¿Qué dicen los clientes de Imagina Energía? Opiniones en 2024

Resumen de las opiniones de los clientes Imagina energía

Las opiniones positivas

  • Energía de origen 100 % solar
  • Contratos sin permanencia
  • Muy buena atención al cliente

Las opiniones negativas

  • El catálogo de ofertas es muy reducido
  • El único método de pago es la domiciliación bancaria

Últimas opiniones de los clientes Imagina energía

Jose
- 12/04/2023

Ecológico, baratos y preocupados por sus clientes.

Cristina
- 22/03/2023

Mi opinión sobre imagina energia es buena. Cumplen con lo pactado, te resuelven dudas rápidamente y son claros.

Juan
- 16/03/2023

Buenos días. En mi caso, la experiencia ha sido bastante decepcionante. De pagar mensualmente una media de 75€ con Repsol, a pagar 115€ con Imagina Energía, siendo consumos muy similares. La verdad no entiendo dónde está el ahorro que intentan venderte cuando contratas con ellos. Esto sin contar la media de 10/15 minutos que te dejan esperando al teléfono desde atención al cliente.

Antonio
- 01/03/2023

El departamento de facturación deja mucho que desear, me di de alta 15 de diciembre de 2022. Hoy estamos a 1 de marzo de 2023 y solo me habéis pasado una factura de diciembre. Cansado de reclamar mis facturas. Debéis de implantar la aplicación APK para poder controlar el consumo diario algo que no tenéis ni uno, ni lo otro. Por todo lo demás no tengo quejas. Con el fin de arreglar la situación me marcho a otra compañía.

Felix
- 08/02/2023

Dicen que son TU ASESORÍA energética y que te llaman para el mejorarte las tarifas eléctricas, te dicen que el precio actual es de 0,37 y ahora hay oferta a 0,27 cuando resulta que mi precio ahora es de 0,17 . Además usan técnicas de marketing agresivas en las que parece que te están haciendo un favor.y de regalo añaden al contrato servicio de mantenimiento de calderas y otros nada económicos. Mientras me hablaban pude comprobar mi contrato de luz y no firmé nada.

Julio
- 14/12/2022

Mi experiencia con Imagina Energía, fue desde mayo hasta octubre, y no fue lo eficiente que cabría esperar. Para empezar me cargaron las facturas con retraso de 2 a 3 meses, los precios del tope del gas que me aplicaron en agosto (que me cobraron en su día), resulta que a día de hoy me reclaman más cantidad porque no se calculó como hubiese correspondido. La gestión deja mucho que desear, y sí, los precios por Kw/h los hay más baratos. No recomendable, por mi parte.

Fernando
- 13/10/2022

Soy cliente desde hace aproximadamente un año y tengo que decir que el ahorro respecto a mi anterior comercializadora ha sido muy notable. El trato es muy transparente y la información disponible en el área privada es muy útil y detallada. Si no le pongo la máxima puntuación es porque ha habido algunos retrasos en facturación, pero creo que es algo que les está pasando a todas las empresas.

Opiniones verificadas de clientes de Imagina energía
Como se verifican las opiniones sobre Imagina energía ?

Cuando un usuario de Hello Watt se suscribe a una oferta de electricidad y/o gas en nuestra plataforma, queremos garantizar su plena satisfacción. Por esta razón, le enviamos unos meses más tarde un correo electrónico que le permite calificar la comercializadora que ha elegido. Todas las opiniones que le presentamos están verificadas y, por lo tanto, puede confiar en ellas para elegir su nueva oferta de energía.

Imagina Energía ha ganado popularidad por su oferta de energía 100 % solar. Los usuarios buscan no solo ahorrar en sus facturas, sino también contribuir al cuidado del medio ambiente. A continuación, analizamos las opiniones de los clientes de esta comercializadora en 2024, destacando los aspectos más valorados y aquellos que podrían mejorar.

Resumen

  • Los clientes de Imagina Energía valoran altamente su atención personalizada, destacando la rapidez, claridad en los procesos y el respeto en la gestión de dudas e incidencias.
  • La empresa solo ofrece energía de origen solar, lo cual genera orgullo entre sus clientes por contribuir al cuidado del planeta.
  • Muchos usuarios afirman haber reducido sus gastos en electricidad desde que contrataron los servicios de Imagina Energía.

