Las Condiciones Generales de Uso de la aplicación Precio Luz Hora

1. Aviso legal

Información sobre el editor

El editor de la aplicación Precio Luz Hora by Hello Watt y del sitio web accesible en la dirección url www.hellowatt.es es:

Hello Watt España S.L.

Sociedad limitada que presta servicios de medición y análisis de datos, y la comercialización de productos y servicios en el ámbito de la energía conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Denominación social: Hello Watt España S.L.

CIF: B44722031

Domicilio social: Gran Vía del Marqués del Turia 49, 46005, Valencia.

Teléfono: 911 98 39 73

E-mail: hello@hellowatt.es

Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia, tomo 11362, libro 8640, folio 176, inscripción 1, hoja V-210616

 

2. Condiciones Generales de Uso

Objeto y aceptación de las CGU

El uso de la Aplicación Precio Luz Hora (la Aplicación) y de los Servicios que ofrece se rige por las presentes Condiciones Generales de Uso ("CGU"). Al utilizar la Aplicación, el Usuario reconoce haber leído y aceptado las presentes CGU.

Podrán ser modificadas en cualquier momento por Hello Watt. Las CGU aplicables son las vigentes en el momento en que el Usuario accede a la Aplicación. Por lo tanto, se invita al Usuario a leerlas cada vez que acceda a la Aplicación o a los Servicios.

Además, cada vez que utilice un Servicio ofrecido, se invita al Usuario a leer las CGU y, si las acepta, a hacer clic en el botón que le permite acceder a dicho Servicio. Al hacer clic, el Usuario reconoce haber leído las CGU, haberlas comprendido y aceptar plenamente todas sus estipulaciones, sin restricción ni reserva alguna.

Las presentes Condiciones Generales de Uso son accesibles a través de las herramientas de descarga de la Aplicación (Google Play Store y Apple AppStore).

La Aplicación incluye varias redirecciones al sitio web hellowatt.es (en lo sucesivo, el "Sitio"). Cada vez que el usuario haga clic en un enlace que redirija al Sitio, se aplicarán las condiciones generales de uso de este último, accesibles a través de este enlace: https://www.hellowatt.es/aviso-legal/#condiciones-generales.

 

Definiciones

"Web" se refiere al sitio web cuya URL es www.hellowatt.es

"Aplicación" se refiere a la Aplicación Precio Luz Hora descargable desde Google Play Store y Apple App Store. 

"Editor" o "Hello Watt" se refiere a Hello Watt España S.L., editor del sitio web hellowatt.es. Los detalles de la información de identificación y la información legal relativa al Editor se pueden encontrar en la sección anterior titulada "1.Aviso legal".

"Usuario" significa cualquier persona que utilice la Aplicación o cualquiera de los Servicios ofrecidos en la Aplicación. Los Servicios y su contenido están reservados exclusivamente a personas mayores de edad y con capacidad de obrar residentes en España para uso personal y no comercial.

"Servicios": se refiere a todos los Servicios accesibles en la Web tal y como se definen en el apartado "Servicios ofrecidos" de las presentes CGU.

 

Servicios ofrecidos

La Aplicación ofrece al Usuario los siguientes Servicios:

• Seguir la evolución hora a hora de la tarifa de energía del mercado regulado Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
• Consultar el histórico la evolución histórica de esta tarifa.
• Recibir alertas de precios altos por encima de un umbral determinado. 

Estos Servicios son gratuitos: se ofrecen y son accesibles al Usuario de forma gratuita. Esta lista no es exhaustiva, se facilita a título informativo y puede cambiar a discreción del Editor.

 

Propiedad intelectual - Licencia de uso

Precio Luz Hora es una aplicación que pertenece a Hello Watt España S.L. La marca Hello Watt es propiedad exclusiva del Editor y está registrada en la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea EUIPO.

