Resumen de las opiniones de los clientes Holaluz Las opiniones positivas Energía 100 % verde Contratos sin permanencia Abastecimiento de autoconsumo Las opiniones negativas No es posible beneficiarse de un paquete dual No tienen oficinas físicas Muy buena experiencia. Servicio de atención al cliente rápido y eficaz. David Salinas - 07/05/2025 Últimas opiniones de los clientes Holaluz El más reciente El más antiguo Nota decreciente Nota ascendente Todas las notas Opiniones positivas Opiniones negativas 5 estrellas 4 estrellas 3 estrellas 2 estrellas 1 estrella Con comentario Todas las opiniones David Salinas - 07/05/2025 Muy buena experiencia. Servicio de atención al cliente rápido y eficaz. Raquel - 06/05/2025 Mucha luz pero poca claridad... Nos ofrecieron una tarifa plana muy golosa y a los pocos meses nos subieron la cuota el doble porque según ellos el consumo era mas elevado de la estimación que habían hecho, no cumpliendo lo ofrecido en un principio. Solicitamos también un cambio de potencia que iba a tardar aproximadamente 15 días y han tardado casi 3 meses y más de 8 reclamaciones tanto telefónicamente como por email. Rafael Díaz Gómez - 06/05/2025 La experiencia ha sido muy positiva… La experiencia ha sido muy positiva porque he obtenido la respuesta que solicitaba rapidamente. Son muchos los años que llevo con Holaluz y lo cierto es que estoy muy satisfecho tanto por la claridad que tengo en la facturación como con el trato recibido cuando lo necesito. Además siempre se preocupan de comunicarme ofertas y promociones que pueden ayudarme con el ahorro energético. Clemente Barriuso - 05/05/2025 Rapidez y facilidad de soluciones Sandra Cereceda Capuchino - 05/05/2025 Una buena atencion Ha sido excelente porque no he tenido casi que esperar para que me atendieran. Carmen ha tenido un trato muy agradable conmigo ,a valorado mis facturas, mis consumos, me ha puesto al día del precio que pago ,el precio que pagaría... Vamos he salido encanta. Mónica - 05/05/2025 ¡Muy buena atencion! Muy buena atención y la información indicada ha sido correcta además de la necesaria. Susana - 17/04/2025 Son rápidos, súper amables y por supuesto te lo hacen todo fácil. Jose - 25/04/2023 Han sido puntuales y muy expertos en la instalación de la colocación de las placas.En todo momento nos han explicado lo que iban ha hacer y mucha limpieza.En resumen muy buena empresa. Carlos - 25/04/2023 Aspectos positivos: que en general se ajustan a los plazos y con predisposición siempre a ayudarte. Como negativos, tuve una avería y tardaron más de 15 días en comunicarme con el técnico y de otra parte una documentación que les he solicitado llevamos más de diez días y sigo esperándola. Y otra incidencia que les he pasado y lo mismo. Ruben - 08/04/2023 Mire por Internet empresas de luz y hola luz era la más económica. Llamé me hice cliente y en pocos meses quedé muy contento. Yo me ponía la cuota llamada y rápido me atendían. Tengo una web donde puedo ver mis fra. Enviar la lectura etc.. Estoy muy contento. La única gran pega que puedo poner es que ya no tengáis el tema del gas. Anabel - 31/03/2023 La comercializadora son súper amables, te tratan genial.. Por esa parte da gusto, pero es mega cara... Te ponen una tarifa fija carisma. Si puedes controlar las horas, mejor la tarifa regulada Antonio - 26/01/2023 Pues al final del invierno de 2022,me dicen que me sube el precio,una cuota fija mensual casi 90 euros al mes y pensé bueno,aunque no tenga aire acondicionado,pagaré mucho en verano pero me compensará para el invierno de 2023. Llega invierno 2023 y me vuelven a subir la cuota fija... No lo esperaba Belen - 16/12/2022 Súper bien! Me dan la información muy clara cada mes del gasto que tenemos en casa. Cattunga - 04/08/2022 Finalmente pudieron arreglar el asunto. ... Aquí va el drama.... No me han enviado facturas desde enero. Ahora quieren que pague 3 facturas por mes cosa que me causaría de desembolso desorbitado para mí economía. Sigo esperando una respuesta y solución razonable por un error de Holaluz. Gestión pésima. Gana de cambiar cuanto antes. Seguiré comentando el asunto en otras redes sociales. Decepcionante y abusivo. Marta - 02/08/2022 5 meses sin facturarme. He llamado un montón de veces y la respuesta siempre es que hay una incidencia en mi zona, que no constan datos de facturación porque su proveedor no se los ha pasado o simplemente que no tienen ni idea. Me cambio de compañía y al poco me envían los 5 recibos juntos. Opiniones verificadas de clientes de Holaluz
