¿Qué dicen los clientes de Imagina Energía? Opiniones en 2025

Resumen de las opiniones de los clientes Imagina energía

Las opiniones positivas

  • Energía de origen 100 % solar
  • Contratos sin permanencia
  • Muy buena atención al cliente

Las opiniones negativas

  • El catálogo de ofertas es muy reducido
  • El único método de pago es la domiciliación bancaria

Últimas opiniones de los clientes Imagina energía

José M.Sabio
- 07/05/2025

Consulta resuelta con profesionalidad y rapidez

Rafa
- 05/05/2025

Todavía estoy a la espera de recibir el contrato para firmar, pero por lo menos la respuesta al primer contacto de esta mañana ha sido muy rápida.

Manuel Ruda Roldan
- 26/03/2025

La experiencia suele ser buena, aunque difícil contactar. Los precios no son competitivos

Isabel
- 06/03/2025

Llevo años con ellos y la atención al cliente es maravillosa, factor importantísimo a la hora de contratar un servicio... Y el servicio chapó, ningún problema

Jose
- 12/04/2023

Ecológico, baratos y preocupados por sus clientes.

Cristina
- 22/03/2023

Mi opinión sobre imagina energia es buena. Cumplen con lo pactado, te resuelven dudas rápidamente y son claros.

Juan
- 16/03/2023

Buenos días. En mi caso, la experiencia ha sido bastante decepcionante. De pagar mensualmente una media de 75€ con Repsol, a pagar 115€ con Imagina Energía, siendo consumos muy similares. La verdad no entiendo dónde está el ahorro que intentan venderte cuando contratas con ellos. Esto sin contar la media de 10/15 minutos que te dejan esperando al teléfono desde atención al cliente.

Antonio
- 01/03/2023

El departamento de facturación deja mucho que desear, me di de alta 15 de diciembre de 2022. Hoy estamos a 1 de marzo de 2023 y solo me habéis pasado una factura de diciembre. Cansado de reclamar mis facturas. Debéis de implantar la aplicación APK para poder controlar el consumo diario algo que no tenéis ni uno, ni lo otro. Por todo lo demás no tengo quejas. Con el fin de arreglar la situación me marcho a otra compañía.

Felix
- 08/02/2023

Dicen que son TU ASESORÍA energética y que te llaman para el mejorarte las tarifas eléctricas, te dicen que el precio actual es de 0,37 y ahora hay oferta a 0,27 cuando resulta que mi precio ahora es de 0,17 . Además usan técnicas de marketing agresivas en las que parece que te están haciendo un favor.y de regalo añaden al contrato servicio de mantenimiento de calderas y otros nada económicos. Mientras me hablaban pude comprobar mi contrato de luz y no firmé nada.

Julio
- 14/12/2022

Mi experiencia con Imagina Energía, fue desde mayo hasta octubre, y no fue lo eficiente que cabría esperar. Para empezar me cargaron las facturas con retraso de 2 a 3 meses, los precios del tope del gas que me aplicaron en agosto (que me cobraron en su día), resulta que a día de hoy me reclaman más cantidad porque no se calculó como hubiese correspondido. La gestión deja mucho que desear, y sí, los precios por Kw/h los hay más baratos. No recomendable, por mi parte.

Fernando
- 13/10/2022

Soy cliente desde hace aproximadamente un año y tengo que decir que el ahorro respecto a mi anterior comercializadora ha sido muy notable. El trato es muy transparente y la información disponible en el área privada es muy útil y detallada. Si no le pongo la máxima puntuación es porque ha habido algunos retrasos en facturación, pero creo que es algo que les está pasando a todas las empresas.

Opiniones verificadas de clientes de Imagina energía
Como se verifican las opiniones sobre Imagina energía ?

Cuando un usuario de Hello Watt se suscribe a una oferta de electricidad y/o gas en nuestra plataforma, queremos garantizar su plena satisfacción. Por esta razón, le enviamos unos meses más tarde un correo electrónico que le permite calificar la comercializadora que ha elegido. Todas las opiniones que le presentamos están verificadas y, por lo tanto, puede confiar en ellas para elegir su nueva oferta de energía.

Imagina Energía ha ganado popularidad por su oferta de energía 100 % solar. En 2025, analizamos las opiniones de sus clientes: los aspectos más valorados y aquellos que podrían mejorar.

Resumen

  • Los clientes de Imagina Energía valoran su atención personalizada, destacando su rapidez, claridad en los procesos y eficacia en la resolución de dudas e incidencias.
  • La empresa brinda exclusivamente energía solar, lo que genera un sentimiento de orgullo entre sus consumidores por contribuir al cuidado del planeta.
  • Muchas personas usuarias afirman haber reducido su factura desde que contrataron los servicios de Imagina Energía.

