Madrileña Red de Gas, la distribuidora de gas natural en Madrid

Madrileña Red de Gas es la distribuidora más relevante en la capital de España. Ofrece diferentes servicios y opera una extensa red de distribución que abarca gran parte de la comunidad.

Resumen

  • Madrileña Red de Gas es la principal distribuidora de gas en Madrid, donde opera en 61 municipios, incluidos cinco distritos de la capital.
  • La compañía no solo gestiona el sistema, también realiza la lectura de contadores, las inspecciones obligatorias cada 5 años y la atención de averías 24/7.
  • Los clientes pueden saber si Madrileña Red de Gas es su distribuidora comprobando si su Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) comienza por ES0234 o ES0228.

¿Qué es Madrileña Red de Gas y cuál es su función? 

Madrileña Red de Gas es una compañía que opera en la Comunidad de Madrid de forma totalmente independiente. Es decir, gestiona de manera autónoma la distribución de gas dentro de su zona asignada, conforme a la normativa del mercado regulado.

Es la tercera distribuidora de gas en España por número de suministros, con cerca de 900.000 puntos de acceso. Inició su actividad en 2010, tras la liberalización del mercado, y actualmente distribuye gas en 61 municipios de la Comunidad de Madrid, incluidos cinco distritos de la capital. Esta es la información sobre los datos fiscales de la empresa:

  • Denominación comercial: Madrileña Red de Gas, S.A.
  • CIF: A65142309.
  • Dirección: calle Virgilio, 2 - B, Pozuelo de Alarcon, 28223, Madrid.

¿Cómo puedo saber si pertenezco a Madrileña Red de Gas?

Cada distribuidora tiene asignado un CUPS diferente, como si fuera su DNI. En el caso de Madrileña Red de Gas, este comienza por ES0234 o ES0228. El número CUPS es un código alfanumérico que identifica el punto de suministro.

¿Qué servicios proporciona Madrileña Red de Gas?

Además de suministrar gas en buena parte de la Comunidad de Madrid, la compañía ofrece una serie de servicios propios destinados a sus clientes. A continuación, te proporcionamos la información al respecto.

Averías

Madrileña Red de Gas dispone de un servicio de atención al cliente para averías urgentes, gratuito y disponible las 24 horas del día y los 365 días del año. Su número de teléfono es 900 601 010.

Lectura del contador

Las lecturas del contador suelen realizarse cada dos meses. Esta frecuencia permite que se te cobre el importe exacto en la factura y no en base a una estimación de consumo.

Para agilizar el proceso, Madrileña Red de Gas pone a tu disposición varios métodos para que puedas realizar la lectura del contador y enviarles los datos exactos directamente.

  1. Oficina Virtual: accede al área de clientes virtual con tu DNI. Desde allí podrás hacer clic en la opción ‘Enviar lectura’.
  2. WhatsApp: envía la lectura de tu contador al teléfono 660 557 932, indicando tu DNI para identificarte.
  3. Contestador automático: llama al teléfono 918 363 839 y deja un mensaje de voz con los datos de tu lectura del contador.

Conexión y puesta en marcha del gas con Madrileña Red de Gas

Si no dispones de una instalación de gas previa en tu vivienda, una empresa instaladora autorizada deberá encargarse de realizar la infraestructura interior. 

Posteriormente, Madrileña Red de Gas se ocupará de verificar la documentación y activar el servicio. Los derechos de acometida y de alta se abonarán en la primera factura que te enviará la comercializadora con la que contrates el servicio.

Precio de los derechos de acometida

Se trata de un precio regulado a nivel nacional, que varía en función del peaje de acceso asignado al punto de suministro. Consulta en la siguiente tabla la información sobre el precio de los derechos de acometida según el peaje de acceso:

Tarifa de acceso

Consumo de energía (kWh/año)

Derechos de acometida (€)

RL.1

Menos de 5.000

106,34

RL.2

Entre 5.000 y 15.000 

106,34

RL.3

Entre 15.000 y 50.00 

244,40

Precio de los derechos de alta

El importe de los derechos de alta varía en función de la comunidad autónoma, ya que incluye un canon autonómico que puede diferir entre regiones:

Comunidad

RL.1

RL.2

RL3

RL.4

Comunidad de Madrid

75,40 €

75,40 €

75,40 €

112,79 €

Si el inmueble ya cuenta con la infraestructura de gas y tiene el boletín en regla, Madrileña Red de Gas se encarga de activar el servicio y colocar el contador. Puedes solicitar la activación del gas desde su página web dejando tu número de teléfono y ellos se pondrán en contacto contigo.

