Resumen de las opiniones de los clientes Acsol Energía Las opiniones positivas Varias opciones de tarifas Precios competitivos Tienen servicios de luz, gas y mantenimiento Las opiniones negativas Sus contratos tienen permanencia Personal poco capacitado ni cogen el tlf ni llaman, le pongo una estrella porque no me deja continuar, pero NO LA MERCEN Jaime - 14/12/2022 Últimas opiniones de los clientes Acsol Energía El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Jaime - 14/12/2022 ni cogen el tlf ni llaman, le pongo una estrella porque no me deja continuar, pero NO LA MERCEN Xavier - 05/04/2022 De lo mas caro que hay. Suben precios y quitan descuentos. Se han vuelto los mas caros del mercado. Opiniones verificadas de clientes de Acsol Energía
En Hello Watt estamos convencidos de que los clientes deben valorar muchos aspectos antes de elegir una comercializadora. Es por eso que en este artículo te contamos los pros y contras de contratar Acsol Energía. Resumen Acsol Energía es una comercializadora que recibe opiniones divididas: Los principales reclamos contra esta comercializadora son su deficiente servicio de Atención al Cliente y la falta de ética en su oferta de energía verde. Los clientes se sienten estafados porque, a pesar de prometer electricidad verde, Acsol es una de las compañías que más CO2 genera y es altamente contaminante. Los puntos positivos sobre esta comercializadora son el trato amable y profesional de los empleados y los precios competitivos de sus tarifas. Lo positivo y lo negativo de Acsol Energía: esto es lo que piensan sus clientes Acsol Energía es una compañía que no deja indiferentes a sus clientes. Quienes reciben un suministro de luz y/o gas comercializado por Acsol tienen algo que decir y el punto que genera más opiniones divididas es la Atención al Cliente. Lo negativo sobre Acsol Energía Los dos principales reclamos que le hacen a esta comercializadora es que sobre el servicio de Atención al Cliente y que no son éticos con su oferta de energía verde. Las quejas sobre Atención al Cliente son que el personal no está bien entrenado para responder preguntas sobre los productos y servicios. Y en caso de incidencias puede ser difícil contactar con la empresa. En lo que corresponde a la venta de electricidad verde, los consumidores se sienten estafados, ya que Acsol es una de las compañías que más CO2 genera: en lugar de ser una comercializadora amigable con el medioambiente, es altamente contaminante. Lo positivo sobre Acsol Energía Lo que más valoran los clientes de Acsol es la Atención al Cliente y los precios competitivos de sus tarifas. Sí, aunque parezca paradójico, también hay clientes que están muy satisfechos con el trato recibido por Acsol. Destacan el tono amable y profesional de sus empleados, y valoran que los operadores procuran resolver todas las dudas, solicitudes o incidencias en una sola llamada. Respecto a las tarifas, los consumidores que han hecho cambios de comercializadora reconocen que desde que están con Acsol han hecho ahorros en su factura energética. ¿Más información? ¡El equipo de Hello Watt resuelve todas tus dudas! ¡Contáctanos! ¿Me conviene contratar la luz y/o el gas con Acsol Energía? Antes de que tomes cualquier decisión, es importante que evalúes las ventajas y desventajas de contratar Acsol Energía. Pros de contratar Factor Energía Tienen servicios de luz y gas natural Se pueden contratar ambos suministros con la misma empresa, aunque no tienen tarifas duales. Tienen servicio de mantenimiento Al contratar una tarifa de gas fija ofrecen un servicio de mantenimiento premium. Tienen varias opciones de tarifas y precios competitivos Para viviendas, Acsol Energía tiene 4 tarifas de luz y 1 tarifa fija de gas. Las ofertas para la electricidad varían entre precios estables por kWh y por franjas horarias, además de tarifas indexadas. Emiten factura electrónica y en papel Acsol factura con una periodicidad mensual y se pueden recibir facturas tanto en formato electrónico como en papel. Contras de contratar Factor Energía Sus contratos de luz y gas natural tienen permanencia Todos los contratos con Acsol tienen una permanencia de 12 meses con penalización por baja anticipada. Es una de las comercializadoras con mayor generación de CO2 Aunque una de sus banderas comerciales es la venta de energía verde, es una de las empresas de electricidad más contaminantes. Parte de su personal no está bien cualificado para la atención al cliente Esto hace que no puedan responder a las dudas de los clientes o ayudarlos a resolver incidencias. La única forma de pagar las facturas es por domiciliación bancaria Y deben reglamentarse durante los 7 días siguientes después de la emisión de la factura, de lo contrario el cliente deberá pagar a Acsol 30 € por concepto de gestión de gastos de recobro + los gastos de envío de comunicaciones y los intereses de demora sobre las cantidades pendientes. No hay ayudas gubernamentales No puedes beneficiarte del Bono Social Eléctrico y del Bono Social Térmico. Al ser una comercializadora del mercado libre, sus clientes no tienen acceso a los beneficios de las tarifas del mercado regulado. ¿Cuáles son las tarifas para la luz que ofrece Acsol Energía? Para el servicio de suministro eléctrico, Acsol Energía tiene 4 ofertas: Tarifa Fija Premium S16: una tarifa con precios estables para el kWh con discriminación en 3 franjas horarias y 2 precios para la potencia. Tarifa Fija Única Premium S16: esta tarifa le da un precio único al kWh durante todo el día y 2 precios para la potencia. Tarifa Residencial Especial: con esta tarifa el kWh tiene el mismo precio a lo largo del día y 1 precio para la potencia. Tarifa indexada: la electricidad a precio del mercado mayorista + costes de gestión. Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Acsol Energía ¿Acsol Energía tiene una tarifa plana para el suministro de gas? No. Acsol Energía tiene una tarifa fija para el gas natural, lo que significa que el precio del kWh será el mismo durante todo el año. ¿Cuáles son los teléfonos de Acsol Energía? Puedes llamar a Acsol al 900 809 388 (gratuito) o al 937 079 787 (de pago). El 12 junio 2023 | Actualizado el 24 febrero 2025 Carolina Lopez Encargada de contenido SEO Tras completar un máster en Marketing y Management Internacional, Carolina se une a Hello Watt en 2023 para redactar contenidos especializados en el ámbito de la energía.