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Cuando un usuario de Hello Watt se suscribe a una oferta de electricidad y/o gas en nuestra plataforma, queremos garantizar su plena satisfacción. Por esta razón, le enviamos unos meses más tarde un correo electrónico que le permite calificar la comercializadora que ha elegido. Todas las opiniones que le presentamos están verificadas y, por lo tanto, puede confiar en ellas para elegir su nueva oferta de energía.
Peusa lleva 127 años en el mercado de la energía eléctrica. Esta trayectoria le ha permitido construir una cartera de clientes que cuentan cómo es tener la luz contratada con esta comercializadora.
Resumen
Los clientes satisfechos con Peusa resaltan la atención al cliente: valoran que el trato sea personalizado, atento y profesional. Centran sus comentarios en este aspecto sin ahondar en otros detalles de la comercializadora.
Los clientes que contratan la luz con Peusa lo hacen bajo esta oferta comercial:
Por su parte, los clientes insatisfechos coinciden en que los precios de la luz son muy elevados y que en algunas oportunidades hacen lecturas que no corresponden al consumo real. También reportan que el proceso para resolver una incidencia es lento.
Ya conoces la opinión de los clientes de Peusa. Pero, antes de que tomes una decisión, queremos que evalúes este listado de pros y contras.
Las energías de origen renovable (principalmente hidroeléctrica) son su fuente de suministro. De hecho, son productores.
Pero promueven entre sus clientes el uso de factura digital como forma de minimizar el impacto en el medioambiente.
Aunque es una comercializadora que atiende el grueso de las gestiones de forma online o telefónica, tienen una oficina en Lleida.
Para hacer algún trámite los clientes deben tomar cita llamando al 900 373 884. Para consultas no hace falta hacer cita.
Tanto la atención telefónica como la atención en su oficina comercial.
Aun cuando el Bono Social Eléctrico es un apoyo económico respaldado por el Gobierno, Peusa financia este beneficio a sus clientes.
Las condiciones de Peusa para acceder a esta ayuda son las mismas: tener una situación de renta (personal y/o familiar) que demuestre que el cliente necesita un descuento en su factura de luz.
Esto quiere decir que los costes de la luz cambian cada día, cada hora, y están sujetos a la volatilidad del mercado.
Al estar indexada al mercado eléctrico no es posible conocer los precios de esta tarifa con más de unas horas de anticipación.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) es el organismo encargado de actualizar cada día a las 20:15 horas el coste de la electricidad del día siguiente.
La duración de cada contrato es de 12 meses. Una baja anticipada implica pagar el 5 % de la energía estimada por consumir.
Y es por domiciliación bancaria.
Peusa llegó a comercializar gas natural. Sin embargo, dada la inestabilidad del mercado, han decidido retirar este servicio temporalmente.
Según sea el trámite que necesites hacer, puedes comunicarte con Peusa a través de estos teléfonos:
Hasta el 30 de junio del 2025, los descuentos en la factura eléctrica por beneficio del Bono Social Eléctrico quedan así:
