece a sus clientes domésticos 3 tarifas para el suministro de luz: Luz a precio de coste: luz al precio en el que se comercializa en el mercado mayorista eléctrico + una cuota única de 4,95 € al mes por concepto de gestión. Hogar 24 horas: la electricidad (el kWh) tiene un precio único para todo el día durante los 12 meses de la duración del contrato. Hogar ahorro: tarifa con discriminación horaria. El término de consumo eléctrico tiene un precio fijo para cada período (punta, llano y valle) y 2 precios para la potencia (punta y valle). ¿Cuáles son las vías para contactar a Bassols Energía? Para contrataciones, consultas o incidencias, puedes contactar con Bassols a través de estos canales: Atención al cliente: 972 260 150. Averías e incidencias: 900 649 167. Consultas, quejas y reclamaciones a través de este formulario. Atención personalizada en oficinas tomando cita. ¿Como contratar la luz con Bassols Energía? Contratar el suministro eléctrico con Bassols Energia es un proceso simple y sin coste alguno para los usuarios. Solo necesitas ponerte en contacto llamando al télefono de atencion al cliente 972 260 150. Por regla general, Bassols Energía solicita la siguiente documentación para dar de alta a los usuarios en la compañía: Los datos del titular de la tarifa de la luz: nombre, apellidos y copia del DNI. La dirección del inmueble donde se va a suministrar la luz. La cuenta bancaria donde se van a realizar las domiciliaciones. La potencia eléctrica elegida. El CUPS (Codigo Universal del Punto de Suministro). El trámite de cambio de compañía o contratación de Bassols Energía es, totalmente gratuito. De hecho, durante esta gestión los clientes no sufrirán ningún tipo de corte en el suministro eléctrico. ¿Quieres ahorrar en tu factura? ¡Es muy simple! Utiliza el comparador Hello Watt para escoger la oferta que mejor se adapte a tus necesidades ¡Compara! Preguntas frecuentes sobre Bassols energía ¿Cómo se puede contratar la luz con Bassols Energía? Para contratar alguna de las tarifas de luz de Bassols puedes hacerlo por teléfono, llamando al 972 260 150, o desde su página web bassols.es ¿Desde la oficina virtual de Bassols Energía se pueden pagar facturas? Sí, pero esta alternativa solo está accesible para aquellos clientes que hayan activado la facturación digital. ¿Puedo contratar gas con Bassols Energía? En la actualidad, Bassols se enfoca únicamente en la comercialización de electricidad, lo que nos permite ofrecer un servicio especializado y de calidad. El 18 julio 2023 | Actualizado el 24 febrero 2025 Nora Farkhani el Genni Redactora de contenido & SEO Graduada en Traducción e Interpretación y Lenguas Aplicadas. Actualmente, cursa un master en Empresas y Negocios Internacionales. Nora se une al equipo de Hello Watt en 2024, con el propósito de compartir toda la información sobre el mercado energético español.