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Cuando un usuario de Hello Watt se suscribe a una oferta de electricidad y/o gas en nuestra plataforma, queremos garantizar su plena satisfacción. Por esta razón, le enviamos unos meses más tarde un correo electrónico que le permite calificar la compañía que ha elegido. Todas las opiniones que le presentamos están verificadas y, por lo tanto, puede confiar en ellas para elegir su nueva oferta de energía.
Eléctrica Serosense es una comercializadora del mercado libre. Ofrece suministro eléctrico principalmente a las poblaciones de Lleida y comarcas. Entérate de lo que opinan los clientes de sus servicios.
Resumen
Las opiniones sobre Eléctrica Serosense destacan su cercanía y resolución de problemas, también resaltan sus oficinas físicas, atención telefónica y tarifas indexadas, pero critican las complicaciones con la facturación y las tarifas poco atractivas, así como la falta de disponibilidad nacional y contratos con permanencia.
Si bien la trayectoria de Eléctrica Serosense es de más de 100 años en el mercado eléctrico, las opiniones que se encuentran de sus clientes no abundan.
Aun así, lo que está disponible en la red es suficiente para medir el grado de satisfacción e insatisfacción en determinados aspectos.
os clientes que están satisfechos con Eléctrica Serosense enfatizan que son “cercanos y resolutivos”. Ante dudas e incidencias, el equipo responde de manera rápida y amable.
Los clientes que no tienen una buena opinión de esta comercializadora es porque hay algún tema que no han comprendido sobre su facturación y las explicaciones de los comerciales no los han dejado satisfechos. Otro aspecto que señalan es que las tarifas no son atractivas y que hay notificaciones de corte sin mediar avisos previos (problemas de gestión).
Ahora que tienes una idea de lo que piensan los clientes de Eléctrica Serosense, es momento de que tú evalúes la lista de pros y contras de contratar está comercializadora.
Si prefieres la atención presencial puedes ir hasta Polígono Industrial Panamà, Ctra N-II km 450. 25170, Torres de Segre - Lleida.
Los clientes destacan que la atención telefónica es de primera línea, tanto para resolver dudas como para corregir incidencias.
Al ofrecer únicamente tarifas indexadas, los precios fluctúan con el mercado mayorista eléctrico.
Es posible comunicarse con Eléctrica Serosense a través de los teléfonos 973 238 187 / 900 102 955, escribiendo al correo electrónico serosense@serosense.com o completando su formulario electrónico o visitando su oficina comercial en Lleida. Si eres cliente, también puedes comunicarte a través de la oficina virtual.
Para clientes domésticos disponen de 2 tarifas: la 2.0 TD y la 2.0 TD + 10. La principal diferencia entre una y otra es que la primera está disponible para potencias entre 0 y 10 kW mientras que la segunda es para clientes con potencias entre 10 y 15 kW. Esto significa que solo ofrecen una tarifa.
Sus servicios de suministro de luz solo está disponible para los habitantes de Lleida.
Eléctrica Serosense cobra una indemnización por resolución anticipada de contrato. La penalización por baja anticipada se calcula sobre la base de una estimación del consumo de electricidad por el plazo restante del contrato, dándole un valor de 0,60 €/kWh al precio de la energía.
Los recibos llegan al mail y también se pueden ver y descargar desde el área de clientes.
La periodicidad de la facturación está sujeta a lo que establezca la distribuidora eléctrica.
Y es por domiciliación bancaria.
Eléctrica Serosense es una comercializadora del mercado libre y estas ayudas sólo se tramitan por medio de comercializadoras de referencia (del mercado regulado).
¿Quieres ahorrar en tu factura?
¡Es muy simple! Utiliza el comparador Hello Watt para escoger la oferta que mejor se adapte a tus necesidades.
¡Compara!Al ser tarifas indexadas tendrás que consultar cada día, luego de las 20:25 horas, la página de las CNMC. Es aquí donde se actualiza el coste de la electricidad del día siguiente.
Los usuarios tienen varios canales para llevar a cabo esta gestión. Por un lado, pueden poner una reclamación o avisar de cualquier incidencia a la comercializadora a través de la zona de cliente de Eléctrica, también pueden llamar al teléfono 973 23 81 87 o escribir un correo a serosense@serosense.com.
Artículo redactado por un experto de Hello Watt
Estudiante de máster Digital Youth Marketing, Darwin integra el equipo de Hello Watt para la creación de contenido y posicionamiento SEO. Leer más sobre Darwin Candia
