Madrileña Red de Gas ofrece diferentes alternativas para dar lectura a los contadores de gas de sus clientes. Descubre cuáles son las maneras de comunicar tu consumo real y así no recibir facturas estimadas.
Resumen
- Madrileña Red de Gas lleva el registro del consumo de gas mediante las lecturas del contador de gas que los clientes poseen.
- Las distribuidoras de gas deben realizar al menos 6 mediciones al año de sus clientes para conocer su consumo real.
- Dentro de las lecturas que realiza la compañía tenemos: lecturas facilitadas, lecturas reales, lecturas estimadas y lecturas revisadas.
- Si necesitas enviar una lectura facilitada puedes hacerlo mediante el portal de la oficina virtual de la empresa.
¿Qué son las lecturas de Madrileña Red de Gas?
Las lecturas del contador de gas es la manera que tiene Madrileña Red de Gas (MRG) de llevar registro del consumo que tienen los puntos de suministro a los que les distribuye gas.
Las lecturas le permiten a MRG, como distribuidora, reportar a las comercializadoras el uso que se ha hecho del suministro en un determinado periodo, para que estas puedan emitir las facturas de gas.
¿Por qué deben hacerse lecturas de contador con Madrileña Red de Gas?
La lectura del contador de gas es un protocolo necesario porque todavía no existen contadores inteligentes de gas. Los contadores que registran los consumos son de membrana (analógicos), por lo tanto, hace falta que una persona haga la lectura y la transmita.
Las responsables de tomar la lectura del contador de gas son las distribuidoras, como Madrileña Red de Gas. Estas empresas están en el deber de realizar, al menos, 6 lecturas al año para conocer el consumo real de la vivienda. Sin embargo, algunas veces se les dificulta tener acceso al contador (ya que suele estar dentro de la vivienda), por lo que han habilitado otras formas de tomar la lectura, de modo que los clientes se puedan autogestionar.
¿Sabías qué?
Al menos una de las lecturas anuales debe ser hecha por los técnicos de Madrileña Red de Gas. Esto se conoce como lectura verificada.
¿Cuáles son los tipos de lectura que hace Madrileña Red de Gas?
La manera en la que Madrileña Red de Gas recopila los datos aportados por tu contador de gas se clasifica en tipos de lecturas. Son estas 4:
- Lectura facilitada: es la que reciben directamente de un cliente a través de la Oficina Virtual, WhatsApp, la web o por teléfono.
- Lectura real: es la que envía uno de los técnicos lectores de MRG o un cliente cuando adjunta foto de su contador a través de la Oficina Virtual, WhatsApp o su web.
- Lectura estimada: cuando no hay una lectura facilitada o real, MRG analiza el consumo y realiza una estimación.
- Lectura revisada: si la lectura no es coherente con el histórico de consumo de su cliente, MRG la revisa para corregir cualquier error.
¿Cómo puedo enviar mi lectura del contador a Madrileña Red de Gas?
Si quieres enviar una lectura facilitada puedes hacerlo a través del portal de la Oficina Virtual de Madrileña Red de Gas llamando al 918 363 839. En caso de que lo hagas por la Oficina Virtual, necesitarás tu DNI y la lectura de tu contador. Puedes sólo cargar el consumo en números o también adjuntar una foto de tu contador.
¡Atención!
Si ya estás registrado en la Oficina Virtual de Madrileña Red de Gas, la empresa te enviará un correo electrónico recordándote cargar la lectura del contador, de modo que no se te pase la fecha y entre en el período de facturación.
Para facilitar una lectura por WhatsApp estos son los pasos que debes seguir:
- Añade el número de Madrileña Red de Gas: 660 557 932.
- Envía un mensaje con el número uno en cifras: 1.
- Te llegará un mensaje en el que te pedirán tu DNI, NIE o CIF: debes enviar esta información junto con tu lectura del gas.
Datos importantes sobre las lecturas de Madrileña Red de Gas
Además de las informaciones que hasta ahora te hemos proporcionado, también creemos importante que tengas en cuenta estos otros aspectos:
- La lectura del contador es un servicio gratuito. No tienes que pagar nada el día que el lector se presente en tu domicilio ni en otro momento.
- Si la lectura estimada no coincide con tu lectura real, la corrección se hará en la próxima factura si estás pagando de menos. Si estás pagando de más, cuando haya una lectura real de tu contador se regularizará la situación (tendrás un reembolso).
- Si sospechas que tu contador no está haciendo un registro correcto de tu consumo, tienes que ponerte en contacto con el departamento de Industria de la Comunidad Autónoma correspondiente.
- Si la verificación arroja un exceso de consumo, los costes de la verificación los asumirá MRG y se le regularizará el consumo según el error determinado. En caso contrario, los costes de la verificación los debe asumir el cliente.
- Si has facilitado mal tu lectura, MRG hará una estimación y el consumo se regularizará tras la siguiente lectura real.
- Si no estás de acuerdo con la lectura que aparece en tu factura, debes ponerte en contacto con tu Comercializadora para verificar que ha utilizado la lectura que MRG le ha comunicado. Ellos revisarán el caso y si fuera necesario nos solicitarán más información.
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Preguntas frecuentes sobre Madrileña Red de Gas lectura
¿Es obligatorio dejar pasar al lector de Madrileña Red de Gas para que haga una lectura?
Sí, siempre deberás permitir que el personal de Madrileña Red de Gas acceda a tu contador, ya que al menos 1 vez al año, tiene que pasar un lector acreditado para tener una lectura real (aún cuando lo ideal es que esta lectura se haga cada 2 meses).
¿Cómo puedo saber cuándo será mi lectura verificada con Madrileña Red de Gas?
En caso de que el contador esté dentro de tu vivienda, Madrileña Red de Gas dejará un cartel en el portal de tu edificio para informarte cuándo será la lectura.
¿Qué pasa si el día de la visita de Madrileña Red de Gas para la lectura del contador no estoy en casa?
Si el día de la lectura no estás en tu domicilio, tendrás que facilitar la lectura en las siguientes 72 horas después de la visita. MRG enviará una estimación de lectura y consumo a tu comercializadora para tu factura de gas.
