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Cuando un usuario de Hello Watt se suscribe a una oferta de electricidad y/o gas en nuestra plataforma, queremos garantizar su plena satisfacción. Por esta razón, le enviamos unos meses más tarde un correo electrónico que le permite calificar la compañía que ha elegido. Todas las opiniones que le presentamos están verificadas y, por lo tanto, puede confiar en ellas para elegir su nueva oferta de energía.
En Hello Watt estamos convencidos de que los clientes deben valorar muchos aspectos antes de elegir una comercializadora. Es por eso que en este artículo te contamos los pros y contras de contratar Acsol Energía.
Resumen
Acsol Energía es una comercializadora que recibe opiniones divididas:
Acsol Energía es una compañía que no deja indiferentes a sus clientes. Quienes reciben un suministro de luz y/o gas comercializado por Acsol tienen algo que decir y el punto que genera más opiniones divididas es la Atención al Cliente.
Los dos principales reclamos que le hacen a esta comercializadora es que sobre el servicio de Atención al Cliente y que no son éticos con su oferta de energía verde.
Las quejas sobre Atención al Cliente son que el personal no está bien entrenado para responder preguntas sobre los productos y servicios. Y en caso de incidencias puede ser difícil contactar con la empresa.
En lo que corresponde a la venta de electricidad verde, los consumidores se sienten estafados, ya que Acsol es una de las compañías que más CO2 genera: en lugar de ser una comercializadora amigable con el medioambiente, es altamente contaminante.
Lo que más valoran los clientes de Acsol es la Atención al Cliente y los precios competitivos de sus tarifas.
Sí, aunque parezca paradójico, también hay clientes que están muy satisfechos con el trato recibido por Acsol. Destacan el tono amable y profesional de sus empleados, y valoran que los operadores procuran resolver todas las dudas, solicitudes o incidencias en una sola llamada.
Respecto a las tarifas, los consumidores que han hecho cambios de comercializadora reconocen que desde que están con Acsol han hecho ahorros en su factura energética.
¿Más información?
¡El equipo de Hello Watt resuelve todas tus dudas y te acompaña para que tomes la mejor decisión sobre tu energía!
¡Contáctanos!Antes de que tomes cualquier decisión, es importante que evalúes las ventajas y desventajas de contratar Acsol Energía.
Se pueden contratar ambos suministros con la misma empresa, aunque no tienen tarifas duales.
Al contratar una tarifa de gas fija ofrecen un servicio de mantenimiento premium.
Para viviendas, Acsol Energía tiene 4 tarifas de luz y 1 tarifa fija de gas. Las ofertas para la electricidad varían entre precios estables por kWh y por franjas horarias, además de tarifas indexadas.
Acsol factura con una periodicidad mensual y se pueden recibir facturas tanto en formato electrónico como en papel.
Todos los contratos con Acsol tienen una permanencia de 12 meses con penalización por baja anticipada.
Aunque una de sus banderas comerciales es la venta de energía verde, es una de las empresas de electricidad más contaminantes.
Esto hace que no puedan responder a las dudas de los clientes o ayudarlos a resolver incidencias.
Y deben reglamentarse durante los 7 días siguientes después de la emisión de la factura, de lo contrario el cliente deberá pagar a Acsol 30 € por concepto de gestión de gastos de recobro + los gastos de envío de comunicaciones y los intereses de demora sobre las cantidades pendientes.
No puedes beneficiarte del Bono Social Eléctrico y del Bono Social Térmico. Al ser una comercializadora del mercado libre, sus clientes no tienen acceso a los beneficios de las tarifas del mercado regulado.
Para el servicio de suministro eléctrico, Acsol Energía tiene 4 ofertas:
No. Acsol Energía tiene una tarifa fija para el gas natural, lo que significa que el precio del kWh será el mismo durante todo el año.
Puedes llamar a Acsol al 900 809 388 (gratuito) o al 937 079 787 (de pago).
Artículo redactado por un experto de Hello Watt
Tras completar un máster en Marketing y Management Internacional, Carolina se une a Hello Watt en 2023 para redactar contenidos especializados en el ámbito de la energía. Leer más sobre Carolina Lopez
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