Opiniones de los clientes sobre Imagina Energía

Imagina Energía cuenta con una excelente reputación entre sus clientes, quienes valoran especialmente la atención al cliente. Los usuarios que tienen un contrato con esta empresa destacan que se sienten respetados y acompañados en la resolución de dudas y la gestión de incidencias. Además, destacan la rapidez y claridad de los procesos.

El segundo aspecto más positivo es el compromiso de la compañía con el cuidado del planeta. Los clientes que eligen Imagina Energía se sienten orgullosos de consumir electricidad 100 % de origen solar.

El tercer aspecto relevante es el ahorro en las facturas. Los clientes de esta comercializadora afirman haber reducido sus gastos desde que contrataron una tarifa con Imagina Energía.

Como punto a mejorar, se menciona la limitada oferta de tarifas disponibles. También hay algunos reportes de problemas relacionados con la facturación, aunque generalmente están vinculados a la información proporcionada por la distribuidora sobre la lectura del contador. Si la distribuidora no recibe una lectura real, emite una factura basada en una lectura estimada.

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Ventajas y desventajas de Imagina Energía

Conoce las ventajas y desventajas de Imagina Energía y descubre si sus tarifas y servicios se ajustan a lo que buscas en un proveedor energético.

Pros de contratar Imagina Energía

  • Imagina Energía vende exclusivamente energía de origen 100 % solar, garantizada por certificados de origen de plantas solares españolas.
  • Los contratos de Imagina Energía no tienen permanencia, lo que permite a los clientes darse de baja cuando lo deseen, sin multas ni penalizaciones.
  • La empresa ofrece un precio estable para la luz durante 3 años, comprometiéndose a mantener el mismo precio acordado para la energía y la potencia durante ese periodo.
  • Ofrece solo energía sostenible, la energía solar se considera "verde" o "limpia", y su proceso de generación es uno de los menos invasivos para el medio ambiente.
  • La comercializadora ofrece un muy buen servicio de atención al cliente, este es uno de los aspectos más valorados positivamente.
  • Imagina Energía también ofrece el servicio de instalación de paneles solares y se encarga de todas las gestiones relacionadas con el autoconsumo, como el dimensionamiento de la instalación, la instalación del sistema fotovoltaico completo y la compra de excedentes.

Contras de contratar Imagina Energía

  • Imagina Energía no ofrece servicios de mantenimiento, ya que la empresa se dedica exclusivamente a la comercialización del suministro eléctrico.
  • Su catálogo de tarifas es limitado, con solo dos opciones disponibles: una tarifa con precio estable por kW y otra con discriminación horaria.
  • La empresa no cuenta con oficinas físicas, por lo que todas las gestiones deben realizarse de manera online o por vía telefónica.
  • El único método de pago disponible es la domiciliación bancaria. En caso de retraso en el pago de una factura, es necesario contactar con uno de los asesores de la comercializadora, quien te indicará los pasos a seguir.
  • Los clientes de Imagina Energía no pueden beneficiarse del Bono Social, ya que, al ser una comercializadora del mercado libre, no tienen acceso a los beneficios sociales reservados para las tarifas del mercado regulado.

Tarifas de luz de Imagina Energía

Imagina Energía ofrece a sus clientes domésticos dos tipos de tarifas eléctricas: una tarifa fija y una tarifa con discriminación horaria. Ambas tarifas destacan por no tener permanencia, lo que otorga flexibilidad a sus usuarios. Aquí te dejamos las características de cada una:

Plan Sin Horas

Este plan ofrece un precio fijo para la energía, manteniendo el mismo coste del kWh las 24 horas del día, todos los días del año. Es ideal para aquellos que prefieren un precio estable sin tener que preocuparse por las variaciones en el coste según la hora del consumo.

  • Precio energía: 0,116 €/kWh. 
  • Precio Potencia: Valle 0,049 €/kW día y Punta 0,099 €/kW día. 

Plan Noche y Findes

La tarifa con discriminación horaria divide el día en tres franjas horarias: punta, llano y valle. Cada franja tiene un precio diferente, permitiendo a los usuarios ahorrar si consumen electricidad durante los períodos de menor coste.

  • Precio energía: Valle 0,089 €/kWh, Llano 0,124 €/kWh y Punta 0,182 €/kWh.
  • Precio potencia: Valle 0,021 €/ kW día y Punta 0,095 €/kW día. 

Ambas tarifas están diseñadas para ofrecer flexibilidad y adaptación a los hábitos del consumo de los usuarios, garantizando precios competitivos y sin permanencia.

