Resumen de las opiniones de los clientes Iberdrola Las opiniones positivas Precios fijos Energía verde Oficinas físicas Las opiniones negativas Servicio de atención al cliente descuidado No existe una oferta dual Soy cliente de siempre y satisfecho con el servicio ñy el poder dar mi opinión sobre el mismo. Eugenio Garcia Garcia - 26/04/2025 Últimas opiniones de los clientes Iberdrola El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones Eugenio Garcia Garcia - 26/04/2025 Soy cliente de siempre y satisfecho con el servicio ñy el poder dar mi opinión sobre el mismo. Noelia Sánchez Ramírez - 24/04/2025 Atención pésima Está tarde he llamado porque mi padre ha sufrido una estafa y dieron de baja a todos los servicios, al intentar solventar la situación y solicitar cómo podía solventar el problema. La respuesta del agente de atención al cliente en reiteradas ocasiones ha sido " Ha sido baja", he solicitado hablar con otro agente y ante este reclamo, ha colgado. Hemos estado durante muchos años con esta compañía y el trato recibido ha sido horrible e evidentemente nada profesional. Cero empatía, cero cercanía. Maria Engracia - 24/04/2025 Eficacia, segridad De momento estoy satisfecha con el servicio. Aunque me mandan correos que no puedo abrir pues me exigen una clave que no se de donde sacarla. Jose Francisco Domenech Checa - 24/04/2025 Nunca he tenido problemas y solo soluciones. Maria Vicenta Del Carmen - 23/04/2025 Ver varios contratos en la misma app Podría ser que en la app se pudiese ver otros contratos Mi mujer tiene a su nombre el contrato de luz del piso y de los bajos Y yo tengo a mi nombre otro contrato de otro piso y no lo puedo ver todos en la misma app Natalia - 15/04/2023 Tuvimos una avería en nuestra casa de verano situada en una zona rural. En atención a clientes nos daban un teléfono el cual nuestros móviles restringirán, supongo que en previsión de la tarifa y cada vez que intentaba explicarles lo que me ocurría me colgaban el teléfono. Desde luego que, esas no son formas de tratar a los clientes. Creo que me daré de baja Cam - 28/03/2023 Dos meses llamando para la corrección de una factura por estimación, llamada tras llamada siempre me decían que estaba en proceso, que tenía que mandar las fotos por YoLeoGas (aplicación que no funciona bien en iPhone), y ahora dos meses más tarde un operador me dice que además tengo que mandar un correo, cosa que nadie me había dicho en las más de 7 u 8 llamadas anteriores. Y cada vez que llamas, el operador te dice que el sistema no funciona, que llames más tarde. Una empresa del siglo 18. Muy deficiente. Manuela - 26/09/2022 Siempre que acudo a ellos Me soluciona cualquier duda O problema son muy profesionales. En mi opinión miran mucho Por el cliente Mudanzas - 10/08/2022 Buenas instalaciones y buena atencion recibida Carlos - 05/07/2022 Buena empresa. Francisco - 17/06/2022 A mí honestamente me han tratado muy bien en sus oficinas, un trato amable y cuando he necesitado algo han estado ahí, excelente Hidalgo - 14/06/2022 Muy mal servicio llamas y no resuelven el problema, y a demas cobran de mas. Rut - 14/02/2022 Cogen las llamadas aunque tarde no se corta la conexión, personal amable y paciente . app intuitiva y clara. No sé porque Endesa no da servicios similares app , incidencias y atención. Javier - 01/10/2021 Nefasta empresa, nefasto servicio de atención al cliente. Llevo más de 2 meses esperando a que funcione el punto eléctrico que me instalaron en el garaje y todavía no lo han solucionado. Se pasan la pelota entre departamentos, nadie se hace responsable, una auténtica vergüenza. Maria - 22/03/2021 Tarifas más altas que la competencia. Hoy me han llamado para reducirme la cuota después de irme a la competencia. La luz a precios históricos. Opiniones verificadas de clientes de Iberdrola
