Madrileña Red de Gas, la distribuidora de gas de Madrid

¿Qué es Madrileña Red de Gas y cuál es su función?

Madrileña Red de Gas opera de forma independiente, ya que no pertenece a ninguna comercializadora, y gestiona la distribución de gas en su zona asignada conforme a la normativa del mercado regulado.

Es la tercera distribuidora de gas de España por número de suministros, con alrededor de 900.000 puntos de acceso. Inició su actividad en 2010, tras la liberalización del mercado, y hoy distribuye en 61 municipios de la Comunidad de Madrid, incluidos cinco distritos de la capital.

Estos son sus datos fiscales:

• Denominación: Madrileña Red de Gas, S.A.U. 
• CIF: A65142309. 
• Dirección: calle Virgilio, 2-B, Pozuelo de Alarcón, 28223, Madrid.

¿Cómo puedo saber si pertenezco a Madrileña Red de Gas?

Cada distribuidora tiene asignado un Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) distinto, como si fuera su DNI. En el caso de Madrileña Red de Gas, ese código empieza por ES0234 o ES0228. El CUPS es un código alfanumérico que identifica tu punto de suministro y aparece en cualquier factura.

¿Qué servicios proporciona Madrileña Red de Gas?

Además de distribuir gas en buena parte de la Comunidad de Madrid, la compañía presta varios servicios directamente a los usuarios de su red.

Averías

Madrileña Red de Gas dispone de un servicio para averías urgentes, gratuito y disponible 24 horas al día los 365 días del año. El número es el 900 601 010.

Lectura del contador

Las lecturas del contador se realizan habitualmente cada dos meses, lo que permite facturar el consumo real en lugar de una estimación. Aun así, la distribuidora solo está obligada a tomar una lectura real al menos una vez al año, por lo que conviene que envíes tú la tuya para no acabar con recibos estimados.

Para agilizarlo, tienes varios métodos para comunicar la lectura:

• Oficina Virtual: entra al área de clientes con tu DNI y pulsa 'Enviar lectura'. 
• WhatsApp: manda la lectura al 660 557 932, indicando tu DNI para identificarte. 
• Contestador automático: llama al 918 363 839 y deja un mensaje de voz con los datos.

Conexión y puesta en marcha del gas con Madrileña Red de Gas

Si tu vivienda no tiene instalación de gas previa, una empresa instaladora autorizada deberá ejecutar la infraestructura interior. Después, Madrileña Red de Gas verifica la documentación y activa el servicio.

Los derechos de acometida y de alta se abonan en la primera factura que te envíe la comercializadora con la que contrates. El precio de los derechos de acometida está regulado a nivel nacional y varía según el peaje de acceso del punto de suministro:

Los derechos de alta, por su parte, incluyen un canon autonómico que difiere entre comunidades. En la Comunidad de Madrid los importes vigentes en 2026 son los siguientes:

Si el inmueble ya tiene instalación de gas y el boletín en regla, Madrileña Red de Gas solo activa el servicio y coloca el contador. Puedes solicitar la activación desde su web dejando tu número de teléfono.

La inspección del gas

La Inspección Obligatoria del Gas es una revisión que debe hacerse cada 5 años para comprobar que la instalación funciona con seguridad. Madrileña Red de Gas controla el proceso y avisa al usuario, pero la inspección puede realizarla la propia distribuidora o una empresa instaladora habilitada elegida por el cliente.

Madrileña Red de Gas avisa al cliente en tres fases distintas:

• Con 3 meses de antelación: notificación por correo postal, email, SMS o WhatsApp con la fecha, la hora y el precio. 
• Con 10 días de antelación: nuevo aviso por los mismos canales, con un localizador o número de seguridad que puedes pedir al técnico para verificar su identidad. 
• Con 48 horas de antelación: recordatorio por email, SMS o WhatsApp con el nombre del inspector.

Ten en cuenta que las revisiones anuales de la caldera no sustituyen la Inspección Obligatoria del Gas. Ocurre como con el coche, ya que aunque lo revises en el taller, cada cierto tiempo hay que pasar la ITV.