Todo el contenido de la Aplicación, incluyendo gráficos, imágenes, textos, logotipos, gifs e iconos, así como su disposición, son propiedad exclusiva de Hello Watt España S.L., a excepción de las marcas, logotipos o contenidos pertenecientes a otras empresas asociadas o autores.

Cualquier reproducción, distribución, modificación, retransmisión o publicación de estos diversos elementos está estrictamente prohibida sin el consentimiento expreso y por escrito de Hello Watt España S.L.

Para cualquier solicitud de autorización o información, envíenos un correo electrónico a: hello@hellowatt.es.

El Editor concede al Usuario, que así lo acepte, una licencia no exclusiva, no cedible e intransferible para utilizar la Aplicación y los Servicios, durante el tiempo de uso de la Web y los Servicios y en territorios de todo el mundo (en lo sucesivo, la "Licencia"), con el fin de que el Usuario pueda acceder a los Servicios y utilizarlos, con sujeción a las restricciones que se establecen a continuación.

El Usuario se compromete expresamente a abstenerse de cualquier otro acto de uso o explotación de la Aplicación, la Web y los Servicios, y en particular :

• Realizar cualquier tipo de copia de la totalidad o parte de las soluciones de software que componen la Aplicación;
• Reproducir de forma permanente o temporal la Aplicación puesta a disposición, en su totalidad o en parte, por cualquier medio y en cualquier forma, incluida la carga, visualización, ejecución o almacenamiento de la Aplicación;
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Aplicación, programa(s) informático(s) y solución(es) de software, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable;
• Modificar, alterar, adaptar o realizar cualquier cambio en la presentación y contenido de la Aplicación, programa(s) informático(s) y solución(es) de software, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, etc. fijados en la Aplicación y su presentación,
• Traducir, adaptar, arreglar o modificar total o parcialmente la Aplicación, exportarla, fusionarla con otras aplicaciones informáticas;
• Alquilar, prestar o utilizar el/los programa(s) informático(s) y la(s) solución(es) de software que componen la Aplicación con el fin de compartirlos o ponerlos a disposición de terceros que no sean Usuarios Autorizados, en el marco de centros de multipropiedad o de tramitación de contratos;
• Publicar, sin el consentimiento previo por escrito del Editor, cualquier prueba o análisis de rendimiento o evaluación relacionado con la Aplicación y los Servicios.

En caso de que el Usuario pretenda utilizar total o parcialmente la Aplicación, los Servicios y/o el/los programa(s) informático(s) o solución(es) de software que componen la Aplicación para fines distintos de los aquí previstos, el Usuario deberá notificarlo por escrito al Editor, quien podrá, a su entera discreción, denegar o autorizar dicho uso en los términos y condiciones que defina.

 

Responsabilidad

El Editor no podrá ser considerado responsable por el Usuario en caso de indisponibilidad de los Servicios o de determinadas funcionalidades, independientemente de la duración de dicha indisponibilidad.

El Editor garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos en la medida de lo posible.

El Usuario es el único responsable de la integridad, exactitud y calidad de los datos que comunica. Asimismo, el Usuario garantiza que los datos que comunica están libres de virus o de cualquier otro componente que pueda causar daños a la Aplicación (por ejemplo, la carga de un archivo adjunto).

El Editor no ofrece ninguna otra garantía al Usuario, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías relativas a la no infracción de derechos de terceros, la continuidad, el rendimiento y/o la durabilidad de los Servicios y/o la idoneidad para un fin determinado o la adecuación de los Servicios a las necesidades del Usuario, ni garantiza que la Aplicación y/o los Servicios estén libres de defectos, errores o fallos o que funcionen sin fallos o interrupciones. Los Servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad".

El Editor no garantiza que la Aplicación, incluidos los Servicios, o sus servidores estén libres en todo momento de virus, gusanos, troyanos o cualquier otro componente que pueda causar daños. Es responsabilidad del Usuario tomar todas las medidas oportunas para proteger de posibles daños su propio hardware, datos y/o software almacenados en su equipo informático.