¡Recuerda!

Las franjas horarias son las siguientes: 

  •     Punta (más caro) de lunes a viernes de 10 h a 14 h y de 18 h a 22 h.
  •     Llano de lunes a viernes de 8 h a 10 h, de 14 h a 18 h y de 22 h a media noche.
  •     Valle (más económico) de media noche a 8 h entre semana y las 24 horas del día los fines de semana y festivos.

Facturación y gestión

Imagina Energía no emite facturas en papel, por lo que todas las facturas llegan por correo electrónico. Los usuarios pueden descargar sus facturas en formato PDF o consultarlas en el histórico desde el Área de Clientes.

Servicios adicionales

Cabe destacar que Imagina Energía no incluye servicios de mantenimiento en sus tarifas, por lo que si quieres contratar alguno, será necesario recurrir a otra empresa especializada.

Lo que opinan de los usuarios sobre el servicio de atención al cliente de Imagina Energía

Imagina Energía ofrece atención al cliente para resolver dudas, gestionar contratos y atender incidencias relacionadas con el suministro eléctrico. Aunque no cuenta con atención presencial en oficinas, proporciona varios canales de comunicación. En general, recibe buenas valoraciones de los usuarios.

Muchos clientes de la comercializadora destacan que las consultas realizadas a través de los teléfonos de atención al cliente o mediante el Área de Clientes reciben una respuesta rápida y eficaz. Los usuarios valoran especialmente la disponibilidad de diferentes canales para resolver sus dudas o problemas.

Otro aspecto que destacan los clientes es el trato cordial y profesional del equipo de atención al cliente. Los asesores suelen ofrecer un servicio personalizado, lo que ayuda a resolver las consultas de manera satisfactoria.

La plataforma online de Imagina Energía también es valorada positivamente. Los clientes aprecian la facilidad para gestionar su cuenta desde el Área de Clientes, descargando facturas, revisando consumos y ajustando detalles de su contrato sin necesidad de hacer largas llamadas o desplazarse a oficinas.

Teléfonos de atención al cliente de Imagina Energía

La empresa cuenta con varios números de teléfono para cubrir diferentes necesidades:

  • Teléfono de atención al cliente: 900 878 394 (gratuito para consultas sobre tarifas y contratos).
  • Teléfono para contrataciones: 900 670 028 (para quienes desean contratar una tarifa).
  • Soporte online: Imagina Energía ofrece un Área de Clientes en su página web para la gestión de facturas y consumos.

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Preguntas frecuentes sobre Imagina Energía

¿Imagina Energía ofrece suministro de gas natural?

No, Imagina Energía está especializada en la comercialización de energía de origen solar y no ofrece suministro de gas natural en su cartera de servicios. La comercializadora proporciona energía eléctrica 100 % renovable para contribuir a un modelo energético más sostenible y respetuoso con el medio ambiente. Si lo que buscas es una tarifa económica para tu suministro de gas natural,  una buena opción es la Tarifa de Último Recurso (TUR). 

¿Qué es el autoconsumo?

El autoconsumo consiste en el uso de la energía generada por la instalación de paneles solares para cubrir las necesidades eléctricas o térmicas de una vivienda o edificio. Existen dos modalidades principales de autoconsumo: con excedentes, donde la energía sobrante puede venderse a la red eléctrica, y sin excedentes, donde toda la energía generada se utiliza directamente en la instalación. Esta modalidad permite a los usuarios reducir su factura eléctrica y ser más autosuficientes energéticamente.

¿Cuáles son los beneficios de usar energía solar?

La energía solar es una fuente limpia que reduce la huella de carbono y es 100 % renovable y sostenible. Disminuye la dependencia de combustibles fósiles como el carbón o el petróleo. Además, fomenta la independencia energética, ya que los usuarios que optan por el autoconsumo pueden generar y gestionar su propia energía. Otros beneficios incluyen la reducción de la factura eléctrica a largo plazo, incentivos fiscales en algunas regiones y la posibilidad de vender el excedente de energía generada a la red eléctrica.

Melissa Ramírez
Melissa Ramírez

Redactora de contenido SEO

Con una formación en Marketing Digital y E-commerce, complementada por un Máster en Marketing Digital y Big Data, Melissa se une al equipo de Hello Watt para colaborar en la creación de contenido y optimización SEO, aportando información clave sobre el mercado energético español.