Eleia Energía: la apuesta por una energía más sencilla, cercana y transparente
Eleia busca ofrecer una gestión energética sencilla a través de sus dos tarifas fijas de luz y de gas. Además de comercializar electricidad y gas, desarrolla servicios vinculados al autoconsumo, la eficiencia energética y los puntos de recarga para vehículos eléctricos, con especial atención a la transparencia y la gestión online.
Las Ofertas y Tarifas Eleia Energía
Tarifas de Luz ELEIA ENERGÍA
- Un único precio las 24 horas
- Sin franjas horarias ni seguir el mercado
- Tarifa estable y previsible
- Un único precio las 24 horas
- Sin franjas horarias ni seguir el mercado
- Tarifa estable y previsible
Tarifas de Gas ELEIA ENERGÍA
Atención al cliente y contacto Eleia Energía
Contacto para suscribirse, darse de baja o mudarse
Número de atención al cliente para cualquier problema
Dirección postal y contacto de la sede social Eleia Energía
Calle vía de los Poblados núm 11, Edificio C, 3 Izquierda
28033 Madrid
Eleia Energía: servicios, tarifas y gestión para clientes
Eleia Energía es una compañía del sector energético que ofrece una única tarifa para luz y una para gas. Su actividad se centra en la comercialización de energía y en la atención de las principales gestiones relacionadas con los contratos, el consumo y la facturación.
En esta página puedes consultar información sobre sus tarifas, servicios, canales de atención y opciones disponibles para clientes, así como otros aspectos relacionados con la contratación y la gestión del suministro energético.
¿Qué es Eleia Energía?
Eleia Energía es una comercializadora del mercado libre que ofrece electricidad y gas para hogares y empresas. Su actividad también incluye soluciones relacionadas con la eficiencia energética, generación, autoconsumo mediante placas solares y puntos de recarga para vehículos eléctricos.
Opiniones de Eleia Energía
Las opiniones sobre Eleia Energía son variadas. Algunos clientes valoran positivamente la atención recibida, la rapidez para resolver consultas y la gestión de facturas, mientras que otros señalan retrasos en determinados trámites, falta de seguimiento y problemas relacionados con la facturación.
Tarifas de Eleia Energía
La oferta doméstica que Eleia Energía destaca actualmente incluye Balance of Energy para electricidad y Tú Decides para gas natural. Ambas son opciones a precio fijo, aunque su estructura y los conceptos incluidos en la factura son diferentes.
Tarifa de luz Balance of Energy
Balance of Energy es la tarifa de electricidad que Eleia comercializa actualmente para hogares. Ofrece un único precio para la energía consumida durante las 24 horas del día, por lo que el precio del kWh no cambia según el momento en el que se utilice la electricidad, permitiendo consumir sin tener que adaptar los hábitos a franjas horarias concretas.
Tarifa de gas Tú Decides
Tú Decides es la tarifa de gas natural que Eleia destaca actualmente para hogares. Cuenta con un término fijo mensual y un término variable que depende de los kWh consumidos. Por tanto, aunque el precio del gas se establezca previamente, el importe final de la factura no es siempre el mismo, ya que depende del consumo realizado.
La oferta se diferencia según el peaje de acceso asignado al suministro:
- RL.1: para consumos de hasta 5.000 kWh al año.
- RL.2: para consumos superiores a 5.000 kWh y de hasta 15.000 kWh al año.
Tarifas duales de luz y gas de Eleia Energía
Con Eleia Energía es posible contratar luz y gas conjuntamente mediante un contrato dual. Esto permite que un mismo cliente tenga ambos suministros con la comercializadora, aunque cada uno mantiene sus propias condiciones en cuanto al precio y las características.
Atención al cliente y contacto de Eleia Energía
El teléfono de atención al cliente de Eleia Energía es el 900 103 333. La compañía indica un horario de atención de lunes a viernes de 08:00 a 19:00. Eleia también permite utilizar el mismo número para solicitar asistencia relacionada con incidencias técnicas.
Para otras gestiones, Eleia dispone del correo atcliente@eleiaenergia.com y de formularios online. A través de estos canales se pueden solicitar cambios de titular, modificar datos personales o bancarios y cambiar la potencia.
Las reclamaciones y sugerencias cuentan con un formulario específico que permite identificar el contrato o Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), explicar la incidencia y adjuntar documentación.
Área de clientes, gestiones y facturas de Eleia
Los clientes de Eleia reciben una cuenta para acceder al área de cliente, desde la que pueden consultar sus facturas, datos del contrato e historial de consumo.
Para gestiones como el cambio de titular, la modificación de datos personales o bancarios y el cambio de potencia, Eleia dispone de formularios específicos en su web y del correo electrónico de atención al cliente. También es posible activar la facturación electrónica desde el área privada. Una vez generada una factura, queda disponible para su consulta y el cliente recibe un aviso.
Preguntas frecuentes sobre Eleia Energía
¿Puedo contratar solo luz o solo gas con Eleia?
Sí. Las condiciones generales de Eleia contemplan el suministro de electricidad y/o gas natural, por lo que es posible contratar los suministros de forma independiente y no es obligatorio disponer de ambos.
¿Qué datos necesito para contratar una tarifa de Eleia?
Eleia solicita datos como el nombre del titular, información de contacto, dirección del suministro, forma de pago y el CUPS. Para la electricidad también puede ser necesario indicar la potencia que está contratada en la vivienda.
¿Cuánto dura un contrato de Eleia Energía?
La duración se establece en las condiciones particulares y, si no se acuerda otra diferente, el contrato tiene una duración inicial de un año. Las condiciones económicas de determinados productos también contemplan suministros de 12 meses; en las modalidades indexadas Eleia especifica que no existe penalización por resolución anticipada.