Opiniones de los clientes sobre Imagina Energía

Imagina Energía cuenta con una excelente reputación entre sus contratantes, cuyas opiniones destacan la atención al cliente. Quienes tienen un contrato con esta empresa afirman que se sienten respetados y acompañados en la resolución de dudas y la gestión de incidencias. Además, las opiniones resaltan la rapidez y claridad de los procesos.

El segundo aspecto más positivo es el compromiso de la compañía con el cuidado del planeta. Los clientes que eligen Imagina Energía se sienten orgullosos de consumir electricidad 100 % de origen solar.

Las opiniones reflejan que otro factor especialmente relevante es el ahorro en las facturas. Las personas que forman parte de esta comercializadora afirman haber reducido su factura desde que contrataron con ella.

Como punto a mejorar, se menciona la limitada oferta de tarifas disponibles. También se registran algunas opiniones sobre incidencias relacionadas con la facturación, aunque en la mayoría de los casos están vinculadas a la información proporcionada por la distribuidora sobre la lectura del contador. Si esta no recibe una lectura real, emite una factura basada en una lectura estimada.

¡Súmate al ahorro!

Mucha gente ya ha encontrado una tarifa por la que paga menos al mes. Y tú, ¿a qué estás esperando?

¡Vamos!

Ventajas y desventajas de Imagina Energía

Conoce las ventajas y desventajas de Imagina Energía y descubre si sus tarifas y servicios se ajustan a lo que buscas en un proveedor energético.

Ventajas de contratar Imagina Energía

  • Imagina Energía comercializa exclusivamente electricidad de origen 100 % solar, garantizada mediante certificados de origen procedentes de plantas solares españolas.
  • Los contratos de Imagina Energía no tienen permanencia, lo que permite a los contratantes darse de baja cuando lo deseen, sin penalizaciones.
  • La empresa proporciona un precio sin subidas para la luz durante 3 años, comprometiéndose a mantener las condiciones acordadas tanto para la luz como para la potencia contratada durante ese periodo.
  • La energía solar de Imagina Energía es sostenible, es decir, se considera "verde" o "limpia", y su proceso de producción es muy poco invasivo para el medio ambiente.
  • La comercializadora ofrece un muy buen servicio de atención al consumidor, uno de los aspectos más valorados de la compañía.
  • Imagina Energía también ofrece el servicio de instalación de paneles solares y se encarga de todas las gestiones relacionadas con el autoconsumo: desde el dimensionamiento de la instalación hasta la puesta en marcha del sistema fotovoltaico completo y la gestión de la compensación por excedentes de placas solares.

Desventajas de contratar Imagina Energía

  • Imagina Energía no ofrece servicios de mantenimiento, ya que la empresa se dedica exclusivamente a la comercialización del suministro eléctrico, por tanto, tampoco comercializa con gas natural.
  • Su catálogo de tarifas es limitado, con solo tres opciones disponibles: una tarifa fija, otra con discriminación horaria y una solar.
  • La empresa tiene su sede física en Madrid, pero centraliza todas las gestiones de a través de canales online o telefónicos.
  • El único método de pago disponible es la domiciliación bancaria. En caso de retraso en el pago de una factura, es necesario contactar con uno de los asesores de la comercializadora, quien te indicará los pasos a seguir.
  • Los clientes de esta compañía no pueden beneficiarse del Bono Social, ya que, al ser una comercializadora del mercado libre, no brinda los beneficios sociales reservados para las tarifas del mercado regulado.

¿Sabías que...?

El gas y la luz no comparten el mismo Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), ya que cada suministro (luz y gas) tiene un código único de identificación. El CUPS sirve para identificar de forma individual cada conexión a la red, y es distinto para la electricidad y para el gas, incluso si están en la misma vivienda.

Tarifas de luz de Imagina Energía

Imagina Energía ofrece a sus consumidores domésticos tres tipos de tarifas eléctricas: una tarifa fija, una con discriminación horaria y una solar. Todas ellas destacan por no tener compromiso de permanencia, lo que otorga flexibilidad. Aquí te dejamos las características de cada una de ellas:

Plan Sin Horas de Imagina Energía

Este plan proporciona un precio fijo para la luz, manteniendo el mismo coste del kWh durante las 24 horas del día, todos los días del año. Es ideal para quienes prefieren un precio estable sin tener que preocuparse por las variaciones horarias del precio de la electricidad.

Tarifa

Término de Energía €/kWh

Término de Potencia €/kW/mes

Sin Horas

P1: 0,1210

P1: 3,0900

P2: 1,4400

Precio fijo por kWh: P1, Potencia contratada: P1 (punta), P2 (valle).  No se incluyen impuestos.

