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Las opiniones positivas

Rapidez para resolver ciertas dudas
Atención al cliente eficaz
Gestión de facturas

Las opiniones negativas

Errores de facturación y cobro
Falta de seguimiento en las solicitudes
Procesos lentos

Me resolvieron mi problema con bastante rapidez y fueron muy amables en la llamada

Últimas opiniones de los clientes Eleia Energía

Me resolvieron mi problema con bastante rapidez y fueron muy amables en la llamada

Con mi DNI se han hecho dos contratos, uno de mi domicilio un otro de mi empresa, y cada uno con una cuenta bancaria distinta. Pues a la primera de cambio se han girado mal una de ellas , y aparte mi domicilio particular se ha puesto en una población distinta a la real.

Son una compañía de luz carísima y con muy poca trasparencia de acceso a la facturas, llevo dos semanas reclamando mi usuario y contraseña para la web y no hay manera de recibirlo, ya le he cambiado a otra empresa, 0 recomendable

Como consumidor, uno tiene la sensación de que Eleia deja pasar deliberadamente toda la temporada de verano antes de conectar la instalación fotovoltaica, con el fin de que el pago se retrase el mayor tiempo posible. Se solicitan una y otra vez los mismos formularios sin indicar si falta algo. Mi trámite se ha retrasado desde noviembre de 2025 hasta agosto de 2026. ¿Es esto serio?

Me atendieron muy profesionalmente

Eficiencia en la gestión. Sinceramente no he tenido ningún problema con el servicio de luz ni de gas He tenido que llamar para pedir copia de una factura y me lo han hecho en el momento. Muy bien la verdad

Me soluciono el problema rápido. La comunicación fue rápida y clara.

EN GENERAL ES BUENA, PERO TENGO PROBLEMAS PARA DARME DE ALTA EN SU PLATAFORMA. YA HE LLAMADO Y HE MANDADO EMAIL, PERO HOY AÚN SIGO SIN PODER ACCEDER

NO lo recomiendo para nada. Cuando llamas por tfno ni te lo cogen y cuando les envías un email te responden a la semana siguiente. La atención al cliente es NEFASTA. Y por no hablar de que NO tienen app para llevar un control del consumo. Decían que era barato y te vendían la moto, pues chic@s, antes de contratar con esta gente os recomiendo ver las demás compañías porque he visto los precios de la luz y el gas más barato: Endesa, Naturgy, Iberdrola....

Una compañía que maltrata al cliente y lo engaña. Es una verdadera vergüenza que en el mes de septiembre me cobrarán dos veces la misma factura y yo al devolver una me pone de moroso, cuando nunca he dejado de pagar ni una sola factura, hasta el día de hoy. Para colmo me mandan un despacho de abogados y me reclaman una deuda del error que ellos cometieron. Cobrando dos facturas yo también pongo una empresa. Queda claro que las asesorías energéticas la recomiendan porque son igual de estafadores. Tras mostrar mis facturas al corriente pago aún sigue llamando el abogado y para colmo ELEIA sólo atiende a los clientes de Lunes a Jueves hasta para eso dan mal servicio. Cualquier cliente de ELEIA acabará como yo estafado y decepcionado. Recomiendo que se den baja antes de que le pase como a mí.

Opiniones verificadas de clientes de Eleia Energía

Como se verifican las opiniones sobre Eleia Energía ?

Cuando un usuario de Hello Watt se suscribe a una oferta de electricidad y/o gas en nuestra plataforma, queremos garantizar su plena satisfacción. Por esta razón, le enviamos unos meses más tarde un correo electrónico que le permite calificar la compañía que ha elegido. Todas las opiniones que le presentamos están verificadas y, por lo tanto, puede confiar en ellas para elegir su nueva oferta de energía.

2,9/5

10 opiniones

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Las opiniones sobre Eleia Energía son variadas. Algunos clientes destacan la atención profesional, la rapidez para resolver determinadas consultas y la gestión de facturas, mientras que otros señalan esperas prolongadas y problemas de facturación.