Holaluz es una comercializadora española que destaca por su energía verde, sus precios justos y su atención al cliente. Existen opiniones diversas sobre la compañía y es así cómo los clientes valoran sus servicios. Resumen Los clientes valoran la energía limpia que ofrece Holaluz y la claridad de la información en sus facturas. Aunque Holaluz dispone de tres tarifas de luz e instalación de placas solares, las tarifas disponibles son percibidas como limitadas. Se critica la falta de descuentos y la ausencia de oficinas físicas para atención al cliente. Lo positivo y lo negativo de Holaluz: esto es lo que piensan sus clientes Las opiniones de los clientes de Holaluz son muy positivas respecto al suministro de energía eléctrica y solar, así como a la facilidad para comprender sus facturas, aspecto que suele generar quejas en otras compañías. Sin embargo, algunos usuarios expresan su malestar por problemas de facturación y por los largos tiempos de resolución de trámites. Por ello, Holaluz tiene una valoración de 3,5 sobre 5 en Hello Watt, basada en más de 30 opiniones. El principal problema de los clientes de Holaluz son los errores en la factura. La segunda mayor queja son los tiempos de espera para la atención al cliente y la lentitud en la resolución de incidencias. Sin embargo, los clientes satisfechos no dudan en destacar que rara vez o nunca tienen problemas con los servicios de la compañía. Incluso resaltan que ante los aumentos que se hayan podido producir en la facturación, la compañía les ha enviado un aviso previo para evitar sorpresas. ¿Sabías qué? Holaluz no ofrece descuentos ni promociones, ya que su promesa es mantener siempre el mejor precio posible. Sin embargo, cuenta con un programa de fidelización llamado Holaluz Friends, mediante el cual tanto el cliente que recomienda como el nuevo cliente pueden recibir recompensas económicas. ¿Debería contratar el suministro energético con Holaluz? Primero mira esta lista de ventajas y desventajas de contratar Holaluz y luego decide. Pros de contratar Holaluz Estos son los puntos positivos que se destacan de la compañía: Servicios de electricidad e instalaciones fotovoltaicas Los clientes pueden contratar ambos servicios con este mismo proveedor. Además, Holaluz cuenta con una tarifa fija de luz asociada a la instalación de placas solares, lo que permite a sus clientes tener un control y ahorrar en sus facturas. Ofrece tres tarifas de luz Holaluz cuenta con tres tarifas de electricidad: la Tarifa Justa, una tarifa plana que garantiza una factura fija cada mes en base a tu consumo anual previo; la Tarifa Clásica, con el mismo precio las 24 horas del día, todos los días del año; y la Tarifa 3, para aprovechar las franjas horarias de luz más baratas. Sin permanencia Si así lo decides, puedes cambiar tanto de contrato como de compañía sin penalizaciones ni tiempos de espera, no existe una cláusula o compromiso que te obligue a permanecer con la compañía por un determinado tiempo. Venta de energía 100 % verde La compañía opera exclusivamente con energía de origen renovable, es decir, procedente de recursos naturales como el agua, la luz solar, el viento o la biomasa. Abastecimiento de autoconsumo Holaluz facilita todo el proceso de la instalación de placas solares para que el cliente pueda beneficiarse de esta energía y reducir al mínimo el consumo de fuentes no renovables. De hecho, si el cliente produce más energía de la que consume, Holaluz ofrece guardar o comprar el excedente producido. Este tipo de gestión permite un ahorro