El servicio de atención al cliente de HomeServe está diseñado para ofrecer soluciones rápidas y eficaces, ya sea en casos de emergencias, consultas administrativas o gestión de contratos. A continuación, te detallamos toda la información necesaria para que aproveches al máximo este servicio. Resumen HomeServe prioriza valores como transparencia y rapidez, ofreciendo atención personalizada para emergencias y consultas administrativas. La empresa brinda atención telefónica en horarios amplios, un área de clientes en línea y asistencia por voz para resolver problemas desde casa. Además de reparar averías, ofrecen soluciones energéticas sostenibles en colaboración con Hello Watt, como contratos y asesoramiento en eficiencia energética. Resumen Atención al Cliente: más que un soporte Horarios y números de contacto HomeServe y la renovación energética Atención al Cliente: más que un soporte HomeServe pone a disposición de sus clientes un servicio personalizado que abarca desde consultas administrativas hasta la resolución de averías en el hogar. El objetivo principal es garantizar la satisfacción del cliente con una atención cercana y profesional, alineada con los principios de transparencia, claridad, facilidad, rapidez y escucha que conforman su "Clientología". La Clientología: el pilar de la atención al cliente en HomeServe La clientología es la filosofía que define la relación de HomeServe con sus clientes, colocando sus necesidades en el centro de todas las decisiones. Este enfoque se basa en principios fundamentales como la transparencia, la claridad, la rapidez y la escucha activa, que guían cada interacción y servicio ofrecido. En HomeServe, la Clientología no es solo un concepto, sino una práctica constante que busca superar las expectativas del cliente. A través de esta filosofía, se trabaja para: Ofrecer experiencias personalizadas: cada cliente es único, por lo que se adapta la atención y las soluciones a sus necesidades específicas. Garantizar una comunicación clara y accesible: desde el momento del contacto, se busca que la información sea sencilla y comprensible para el cliente. Resolver incidencias de forma ágil: la rapidez es clave para ofrecer soluciones eficaces y minimizar los inconvenientes que puedan surgir en el hogar. La implementación de la Clientología no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también refuerza la confianza en HomeServe como un aliado confiable para la gestión del hogar. Este enfoque innovador asegura que cada cliente reciba un servicio excepcional, adaptado a sus necesidades y con una atención de calidad garantizada. ¡Protege tu hogar hoy mismo! Contrata junto a Hello Watt los servicios de mantenimiento de HomeServe. ¡Contáctanos! Horarios y números de contacto El equipo de atención al cliente de HomeServe está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para atender tus necesidades de manera rápida y eficaz. Dependiendo de tus requerimientos, puedes comunicarte a los siguientes números: Atención al cliente general: 911 774 635 Atención al asegurado y notificación de siniestros: 900 816 879 Además, HomeServe ofrece una Zona Cliente en línea, donde puedes gestionar tus contratos, actualizar información personal o solicitar asistencia sin necesidad de llamar. Resolución de problemas comunes El servicio de atención al cliente de HomeServe puede ayudarte con: Mantenimiento de caldera de gas. Mantenimiento eléctrico que incluye reparaciones urgentes e instalaciones en casa. Recuerda… Con cerca de 4.000 especialistas distribuidos por toda España están listos para ayudarte con las reparaciones eléctricas de tu hogar. Además, HomeServe ofrece un servicio disponible las 24 horas del día para atender cualquier urgencia eléctrica de forma rápida y eficiente. ¿Cómo contratar o cancelar un servicio? Para contratar o cancelar un servicio con HomeServe, puedes seguir estos pasos: Contratar un Servicio: Vía telefónica: llama al 911 774 593 para obtener información y contratar el servicio que mejor se adapte a tus necesidades. Online: visita la página web de HomeServe y utiliza el formulario de contacto para solicitar información o contratar un servicio. Cancelar un Servicio: Vía telefónica: comunícate con el servicio de atención al cliente llamando al 911 774 635 para solicitar la cancelación de tu contrato. Correo electrónico: envía un correo a atencion.cliente@homeserve.es indicando tu intención de cancelar el servicio, incluyendo tus datos personales y número de contrato. Correo postal: envía una carta a la siguiente dirección: HomeServe Iberia Parque Empresarial La Finca Edificio 12 P.º Club Deportivo, 1 28223 Pozuelo de Alarcón Recuerda que dispones de un plazo de 35 días para desistir de los contratos sin penalización alguna. HomeServe y la renovación energética En colaboración con Hello Watt, HomeServe ofrece contratos de soporte para sistemas energéticos sostenibles como: Reparaciones eléctricas Caldera de gas Soluciones integrales para el hogar Además, profesionales del sector energético pueden unirse a la red de HomeServe o colaborar en proyectos de renovación energética completando un formulario en línea. Modificado el 18 septiembre 2025 Verificado por Maria Paula Triviño Melissa Ramírez Redactora experta en consumo energético Apasionada por la comunicación digital y el análisis de datos, Melissa combina su formación en Marketing Digital, E-commerce y Big Data para acercar el mundo de la energía a los usuarios. En Hello Watt elabora contenidos claros y prácticos sobre el mercado energético español, inspirando un consumo más responsable y eficiente. Le motiva contribuir a un futuro sostenible, convencida de que construirlo empieza con las decisiones que tomamos hoy.