Nortegas, la distribuidora de gas del norte de España

¿Qué es Nortegas y quién está detrás?

Detrás del nombre comercial está Nortegas Energía Distribución, S.A.U., con NIF A95292223 y sede en la Plaza Euskadi 5 de Bilbao. Es la segunda compañía de distribución de gas de España y su actividad está regulada, lo que significa que lleva el gas hasta cada punto de suministro pero no puede venderlo ni decidir su precio.

Sus más de 8.500 kilómetros de canalizaciones llegan a más de un millón de puntos de suministro entre hogares, comercios e industrias del País Vasco, Asturias y Cantabria, con una plantilla que ronda los 250 profesionales.

El capital está en manos de un consorcio de inversores institucionales asesorados por JP Morgan Asset Management, Swiss Life Asset Managers y Covalis Capital. Como no pertenece a ninguna comercializadora, ninguna compañía de gas tiene trato de favor en su red.

De Naturgas a Nortegas

Hasta 2017 la empresa se llamaba Naturgas y formaba parte del grupo EDP, que ese año vendió el negocio de distribución. El cambio de nombre no alteró nada más, porque la red, los equipos y las zonas de cobertura siguieron siendo los mismos.

De ahí que mucha gente siga buscando Naturgas y que algunas webs sigan presentando la distribuidora como parte de EDP, aunque si tu factura antigua menciona Naturgas, hoy tu distribuidora es Nortegas.

Teléfono de Nortegas en 2026

Todos los números de la distribuidora son gratuitos y están repartidos por motivo, así que antes de llamar conviene tener a mano el DNI del titular y el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), que aparece en tu factura de gas.

Por escrito, la dirección de correo electrónico es distribuidoragas@nortegas.es. Y si prefieres ir en persona, hay oficinas en Bilbao (Plaza Euskadi 5), Gijón (calle Galeno 2294) y Santander (avenida Reina Victoria 2-4), con centralita en el 946 140 020.

¿Qué hacer si hueles a gas?

Ante un olor a gas, lo primero es cerrar la llave de paso y ventilar la vivienda abriendo puertas y ventanas, evitando a la vez cualquier chispa: nada de tocar interruptores, usar el móvil dentro de casa o encender llamas y aparatos eléctricos.

Una vez ventilada la casa, sal a la calle y llama desde allí al 900 400 523, que atiende a cualquier hora y sin coste. Si el olor viene del portal o de la escalera avisa también a tus vecinos y espera fuera hasta que llegue el técnico.

¿Dónde distribuye gas Nortegas?

Toda la actividad de la compañía se concentra en tres comunidades autónomas del norte, y fuera de ese territorio la red pertenece a otra distribuidora como Nedgia o Redexis.

Dentro de esas tres comunidades hay municipios donde opera otra distribuidora y otros a los que no llega el gas canalizado, de modo que conviene confirmarlo antes de dar nada por hecho.

¿Cómo saber si Nortegas es tu distribuidora?

La vía más fiable es el CUPS de tu factura, porque los cuatro dígitos que siguen a las letras ES identifican a la distribuidora y los de Nortegas son ES0201, ES0211 y ES0229.

Si no la tienes a mano, el buscador por código postal de la web de Nortegas resuelve la duda en un momento. Y si tienes la factura delante, el nombre de la distribuidora figura siempre en el apartado de datos del suministro, junto al de tu compañía.

Gas natural y GLP canalizado de Nortegas

Además del gas natural, la compañía suministra GLP canalizado, es decir, gas licuado del petróleo (propano) que llega por tubería desde un depósito hasta tu vivienda. Es la solución habitual en municipios y urbanizaciones a los que no llega la red de gas natural.

En estos casos Nortegas se ocupa del proyecto, de la construcción del depósito, de su mantenimiento y del llenado, sin que tengas que gestionar nada, y toma la lectura del contador cada dos meses.

La inspección obligatoria sigue el mismo calendario que en gas natural, aunque los precios del GLP están regulados aparte, de manera que tu factura no se compara directamente con la de un vecino conectado a la red.

Área de clientes de Nortegas y lectura del contador

El área de clientes está en areacliente.nortegas.es y sirve para trámites de red, no de contrato. Desde ahí puedes:

• Solicitar una acometida para una vivienda que todavía no tiene gas.
• Enviar la lectura de tu contador.
• Gestionar un contrato de GLP.
• Denunciar irregularidades en una instalación.
• Presentar cualquier otra solicitud a la distribuidora.