Iberdrola es una de las cinco comercializadoras de luz y gas más importantes de España. Sus clientes destacan en sus opiniones que la mayor parte de la energía que produce y distribuye es renovable. Resumen Iberdrola recibe diversas calificaciones por parte de sus usuarios, con una valoración de 3,2/5 estrellas en Hello Watt. Entre sus ventajas destacan las tarifas fijas de hasta cinco años y las múltiples opciones de pago. Los clientes señalan como desventajas problemas con el servicio de atención al cliente y que, por defecto, las facturas de Iberdrola son electrónicas. Las ventajas y desventajas de Iberdrola: esto es lo que dicen sus clientes Las opiniones de los clientes de Iberdrola están polarizadas: van desde las calificaciones más altas hasta las más bajas, con pocas valoraciones intermedias. Por esta razón, esta comercializadora obtiene una puntuación de 3,2 en Hello Watt. Una de las quejas más recurrentes se dirige al servicio de atención al cliente. Los consumidores descontentos aseguran que resulta casi imposible obtener una solución por teléfono o por email. Los clientes satisfechos valoran las tarifas con precios fijos de hasta 5 años. Pocas compañías ofrecen esta opción, lo que representa una gran ventaja para Iberdrola. ¿Qué tarifa elijo? La eterna cuestión… Puedes comparar las mejores tarifas de luz y gas y encontrar la más barata gracias a Hello Watt. ¡Dale! ¿Me conviene contratar Iberdrola para mi consumo energético? Antes de que tomes cualquier decisión queremos que conozcas cuáles son los puntos fuertes y débiles de la compañía Iberdrola. Beneficios de contratar Iberdrola Algunos de los beneficios que destacan los clientes de la compañía son: Contratos sin permanencia Uno de los beneficios de contratar el servicio de Iberdrola es la libertad total: puedes cambiar de contrato o de compañía en cualquier momento, sin esperas, penalizaciones ni costes extra. Tarifas sin sorpresas Iberdrola posee diferentes ofertas en su catálogo, como una tarifa plana que permite pagar una cuota mensual fija, siempre que el consumo no supere el 30 % del consumo máximo estimado. Esta modalidad proporciona tranquilidad al cliente, ya que paga lo mismo cada mes, sin sorpresas en la factura. Si se supera ese límite de consumo, se aplica una regularización a final de año. Es una opción pensada para quienes desean una previsión estable del gasto energético mensual. Por otro lado, Iberdrola dispone de tarifas con precio fijo por kWh, como el Plan Estable, en el que el precio del kWh se mantiene constante durante cinco años, independientemente de la hora del día. También existen tarifas con discriminación horaria, como el Plan Online 3 Periodos. En el caso del gas natural, Iberdrola comercializa planes con precios estables durante 12 meses, con la posibilidad de añadir un servicio de mantenimiento que incluye revisión anual, asistencia técnica y descuentos en reparaciones. Múltiples formas de pago Iberdrola ofrece múltiples opciones para pagar tus facturas, como Bizum, domiciliación bancaria, transferencia, pago con tarjeta o en efectivo. Gestiones Online La mayoría de las gestiones se pueden realizar por teléfono, correo electrónico o email, desde el área de clientes de la web o a través de la aplicación móvil. Además, permite contratar o cambiar tarifas sin necesidad de acudir a una oficina, lo que ahorra tiempo a los usuarios. Oficinas físicas Iberdrola cuenta con oficinas para realizar gestiones de manera presencial. Puedes encontrar la más cercana a tu domicilio mediante su directorio de oficinas, solo necesitas introducir tu código postal o ciudad. Energía 100 % renovable La compañía ofrece energía verde. Un punto a favor es que la energía que comercializa Iberdrola es menos contaminante y más respetuosa con el medio ambiente. Además, esto permite a los usuarios reducir su huella de carbono y contribuir al cuidado del planeta. ¡Recuerda! Para contratar cualquiera de las tarifas de Iberdrola o realizar un cambio de titular, ten a mano tu Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), te lo solicitarán para realizar cualquier trámite relacionado con tu suministro eléctrico. Desventajas de contratar Iberdrola Por contra, algunos de los mayores inconvenientes que comparten los clientes son: Servicio de Atención al Cliente Los clientes expresan su descontento por los prolongados tiempos de espera para recibir asistencia, así como en las dificultades asociadas a la resolución de incidencias, especialmente en lo que respecta a errores de facturación o problemas técnicos. Algunos mencionan que el proceso de reclamaciones resulta tedioso y poco eficiente. Facturación electrónica Los clientes señalan como desventaja que Iberdrola tiene la facturación electrónica como opción predeterminada. Los clientes en ningún momento