significativo en la factura del cliente, además de promover el uso de más electricidad verde en el mercado. Claridad en las facturas Los clientes destacan que es sencillo comprender su consumo y los costes derivados de las facturas, ya que la información se refleja de manera detallada y les permite saber cómo está distribuido su gasto energético en el hogar. Servicio de pre facturas De este modo, los clientes pueden verificar que la lectura y el importe son correctos. Se trata de un aviso de factura, consiste en que cada fin de mes se le envía un email al cliente con su consumo e importe a pagar. ¡Recuerda! Si necesitas un servicio de averías y reparaciones, la Tarifa Justa ya lo incluye en su cuota mientras que con la Tarifa Clásica tienes que contratarlo llamando al 900 67 07 07. Contras de contratar Holaluz Por el contrario, algunas de las desventajas que podemos encontrar de Holaluz son: Lenta resolución de incidencias Los clientes se quejan del tiempo que tarda la comercializadora en solucionar las reclamaciones, ya que estos no son tan rápidos y en ciertas ocasiones se alarga más de lo previsto. Factura electrónica Uno de los valores de esta empresa es la no contaminación ambiental, por eso su facturación es electrónica. Ya que al ser una empresa que promueve el uso de fuentes renovables y la transición energética, uno de sus valores principales es intentar no contaminar. El hecho de contar únicamente con factura electrónica puede suponer un problema para usuarios mayores que están acostumbrados a recibir su factura por correo ordinario. No tiene oficinas físicas Al no tener oficinas para hacer las gestiones de manera presencial, todo tipo de gestión debe hacerse en línea o a través de sus números de teléfono gratuitos. Esto puede suponer una desventaja para clientes que, ante cualquier incidencia, prefieren acudir a unas oficinas físicas. Por el contrario, sí cuentan con una aplicación móvil donde se puede seguir el consumo de tu hogar, consultar tus facturas y gestionar tus contratos. No comercializa gas Los usuarios que tenían contratado el gas con Holaluz pasaron al mercado regulado, adoptando la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas. Esta tarifa varía en función de las actualizaciones establecidas por el Gobierno. No hay ayudas gubernamentales Al ser una comercializadora que trabaja únicamente con el mercado libre, excluye los beneficios del mercado regulado, como el Bono Social Eléctrico. Servicio limitado a la península ibérica y las islas No prestan servicios en Ceuta ni Melilla. Actualmente, los servicios de la comercializadora llegan a todo el territorio peninsular español, las Islas Baleares y Canarias. ¿Quieres más información sobre la compañía? ¡En menos de 5 minutos resolvemos todas tus dudas! ¡Te ayudamos! Preguntas frecuentes sobre las opiniones de los clientes de Holaluz ¿Cómo es el régimen de contrato y facturación de Holaluz? Holaluz realiza la facturación por meses naturales, es decir: 12 meses, 12 facturas. Al completar el año, el contrato se renueva automáticamente sin necesidad de hacer gestiones adicionales. En el caso de la Tarifa Justa (tarifa plana), el importe mensual se recalcula cada año en función del consumo real del cliente durante los últimos 12 meses. Por tanto, el precio puede mantenerse, subir o bajar, según haya variado tu consumo. ¿Qué es Holaluz Solar? Holaluz Solar forma parte de la iniciativa “Revolución de los Tejados”, cuyo objetivo es fomentar el autoconsumo a través de la instalación de placas solares fotovoltaicas en hogares y comunidades. Con este modelo, Holaluz busca que más personas generen su propia energía limpia, reduzcan su factura eléctrica y contribuyan a la sostenibilidad del sistema energético. El 12 agosto 2022 | Actualizado el 07 mayo 2025 Verificado por Isabel Adalid Carolina Lopez Encargada de contenido SEO Tras completar un máster en Marketing y Management Internacional, Carolina se une a Hello Watt en 2023 para redactar contenidos especializados en el ámbito de la energía.