Costes de la Inspección Obligatoria del Gas

Los costes están fijados por ley. Antes conviene distinguir dos conceptos. La Instalación Receptora Individual (IRI) es la parte de la instalación dentro de la vivienda, desde la llave o el contador hasta los aparatos como la caldera, la cocina o el calentador. La Instalación Receptora Común (IRC) es la infraestructura comunitaria del edificio, desde la acometida hasta las derivaciones que llevan el gas a cada vivienda.

Precios sin IVA.

Cuando el técnico certificado realiza la inspección pueden darse tres situaciones. Si es favorable, se emite el Certificado de Instalación de Gas. Si hay ausencia del titular y no se puede acceder, habrá que pedir una nueva cita. Y si es desfavorable, el técnico entrega un justificante de corrección de anomalías, que pueden ser leves, subsanables sin cortar el servicio, o graves o muy graves, que pueden llevar a suspender el suministro hasta arreglarlas.

¿Las distribuidoras envían facturas?

No. Las distribuidoras no facturan al consumidor, pero sus costes sí aparecen en la factura de la comercializadora. Ahí se incluyen conceptos como el peaje de acceso o los derechos de alta, todos ellos regulados.

¿Con qué comercializadora contrato si mi distribuidora es Madrileña Red de Gas?

Aquí está la clave que más se confunde. La distribuidora te viene asignada por la zona en la que vives y no se puede elegir, mientras que la comercializadora, la que te factura el gas, la eliges tú libremente.

Es decir, aunque tu distribuidora sea Madrileña Red de Gas, puedes contratar el gas con cualquier comercializadora del mercado libre o acogerte a la tarifa regulada (TUR) si cumples los requisitos de consumo.

¿Cómo contacto con Madrileña Red de Gas?

Puedes contactar con Madrileña Red de Gas a través de estos canales:

• Teléfono de atención al cliente: 912 667 788.
• Teléfono para comunicar la lectura del contador: 918 363 839 o 660 557 932.
• WhatsApp: 660 557 932.
• Oficina Virtual: disponible en su página web.

El horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas. La empresa no tiene oficinas físicas de atención al público.

Cómo contactar con urgencias

¿Huele a gas? Percibir olor a gas asusta, pero actuar rápido es sencillo. Si percibes este olor:

1. Abre puertas y ventanas para ventilar.
2. No fumes ni utilices cerillas, mecheros o cualquier tipo de llama.
3. Cierra los mandos de los aparatos y corta el suministro mediante la llave general del gas.
4. No acciones interruptores ni conectes o desconectes aparatos eléctricos.
5. Contacta con el servicio de urgencias en el 900 601 010. 

No restablezcas el suministro de gas hasta que un profesional haya revisado la instalación o el aparato que presenta la avería. 

En general, las opiniones de los clientes sobre Madrileña Red de Gas valoran la rapidez del servicio de averías y la facilidad para enviar la lectura, aunque, como en cualquier distribuidora, también hay quejas puntuales por los cargos de inspección.

¿En qué zonas distribuye gas Madrileña Red de Gas?

Madrileña Red de Gas suministra en 61 municipios de la Comunidad de Madrid. Estos son los que forman parte de su área de influencia:

De la capital llega a cinco distritos:

1. Carabanchel 
2. Fuencarral-El Pardo 
3. Latina 
4. Moncloa-Aravaca 
5. Usera

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Preguntas frecuentes sobre Madrileña Red de Gas

¿Cómo puedo identificar al técnico de mi distribuidora?

Es más habitual de lo que parece que aparezcan falsos técnicos. Madrileña Red de Gas solo envía personal uniformado e identificado con una acreditación oficial. Ante cualquier duda, no le abras la puerta y llama a atención al cliente para confirmar la visita.

¿Qué hago si detecto una manipulación en el suministro?

Si sospechas de un fraude o manipulación en el gas, avisa a Madrileña Red de Gas cuanto antes. Facilita la dirección del suministro, tu nombre y teléfono y una descripción de la irregularidad, a través del formulario habilitado en su página web.