escogen dicha opción, aunque es cierto que la compañía lo hace con el objetivo de reducir el uso de papel y fomentar prácticas más sostenibles. No obstante, si lo prefieres, puedes solicitar el envío de facturas en papel a través de su aplicación o en el área de clientes de la web. Falta de tarifas duales Si bien la comercializadora ofrece servicios de electricidad y tarifas de gas, no permite unificar ambos suministros en un solo contrato. Cada servicio debe gestionarse y pagarse por separado, lo que implica recibir facturas independientes. Problemas frecuentes en la gestión de incidencias Muchos clientes se quejan sobre la gestión de incidencias, ya sean de carácter técnico o por errores de facturación, lo que genera frustración en algunos usuarios. ¿Cuáles son los mejores planes de Iberdrola? Para elegir un plan de Iberdrola, es importante tener en cuenta los hábitos de consumo de cada usuario. Entre los planes más populares de la compañía se encuentran: Luz Plan Término de Energía €/kWh Término de Potencia €/kW/mes Plan Estable P1: 0,1735 P1: 3,2458 P2: 1,3964 Plan Online P1: 0,1199 P1: 3,0411 P2: 1,3964 Plan Online 3 Periodos P1: 0,1610 P2: 0,1136 P3: 0,0837 P1: 3,2369 P2: 0,4110 Plan Estable: este plan está recomendado para quienes prefieren no preocuparse por las variaciones en su gasto energético mensual, ya que el precio por kWh se mantiene fijo. Plan Online: esta tarifa fija de Iberdrola ofrece el mismo precio durante 12 meses para todas las horas del día. Plan Online 3 Periodos: esta tarifa incluye discriminación horaria en tres franjas, incentivando el consumo durante los fines de semana o en horarios de madrugada, de lunes a viernes. Gas Plan Descripción Requisito Plan Gas Hogar Uso promedio: cocina, agua caliente y calefacción Consumo menor a 50.000 kWh/año Plan Gas 2ª Vivienda Opción para segundas residencias Tener contratado el suministro de gas en la primera vivienda Mantenimiento Iberdrola Protección eléctrica hogar: se incluyen urgencias eléctricas, cortes de luz, protección de electrodomésticos y bricolaje eléctrico. Mantenimiento gas Iberdrola: incluye una revisión anual de caldera, desplazamiento gratuito para la reparación de averías, tres horas de mano de obra y 50 € en materiales. ¿Sabías qué? Los servicios de Protección Eléctrica Hogar y Pack Mantenimiento Gas de Iberdrola pueden ser contratados por cualquier usuario, independientemente de si tienen o no el suministro eléctrico o de gas con Iberdrola. ¿Cómo obtener los servicios de Iberdrola fácilmente? Contratar los servicios de Iberdrola es muy sencillo. La compañía dispone de un teléfono gratuito de atención al cliente y contrataciones. Además, puedes dar de alta la luz o contratar el gas a través del servicio “Te llamamos”. Solo tendrás que introducir tu número de teléfono, y un asesor se pondrá en contacto contigo. Si, por el contrario, deseas dar de baja el suministro eléctrico, deberás llamar al número de atención al cliente: 900 225 235. ¿Más información? ¡El equipo de Hello Watt resuelve todas tus dudas! ¡Contáctanos! Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Iberdrola ¿Iberdrola trabaja en el mercado regulado? Sí. Bajo el nombre de Curenergía comercializa la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), en la que el precio del kWh varía cada hora del día. Está regulada por el Gobierno de España y ofrece la posibilidad de acceder al Bono Social Eléctrico. Puedes consultar los precios con un día de antelación, disponibles a partir de las 20:00 horas en la web de la Red Eléctrica de España. En cuanto al gas, puedes beneficiarte de la Tarifa de Último Recurso (TUR) si tu consumo anual es igual o inferior a 50.000 kWh/año. ¿Qué me conviene contratar Iberdrola o TotalEnergies? Para saber si te conviene contratar Iberdrola o TotalEnergies, es importante que revises tus hábitos de consumo y la potencia contratada, ya que estos factores influyen en el precio que pagarás por la energía consumida. Gracias al comparador de Hello Watt puedes resolver tus dudas en menos de cinco minutos. El 12 agosto 2022 | Actualizado el 06 mayo 2025 Verificado por Isabel Adalid Darwin Candia Redactor de contenido & SEO Estudiante de máster Digital Youth Marketing, Darwin integra el equipo de Hello Watt para la creación de contenido y posicionamiento SEO.