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La Inspección del Gas

La Inspección Obligatoria del Gas es una revisión que debe realizarse cada 5 años para comprobar que el servicio funciona correctamente

La responsable de llevarla a cabo es la distribuidora. En este caso, Madrileña Red de Gas avisará al cliente de que va a proceder a la verificación de la infraestructura en 3 fases distintas y a través de los siguientes canales:

  • Con 3 meses de antelación: la compañía enviará una notificación por correo postal, email, SMS o WhatsApp informando sobre la fecha, la hora y el precio.
  • Con 10 días de antelación: se vuelve a contactar mediante los mismos canales (correo postal, email, SMS o WhatsApp). En esta comunicación, los clientes reciben un localizador o número de seguridad que podrá solicitar al técnico para verificar su identidad.
  • Con 48 horas de antelación: la compañía envía un recordatorio a los clientes por email, SMS o WhatsApp, indicando nuevamente la fecha y la hora. Además, se incluye el nombre, apellidos y fotografía del inspector para reforzar la seguridad de la visita.

Ten en cuenta que las revisiones anuales de la caldera no sustituyen la Inspección Obligatoria del Gas. Es similar a lo que ocurre con un coche: aunque se realicen revisiones anuales en el taller, cada cierto tiempo es obligatorio pasar la ITV.

Costes de la Inspección Obligatoria del Gas 

Los costes de esta revisión están fijados por ley, pero antes de explicarlos, es importante tener clara la siguiente información:

  • Instalación de Receptora Individual (IRI): es la parte de la infraestructura de gas situada en el interior de la vivienda, comprendida desde la llave de acometida o el contador hasta todos los aparatos conectados al sistema (como caldera, cocina o calentador).
  • Instalación de Receptora Común (IRC): corresponde a la infraestructura de gas comunitaria del edificio. En este caso, se revisa la infraestructura de distribución general del inmueble, desde la acometida hasta las derivaciones individuales que conducen el gas a cada vivienda.

Así pues, sus costes, junto con los cargos de gestión correspondientes, son los siguientes:

Instalación

Gastos de gestión

Precio de Inspección

IRI

12.80 €

30,00 €

IRC

12.80 €

Según puntos de suministros:

Hasta 10 = 12 €/vivienda

De 0 a 30 = 10 €/vivienda

Más de 30 = 8 €/vivienda

Precios sin IVA.

Cuando un técnico certificado lleva a cabo el proceso, pueden darse tres situaciones:

  1. Inspección favorable: si todo funciona correctamente, el técnico emite el Certificado de Instalación de Gas.
  2. Ausencia del propietario: si no se permite el acceso al técnico, será necesario solicitar una nueva cita.
  3. Inspección desfavorable: si se detectan fallos en el sistema, el técnico entregará un justificante de corrección de anomalías. Estas pueden clasificarse en:
  • Anomalías graves o muy graves: en este caso, se puede incluso suspender el servicio hasta que se corrijan.
  • Anomalías leves: no impiden el funcionamiento del sistema, pero deben ser subsanadas igualmente.

¿Las distribuidoras envían facturas?

No. Este tipo de compañías no emiten facturas al consumidor, pero sus costes sí se reflejan en las facturas emitidas por la comercializadora. En dichas facturas se incluyen conceptos como el peaje de acceso o los derechos de alta. Todos estos cargos están regulados y se detallan en tus facturas.

madrilena gas

¿Cómo contacto con Madrileña Red de Gas?

