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Cuando un usuario de Hello Watt se suscribe a una oferta de electricidad y/o gas en nuestra plataforma, queremos garantizar su plena satisfacción. Por esta razón, le enviamos unos meses más tarde un correo electrónico que le permite calificar la compañía que ha elegido. Todas las opiniones que le presentamos están verificadas y, por lo tanto, puede confiar en ellas para elegir su nueva oferta de energía.
¿Quieres saber qué opinan los clientes de Régsiti? En este artículo te contamos cuáles son las diferentes opiniones de sus clientes y analizamos las ventajas y desventajas de esta empresa de energía.
Resumen
Régsiti pertenece al Grupo Repsol. Como comercializadora del mercado regulado sólo ofrece a sus clientes el servicio de electricidad a través de la tarifa PVPC. Para contratar la TUR del gas es necesario acudir a otra empresa.
Lo que más valoran los clientes de Régsiti es el buen trato por parte del personal de atención al cliente. Consideran que son amables y que tienen toda la disposición para ayudar a resolver la situación que esté presentando el cliente.
El segundo aspecto mejor valorado es la simplicidad para hacer contrataciones telefónicas.
El precio es otro punto favorable en los comentarios de los clientes de Régsiti, pero hay que tener en cuenta que este aspecto no depende directamente de la comercializadora.
La queja que más se repite entre los clientes de Régsiti son los problemas de gestión.
Da igual si se trata de consultas, errores de lecturas, problemas de cobros o solicitudes: los clientes coinciden en que no hay protocolo de resolución. Es importante resaltar que en ningún momento denuncian malos tratos por parte del personal de Régsiti, sino que no hay respuesta a sus solicitudes.
Otro factor que impacta negativamente en la opinión de los clientes es la acumulación de facturas: tras varios meses sin recibir sus recibos de luz estos se acumulan generando una deuda difícil de manejar para los consumidores.
Si después de leer las opiniones de los clientes de Régsiti sigues sin saber si esta es la comercializadora regulada que se ajusta a tus necesidades, esta lista de ventajas y desventajas sin duda te ayudará a tomar una decisión.
Como comercializadora del mercado regulado, esta es su principal ventaja: pueden gestionar esta ayuda que ofrece el Gobierno.
Si bien los contratos tienen una duración de un año, se pueden dar de baja en cualquier momento, sin penalizaciones.
Régsiti emite sus facturas cada mes y los clientes pueden elegir recibirlas en papel, por correo ordinario, o de forma electrónica, en sus correos electrónicos. Para dar de alta la facturación electrónica es necesario hacer la solicitud en el área de clientes.
La domiciliación bancaria es la principal forma de pago con Régsiti. Sin embargo, también se pueden reglamentar las facturas con tarjeta de débito o crédito desde el área de clientes, en las oficinas del Banco Santander, BBVA, Bankia o CaixaBank, o en los cajeros automáticos de CaixaBank o del BBVA.
Régsiti no es una comercializadora 100 % online, así que también presta servicio comercial y atención al cliente en sus oficinas distribuidas en toda la zona norte de España.
Desde la oficina virtual de Régsiti los usuarios pueden: modificar la potencia contratada, ver y descargar sus facturas, modificar los datos bancarios, pagar sus facturas, consultar las condiciones de sus contratos, revisar el historial de consumo.
Esto genera el mayor descontento entre sus clientes.
Si el cliente desea contratar este suministro debe hacerlo con otra empresa.
En caso de incidencias con alguna de las instalaciones tendrás que contratar a un técnico particular. También puedes contratar estos servicios con alguna compañía del mercado libre.
Así como ocurre con los servicios de mantenimiento, las comercializadoras de último recurso no hacen descuentos ni promociones sobre sus tarifas PVPC.
¿Quieres dar de alta la luz?
En Hello Watt nos encargamos de ayudarte con los trámites y te guiamos paso a paso para que tengas suministro cuanto antes.
¡Hazlo, es gratuito!El Bono Social tiene una duración de 2 años, a excepción de que se trate de una familia numerosa (en este caso caduca cuando el título ya no sea vigente) o cuando se trata de un bono por bajos ingresos (debe renovarse anualmente).
Sí y está disponible tanto para Android como para Apple.