Para registrarte hacen falta el CUPS y los datos del titular del punto de suministro, los mismos que pide la distribuidora por teléfono. En los edificios con telemedida, los datos de consumo se consultan desde una plataforma aparte.

Si no quieres que te facturen con estimaciones, conviene que envíes tú la lectura por WhatsApp al 666 55 60 60, llamando al 900 902 934 o desde el formulario del área de clientes, siempre con los dígitos enteros que marca el contador y sin decimales.

El contador, aunque esté en tu casa, suele ser alquilado por la distribuidora, y con él su mantenimiento y su sustitución. Por eso, si sospechas que el contador de gas está averiado, tienes que avisar a Nortegas y no a tu comercializadora, que se limita a cobrarte el alquiler dentro de la factura.

Trámites: ¿qué gestiona Nortegas y qué tu comercializadora?

En gas natural esta regla funciona casi siempre: todo lo que toca el gas físico es de la distribuidora y todo lo que toca el contrato es de tu compañía. Esta tabla resume a quién debes dirigirte en cada caso.

Para dar de alta el suministro te van a pedir cuatro cosas:

• DNI o NIE del titular
• CUPS del punto de suministro
• Cuenta bancaria para domiciliar la factura
• Certificado de instalación de gas, también llamado boletín, este certificado lo emite una empresa instaladora habilitada, nunca la distribuidora, y sin él no se puede poner el gas en servicio.

Inspección periódica de gas de Nortegas

Cada 5 años la distribuidora avisa por carta de que toca la inspección obligatoria de la instalación de gas. En esa misma carta puedes elegir entre encargarla a una empresa instaladora habilitada que escojas tú o dejar que la haga Nortegas en la fecha que propone.

Durante la visita, el técnico revisa cuatro puntos:

• Que no haya fugas en la instalación
• Los dispositivos de seguridad de los aparatos
• El nivel de monóxido de carbono
• La combustión de la caldera o el calentador

Al terminar te entrega un justificante y el acta llega por correo unos días después.

Cuando aparecen defectos hay que corregirlos con un instalador habilitado, que después comunica la subsanación a Nortegas. Mientras los más graves sigan sin resolverse, el suministro puede permanecer cortado.

El precio de la inspección que hace la distribuidora está regulado por cada comunidad autónoma y se te cobra en la siguiente factura de consumo de gas, nunca al técnico durante la visita.

¿Cómo identificar a un técnico de Nortegas?

Un inspector de Nortegas avisa siempre por carta antes de ir y acude identificado con un carné acreditativo, sin cobrar nada en mano ni ofrecer contratos de mantenimiento en la puerta, porque la inspección se factura después a través de tu comercializadora.

Si alguien se presenta sin aviso previo, pide dinero en efectivo o insiste en que firmes algo allí mismo, no le dejes pasar. Con una llamada al 900 902 933 puedes confirmar en un minuto si la visita es real.

Nortegas y tu comercializadora: ¿quién te factura el gas?

La distribuidora se asigna por zona geográfica y no se puede cambiar, igual que pasa con las distribuidoras de luz. Si vives en el norte y tienes gas canalizado, lo más probable es que tu red sea de Nortegas, tengas la compañía que tengas.

Lo que sí está en tu mano es cambiar de comercializadora cuando quieras, porque es ella quien fija el precio del gas y te manda la factura. El trámite se hace solo con el CUPS y suele completarse en unas semanas, sin obras, sin cortes de suministro y sin que tenga que venir nadie a casa.

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Preguntas frecuentes sobre Nortegas

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Nortegas?

El número general es el 900 902 933, gratuito, de lunes a jueves de 09:00 a 17:30 y los viernes de 09:00 a 15:00. También hay líneas territoriales para País Vasco, Asturias y Cantabria, y un WhatsApp en el 666 55 60 60. Para las urgencias el número cambia y es el 900 400 523, que atiende a cualquier hora todos los días del año.

¿Nortegas y Naturgas son la misma empresa?

Sí, Naturgas cambió de nombre tras la venta del negocio de distribución por parte de EDP que se cerró en julio de 2017, y desde abril de 2018 la compañía se llama Nortegas Energía Distribución. La red, los equipos y la zona de cobertura son los mismos.

¿Puedo cambiar de distribuidora si no estoy conforme con Nortegas?

No, la distribuidora se asigna según la zona y no se elige, igual que ocurre con la red eléctrica. Nortegas mantiene la red y el contador en el País Vasco, Asturias y Cantabria por concesión regulada.

Lo que sí está en tu mano es cambiar de comercializadora tantas veces como quieras, sin que eso afecte a la instalación ni al suministro.