 

Duración, suspensión y rescisión

Las CGU entran en vigor a partir de su aceptación por parte del Usuario y durante toda la duración del acceso y uso de la Aplicación y los Servicios por parte del Usuario.

En caso de uso de la Aplicación y los Servicios por parte del Usuario que no se ajuste a las CGU, en caso de incumplimiento de las CGU por parte del Usuario o, de forma más general, en caso de infracción de las leyes y normativas aplicables o en caso de vulneración de la seguridad o del correcto funcionamiento de la Aplicación y los Servicios por parte de un Usuario, el Editor podrá suspender o cancelar automáticamente la cuenta del Usuario y eliminarla, sin previo aviso, sin notificación ni indemnización, así como suspender total o parcialmente el acceso del Usuario a la Aplicación. Dicha suspensión o rescisión podrá ser ordenada por el Editor sin perjuicio de cualesquiera otros derechos, acciones o recursos que el Editor pueda tener para reclamar una compensación por cualquier pérdida que pueda haber sufrido como consecuencia de dichas infracciones.

 

Disposiciones varias

Las CGU constituyen el acuerdo íntegro de las partes con respecto a su objeto y sustituyen a cualquier acuerdo oral o escrito anterior o contemporáneo entre las partes con respecto a dicho objeto.

Las CGU se concluyen intuitu personae. Los derechos y obligaciones derivados de las mismas no podrán ser cedidos o transferidos en ningún caso por el Usuario, por ningún motivo, sin el previo consentimiento por escrito de la Editorial.

La no invocación por cualquiera de las partes de cualquiera de las disposiciones de las CGU en cualquier momento no se interpretará como una renuncia a sus derechos en virtud de las mismas.

El Editor certifica que ha suscrito una póliza de seguro que cubre las consecuencias financieras de su responsabilidad civil profesional por daños causados en el ejercicio de su actividad.

Procedimientos de resolución de conflictos y papel del Editor

Si el Usuario no está satisfecho con los servicios ofrecidos por la Editorial, o desea presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Editorial por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@hellowatt.es.

Si la reclamación del Usuario no está directamente relacionada con los servicios ofrecidos por el Editor, o está relacionada con un contrato que el Usuario haya suscrito con un Profesional que figure en el Sitio del Editor, ya sea Socio o no, se invita al Usuario a ponerse en contacto directamente con dicho Profesional siguiendo las instrucciones indicadas en el sitio del Profesional.

El Editor sólo se ocupará de los litigios si demuestra que el servicio prestado por él está en entredicho.

 

Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGU se rigen por el derecho español.

A falta de solución amistosa entre las Partes, todos los litigios relativos a las presentes CGU se someterán al tribunal material y territorialmente competente. En tal caso, el tribunal competente se determinará teniendo en cuenta las disposiciones de derecho común que rigen las relaciones entre un consumidor, por una parte, y un profesional, por otra, a saber :

- en cuanto a la competencia territorial :

• el demandante puede optar por acudir a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud de la Ley de Enjuiciamiento Civil, es decir, el tribunal del lugar en que el demandado tenga su domicilio o su sede social, o el tribunal del lugar en que se entregue efectivamente el bien o se preste el servicio;
• Además de los tribunales antes mencionados, el Usuario también podrá optar por entablar acciones ante el tribunal del lugar donde residía cuando se celebró el contrato o cuando se produjo el hecho dañoso;

- en cuanto a la competencia judicial: se determinará con arreglo a las normas de derecho común relativas, en particular, a la organización judicial, en función del objeto y/o de la cuantía de la demanda.