Plan Noche y Findes de Imagina Energía

Esta tarifa con discriminación horaria divide el día en tres franjas: punta, llano y valle. Cada una tiene un precio diferente del kWh, permitiendo ahorrar si se consume electricidad durante los períodos de menor coste. Además, la potencia contratada también se divide en dos tramos (punta y valle), aplicándose un precio de potencia distinto según la franja en la que se utilice:

Tarifa

Término de Energía €/kWh

Término de Potencia €/kW/mes

Plan Noche y Findes

P1: 0,1990

P2: 0,1250

P3: 0,0900

P1: 2,9700

P2: 0,6000

Energía consumida: P1 (punta), P2 (llano), P3 (valle), Potencia contratada: P1 (punta), P2 (valle). No se incluyen impuestos.

Plan Solar

Esta tarifa está pensada para hogares que generan su propia energía solar mediante paneles y vierten a la red los excedentes. El plan les permite ahorrar en su factura mediante la compensación de excedentes.

Las tarifas están diseñadas para brindar flexibilidad y adaptarse a los hábitos de consumo de los consumidores, garantizando precios competitivos y sin permanencia.

¡No olvides cuáles son los tramos horarios!

Estos se dividen en tres:

  • Punta (el más caro): de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 h y de 18:00 a 22:00 h.
  • Llano (precio intermedio): de lunes a viernes de 8:00 a 10:00 h, de 14:00 a 18:00 h y de 22:00 a medianoche.
  • Valle (el más barato): de medianoche a 8:00 h entre semana y las 24 horas los fines de semana y festivos.

Facturación y gestión

La compañía no emite facturas en papel, por lo que estas se envían por correo electrónico. Los clientes pueden descargar su factura en formato PDF o consultarla en el histórico del Área de Clientes.

Servicios adicionales

Cabe destacar que Imagina Energía no incluye servicios de mantenimiento en sus tarifas, por lo que, si se desea contratar alguno, será necesario recurrir a otra empresa especializada.

Lo que opinan los usuarios sobre el servicio de atención al cliente de Imagina Energía

Imagina Energía proporciona atención al cliente para resolver dudas, gestionar contratos y atender incidencias relacionadas con el suministro eléctrico. Aunque no dispone de soporte personalizado en oficinas, proporciona varios canales de comunicación y, en general, recibe buenas opiniones.

Muchos clientes de la comercializadora destacan que las consultas realizadas a través de su teléfono o del Área de Clientes reciben una respuesta rápida y eficaz. Las opiniones valoran la disponibilidad de diferentes canales para resolver sus dudas o incidencias.

Otro aspecto que destacan los consumidores es el trato cordial y profesional del equipo de atención al cliente. Los asesores suelen ofrecer un servicio personalizado, lo que facilita la resolución satisfactoria de las consultas.

La plataforma online de la compañía también recibe muy buenas valoraciones por parte de los usuarios. Estos aprecian la facilidad para gestionar su cuenta desde el Área de Clientes: para descargar facturas, revisar consumos y ajustar detalles del contrato sin necesidad de largas llamadas o desplazamientos a oficinas.

Teléfonos de atención al cliente de Imagina Energía

La empresa cuenta con varios números de teléfono para cubrir diferentes necesidades:

  • Teléfono de atención al cliente: 900 202 900 (gratuito para consultas sobre tarifas y contratos).
  • Teléfono para contrataciones: 900 815 202 (para quienes desean contratar).
  • Soporte online: ofrece un Área de Clientes en su página web para la gestión de facturas y consumos.

Compara Imagina Energía con otras compañías de luz

Imagina Energía figura entre las comercializadoras que presentan ofertas interesantes para quienes buscan contratar luz 100 % renovable. Sin embargo, en un mercado con tantas opciones disponibles, conviene comparar diferentes propuestas. A continuación, te mostramos algunas páginas que te ayudarán a tomar la mejor decisión:

¿Quieres ahorrar en tu factura?

¡Es muy simple! Utiliza el comparador Hello Watt para escoger la oferta que mejor se adapte a tus necesidades.

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Preguntas frecuentes

¿Imagina Energía ofrece suministro de gas natural?

No, esta compañía está especializada en energía de origen solar y no dispone de suministro de gas natural. La comercializadora proporciona energía 100 % renovable para contribuir a un modelo energético más sostenible y respetuoso con el medio ambiente.

Si lo que buscas es una tarifa económica para tu suministro de gas natural,  una buena opción es la Tarifa de Último Recurso (TUR), la opción regulada del mercado del gas. 

¿Cuáles son los beneficios de usar energía solar?

La energía solar es limpia, renovable y reduce la huella de carbono y la factura eléctrica. Al instalar paneles, los usuarios pueden generar su propia energía (autoconsumo), ganar autosuficiencia y, en algunos casos, vender excedentes. Existen dos modalidades: con y sin excedentes. Además, puede contar con incentivos fiscales según la región.

Melissa Ramírez
Melissa Ramírez

Redactora de contenido SEO

Con una formación en Marketing Digital y E-commerce, complementada por un Máster en Marketing Digital y Big Data, Melissa se une al equipo de Hello Watt para colaborar en la creación de contenido y optimización SEO, aportando información clave sobre el mercado energético español.