Analiza, consulta, descarga y paga tus facturas de Eléctrica Serosense

¿Cómo leer la factura de la luz de Eléctrica Serosense?

Las facturas de Eléctrica Serosense están compuestas por 13 ítems entre los que se distribuyen las siguientes informaciones: responsable del contrato, datos del punto de suministro, cargos por consumo, peajes, impuestos y otros servicios.

Para ayudarte a comprender mejor cada concepto, nos vamos a detener en cada uno y en lo que significa. ¿Listo? Vamos al lío.

Lo primero que debes tener en cuenta es que las facturas de Eléctrica Serosense se dividen en 2 columnas. El análisis de estos recibos lo comenzaremos tal y como se debe leer la factura: desde el tope de la columna izquierda hasta el final de la página para luego pasar a la columna derecha e ir, de nuevo, de principio a fin. 

Información de la factura

Aquí se expresa la fecha de emisión de la factura, el período de facturación (el periodo de consumo energético), el número de la factura (número único de referencia que identifica el documento), importe total (el monto a pagar en euros).

Datos del suministro

Aquí aparecen las informaciones específicas del punto de suministro: datos del titular del contrato, dirección donde está ubicado el contador de luz, localidad y número de identificación del titular. Además, están estas otras informaciones:

• CUPS: Código Universal Punto Suministro. Este código alfanumérico identifica el punto de suministro e incluye todos los datos de este. Es único y está marcado en cada contador.
• CNAE: código correspondiente a la actividad económica del suministro.
• Número de Contrato: serial numérico que identifica tu contrato.
• Distribuidora: empresa encargada de transportar la electricidad hasta tu punto de suministro.
• Potencia contratada: cantidad de potencia contratada para cada uno de los períodos.
• Tarifa: tipo de tarifa ATR que tienes contratada. Los suministros hasta 15 kW de potencia contratada corresponden a la tarifa 2.0TD. Los superiores a 15 kW a la tarifa 3.0TD.
• Número de contador: identificación de tu aparato contador (no debe confundirse con el CUPS).

Historial de consumo

En este apartado se ve la evolución de tu consumo eléctrico durante los últimos meses.

Lecturas

El cuadro de lecturas marca los valores de lectura de tu contador para cada uno de los periodos horarios. Te da como punto de referencia tu lectura anterior.

Datos domiciliación bancaria

Información sobre la forma de pago de la factura: entidad bancaria donde está domiciliado el recibo y número de cuenta IBAN. Por seguridad, el número de cuenta no aparece completo.

Datos comunicación factura

En el primer ítem de la columna a la derecha Eléctrica Serosense ofrece información sobre el nombre, dirección de envío de la factura. Estos no son los datos fiscales de la factura y pueden o no coincidir con las informaciones del titular del suministro. 

¿Cómo se realiza el cálculo de la factura?

Término de potencia

Es la parte de la factura donde se expresan los cargos fijos mensuales. El monto resulta de multiplicar la potencia contratada por los días reales de facturación del periodo y por el precio del kW. 

En la tarifa 2.0TD corresponden 2 periodos horarios. En las tarifas 3.0TD corresponden 6 periodos horarios.

Excesos de potencia

Para los clientes domésticos, afecta a las tarifas domésticas 3.0TD. Es la penalización en caso de que se supere la potencia contratada en los periodos correspondientes y durante el periodo facturado.

Término de energía

Es la parte de la factura donde se expresan los cargos variables mensuales: el importe dependerá del consumo real que haya tenido durante el periodo de la factura. Es el resultado de multiplicar el consumo registrado en las lecturas por el precio del kW.

Energía reactiva

Es una penalización regulada por la administración cuando el consumo de energía reactiva supera el 33 % del consumo de energía activa. Si eres cliente doméstico, este ítem solo afecta a las tarifas 3.0TD.

Servicios adicionales

Aquí se recogen otros conceptos como los costes de gestión de la comercializadora y el aporte al Bono Social Eléctrico.

Impuesto de electricidad

Es el impuesto del 5,1127 % que aplica sobre la suma de los importes del término de potencia y término de energía. En este apartado aparece también el importe por el alquiler del contador.

¿Cómo se calcula el resultado total de la factura?

Aparece el importe total de la factura, con el detalle de todos los conceptos, y el tipo impositivo de IVA vigente.

Y por instrucción de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, desde noviembre de 2022 toda factura de luz debe informar sobre:

1. El gasto medio de consumidores de un mismo código postal.
2. El importe que se paga por el Tope de Gas.
3. El monto destinado a financiar el Bono Social.
4. Un código QR para consultar y comparar ofertas de tarifas.
5. Consejos de ahorro. 

¿Cómo consultar mis facturas de Eléctrica Serosense?

Para consultar y descargarte en formato PDF cualquier factura tienes que seguir estos pasos:

1. Ingresa a la web de Eléctrica Serosense y busca la pestaña de “Oficina Virtual”. Está arriba y a la derecha.
2. Haz clic en el botón “Alta en la oficina virtual”.
3. Rellena todos los campos (vas a necesitar el CUPS y el número de contrato) y haz clic en activar.
4. Una vez tengas tu usuario y contraseña podrás ingresar cuantas veces quieras a tu oficina virtual y ver cualquiera de tus recibos.

Preguntas frecuentes sobre la factura Eléctrica Serosense

¿Cómo poner una reclamación a Eléctrica Serosense?

En caso de incidencias y reclamaciones tendrás que llamar al 973 238 187 o al 900 102 955. También puedes escribir al correo  serosense@serosense.com.

¿Cómo pagar mis facturas de Eléctrica Serosense?

Si bien la forma más común de pago es la domiciliación bancaria también puedes reglamentar tus pagos con tarjeta bien llamando por teléfono o accediendo a la Oficina Virtual. Otra manera es mediante recibo en una entidad bancaria.