 

3. Política de Privacidad

De conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento n.º 2016/679/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre el Reglamento General de Protección de Datos (el "RGPD"), así como con la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, usted tiene derecho a ser informado de los fines y los métodos de las operaciones de procesamiento realizadas por Hello Watt, su naturaleza y alcance, y de sus derechos en relación con ellos, como se indica a continuación

Hello Watt, en su calidad de responsable del tratamiento, le informa de que sus datos personales recogidos están sujetos al tratamiento que se describe a continuación. Se le informa, como Usuario, de que dispone de los siguientes derechos, de acuerdo con las condiciones y dentro de los límites previstos por las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, que podrá ejercer enviando una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@hellowatt.es

• Derecho de acceso: podrá obtener confirmación acerca de si Hello Watt está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos personales, así como a determinada información relacionada con el tratamiento de sus datos personales;
• Derecho de rectificación: podrá obtener la rectificación de sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): en determinadas circunstancias, podrá obtener la supresión de sus datos personales, en particular si ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron o si se opone al tratamiento de sus datos personales;
• Derecho a la limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias, podrá obtener una limitación del tratamiento de sus datos personales, es decir, el marcado de sus datos para restringir futuros tratamientos, en particular cuando impugne la exactitud de los datos tratados (cf. limitación por un período que permita a Hello Watt verificar la exactitud de los datos personales en cuestión). limitación durante un periodo que permita a Hello Watt verificar la exactitud de los datos personales en cuestión), cuando Hello Watt ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento pero sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o si usted se ha opuesto al tratamiento (véase la limitación durante la verificación de si los motivos legítimos perseguidos por Hello Watt prevalecen sobre los del interesado);
• Derecho a la portabilidad: podrá obtener, en determinadas circunstancias y condiciones, la comunicación de los datos personales que le conciernen y que haya comunicado a Hello Watt o, cuando sea técnicamente posible, podrá solicitar a Hello Watt que transfiera dichos datos personales que le conciernen a otro responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
• Derecho de oposición: en determinadas circunstancias y bajo ciertas condiciones, podrá oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales. También tiene derecho a oponerse a la prospección comercial, incluidas las operaciones de elaboración de perfiles vinculadas a dicha prospección;
• Retirada del consentimiento: podrá retirar su consentimiento al tratamiento futuro de sus datos personales por parte de Hello Watt, cuando el tratamiento se base en su consentimiento;
• Derecho a definir directrices relativas a la conservación, supresión o comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento. A este respecto, en caso de que su fallecimiento sea puesto en conocimiento de Hello Watt, debe saber que sus datos personales serán suprimidos, a menos que sea necesario conservarlos durante un periodo de tiempo determinado por motivos relacionados con nuestras obligaciones legales y reglamentarias y/o plazos de prescripción, tras haber sido comunicados a un tercero designado por usted, si procede;
• Derecho a presentar una reclamación: Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/) o "AEPD" si considera que el tratamiento de sus datos personales por parte de Hello Watt no se realiza de conformidad con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

 

Datos personales recogidos

Hello Watt puede recopilar los siguientes datos personales sobre usted:

• Número de teléfono móvil o fijo;

No obstante, la comunicación obligatoria de determinados datos personales es necesaria para que Hello Watt pueda llevar a cabo las finalidades que se especifican a continuación. En ausencia de un asterisco o de una especificación, la información solicitada es opcional.

En concreto, Hello Watt puede recopilar o procesar sus datos total o parcialmente:

• Cuando visite la Aplicación, la Web y/o las páginas de Hello Watt en las redes sociales;
• Durante una llamada telefónica, a iniciativa suya, pero también en el marco de las solicitudes que pueda realizar a Hello Watt por cualquier medio a su conveniencia, su relación y sus intercambios con Hello Watt o al navegar por una de las páginas de Hello Watt en las redes sociales;
• Para permitirle suscribirse a nuestro boletín informativo.

En general, sus datos personales se recogen directamente de usted por los medios descritos anteriormente.