Resumen

Las opiniones sobre Eleia muestran experiencias muy diferentes según el tipo de gestión y el canal de atención utilizado.
Entre las experiencias positivas destacan la amabilidad y profesionalidad de la atención telefónica y la rapidez para resolver algunas consultas.
Las principales críticas se relacionan con retrasos en las gestiones, falta de seguimiento y dificultades para contactar con atención al cliente.

Beneficios de contratar tarifas con Eleia según sus clientes

Entre los aspectos que reciben valoraciones positivas por parte de los clientes de Eleia destacan:

Atención profesional

Varias reseñas valoran positivamente el trato recibido por teléfono, especialmente la amabilidad, la claridad de las explicaciones y la profesionalidad de los agentes. Algunos usuarios indican que sus dudas quedaron resueltas durante la propia llamada.

Rapidez para resolver algunas consultas

También aparecen experiencias en las que Eleia consiguió resolver una incidencia o petición rápidamente. Por ejemplo, algunos clientes mencionan una comunicación clara y una respuesta ágil cuando necesitaron solucionar un problema concreto con su tarifa.

Atendieron pronto y resolvieron el problema

Opinión verificada por Hello Watt

Gestión de facturas

Entre las opiniones favorables hay clientes que destacan la facilidad para solicitar un duplicado de una factura o aclarar conceptos relacionados con ella. Una de las reseñas señala que recibió la copia solicitada durante la misma llamada.

¿Cuáles son los inconvenientes de contratar con Eleia Energía?

Las experiencias negativas recopiladas apuntan principalmente hacia la gestión de determinadas solicitudes y la atención al cliente:

Retrasos en las gestiones

Algunos clientes consideran que determinados trámites pueden ser demasiado lentos o repetitivos. Entre las experiencias recopiladas aparecen retrasos relacionados con instalaciones fotovoltaicas, modificaciones de potencia y solicitudes que requieren volver a enviar documentación.

Problemas de facturación y cobros

Entre las opiniones negativas también aparecen problemas relacionados con la facturación y los cobros. Algunos clientes mencionan errores en los recibos, como cargos duplicados, y dificultades posteriores para resolver la incidencia con la compañía.

Todavía estoy esperando que se soluciona el problema de la factura de agosto

Opinión verificada por Hello Watt

Falta de seguimiento de las solicitudes

Otra crítica recurrente está relacionada con la dificultad para saber en qué estado se encuentra una gestión. Algunos usuarios indican que han tenido que contactar varias veces, volver a aportar documentación o iniciar de nuevo una solicitud porque la incidencia anterior se había cerrado.

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Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Eleia Energía

¿Eleia Energía es una buena compañía?

Depende del servicio que valore cada consumidor. Las opiniones recopiladas muestran experiencias dispares: hay clientes satisfechos con la atención y rapidez para resolver consultas, mientras que otros critican los tiempos de respuesta y el seguimiento de determinadas gestiones. Antes de contratar conviene revisar las condiciones de la oferta y compararlas con otras comercializadoras.

¿Cómo puedo reclamar si tengo un problema con Eleia?

Puedes realizar reclamaciones y sugerencias a través del Área de Clientes de Eleia Energía, llamando al 900 103 333 o enviando un correo electrónico a info@eleiaenergia.com de lunes a viernes de 08:00 a 19:00. Conviene aportar los datos del suministro y toda la documentación relacionada con la incidencia para facilitar su seguimiento.

¿Qué aspectos debería revisar antes de contratar luz o gas con Eleia?

Además de consultar las opiniones de otros clientes, conviene comprobar el tipo de tarifa, sus condiciones, la duración del contrato y los canales disponibles para realizar gestiones. Así es más fácil valorar si la oferta encaja con las necesidades del suministro y evitar basar la decisión únicamente en las reseñas de otros usuarios.

Artículo redactado y verificado por una experta de Hello Watt

Nahomi Villanueva

Redactora experta en energías renovables

Licenciada en Comunicación Social con mención en Periodismo Corporativo por la Universidad Santa María y Máster en Management por la Universitat Jaume I. Con formación en comunicación y experiencia en redacción digital, se especializa en transformar temas complejos en contenidos claros y accesibles para todo tipo de audiencias. Leer más sobre Nahomi Villanueva

Áreas de especialización:

Electricidad Medio ambiente Eficiencia energética Consumo energético

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