Resumen de las opiniones de los clientes Peusa Las opiniones positivas Acceso al Bono Social Eléctrico Facturacion electrónica y en papel Comercializan luz de origen verde Las opiniones negativas Contratos de luz tienen permanencia Los precios de la luz no se pueden conocer con anticipación Muy buena atención telefónica y trata personalizado, nada de máquinas. Jordina - 30/06/2022 Últimas opiniones de los clientes Peusa El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Nata - 25/04/2023 Buenas !! El precio de la luz por las nubes por no hablar del trato telefónico, te hablan de una manera fatal!! Menos la directora que tiene más educación y la chica de recepción de la entrada. Y el resto muy mal.. ME CAMBIO A ENDESA , PORQUE LA MAYORIA DE GENTE NO LO SABE !! PERO PODEMOS CAMBIAR A COMPAÑÍAS QUE DAN MEJOR PRECIO Y MEJOR TRATO A SUS CLIENTES!!! Adriana - 06/01/2023 Los precios son muy elevados, tienen un imperio montado! Mis padre comiendo hasta con la luz apagada, solo con servicio basico y aun asi pagando un dineral! Eso si la atencion de los trabajadores muy bien. Judith - 07/08/2022 Tu tienes una lectura a un precio por tu consumo y ellos te lo triplican sin motivo ninguno. Meses de pagar de más y ahora.meses para reclamar y te lo devuelvan Sancho - 11/07/2022 Las chicas atentas y profesionales Jordina - 30/06/2022 Muy buena atención telefónica y trata personalizado, nada de máquinas. Jaume - 23/06/2022 Excelente atención... Opiniones verificadas de clientes de Peusa
Peusa lleva 127 años en el mercado de la energía eléctrica. Esta trayectoria le ha permitido construir una cartera de clientes que cuentan cómo es tener la luz contratada con esta comercializadora. Resumen Los clientes satisfechos valoran la atención personalizada, profesional y atenta de Peusa, centrándose en este aspecto sin mencionar otros detalles. Los clientes insatisfechos mencionan los altos precios y las lecturas incorrectas del consumo, además de señalar la lentitud en resolver incidencias. Las ventajas de Peusa incluyen el suministro de energía 100 % renovable, factura electrónica, atención presencial y acceso al Bono Social Eléctrico. Las desventajas de Peusa son la tarifa indexada al mercado mayorista, precios variables, contratos con permanencia de 12 meses y pago solo por domiciliación bancaria. ¿Qué opinan los clientes de Peusa? Los clientes satisfechos con Peusa resaltan la atención al cliente: valoran que el trato sea personalizado, atento y profesional. Centran sus comentarios en este aspecto sin ahondar en otros detalles de la comercializadora. Los clientes que contratan la luz con Peusa lo hacen bajo esta oferta comercial: Disponibilidad de contratar una tarifa de luz indexada a los precios del mercado mayorista eléctrico + costes fijos de gestión. Energía de origen 100 % renovable. Gestión online. Por su parte, los clientes insatisfechos coinciden en que los precios de la luz son muy elevados y que en algunas oportunidades hacen lecturas que no corresponden al consumo real. También reportan que el proceso para resolver una incidencia es lento. ¿Cuáles son las ventajas de contratar una tarifa con Peusa? Ya conoces la opinión de los clientes de Peusa. Pero, antes de que tomes una decisión, queremos que evalúes este listado de pros y contras. Ventajas de contratar Peusa Comercializan luz de origen verde Las energías de origen renovable (principalmente hidroeléctrica) son su fuente de suministro. De hecho, son productores. Emiten factura electrónica y en papel Pero promueven entre sus clientes el uso de factura digital como forma de minimizar el impacto en el medioambiente. Tienen una oficina para hacer gestiones de forma presencial Aunque es una comercializadora que atiende el grueso de las gestiones de forma online o telefónica, tienen una oficina en Lleida. Para hacer algún trámite los clientes deben tomar cita llamando al 900 373 884. Para consultas no hace falta hacer cita. La atención al cliente está muy bien valorada Tanto la atención telefónica como la atención en su oficina comercial. Puedes beneficiarte del Bono Social Eléctrico Aun cuando el Bono Social Eléctrico es un apoyo económico respaldado por el Gobierno, Peusa financia este beneficio a sus clientes. Las condiciones de Peusa para acceder a esta ayuda son las mismas: tener una situación de renta (personal y/o familiar) que demuestre que el cliente necesita un descuento en su factura de luz. Desventajas de contratar Peusa Tienen una sola tarifa de luz y está indexada al mercado mayorista eléctrico Esto quiere decir que los costes de la luz cambian cada día, cada hora, y están sujetos a la volatilidad del mercado. Los precios de la luz no se pueden conocer con anticipación Al estar indexada al mercado eléctrico no es posible conocer los precios de esta tarifa con más de unas horas de anticipación. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) es el organismo encargado de actualizar cada día a las 20:15 horas el coste de la electricidad del día siguiente. Sus contratos de luz tienen permanencia La duración de cada contrato es de 12 meses. Una baja anticipada implica pagar el 5 % de la energía estimada por consumir. Admiten una sola forma de pago Y es por domiciliación bancaria. No tienen tarifas de gas Peusa llegó a comercializar gas natural. Sin embargo, dada la inestabilidad del mercado, han decidido retirar este servicio temporalmente. Preguntas frecuentes (FAQs) sobre las opiniones de Peusa ¿Cuáles son los teléfonos Peusa? Según sea el trámite que necesites hacer, puedes comunicarte con Peusa a través de estos teléfonos: Atención al cliente y contrataciones: 900 373 884 (de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 h). Averías: 900 373 057. ¿Qué descuentos hace Peusa por concepto de Bono Social? Hasta el 30 de junio del 2025, los descuentos en la factura eléctrica por beneficio del Bono Social Eléctrico quedan así: Consumidores vulnerables: 65 % de descuento. Consumidores vulnerables severos: 80 % de descuento. Los consumidores en riesgo de exclusión social no tienen que hacer frente al pago de la factura de la luz y tampoco se les puede interrumpir el suministro eléctrico. El 18 julio 2023 | Actualizado el 24 febrero 2025 Kaouthar Ounani Encargada de Marketing & SEO Tras el fin de su doble máster en management, comercio internacional y marketing, Kaouthar se une al equipo de Hello Watt en 2023 para compartiros toda la información necesaria sobre energética.