 

Finalidades

En términos generales, sus datos personales se recogen con el fin de permitirle beneficiarse de los Servicios ofrecidos por Hello Watt, precisando que el tratamiento efectuado por Hello Watt tiene las siguientes finalidades :

• la gestión y el seguimiento de las relaciones, en particular comerciales, de Hello Watt con los Usuarios en el sentido más amplio, incluyendo :
• la gestión y el seguimiento de las solicitudes de contacto, información, y las respuestas a las mismas, así como los intercambios con Hello Watt, iniciados en particular a través o por medio de la Aplicación o de las páginas de Hello Watt en su Sitio o en las redes sociales, incluyendo en particular la gestión, el tratamiento, el seguimiento y la moderación de sus mensajes o comentarios;
• la realización de operaciones comerciales, de comunicación y de marketing, por cualquier medio y, en particular, por correo electrónico (email, sms) o por teléfono (en particular, la segmentación, la solicitud comercial y la personalización de ofertas, la distribución de ofertas, la comunicación sobre la Aplicación, las encuestas de feedback y de satisfacción o las solicitudes de opinión, etc.)
• la elaboración de estudios, análisis, informes y estadísticas, en particular estadísticas comerciales;
• gestionar la relación con el usuario cuando encuentre dificultades o un fallo en el uso de la Aplicación, con el fin de ayudarle a encontrar una solución;
•  

Legitimación

El tratamiento de los datos del Usuario por parte del Editor se basa en la solicitud del usuario para acceder a los servicios ofrecidos a través de la Aplicación o, cuando sea necesario, en el consentimiento explícito solicitado para propósitos específicos, el cual puede ser retirado en cualquier momento.

 

Destinatarios

Al utilizar la Aplicación, sus datos personales no se transmiten a terceros. Sin embargo, determinados servicios accesibles en la Web, previa redirección desde la Aplicación, requieren la transmisión de datos personales, para los que se aplican las CGU accesibles directamente desde la Web. 

Además, también podrán acceder a sus datos personales el host de la Aplicación, con el fin de prestar servicios técnicos de alojamiento y gestión de bases de datos, y, de forma más general, los proveedores de servicios contractuales o comerciales utilizados por Hello Watt que puedan tener que intervenir para alcanzar los fines mencionados (incluidos, en particular, los editores de redes sociales o de cookies utilizadas en la Aplicación).

Una vez que los datos personales del Usuario hayan sido comunicados a un tercero, Hello Watt no será responsable del tratamiento realizado por este tercero por cuenta propia.

 

Medidas de seguridad aplicadas

Hello Watt se compromete a garantizar la seguridad e integridad de los datos personales del Usuario. Con este fin, Hello Watt implementa y mantiene medidas de seguridad técnicas y organizativas para la Web y, de forma más general, para su sistema de información que son adecuadas para las categorías de datos personales procesados, el estado de los conocimientos, los costes de implementación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del procesamiento, así como los riesgos, que varían en probabilidad y gravedad, para los derechos y libertades de las personas físicas. Estas medidas tienen por objeto (i) proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración o comunicación a terceros no autorizados, (ii) garantizar el restablecimiento de la disponibilidad de los datos personales y la posibilidad de acceder a ellos en un plazo adecuado en caso de incidente físico o técnico y, de forma más general, (iii) preservar la seguridad y confidencialidad de dichos datos personales y garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

Debido a las dificultades inherentes a la actividad comercial en Internet y a los riesgos, de los que usted es consciente, derivados de la transmisión de datos por medios electrónicos, no se puede exigir a Hello Watt una obligación de resultado.

 

Período de conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los fines expuestos anteriormente. Transcurrido este plazo, se anonimizarán y se conservarán exclusivamente con fines estadísticos y no se utilizarán en modo alguno.

 

Grabación de llamadas telefónicas

Como parte de nuestra política de calidad y formación, sus llamadas con los asesores energéticos de Hello Watt pueden ser grabadas.  Puede oponerse a esta grabación informando al asesor telefónico cuando se le devuelva la llamada. Tiene derecho a acceder a sus datos poniéndose en contacto con Hello Watt en dpo@hellowatt.es.