Puedes contactar con Madrileña Red de Gas a través de los siguientes canales:

  • Teléfono de atención al cliente: 918 363 839.
  • Teléfono de WhatsApp: 660 557 932.
  • Oficina Virtual: disponible en su página web.

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00 a 15:00 horas. Ten en cuenta que la empresa no dispone de ninguna oficina física de atención al público. Al ser una distribuidora, su atención al cliente se realiza vía virtual.

¿Huele a gas, cómo contacto con el servicio de urgencias de Madrileña Red de Gas?

Sabemos lo preocupante que puede ser percibir olor a gas, así que, antes que nada, sigue estos consejos:

  • Comprueba que todos los aparatos que funcionan con gas (cocina, calentador, caldera, etc.) estén correctamente apagados.
  • Asegúrate de que las llaves de paso de gas estén cerradas. Si están abiertas, ciérralas de inmediato.
  • Ventila el espacio abriendo puertas y ventanas.
  • Espera unos 15 minutos y comprueba si persiste el olor o si alguno de los aparatos sigue recibiendo gas.

Si tras estas comprobaciones el problema persiste, llama inmediatamente al teléfono de urgencias: 900 601 010

¿Sabías que…?

Las opiniones de los clientes sobre Madrileña Red de Gas son muy positivas. Destaca la atención recibida, la puntualidad y amabilidad de los técnicos, así como la facilidad para enviar las lecturas del contador del gas.

¿En qué zonas distribuye gas Madrileña Red de Gas?

Estos son los municipios que forman parte del área de influencia de la distribuidora:

Municipios de la Comunidad de Madrid

Ajalvir

Alcalá de Henares

Alcobendas

Alcorcón

Algete

Alpedrete

Boadilla del Monte

Brunete

Camarma Esteruelas

Cobeña

Collado Villalba

Colmenar Viejo

Colmenarejo

Cubas de la Sagra

El Escorial

El Molar

El Vellón

Fuenlabrada

Fuente el Saz

Galapagar

Griñón

Guadalix de la Sierra (GNL)

Guadarrama

Hoyo del Manzanares

Humanes de Madrid

Las Rozas

Leganés

Los Molinos (GLP)

Majadahonda

Miraflores de la Sierra (GLP)

Moraleja de Enmedio

Móstoles

Navalcarnero

Paracuellos del Jarama

Parla

Pedrezuela

Pozuelo de Alarcón

Quijorna

San Agustín de Guadalix

San Fernando de Henares

San Lorenzo del Escorial

San Sebastián de los Reyes

Serranillos del Valle

Sevilla la Nueva

Soto del Real (GLP)

Talamanca del Jarama (GNL)

Torrejón de Ardoz

Torrelaguna (GNL)

Torrelodones

Tres Cantos

Valdemorillo

Valdemoro

Valdeolmos-Alalpardo

Valdetorres del Jarama (GNL)

Villanueva de la Cañada

Villanueva del Pardillo

Villaviciosa de Odón

Zarzalejo (GNL)

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Además, suministra gas a cinco distritos de Madrid capital:

  • Carabanchel
  • Fuencarral-Pardo
  • La Latina
  • Moncloa-Aravaca
  • Usera

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Preguntas frecuentes sobre Madrileña Red de Gas

¿Qué hacer si encuentro una manipulación en el suministro de gas?

Si detectas una posible manipulación o fraude en el suministro de gas, debes informar a Madrileña Red de Gas de forma inmediata. Para ello, facilita la siguiente información:

  • Dirección del suministro afectado
  • Tu nombre y teléfono de contacto
  • Descripción detallada de la irregularidad observada

Puedes rellenar toda la información pertinente en el formulario virtual habilitado en su página web.

¿Cómo puedo identificar al técnico de mi distribuidora?

Es más habitual de lo que parece que se cometan fraudes relacionados con falsas visitas de técnicos que aseguran venir a revisar tu servicio de gas. Madrileña Red de Gas solo enviará a personal debidamente uniformado e identificado con una acreditación oficial de la empresa.

Javi Moralejo

Javi Moralejo

Redactor de contenido & SEO

Graduado en Periodismo en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Actualmente redacto contenido sobre la temática energética para Hello Watt.