Área clientes de Visalia: consulta facturas y gestiona trámites

¿Qué es el Área Clientes de Visalia?

El Área Clientes de Visalia es la plataforma virtual a la que tienen acceso los usuarios que disponen de un servicio de luz, gas o telecomunicaciones con esta comercializadora. Para ingresar puedes hacerlo a través del portal de servicio al cliente y realizar de manera fácil y rápida algunos trámites sin la intervención de un asesor. 

Funcionalidades disponibles: 

El portal de usuario de Visalia Energía ofrece las siguientes funcionalidades:

• Resumen de contratos y facturas: puedes visualizar y descargar todos los documentos, contratos, tarifas y recibos.
• Gestiones: puedes solicitar un cambio de titular, un cambio de potencia, solicitar la baja del servicio, abrir una incidencia o solicitar un cambio en el suministro.
• Notificaciones y datos de perfil: donde puedes solicitar un cambio de contraseña.

¿Cómo acceder al Área Clientes de Visalia?

Para acceder al portal web, cuyo uso es exclusivo para usuarios con algún servicio con la empresa, debes acceder a la página web y pinchar en Área Clientes en la parte superior derecha. Si eres cliente debes incluir tu NIF, NIE, Pasaporte o CIF. 

Si no estás registrado e ingresas por primera vez, desde el Área Clientes tendrás que hacer clic en “¿Primera vez? Crea una cuenta primero”. El formulario solicitará el número de documento que hayas proporcionado en el contrato y, a continuación, podrás completar la operación en  “Registrarte”. Recibirás un correo electrónico de la comercializadora con los pasos a seguir para cambiar la contraseña y volver a iniciar sesión. 

Si no dispones de esta información, puedes comunicarte al teléfono: 800 678 900 o escribir al correo electrónico clientes.domestico@grupovisalia.com. 

¿Qué gestiones puedo hacer desde el Área Cliente de Visalia?

La oficina virtual busca dar autonomía a los clientes, por ello permite agilizar algunos procesos. 

Cambiar el titular del contrato con Visalia

Como cliente de Visalia puedes solicitar cambio de titular de la factura de luz o gas a través del número de atención al cliente 800 678 900 o enviando un correo electrónico a clientes.domestico@grupovisalia.com de manera gratuita. Deberás aportar la siguiente información:

• Nombre completo del nuevo titular
• DNI/NIE
• Dirección de domicilio
• Datos bancarios
• Conformidad del nuevo usuario

Cambiar de potencia contratada con Visalia

Si deseas cambiar la potencia contratada, primero debes revisar en tu factura la potencia contratada y luego contactar al teléfono 800 678 900 o ingresar al “Área Clientes” en su sitio web.

Debes aportar la siguiente documentación:

• Nombre completo 
• DNI 
• Datos bancarios 
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) 
• Potencia actual y la que deseas contratar 
• Factura anterior   

Terminación de contrato

La baja del servicio puede ser: por mutuo acuerdo, por terminación de la duración del contrato, por impagos de facturas o solicitada por el titular del contrato por cambio de comercializadora.

Si la terminación se da por cambio de comercializadora de manera anticipada de acuerdo a lo pactado en el contrato, no habrá penalización económica.

Podrás comunicarte, para la cancelación del servicio,  llamando al 800 678 900, escribiendo al email clientes.domestico@grupovisalia.com, enviando un correo postal a la dirección en Paseo constitución 11, Planta 1ª, 50001 Zaragoza o en el portal de cliente en el sitio web. 

Preguntas frecuentes sobre Visalia Clientes

¿Cuánto dura el contrato de luz o gas fijo 24 horas?

El contrato de luz o gas fijo 24 horas tiene una duración de un año, que se renueva automáticamente. Puedes irte cuando quieras sin ninguna penalización.  

¿Cómo puedo contratar la tarifa luz o gas fijo 24 horas?

Contratar la tarifa de luz o gas fijo 24 horas es muy sencillo. Puedes llamar al teléfono 900 264 786 y el asesor te pedirá tus datos personales y los datos de tu suministro, como el CUPS.