Lumisa Energias Opiniones 2025: ¿qué dicen los clientes?

Lumisa Energía es una comercializadora española de luz e instaladora de placas solares que ha ganado una reputación notable en el mercado gracias a un claro enfoque en la eficiencia y la tecnología. Las opiniones de los clientes sobre Lumisa varían, destacando tanto aspectos positivos como ciertas áreas de mejora.

¿Qué es Lumisa Energías?

Lumisa es una empresa del sector energético con sede en España, que se dedica a la comercialización de electricidad y soluciones energéticas eficientes.

La compañía ofrece los siguientes servicios:

Tarifas de luz

Lumisa se centra, como comercializadora eléctrica, en ofrecer dos tipos de tarifas de luz a sus clientes:

• Tarifa fija: la compañía promete un precio fijo anual para la energía consumida, contribuyendo a que el cliente no se vea afectado por las fluctuaciones del mercado eléctrico.
• Tarifa indexada: en este caso los clientes de Lumisa pagan por la energía que consumen según el precio del mercado eléctrico, más una cuota de gestión.

Energía solar

Lumisa tiene el compromiso de proporcionar energía 100% de origen renovable con el objetivo de que sus clientes reduzcan su huella de carbono. Para ello han desarrollado una interesante oferta en relación con el autoconsumo solar.

•  Placas solares: ofrece, en una única tarifa, la instalación y el mantenimiento de sistemas fotovoltaicos para que los clientes puedan generar su propia energía y reducir su dependencia de la red eléctrica.
•  Batería virtual: se trata de una innovadora tecnología que permite a los clientes almacenar el exceso de energía generada por sus sistemas fotovoltaicos, y utilizarla cuando la necesiten, lo que contribuye a reducir significativamente la factura de la luz.

Servicios de aerotermia

Lumisa Energía vende sistemas de aerotermia que proporcionan calefacción, refrigeración y agua caliente sanitaria de manera eficiente. La tecnología de aerotermia de Lumisa utiliza la energía del aire exterior, logrando reducir los gastos energéticos hasta un 70%. 

  Además, facilita la instalación profesional a medida, asesoramiento en subvenciones y opciones de financiación. 

Movilidad eléctrica

La comercializadora promociona el uso de vehículos eléctricos a través del asesoramiento y de la instalación de puntos de carga,  tanto para hogares como para negocios, para los que ofrece planes competitivos.

Aspectos positivos de Lumisa

Basándonos en las opiniones positivas de sus clientes, Lumisa destaca mayoritariamente por los aspectos que mencionamos a continuación.

Ahorro y precios competitivos

Un número importante de usuarios destacan el valor de las tarifas de luz de Lumisa categorizándolas como atractivas, económicas y flexibles. Los clientes ponen de manifiesto cómo, una vez que se han cambiado a Lumisa, han logrado ahorrar en su factura de luz. Además, valoran la facilidad e inmediatez del cambio de compañía.

Atención al cliente

Otro de los aspectos más elogiados de la empresa es su excelente Atención al Cliente. Gran parte de sus clientes alaban y resaltan la amabilidad y eficacia del servicio, agradeciendo la atención clara y concisa de los empleados.

Instalación de placas solares

Las opiniones positivas de los clientes de Lumisa se centran igualmente en la rapidez, facilidad y rigurosidad a la hora de llevar a cabo la instalación de placas solares en su hogar o negocio.

Áreas de mejora de Lumisa

La mayoría de opiniones de los clientes creen que, entre las áreas de mejora de la comercializadora, se encuentran los siguientes aspectos.

Pocos servicios complementarios

En contraposición con otras comercializadoras, Lumisa no ofrece servicios de mantenimiento eléctrico y tampoco tarifas de gas natural. Esto limita las opciones de la empresa para ofrecer tarifas integrales de carácter dual, algo a lo que cada vez los usuarios le dan más importancia.

Disponibilidad del soporte

En Lumisa, el servicio de Atención al Cliente no está disponible los fines de semana. Esto puede generar opiniones negativas entre los clientes de la compañía, ya que no cuentan con soporte más allá de los días laborables.

Comparativa con otras comercializadoras

La mayoría de clientes que han dado su opinión sobre Lumisa, mencionan o comparan, a través de sus comentarios, a esta compañía con Endesa.

Lumisa, como hemos visto, destaca por su especialización en tarifas eléctricas fijas e indexadas y su compromiso con las energías renovables. Pese a que Endesa ofrece una mayor diversidad de servicios, incluyendo gas natural y mantenimiento, Lumisa obtiene mejores calificaciones en términos de satisfacción del cliente, con una nota de 4,2 sobre 5 en algunos portales de opinión verificados como Trustpilot.

Preguntas Frecuentes sobre Lumisa

¿Cómo consultar una duda sobre mi factura de luz con Lumisa?

Si tienes alguna duda sobre tu factura eléctrica, Lumisa te proporciona varias opciones para ayudarte a resolverlas:

• A través de la zona de cliente.
• A través del número de contacto gratuito 900 811 473 que aparece en las facturas.
• A través del Whatsapp 688 100 100.
• A través de correo electrónico atcliente@lumisa.es 

¿Qué debo hacer en caso de avería eléctrica?

En este caso, Lumisa, como comercializadora de energía, no puede ayudarte. Deberás ponerte en contacto con la Empresa Distribuidora de energía de tu zona, puesto que, las líneas de distribución y mantenimiento de la electricidad son propiedad de éstas.

Las principales empresas distribuidoras de energía eléctrica son:

•  Endesa Distribución: opera en varias regiones, como Andalucía, Aragón, Baleares, Canarias, Cataluña, y una parte de Extremadura.  Iberdrola Distribución: cubre la Comunidad Valenciana, Murcia, Castilla y León, La Rioja, Navarra, y el País Vasco.  
• Naturgy: presente principalmente en Galicia, Castilla-La Mancha, Madrid, y algunas áreas de Cataluña.
•  EDP Distribución: activa principalmente en Asturias.  
• Viesgo Distribución: trabaja en Cantabria y algunas zonas de Castilla y León y Galicia.

  ¿Cuáles son los valores de Lumisa como comercializadora de energía?

Los tres valores clave que distinguen a Lumisa son la transparencia, la sostenibilidad y la atención al cliente y así lo demuestran las diferentes opiniones positivas de sus clientes.